2024-11-27@05:07:30 GMT
إجمالي نتائج البحث: 109
«فی خدمة العملاء»:
أعلنت ڤودافون مصر عن فوزها بجائزتين خلال حفل توزيع جوائز International Customer Experience Awards (ICXA)، الذي يُعد أحد أبرز الفعاليات العالمية لتكريم التميز في تجربة العملاء والتي تنظمها Awards International. يأتي فوز ڤودافون مصر ليعزز المكانة الرائدة التي تتمتع بها الشركة في تقديم حلول مبتكرة ومتميزة في مجال خدمة العملاء. فازت ڤودافون بجائزة أفضل ثقافة تركز على العملاء من خلال خدمة العملاء المتخصصة في دعم الصم وضعاف السمع، وهو ما يجسد مفهوم الشمولية بشكل عملي، من خلال تعزيز الوصول الرقمي لضمان تجربة عادلة وداعمة لكل العملاء دون تفرقة، من خلال فريق متكامل من الخبراء المهرة لتقديم حلول فعّالة وشاملة قامت الشركة بتكوينه لهذا الغرض. وتعكس هذه الجهود التزام ڤودافون مصر باستراتيجية تركز على الشمولية وتضع خدمة العميل علي رأس اولوياتها، من أجل تقديم...
أعلنت «ڤودافون مصر» عن فوزها بجائزتين خلال حفل توزيع جوائز International Customer Experience Awards (ICXA)، الذي يُعد أحد أبرز الفعاليات العالمية لتكريم التميز في تجربة العملاء والتي تنظمها Awards International.يأتي فوز ڤودافون مصر ليعزز المكانة الرائدة التي تتمتع بها الشركة في تقديم حلول مبتكرة ومتميزة في مجال خدمة العملاء.وفازت ڤودافون بجائزة أفضل ثقافة تركز على العملاء من خلال خدمة العملاء المتخصصة في دعم الصم وضعاف السمع، وهو ما يجسد مفهوم الشمولية بشكل عملي، من خلال تعزيز الوصول الرقمي لضمان تجربة عادلة وداعمة لكل العملاء دون تفرقة، من خلال فريق متكامل من الخبراء المهرة لتقديم حلول فعّالة وشاملة قامت الشركة بتكوينه لهذا الغرض. وتعكس هذه الجهود التزام ڤودافون مصر باستراتيجية تركز على الشمولية وتضع خدمة العميل علي رأس اولوياتها، من أجل...
نظّمت غرف دبي ندوة “الخدمة المتميزة” على مدى يومين بهدف تمكين شركات القطاع الخاص من تطوير تجربة العملاء واستشراف آفاقها وتوجهاتها المستقبلية، ومواكبة أبرز المستجدات وأفضل الممارسات العالمية المرتبطة بمعايير وجودة الخدمات في كافة قطاعات الأعمال. ووفق بيان صحفي صادر اليوم عن الغرف، تعرف المشاركون في الندوة على برنامج الخدمة المتميزة الذي تتيح غرف دبي من خلاله للقطاع الخاص فرصة تقييم تجربة وخدمة المتعاملين خلال تقارير المتسوق السري، حيث تتلقى الشركات المسجلة في البرنامج زيارات مفاجئة من المتسوق السري، وتستقبل تقارير تقييمية خلال كل ربع من العام. وأصدرت الغرف خلال النصف الأول من العام الحالي 3,934 تقرير متسوق سري للشركات المشاركة في البرنامج حيث تحصل الشركات المشاركة في البرنامج على تقارير فصلية من المتسوق السري تحدد نقاط القوة وجوانب التحسين...
