الكهرباء: تخصيص مراكز خدمة العملاء بشركات التوزيع
تاريخ النشر: 29th, February 2024 GMT
أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أنه تم تخصيص مراكز خدمة العملاء ومنافذ خاصة بكبار السن وذوي الهمم والمستثمرين؛ لتيسير الحصول على الخدمة في أسرع وقت وأعلى جودة وذلك من خلال تدريب عدد كبير من موظفى خدمة العملاء على التعامل مع ذوى الهمم واستخدام لغة الإشارة لمساعدتهم فى الحصول على الخدمة المطلوبة بشركات التوزيع وتقدم الخدمات الإلكترونية بمراكز خدمة عملاء الكهرباء وتحديدا المنطقة الذكية بكل مركز تيسيرا علي المواطنين الذين مازالوا لا يتمكنون من الحصول على الخدمات إلكترونيا من خلال المنصة من خلال مساعدة موظفى خدمة العملاء للحصول على أفضل خدمة.
وأوضحت الوزارة أن الهدف من المنظومة الإلكترونية للعدادات مسبوقة الدفع هو توحيد نظام الشحن لجميع أنواع العدادات مسبوقة الدفع التي يتم تركيبها عند المشتركين للتيسير عليهم وأيضا على العاملين بإدارات المراجعة المالية وأن هذا المشروع يقضى على المشاكل الناتجة عن أنظمة الشحن المختلفة التى تتسبب فى بعض الأخطاء المالية والفنية.
ومن جانبه أوضح مصدر مسؤول بوزارة الكهرباء أنه سيتم الانتهاء من تعميم المنظومة الإلكترونية للعدادات مسبوقة الدفع بجميع شركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية بنهاية العام الجاري وأنه تم بدء التجربة ببعض محافظات الصعيد التابعين لشركتى مصر العليا ومصر الوسطى لتوزيع الكهرباء وإن الشحن الموحد يضمن حوكمة الشحن ودقة المراجعة والبيانات والمعلومات الخاصة بكل مشترك وبالتالي سيلعب دورا هاما في خفض نسبة الفقد وانتظام عمليات الشحن لافتا إلى أنه من أهم مميزات برنامج الشحن الموحد هو أنه سيتيح إمكانية تركيب شرائح اتصالات بالعدادات مسبوقة الدفع وتحويلها لعدادات ذكية تتيح خدمة تحويل الرصيد من الهواتف المحمولة إلى عداد الكهرباء مسبوق الدفع بشكل مباشر دون الحاجة إلى الذهاب إلى منافذ الشحن الإلكتروني أو منافذ الشحن بشركات توزيع الكهرباء.
ونجحت الشركة القابضة للكهرباء برئاسة المهندس جابر الدسوقي في توحيد الهوية البصرية لعدد 84 مركز خدمة عملاء بجميع شركات التوزيع ولجميع أكشاك التوزيع الموجودة بالشوارع بالإضافة إلى تكويد بعضها ببعض شركات التوزيع وتوفر الشركة القابضة لكهرباء مصر 5 سيارات متنقلة بـ4 محافظات مختلفة تابعين لشركات القناة ومصر العليا ومصر الوسطى والإسكندرية لتوزيع الكهرباء لتقديم خدمات الوزارة آليا دون الحاجة إلى الذهاب لشركة التوزيع مع إتاحة إمكانية سداد الرسوم إلكترونيا.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة مسبوقة الدفع مراكز خدمة العملاء خدمة العملاء مسبوقة الدفع
إقرأ أيضاً:
وزارة العمل: تخصيص 7 مليارات جنيه لدعم العمالة غير المنتظمة
كتب- محمد أبو بكر:
شاركت وزارة العمل المصرية مع الوفد الرسمي لجمهورية مصر العربية برئاسة الدكتور بدر عبدالعاطي وزير الخارجية في الاستعراض الدوري الشامل لحقوق الإنسان أمام مجلس حقوق الإنسان التابع للأمم المتحدة في جنيف.
تأتي هذه المشاركة في إطار حرص مصر على التفاعل مع الآليات الدولية ذات الصلة بحقوق الإنسان، واستفادة من أفضل الخبرات لتطوير منظومة حقوق الإنسان.
وأشار إيهاب عبدالعاطي، المستشار القانوني لوزير العمل، إلى الجهود المبذولة من الحكومة المصرية لضمان الحقوق الأساسية في العمل، مثل الحق في شروط عمل عادلة، والحق في إنشاء النقابات، وهي من الحقوق الأساسية التي تؤثر على العديد من الحقوق الأخرى.
وأوضح أن مصر صدقت على 65 اتفاقية عمل دولية، بما في ذلك الاتفاقيات الأساسية، كما تدرس حاليًا التصديق على ثلاث اتفاقيات جديدة.
