فودافون تعتذر وتقدم تعويضات للعملاء بسبب العطل الفني الذي حدث بشبكتها
تاريخ النشر: 6th, March 2024 GMT
في واقعة مفاجئة ومزعجة، تعرضت شبكة فودافون لعطل فني أدى إلى انقطاع المكالمات وتعطيل خدمة الإنترنت يوم الثلاثاء الماضي، 5 مارس 2024.
عاجل- يوم العطل.. عطل فودافون وانقطاع فيسبوك يثيران الفوضى(تفاصيل الحكاية) نائب يكشف قيمة تعويضات عملاء فودافون بعد العطل (فيديو)تسبب هذا العطل في إحداث تداول مشاكل كبيرة بين الملايين من العملاء في جميع أنحاء الجمهورية.
الشركة تفاجأت بحدوث هذا العطل الذي تسبب في خسائر مالية ضخمة وتسبب في انزعاج العديد من العملاء، خاصةً أنه حدث دون أي إنذار مسبق.
رغم ذلك، قامت الشركة بالتحرك السريع لإصلاح العطل واستعادة الخدمة بشكل كامل.
لتعويض العملاء المتضررين، قامت فودافون بإرسال رسائل نصية تحتوي على عروض سخية.
من بين هذه العروض، تقديم باقة تشمل 500 وحدة أو 5 جيجابايت من الإنترنت لمدة 3 أيام، ويمكن للعملاء الاستفادة منها ببساطة عبر الاتصال برقم الخدمة المخصص.
بهذه الخطوة، تسعى فودافون إلى استعادة رضا عملائها وتبرئة ساحتها من الانتقادات بعد هذا العطل الغير متوقع.
تجدر الإشارة إلى أهمية التواصل مع العملاء وتقديم تعويضات فورية للحفاظ على سمعة الشركة وتقديم خدمة عالية الجودة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: فودافون فودافون مصر تعويضات عملاء فودافون فودافون عطل عطل فودافون
إقرأ أيضاً:
طيران الامارات تعلن عن وظائف شاغرة
فاطمة المالكي
أعلن طيران الإمارات عبر موقعه الإلكتروني بوابة التوظيف عن توفر وظيفة شاغرة في مجال خدمة العملاء بالرياض.
وأوضح المؤهلات والخبرات: - شهادة الثانوية العامة فأعلى. - إتمام دورات تدريبية مهنية معترف بها في خدمة العملاء والمناولة والعمليات الأرضية والحجوزات والأسعار وإصدار التذاكر. - خبرة لا تقل عن 3 سنوات في قطاع الطيران. - إتقان اللغة الإنجليزية. - إتقان تطبيقات Microsoft Office.
وأشارت إلى أن التقديم متاح حالياً وذلك من خلال الموقع من هنا