بنك مصر من أبرز البنوك الحكومية التي تحرص على توفير فرص عمل للشباب الحاصلين على مؤهلات دراسية عليا مناسبة، سواء كانوا من خريجي كليات التجارة وما يعادلها من شهادات أو خريجي إدارة الأعمال أو غيرها من التخصصات الأخرى، وأعلن البنك عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف لينكد إن عن وظائف خدمة عملاء لحديثي التخرج في كل فروع البنك المختلفة. وأوضح بنك مصر كل التفاصيل الخاصة بـ وظائف خدمة عملاء لحديثي التخرج، ونوضح من خلال هذا التقرير مسؤوليات الوظائف والشروط المطلوبة وكيفية التقديم لتلك الوظائف، كالتالي: مسؤوليات وظائف خدمة العملاء في بنك مصر - خدمة عملاء بنك مصر من خلال إتمام معاملات الحساب. - تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، وفحص...
تعتبر التجارة جزءا أساسيا من تاريخ الإنسانية، وقصة تمتد جذورها عبر العصور، إذ يعود أول ظهور للتجارة لمسافات طويلة إلى حوالي 3 آلاف سنة قبل الميلاد، وهو ما مهّد الطريق لظهور مفهوم العميل وتقديم الخدمات له. لكن لم تكتب البداية الرسمية لـ"خدمة العملاء" بشكلها الحالي إلا في وقت لاحق. في الواقع، شهدت ستينيات القرن الـ18، بعد الثورة الصناعية، ولادة أول فرق دعم العملاء، لتبدأ بعد ذلك مرحلة جديدة في تطور الخدمة التي نعرفها اليوم. إن العودة إلى هذه الحقبة التاريخية تكشف لنا كيف تطورت هذه الصناعة بمرور الزمن، وأثرها الكبير على الطريقة التي نتعامل بها مع العملاء في عصرنا الحاضر. شهدت هذه الخدمة تطورا ملحوظا منذ ظهور فرق الدعم الأولى في الثورة الصناعية، مرورا بابتكار الهاتف ومراكز الاتصال، ووصولا إلى...
تتوفر مجموعة من فرص العمل الجديدة بمجال خدمة العملاء للذكور والإناث في مناطق مختلفة بالقاهرة، توفر بيئة عمل احترافية ومزايا تنافسية، تشمل شركات رائدة تسعى لتوظيف كفاءات قادرة على تقديم أفضل تجربة للعملاء، مع رواتب قابلة للتفاوض وتأمينات اجتماعية وصحية. ونستعرض في السطور التالية أهم التفاصيل حول هذه الوظائف وكيفية التقديم عليها، لتحقيق بداية ناجحة في مسارك المهني: وظيفة خدمة عملاء Customer Care Agent تسعى إحدى الشركات الرائدة في تقديم خدمات متميزة بالسوق، لتوظيف فريق خدمة عملاء متميز لدعم عملياتها، وذلك كالتالي: متطلبات الوظيفة: مستوى الخبرة: حديث التخرج. سنوات الخبرة: حتى 3 سنوات على الأكثر. المؤهل المطلوب: مؤهل عال. إجادة اللغة الإنجليزية: مستوى جيد جدًا. إجادة الحاسب الآلي: مستوى جيد جدًا. إجادة مايكروسوفت أوفيس: مستوى جيد جدًا. المهام الرئيسية للوظيفة:...
تعتبر وظائف خدمة العملاء، من أكثر الوظائف طلبا في سوق العمل حاليا، إذ يسعى العديد من الشباب إلى اقتناص فرص العمل في هذا المجال، نظرا لما توفره من استقرار مادي وتطوير للمهارات. دعم الشباب وتوفير فرص عمل مناسبة وحرصاً من وزارة الشباب والرياضة على دعم الشباب، وتوفير فرص عمل مناسبة لهم، أعلنت توفر عدد من الوظائف الشاغرة في مجال خدمة العملاء لدى إحدى الشركات الرائدة. وتأتي هذه الخطوة، في إطار سعي الوزارة الدائم لتوفير فرص عمل لائقة للشباب، خاصة في مجالات ذات طلب مرتفع مثل خدمة العملاء، من خلال توفير رواتب مجزية وتأمينات اجتماعية شاملة، بإحدى الشركات في 5 مناطق مختلفة، بمرتبات مجزية وتأمينات. وأوضحت وزارة الشباب والرياضة كل التفاصيل الخاصة بوظائف خدمة العملاء، بإحدى الشركات في 5 مناطق مختلفة،...
