الكهرباء: تعميم دليل الخدمات بطريقة "برايل" للمكفوفين
تاريخ النشر: 27th, February 2024 GMT
كشف الدكتور خالد الدستاوى العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع عن تعميم دليل الخدمات بطريق “برايل” للمكفوفين للتعامل مع المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء فى مراكز خدمة العملاء بجميع شركات التوزيع بعد أن بدأ تطبيقه فى أحدث مراكز التحكم بالمدن الجديدة بقطاع الشروق التابع لشركة القناة لتوزيع الكهرباء.
وتم إنشاء المركز على أحدث النظم والأجهزة وطبقا للهوية البصرية الموحدة للشركة القابضة وطبقا لدليل تقييم مراكز خدمة العملاء بالشركة القابضة لكهرباء مصر، حيث شمل المركز غرفة مخصصة ومجهزة لذوي الهمم وكبار السن يحوي شاشات باللمس لضعاف السمع والصم.
كما تم تزويد مركز الخدمة بمترجمين لغة إشارة ولأول مرة يتم تقديم أول نسخة من دليل الخدمات مطبوعة بطريقة برايل للمكفوفين.
يتكون مركز الخدمة من صالة خدمة العملاء وصالة لذوى الهمم وكبار السن والشحن الليلى ومكتب لكبار المشتركين ومكتب لتهيئة وفحص العدادات وقاعة للتدريب ،والمنطقة الذكية.
وأشار الدستاوى إلى أن المنطقة الذكية فى أى مركز خدمة بشركات التوزيع تخدم المغتربين على مستوى الجمهورية.
وتابع الدستاوى أن أى مواطن يستطيع الدخول للمنطقة الذكية لمركز خدمة الكهرباء بأى شركة توزيع المزودة بواى فاى ويحصل على الخدمة المطلوبة بنفسه أو بمساعدة أحد موظفى المركز ،ولا يشترط أن يكون من سكان المنطقة التابعة.
المصدر: صدى البلد
إقرأ أيضاً:
وزارة العدل تعلن إطلاق خدمة إلكترونية لصرف المبالغ ومعالجة الأرصدة في دائرة رعاية القاصرين الرصافة عبر بوابة أور
شبكة انباء العراق ..
في إطار جهود الحكومة العراقية لتعزيز التحول الرقمي وتبسيط الخدمات المقدمة للمواطنين، أعلنت وزارة العدل، بالتعاون مع مركز البيانات الوطني، عن تفعيل خدمة إلكترونية جديدة مخصصة لصرف المبالغ المودعة ومعالجة الأرصدة الخاصة بالمشمولين برعاية الدائرة.
وأوضحت الدائرة العامة أن الخدمة الإلكترونية تتيح تنفيذ حزمة من الإجراءات المرتبطة بحسابات القاصرين، تشمل صرف المبالغ للذين بلغوا سن الرشد، وصرف مستحقات الورثة من البالغين، إضافة إلى إمكانية نقل الأرصدة أو إيداعها أو حجزها، فضلاً عن إبطال الصكوك المرتبطة بهذه الأرصدة عند الحاجة.
وأشارت إلى أنه تم تفعيل الخدمة حالياً في محافظة بغداد – قاصرين الرصافة، حيث يمكن للمواطنين التقديم عبر بوابة أور الإلكترونية، ويتم إشعار المستفيدين بحالة الطلب من خلال رسائل نصية قصيرة (SMS)، مما يوفر آلية متابعة دقيقة وسلسة. وتعمل الجهات المعنية على توسيع نطاق الخدمة تدريجياً لتشمل باقي المحافظات في المستقبل القريب.