العاصمة المقدسة.. أكثر من 19 ألف بلاغ في "تجربة العميل" خلال شهر
تاريخ النشر: 24th, January 2024 GMT
تلقت الإدارة العامة لتجربة العميل بأمانة العاصمة المقدسة 19.580 بلاغًا من المستفيدين من الخدمات البلدية، خلال شهر جمادى الآخرة لعام 1445هـ، وذلك عن طريق مركز الاتصال الموحد 940، إضافة إلى استقبال 64 بلاغًا عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي.
وجرى التعامل مع جميع البلاغات ومعالجتها بالتنسيق مع الإدارات والوكالات والبلديات التابعة للأمانة.
وأوضحت الأمانة أن عدد العملاء الذين جرت خدمتهم خلال نفس الفترة بلغ 12.842 عميلًا، في مختلف الأقسام بخدمة العملاء، مثل وحدة إيجاد الحلول، والعناية بالعملاء، والخدمات الخارجية، ومركز الاتصال، ومبادرات تسهلت، ومستمرون، ومواساة.
وأشارت أن البلاغات تنوعت خدماتها بين النظافة العامة وصحة البيئية وتأهيل الطرق والإنارة وغيرها.
ويستقبل فريق العمل الخاص بالمركز بلاغات المستفيدين من الخدمات البلدية على مدار الساعة، وتُرسل مباشرة إلى الإدارات المختصة لاتخاذ الإجراء اللازم حياله.
جودة الخدمات البلدية
وأشارت الأمانة إلى أن معالجة تلك البلاغات تجري وفق الإجراءات اللازمة بحسب الخطة المعدة بذلك، مؤكدة سعيها لتحديث وتطوير أنظمتها وخدماتها الرقمية الخارجية للعملاء والمستفيدين، وذلك في إطار برنامج التحول الوطني للقطاع البلدي، بما يسهم في تحسين مستوى جودة الخدمات البلدية المقدمة للأهالي والسكان.
وتقدم أقسام خدمة العملاء بالبلديات الفرعية التابعة لأمانة العاصمة المقدسة كل الدعم والتعاون في سبيل تحقيق مستويات عالية في خدمة العملاء ووفق معايير متفق عليها، للوصول إلى اهدف المنشود في رضا العميل، وجعل العمل المقدم من أقسام خدمة العملاء أكثر سلاسة ومرونة، إذ حققت البلديات الفرعية تطورًا كبيرًا في مجال خدمة العملاء من خلال نخبة من الموظفين الأكفاء.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: واس مكة المكرمة أخبار السعودية أمانة العاصمة المقدسة تجربة العميل العاصمة المقدسة خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
مصادر “المناطق”: إطلاق 5 قطاعات بلدية بمدينة الرياض تعزز الخدمات البلدية
المناطق_الرياض
أكدت مصادر “المناطق” عزم أمانة منطقة الرياض طرح خمسة قطاعات بلدية في العاصمة الرياض؛ تتمثل في فروع للأمانة تهدف إلى تحسين جودة الحياة ورفع مستوى الخدمات البلدية؛ وتشمل القطاعات:
• فرع الأمانة في المنطقة الوسطى ويتضمن خمس بلديات فرعية وهي بلديات: الملز، المعذر، العليا، الشميسي، البطحاء.
أخبار قد تهمك “الزكاة والضريبة والجمارك” في منفذ الحديثة تحبط 5 محاولات لتهريب أكثر من 313 ألف حبة “كبتاجون 22 نوفمبر 2024 - 2:01 مساءً دعمًا للحرف اليدوية .. الصندوق الثقافي يصنع فرص التمكين في “بنان” 22 نوفمبر 2024 - 1:58 مساءً• فرع أمانة الجنوب ويتضمن خمس بلديات فرعية وهي بلديات: العزيزية، الحاير، الشفا، السلي، النسيم.
• فرع أمانة في الشرق ويتضمن بلديتين فرعيتين هما بلديتي الروضة والشرق.
• فرع أمانة الشمال ويتضمن بلدية فرعية واحدة: الشمال.