المناطق_سالمه الشهرياحتضنت العاصمة الرياض، اليوم الأربعاء، فعاليات النسخة الثانية من (حفل جائزة تجربة العميل السعودية)؛ التي تُقام ضمن منتدى تجربة العميل، بحضور معالي الأستاذ أحمد الحسن، مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية، وعددٍ من القيادات والخبراء في مجال تجربة العميل من القطاعين الحكومي والخاص.افتتح المهندس محمد الجاسر، الرئيس التنفيذي لشركة بايك، الحفل بكلمة أشاد فيها بالتطور الملحوظ؛ الذي شهدته (جائزة تجربة العميل) هذا العام، وأشار إلى أن المشاركة تضاعفت ثلاث مرات مقارنة بالعام الماضي، حيث وصل عدد المشاركات إلى 327 مشاركة، ما يعكس النمو المتزايد في أهمية تجربة العميل وتنامي الوعي بأهمية هذا المجال كركيزة للتميّز في المؤسسات.أخبار قد تهمك مستشار رئاسة أمن الدولة يزور جناح وزارة الداخلية المشارك في معرض سيتي سكيب 14 نوفمبر 2024 - 12:44 صباحًا مركز الملك...
تسعى شركة «اتصالات مصر» لتوظيف حديثي التخرج ممن يتمتعون بمهارات تواصل جيدة ومستوى جيد في اللغة الإنجليزية، منهم ذوي الاحتياجات الخاصة أو من لديهم إعاقات خفيفة، وذلك للعمل في مجال خدمة العملاء «كول سنتر» في فرعها بمدينة السادس من أكتوبر لخدمة اتصالات كاش. والوظيفة تهدف إلى تقديم مستوى خدمة عالية لعملاء الشركة، ما يتطلب التزام الموظف بمعايير الأداء وتطوير مهاراته باستمرار لضمان تقديم تجربة عميل مميزة، كما تتيح للموظفين العمل بدوام كامل مع راتب يصل إلى 5700 جنيه، إضافة إلى مزايا تشمل احتساب الوقت الإضافي، وتوفير وسائل نقل، وتأمينات صحية واجتماعية، وإليك التفاصيل الكاملة للوظائف الخالية: متطلبات التوظيف يجب فيمن يتقدم لشغل وظائف خدمة العملاء بشركة «اتصالات مصر» أن تتوافر فيه المتطلبات التالية: مستوى الخبرة: حديث التخرج. النوع المطلوب: ذكور...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق اجتمع المهندس محمد صلاح الدين مصطفى وزير الدولة للإنتاج الحربي، مع العاملين بقطاع التسويق بالهيئة القومية للإنتاج الحربي، بحضور المهندس إميل حلمي إلياس نائب رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للإنتاج الحربي والعضو المنتدب، والمهندس محمد شيرين محمد المشرف على الإدارة المركزية لشئون مكتب الوزير، جاء ذلك بمقر وزارة الإنتاج الحربي بالعاصمة الإدارية الجديدة.وأوضح وزير الإنتاج الحربي أن هذا الاجتماع يأتي في إطار المتابعة المستمرة لمختلف ملفات العمل بالوزارة ومنها خطط تسويق المنتجات العسكرية والمدنية لشركات الإنتاج الحربي، مشيراً إلى أن خبرات الشركات التابعة وإمكانياتها التصنيعية والتكنولوجية والفنية تمكّنها من تصنيع منتجات مطابقة لمعايير الجودة العالمية وذات كفاءة عالية وبأسعار منافسة عن مثيلاتها في السوقين المحلي والدولي، وهو ما يستدعي وجود منظومة تسويق فعالة لتلك المنتجات.وأكد...