كما استعرض "عبدالعاطي"، نجاح الحكومة في خفض معدل البطالة إلى 6.7% في عام 2024، مع تدريب نحو مليون شاب سنويًا بمشاركة القطاع الخاص، وتوقعات بإطلاق الاستراتيجية الوطنية للتشغيل بالتعاون مع منظمة العمل الدولية في أبريل المقبل.
وفيما يخص المساواة بين الجنسين في العمل، تم إنشاء وحدة مركزية برئاسة وزير العمل، مع فروع في المحافظات ومنشآت العمل لضمان المساواة بين الجنسين في القطاع الخاص.
كما أكد الاهتمام الكبير بالعمالة غير المنتظمة من خلال توفير برامج التأمين الصحي، وتمويل المشروعات الصغيرة، وتطوير خدمات التدريب، بالإضافة إلى تخصيص 7 مليارات جنيه لدعم هذه الفئات، وفي مجال دمج ذوي الهمم في سوق العمل، تم تشغيل أكثر من 30 ألف شخص من ذوي الإعاقة.
وفيما يخص حماية العمالة المنزلية، أشار إلى إعداد مشروع قانون لحمايتهم، كما تم تعزيز الحريات النقابية من خلال تعديل قانون النقابات لإلغاء عقوبة الحبس وتحسين الإجراءات الخاصة بتأسيس النقابات.
كما تم إصدار دليل قضائي لمعايير العمل الدولية لتوجيه القضاة في أحكامهم، بالإضافة إلى دعم العمال من خلال مكاتب المساعدة القانونية بالمحاكم.
أخيرًا، تم الانتهاء من مشروع قانون العمل الجديد بالتعاون مع منظمة العمل الدولية، والذي يشمل حظر العمل الجبري والفصل التعسفي، وضمان حق الإضراب، وحظر العنف والتحرش في بيئة العمل، وكذلك مد الحماية الاجتماعية للعمالة غير المنتظمة وتطوير المحاكم العمالية المتخصصة.
اقرأ أيضًا:
شبورة ورياح بهذه المناطق.. الأرصاد تكشف طقس الـ6 أيام المقبلة
إجراءات يجب اتخاذها حال خصم رصيد من كارت عداد الكهرباء
حكم الذهاب للحج بتأشيرة عمل.. أمين الفتوى يوضح - فيديو
وزيرة البيئة: ارتفاع مستوى سطح البحر سيؤثر على ملايين الأشخاص بالعالم
لمعرفة حالة الطقس الآن اضغط هنا
لمعرفة أسعار العملات لحظة بلحظة اضغط هنا
وزارة العمل المصرية العمالة غير المنتظمة الدكتور بدر عبدالعاطيتابع صفحتنا على أخبار جوجل
تابع صفحتنا على فيسبوك
تابع صفحتنا على يوتيوب
فيديو قد يعجبك:
الأخبار المتعلقةإعلان
إعلان
وزارة العمل: تخصيص 7 مليارات جنيه لدعم العمالة غير المنتظمة
© 2021 جميع الحقوق محفوظة لدى
القاهرة - مصر
22 13 الرطوبة: 45% الرياح: شمال غرب المزيد أخبار أخبار الرئيسية أخبار مصر أخبار العرب والعالم حوادث المحافظات أخبار التعليم مقالات فيديوهات إخبارية أخبار bbc وظائف اقتصاد أسعار الذهب أخبار التعليم فيديوهات تعليمية رياضة رياضة الرئيسية مواعيد ونتائج المباريات رياضة محلية كرة نسائية مصراوي ستوري رياضة عربية وعالمية فانتازي لايف ستايل لايف ستايل الرئيسية علاقات الموضة و الجمال مطبخ مصراوي نصائح طبية الحمل والأمومة الرجل سفر وسياحة أخبار البنوك فنون وثقافة فنون الرئيسية فيديوهات فنية موسيقى مسرح وتليفزيون سينما زووم أجنبي حكايات الناس ملفات Cross Media مؤشر مصراوي منوعات عقارات فيديوهات صور وفيديوهات الرئيسية مصراوي TV صور وألبومات فيديوهات إخبارية صور وفيديوهات سيارات صور وفيديوهات فنية صور وفيديوهات رياضية صور وفيديوهات منوعات صور وفيديوهات إسلامية صور وفيديوهات وصفات سيارات سيارات رئيسية أخبار السيارات ألبوم صور فيديوهات سيارات سباقات نصائح علوم وتكنولوجيا تبرعات إسلاميات إسلاميات رئيسية ليطمئن قلبك فتاوى مقالات السيرة النبوية القرآن الكريم أخرى قصص وعبر فيديوهات إسلامية مواقيت الصلاة أرشيف مصراوي إتصل بنا سياسة الخصوصية إحجز إعلانك
اتصال هاتفي بين وزير الخارجية والهجرة ووزير خارجية الكويت