• فرع أمانة في الغرب ويتضمن ثلاث بلديات فرعية وهي بلديات: العريجاء، عرقة، نمار.
وأشارت المصادر إلى أن التقسيم الجديد يهدف إلى تحسين جودة الحياة وتوفير الخدمات البلدية المتكاملة للمواطنين والمقيمين في جميع أنحاء المدينة، وتعزيز التنمية المستدامة ورفع مستوى الرفاهية في جميع أرجاء العاصمه.
واعتير المراقبين هذه الخطوة المهمة جاءت تأكيداً للسير قدماً نحو تطوير البنية التحتية للخدمات البلدية، وتحسين المشهد الحضري، ومن المتوقع أن ترتقي بمستوى الجودة والكفاءة في إدارة البلديات وتلبية احتياجات سكان المدينة بشكل أفضل.
من جانبها، تعمل أمانة الرياض بتوجيه من القيادة الحكيمة على توفير الدعم اللازم لضمان نجاح هذه الخطوة الهامة وتحقيق أهدافها، وأن تكون أنموذجاً للتطوير الحضري الفعّال والمستدام.
Copy URL URL Copied 22 نوفمبر 2024 - 2:12 مساءً Share Facebook X LinkedIn Messenger Messenger Read Next أبرز المواد22 نوفمبر 2024 - 1:45 مساءًخطبتا الجمعة من المسجد الحرام والمسجد النبوي أبرز المواد22 نوفمبر 2024 - 1:41 مساءًجسر الملك فهد يحقق جائزتين دوليتين أجواء المناطق22 نوفمبر 2024 - 1:29 مساءًالمركز الوطني للأرصاد ينبه من هطول أمطار غزيرة على منطقة مكة المكرمة أبرز المواد22 نوفمبر 2024 - 1:28 مساءًالخليج يتأهل إلى نهائي بطولة “آسيوية اليد” أبرز المواد22 نوفمبر 2024 - 1:25 مساءًأمطار غزيرة على منطقة جازان22 نوفمبر 2024 - 1:45 مساءًخطبتا الجمعة من المسجد الحرام والمسجد النبوي22 نوفمبر 2024 - 1:41 مساءًجسر الملك فهد يحقق جائزتين دوليتين22 نوفمبر 2024 - 1:29 مساءًالمركز الوطني للأرصاد ينبه من هطول أمطار غزيرة على منطقة مكة المكرمة22 نوفمبر 2024 - 1:28 مساءًالخليج يتأهل إلى نهائي بطولة “آسيوية اليد”22 نوفمبر 2024 - 1:25 مساءًأمطار غزيرة على منطقة جازان "الزكاة والضريبة والجمارك" في منفذ الحديثة تحبط 5 محاولات لتهريب أكثر من 313 ألف حبة "كبتاجون "الزكاة والضريبة والجمارك" في منفذ الحديثة تحبط 5 محاولات لتهريب أكثر من 313 ألف حبة "كبتاجون تابعنا على تويتـــــرTweets by AlMnatiq تابعنا على فيسبوك Find us on Facebookالأكثر مشاهدة الفوائد الاجتماعية للإسكان التعاوني 4 أغسطس 2022 - 11:10 مساءً بث مباشر مباراة الهلال وريال مدريد بكأس العالم للأندية 11 فبراير 2023 - 1:45 مساءً اليوم.. “حساب المواطن” يبدأ في صرف مستحقات المستفيدين من الدعم لدفعة يناير الجاري 10 يناير 2023 - 8:12 صباحًا جميع الحقوق محفوظة لجوال وصحيفة المناطق © حقوق النشر 2024 | تطوير سيكيور هوست | مُستضاف بفخر لدى سيكيورهوستFacebookXYouTubeInstagramWhatsApp Facebook X Messenger Messenger WhatsApp Telegram Back to top button Close البحث عن: FacebookXYouTubeInstagramWhatsApp Close Search for Close Search for
دراسة تكشف العلاقة بين الضائقة المالية وآلام الظهر