هناك عدد من الوظائف الشاغرة المتوفرة في مجال الخدمات البيطرية بإحدى الشركات الرائدة في مجال الرعاية الحيوانية، إذ تبحث عن ممثلي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها المتنامي في القاهرة، وذلك وفقا لما جاء على موقع «فرصنا». توفر الشركة فرصة للعمل في مجال الخدمات البيطرية، كما تقدم فرصة للنمو والتطور المهني واكتساب خبرات جديدة، مع تقديم حزمة من المميزات التي تشمل الرواتب المجزية والحوافز، والتدريبات، وإليك تفاصيل الوظيفة، والمتطلبات الخاصة، ومميزاتها، ورابط التقديم عليها: متطلبات الوظيفة يجب فيمن يتقدم على هذه الوظيفة أن يكون متوفرا فيه المتطلبات التالية: وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء ميزة كبيرة، ولكنها ليست شرطًا أساسيًا. المؤهل: درجة البكالوريوس. الجدول الزمني: دوام كامل. المميزات التي تقدمها الشركة تقدم الشركة حزمة من المميزات، والتي تشمل: الراتب قابل للتفاوض...
يستمر موقع فرصنا التابع لوزارة التضامن الاجتماعي في الإعلان عن فرص عمل متنوعة للشباب والخريجين، حيث يهدف الموقع إلى مساعدة الباحثين عن وظائف في إيجاد فرص مناسبة لدخول سوق العمل.أعلن الموقع عن توفر وظائف شاغرة في مجال خدمة العملاء (كول سنتر) بإحدى الشركات الشهيرة للمفروشات والأثاث المنزلي في القاهرة الجديدة.تفاصيل الوظائف المتاحةالمسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)المكان: القاهرة الجديدةمجال العمل: تسويق ومبيعاتالتخصص: خدمة عملاء / Call Centerالشروط المطلوبة للتقديممستوى الخبرة: حديث التخرج (سنوات الخبرة: سنتان كحد أقصى)السن المطلوب: من 21 إلى 27 عامًاالمؤهل المطلوب: مؤهل عالٍاللغة الإنجليزية: لا يشترطالحاسب الآلي: لا يشترطإجادة مايكروسوفت أوفيس: لا يشترطالجنس المطلوب: لا يشترطالراتب الأساسي: يتراوح بين 6000 و7000 جنيه مصريالمزايا المقدمة:تأمينات صحية واجتماعية.طريقة التقديميمكن للراغبين في التقديم لهذه الوظائف الدخول إلى موقع فرصنا...
شمسان بوست / محمود طاهر:اختتمت مؤسسة امان تك للتوعية والتثقيف المالي، اليوم الخميس 17 أكتوبر 2024، بمدينة تعز، الدورة التدريبية المتخصصة “عمليات خدمة العملاء في البنوك” بمشاركة 40 خريجًا وخريجة من مختلف الجامعات.وشهد حفل الاختتام، الذي أقيم في قاعة كلية النهضة بالحصب، حضور الأستاذ مالك زيد مدير التدريب والتطوير بالمؤسسة ، والخبير المصرفي الأستاذ سليمان الخضيري، نائب مدير مصرف البحرين الشامل، الذي قدم الدورة.وقد تلقى المشاركون على مدى ستة أيام برنامجًا تدريبيًا مكثفًا غطى كثيرا من جوانب خدمة العملاء في البنوك، بدءًا من فهم المنتجات والخدمات المصرفية، مرورًا بإجراءات فتح الحسابات والتعامل مع المعاملات اليومية، وصولًا إلى تنمية مهارات التواصل وحل المشكلات والتسويق والتوعية بالمخاطر المصرفية. ا/ عبدالقاهر القاهري رئيس المؤسسة نوه في كلمة اختتام الدورة على أهمية تأهيل الكوادر...
