الكهرباء: تخصيص مراكز خدمة العملاء بشركات التوزيع
تاريخ النشر: 29th, February 2024 GMT
أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أنه تم تخصيص مراكز خدمة العملاء ومنافذ خاصة بكبار السن وذوي الهمم والمستثمرين؛ لتيسير الحصول على الخدمة في أسرع وقت وأعلى جودة وذلك من خلال تدريب عدد كبير من موظفى خدمة العملاء على التعامل مع ذوى الهمم واستخدام لغة الإشارة لمساعدتهم فى الحصول على الخدمة المطلوبة بشركات التوزيع وتقدم الخدمات الإلكترونية بمراكز خدمة عملاء الكهرباء وتحديدا المنطقة الذكية بكل مركز تيسيرا علي المواطنين الذين مازالوا لا يتمكنون من الحصول على الخدمات إلكترونيا من خلال المنصة من خلال مساعدة موظفى خدمة العملاء للحصول على أفضل خدمة.
وأوضحت الوزارة أن الهدف من المنظومة الإلكترونية للعدادات مسبوقة الدفع هو توحيد نظام الشحن لجميع أنواع العدادات مسبوقة الدفع التي يتم تركيبها عند المشتركين للتيسير عليهم وأيضا على العاملين بإدارات المراجعة المالية وأن هذا المشروع يقضى على المشاكل الناتجة عن أنظمة الشحن المختلفة التى تتسبب فى بعض الأخطاء المالية والفنية.
ومن جانبه أوضح مصدر مسؤول بوزارة الكهرباء أنه سيتم الانتهاء من تعميم المنظومة الإلكترونية للعدادات مسبوقة الدفع بجميع شركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية بنهاية العام الجاري وأنه تم بدء التجربة ببعض محافظات الصعيد التابعين لشركتى مصر العليا ومصر الوسطى لتوزيع الكهرباء وإن الشحن الموحد يضمن حوكمة الشحن ودقة المراجعة والبيانات والمعلومات الخاصة بكل مشترك وبالتالي سيلعب دورا هاما في خفض نسبة الفقد وانتظام عمليات الشحن لافتا إلى أنه من أهم مميزات برنامج الشحن الموحد هو أنه سيتيح إمكانية تركيب شرائح اتصالات بالعدادات مسبوقة الدفع وتحويلها لعدادات ذكية تتيح خدمة تحويل الرصيد من الهواتف المحمولة إلى عداد الكهرباء مسبوق الدفع بشكل مباشر دون الحاجة إلى الذهاب إلى منافذ الشحن الإلكتروني أو منافذ الشحن بشركات توزيع الكهرباء.
ونجحت الشركة القابضة للكهرباء برئاسة المهندس جابر الدسوقي في توحيد الهوية البصرية لعدد 84 مركز خدمة عملاء بجميع شركات التوزيع ولجميع أكشاك التوزيع الموجودة بالشوارع بالإضافة إلى تكويد بعضها ببعض شركات التوزيع وتوفر الشركة القابضة لكهرباء مصر 5 سيارات متنقلة بـ4 محافظات مختلفة تابعين لشركات القناة ومصر العليا ومصر الوسطى والإسكندرية لتوزيع الكهرباء لتقديم خدمات الوزارة آليا دون الحاجة إلى الذهاب لشركة التوزيع مع إتاحة إمكانية سداد الرسوم إلكترونيا.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة مسبوقة الدفع مراكز خدمة العملاء خدمة العملاء مسبوقة الدفع
إقرأ أيضاً:
"بلدي جنوب الباطنة" يناقش تخصيص مواقع لإنشاء حلبة استعراض وسباق السيارات
الرستاق- خالد بن سالم السيابي
عقد المجلس البلدي بمحافظة جنوب الباطنة اجتماعه الدوري الثاني لعام 2025م، برئاسة سعادة المهندس مسعود بن سعيد الهاشمي محافظ جنوب الباطنة رئيس المجلس البلدي، وبحضور أعضاء المجلس، وذلك بقاعة الاجتماعات بمكتب المحافظ.
في بداية الاجتماع، جرى اعتماد محضر الاجتماع الأول لعام 2025، وبعدها قُدِّم عرض مرئي من إدارة التجارة والصناعة والاستثمار بمحافظة جنوب الباطنة، إلى جانب استعراض محضر لجنة الشؤون الاجتماعية بالمجلس.
وناقش المجلس الردود الواردة من مختلف الجهات؛ منها: رد المديرية العامة للإسكان بالمحافظة بشأن تخصيص مواقع لإنشاء حلبة استعراض وسباق السيارات، بالإضافة إلى خطاب حول إعادة النظر في مواقع السوق المركزي للأعلاف والعيادة البيطرية بمنطقة السلاحة بولاية بركاء.
واستعرض المجلس ردود أصحاب السعادة الولاة حول بعض المواضيع المحالة إليهم لإبداء الرأي، ومن بينها استحداث أراضٍ زراعية بنظام الانتفاع في منطقة اللاجال بولاية وادي المعاول، واستحداث قطعتي أرض لمصلى العيدين في منطقتي الحسنات، والسقسوق بولاية بركاء.
وتقدم ممثلو ولاية العوابي بطلب تخصيص أراضٍ للعزب والمناحل في وادي بني خروص بالقرب من العزب المعتمدة لتوفر المساحات في هذه المواقع، واستحداث أراضٍ سياحية في قرية الهجير، بالإضافة إلى طلب حماية المنازل من تأثير الأودية في قرية ثقب، وكذلك تمهيد الطريق المؤدي إلى مخطط امتداد "النهضة الغربية 2"، وفي ولاية نخل ناقش المجلس مقترح فتح مكتب للشركات المنفذة للمشاريع خلال فترة التنفيذ، وتنضيم أعمال الشركات في تنفيذ مشاريع رصف الطرق الداخلية، ورصف مواقف مسجد العلامة سعيد بن بشير بمنطقة الأبيض.
وفي ولاية الرستاق، طرح أعضاء المجلس مقترحات تضمنت تحويل دوار الوشيل وفلج الشراة إلى أنفاق لعبور المركبات، وتوصيل خدمة المياه لقرية يصب، أما في ولاية بركاء فقد ناقش المجلس مقترح إنشاء مظلات للصيادين في منطقة المريصي، ورصف الطريق المحاذي لجسر متنزه النسيم من الغرب في منطقة قري، بالإضافة إلى معالجة انتشار الألعاب النارية وسط الأحياء السكنية، وتغيير مسار طريق الخدمة الشمالي من منطقة المريصي إلى حفري الساحل، وإنارة مقبرة المعابيل بحي عاصم الشرق، وإيجاد حلول لضعف شبكات الإنترنت والاتصال في بعض المناطق، ورصف طريق ميدان سيح الهرم المخصص لسباقات الهجن.
وفي ولاية المصنعة، ناقش المجلس مقترحات لإنشاء أكتاف على بعض طرق الخدمة بعرض مترين لاستخدامها كممشى صحي، وتكاليف حماية الكابلات والخطوط الأرضية، ومعالجة تأثير المزارع المحاذية على الطرق الداخلية بالولاية.
نصائح مفيدة لتجنب الشعور بالعطش أثناء الصيام