في واقعة مفاجئة ومزعجة، تعرضت شبكة فودافون لعطل فني أدى إلى انقطاع المكالمات وتعطيل خدمة الإنترنت يوم الثلاثاء الماضي، 5 مارس 2024. 

عاجل- يوم العطل.. عطل فودافون وانقطاع فيسبوك يثيران الفوضى(تفاصيل الحكاية) نائب يكشف قيمة تعويضات عملاء فودافون بعد العطل (فيديو)

تسبب هذا العطل في إحداث تداول مشاكل كبيرة بين الملايين من العملاء في جميع أنحاء الجمهورية.

الشركة تفاجأت بحدوث هذا العطل الذي تسبب في خسائر مالية ضخمة وتسبب في انزعاج العديد من العملاء، خاصةً أنه حدث دون أي إنذار مسبق.

 رغم ذلك، قامت الشركة بالتحرك السريع لإصلاح العطل واستعادة الخدمة بشكل كامل.

لتعويض العملاء المتضررين، قامت فودافون بإرسال رسائل نصية تحتوي على عروض سخية. 

من بين هذه العروض، تقديم باقة تشمل 500 وحدة أو 5 جيجابايت من الإنترنت لمدة 3 أيام، ويمكن للعملاء الاستفادة منها ببساطة عبر الاتصال برقم الخدمة المخصص.

بهذه الخطوة، تسعى فودافون إلى استعادة رضا عملائها وتبرئة ساحتها من الانتقادات بعد هذا العطل الغير متوقع. 

تجدر الإشارة إلى أهمية التواصل مع العملاء وتقديم تعويضات فورية للحفاظ على سمعة الشركة وتقديم خدمة عالية الجودة.

المصدر: بوابة الفجر

كلمات دلالية: فودافون فودافون مصر تعويضات عملاء فودافون فودافون عطل عطل فودافون

إقرأ أيضاً:

الشركة القابضة تعلن عودة تدريجية للتيار الكهربائي إلى مدن سودانية

 

أعلنت شركاء كهرباء السودان القابضة عن عودة تدريجية للتيار الكهربائي إلى عدد من المدن بعد إنقطاع استمر لعدة لحوالي “6” أيام عقب إستهداف طائرات مسيرة محطة كهرباء سد مروي بالولاية الشمالية.

بورتسودان ـــ التغيير

أوضحت شركة الكهرباء القابضة أن عطلاً في أحد خطوط النقل أدى لخروج الخط الناقل مروي عطبرة وعطبرة بورتسودان، تأثرت به ولايتي نهر النيل والبحر الأحمر بانقطاع التيار الكهربائي.

وقالت في بيان “بحمدلله وفضله وبمجهودات كبيرة من الفريق الفني من المهندسين والفنيين والعمال فقد تمت صيانة الخط وإعادة التيار الكهربائي بصورة طبيعية”.

ودعت الشركة المواطنين لعدم الإلتفات إلى ما وصفتها بالأخبار والمعلومات المُضللة المتداولة عبر الوسائط ومتابعة أخبار الكهرباء عبر بياناتها الصحفية بموقع وكالة الانباء السودانية (سونا) والصحف الإكترونية عبر بيان إدارة الاعلام والعلاقات العامة.

وكان سد مروي قد تعرض لضربة مسيّرات الأسبوع الماضي، أدت إلى انقطاع التيار الكهربائي عن محلية مروي، غير أن الضربة الأخيرة تسببت في انقطاع كامل للتيار الكهربائي عن معظم مناطق السودان (إظلام تام)، باستثناء بورتسودان.

وينتج سد مروي، الذي تم افتتاحه في العام 2009، حوالي 1200 ميغاواط في المعدل الأعلى، بينما ينتج فعلياً  في المتوسط بين 600 و700 ميغاواط. ويبلغ إجمالي إنتاج السودان من الكهرباء حوالي 3000 ميغاواط.

الوسومإظلام سد مروي عطبرة كهرياء

مقالات مشابهة

  • الشركة العالمية للصناعات البحرية توفر أكثر من 43 فرصة وظيفية
  • أمريكية تبكي بمرارة على منزلها الذي دمر بسبب الحرائق.. فيديو
  • وزير الخارجية: مصر تقف بجانب الشعب السوري وتقدم النصح المخلص له (فيديو)
  • الشركة القابضة تعلن عودة تدريجية للتيار الكهربائي إلى مدن سودانية
  • عائلة تفتعل كارثة لتحتال على أوبر للحصول على تعويضات مالية .. فيديو
  • عطل مزمن في واتساب يهدد جودة المكالمات على أندرويد.. الحلول المقترحة
  • منة فضالي تعتذر عن حفل جوى أورد
  • ما الذي تسبب في تجدد اندلاع حرائق لوس أنجلوس؟
  • خبراء ينصحون بالتركيز على المزايا المقدمة للعملاء
  • السوداني يؤكد دعم الحكومة لدخول فودافون سوق الاتصالات العراقية