المناطق_متابعاتفي خطوة جديدة تهدف إلى مواجهة نقص العمالة في اليابان، بدأت مجموعة من الشركات اليابانية بتبني الذكاء الاصطناعي في مجال خدمة العملاء. ومن بين هذه الشركات، شركة “ريدجلينز” التابعة لشركة “فوجيتسو”، و”أوتوباكس سيفن” المتخصصة في تجارة قطع غيار السيارات، حيث بدأت الشركتان في أغسطس تجارب مشتركة لتوظيف الذكاء الاصطناعي في تلبية احتياجات العملاء.يقدم نظام الذكاء الاصطناعي الذي تطوره شركة “كوجير” في طوكيو حلاً يخفف من الأعباء التي تواجه موظفي مبيعات السيارات، والذين يحتاجون إلى معلومات دقيقة حول قطع الغيار الخاصة بكل سيارة. وصرح مسؤول في شركة “ريدجلينز” بأن البشر لا يزالون ضروريين لاستبدال القطع، إلا أن الذكاء الاصطناعي يسهم في تقديم التوصيات المناسبة، مما يسمح للموظفين بالتركيز على المهام الأكثر تعقيداً.أخبار قد تهمك فتح باب التسجيل لحضور ملتقى الذكاء الاصطناعي...
قالت شركة الشحن ميرسك اليوم الأربعاء إنها تواصل خدمة عملائها في لبنان رغم التوترات هناك. المصدر رويترز الوسومالاحتلال الإسرائيلي لبنان ميرسك
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الخميس 26 من شهر سبتمبر الجاري 2024 حتى 2 من أكتوبر المقبل، من الساعة 8 صباحا حتى الثانية عصرا. مواعيد وأماكن تواجد سيارات خدمة العملاء وأشارت شركة مياه الشرب عبر منشور على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» إلى أماكن ومواعيد تواجد سيارات المياه المُتنقلة لخدمة العملاء كالتالي: - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز أبو حماد بقرية نزلة العزازي من الأحد إلى الخميس. - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بمركز ديرب نجم بقرية منشية صفوت من الأحد إلى الخميس - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بمركز الحسينية بقرية سماكين الغرب من يوم الأحد إلى الخميس. تقديم...
أعلنت شركة "فودافون مصر"، عودة خدمة "فودافون كاش" إلي طبيعتها بعد تحديثات استمرت لنحو 60 دقيقة في تمام الساعة 4 صباحا، أدت إلى عدم ظهور أرصدة العملاء بشكل صحيح.وأوضحت الشركة أنها قامت بعمل تحديثات فنية على خطوط بعض العملاء في إطار تحسين جودة الخدمة لديها، أدت إلى ظهور غير صحيح للأرصدة، إلا أنها تجاوزت الأمر بإعادة الخدمة في غضون ساعة، عقب الانتهاء من التحديثات بشكل كامل وظهور الأرصدة بشكلها الصحيح.وأضافت الشركة أنها تعمل حاليا على تحديد العملاء المتأثرين، لتعويضهم بشكل مناسب بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.وأكدت فودافون مصر إلتزامها المستمر بتحسين خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة للعملاء من خلال التحديثات الدورية.ويصل عدد عملاء المحافظ الإلكترونية لشركات المحمول نحو 20.4 مليون مشترك، ووصل حجم الاشتراكات بالهاتف المحمول أكثر...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية عبر منشور على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» مواعيد وأماكن تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة المواطنين بدءا من اليوم الخميس حتى يوم 25 من شهر سبتمبر ضمن خطة الشركة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. مواعيد تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء وكشفت الشركة في بيان، عن مواعيد عمل سيارات المياه المتنقلة لـ خدمة العملاء بالمراكز والقرى تبدأ من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة الثانية عصرا طوال فترة التواجد بالقرى والمراكز. أماكن تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء بالقرى والمراكز وجاءت مواعيد عمل سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء للمراكز والقرى كالتالي: - من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز أبو حماد بقرية العباسة الكبرى من يوم الثلاثاء إلى الخميس. -...
أعلنت وزارة الشباب والرياضة، عن توفر مجموعة من فرص العمل في مجال خدمة العملاء داخل شركة الأهلي ممكن للدفع الإلكتروني، في فروعها بعدد من المحافظات، وتتوفر هذه الفرص للإناث والذكور على حد سواء، كما أن التقديم متاح للشباب الحاصلين على مؤهلات عليا من مختلف التخصصات، سواء لديهم خبرة مسبقة أو بدون خبرة. وفي السطور التالية، تفاصيل كاملة حول الوظيفة، والشروط المطلوبة، والمميزات، وطريقة التقديم. موقع الوظيفة الأهلي ممكن، توفر فرص العمل لخدمة العملاء في عدة فروع موزعة على محافظات مختلفة، هي: - القاهرة - الإسكندرية «العامرية». - الإسماعيلية، مناطق: «التل الكبير وجامعة قناة السويس». - قنا «أبو تشت». - الفيوم مناطق: «أطسا ويوسف الصديق». المتطلبات والشروط تستهدف الوظيفة الشباب من مختلف الخلفيات الدراسية، مع مراعاة بعض الشروط الأساسية للتقديم، وهي:...
في عالم الأعمال، تُعد خدمة العملاء من أهم العناصر التي تساهم في بناء علاقة قوية بين الشركة وعملائها. ومع ذلك، بعض الشركات ترتكب أخطاء فادحة في هذا الجانب يمكن أن تؤدي إلى تدمير هذه العلاقة بشكل كامل. من أغبى التصرفات التي قد ترتكبها الشركات هي التأخر في الرد على استفسارات العملاء أو مشاكلهم. على سبيل المثال، تواصلت مع خدمة العملاء في الساعة 9 صباحاً، وانتظرت 8 ساعات كاملة حتى يردوا عليّ. وعندما أخيرًا جاء الرد، طلبوا مني الانتظار لمدة 5 دقائق أخرى ثم قاموا بإغلاق المحادثة دون الرجوع لي أو مراجعة رسالتي. هذا التصرف يعكس عيوبًا جوهرية في المحادثات الفورية داخل التطبيقات أو عبر واتساب. لقد تحولت هذه الأدوات من وسائل لتسهيل التواصل مع العملاء إلى أدوات لإزعاجهم وتطفيشهم،...
كتب- محمد صلاح: كشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن أسعار شرائح استهلاك الكهرباء الجديدة التي تم تطبيقها بدءًا من شهر أغسطس الماضي. وينشر مصراوي شرائح خدمة العملاء الخاصة بالقطاع المنزلي والتي جاءت كالتالي:- - الشريحة الأولى من صفر إلى 50 كيلو وات "جنيه". -الشريحة الثانية من 51 إلى 100 كيلو وات "2 جنيه". - الشريحة الثالثة من صفر حتى 200 كيلو وات "6 جنيهات". -الشريحة الرابعة من 201 إلى 350 كيلو وات "11 جنيه". -الشريحة الخامسة من 351 إلى 650 كيلو وات "15 جنيها". - الشريحة السادسة من 651 إلى ألف كليو وات "25 جنيها". - الشريحة السابعة ما يزيد على 1000 كيلو وات "40 جنيها". يذكر أن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، اعتمد تعريفة المحاسبة على...
كتب- محمد صلاح: كشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن أسعار شرائح استهلاك الكهرباء الجديدة التي تم تطبيقها بدءًا من شهر أغسطس الماضي. وينشر مصراوي شرائح خدمة العملاء الخاصة بالقطاع المنزلي والتي جاءت كالتالي:- - الشريحة الأولى من صفر إلى 50 كيلو وات "جنيه". -الشريحة الثانية من 51 إلى 100 كيلو وات "2 جنيه". - الشريحة الثالثة من صفر حتى 200 كيلو وات "6 جنيهات". -الشريحة الرابعة من 201 إلى 350 كيلو وات "11 جنيه". -الشريحة الخامسة من 351 إلى 650 كيلو وات "15 جنيها". - الشريحة السادسة من 651 إلى ألف كليو وات "25 جنيها". - الشريحة السابعة ما يزيد على 1000 كيلو وات "40 جنيها". يذكر أن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، اعتمد تعريفة المحاسبة على...
بنك مصر يعلن عن فرص عمل جديدة لحديثي التخرج في مجال خدمة العملاء لعام 2024.. أعلن بنك مصر عن توفر فرص عمل جديدة لحديثي التخرج في مجال خدمة العملاء، وذلك عبر صفحته الرسمية على موقع «لينكد إن». وتهدف هذه الفرص إلى استقطاب الكفاءات الشابة للعمل في مختلف فروع البنك، حيث تم تحديد مجموعة من المسؤوليات والمتطلبات للراغبين في التقديم على هذه الوظائف.مهام ومسؤوليات الوظيفةتشمل مهام ومسؤوليات الوظيفة المتاحة في بنك مصر:- ضمان توافق رصيد النقود مع ورقة التسوية، وحل أي اختلافات قد تطرأ لضمان دقة العمليات.- تقديم الدعم الكامل للعملاء وحل المشكلات المختلفة لضمان تحقيق رضا العملاء.- تعزيز العلاقات مع العملاء من خلال عمليات البيع المنظم، مما يسهم في زيادة كفاءة الخدمات المقدمة.- العمل على تحقيق الأهداف المحددة للفرع، مما...
بمجرد تخرج الشباب من الجامعات وحصولهم على شهادة المؤهل الدراسي، يحرص كثير منهم على البحث عن وظائف تناسب مؤهلاتهم الدراسية، وتحرص البنوك على توفير فرص عمل للشباب الحاصلين على مؤهلات عليا لمساعدتهم على الحصول على مصدر دخل شهري ثابت، وتحديدا للراغبين في العمل بوظيفة خدمة عملاء. وأعلنت عدد من البنوك عن وظائف خالية للعمل في وظيفة خدمة عملاء في فروعهم المختلفة في كافة أنحاء مصر، ونوضح من خلال هذا التقرير كافة التفاصيل الخاصة بوظائف خدمة العملاء في بنكي مصر والقاهرة لحديثي التخرج، كالتالي: وظائف خدمة عملاء في بنك مصر وتتمثل مسؤوليات الوظائف في الآتي: - خدمة العملاء تقوم بإتمام معاملات الحساب. - تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، وفحص أرصدة...
أعلن بنك مصر عن وظائف خدمة عملاء جديدة للشباب في المجال المصرفي، للعمل في فروعه المتنشرة في أنحاء الجمهورية، وذلك في إطار حرصة على توفير فرص عمل واستكمال قاعدة الموارد البشرية لديه. وتستعرض «الوطن» تفاصيل وظائف بنك مصر في مجال خدمة العملاء، والمهام المطلوب القيام بها والمهارات والشروط الوجب توافرها للقبول في الوظائف، والتي تأتي على النحو التالي. وظائف بنك مصر والمهام المطلوبة يطلب بنك مصر شبابا للعمل في مجال خدمة العملاء، من خلال استكمال معاملات الحساب، للقيام بالمهام التالية: - تنفيذ المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال. - التأكد من موازنة درج النقود مع ورقة التسوية واسترداد أي نقص أو زيادة. - تقديم الخدمات للعملاء لضمان المستوى...
أعلن بنك مصر عن وظائف شاغرة للشاب من ذوي الخبرة في فروعة على مستوى الجمهورية، وذلك في إطار حرصه على توفير فرص عمل للشباب في المجال المصرفي، سواء من ذوي الخبرة أو حديثي التخرج. التخصصات المطلوبة لوظائف بنك مصر ويطلب بنك مصر شباب للعمل في وظائف ممثل خدمة عملاء، للقيام بالمهام التالية: - تنفيذ مجموعة المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال. - التأكد من موازنة درج النقود مع ورقة التسوية واسترداد أي نقص أو زيادة. - تقديم الخدمات للعملاء لضمان المستوى الأمثل لرضا العملاء وحل مشاكلهم. - يحدد الفرص لتنمية العلاقات مع العملاء من خلال عملية البيع المنضبطة. - العمل على تحقيق الخطة المستهدفة للفرع. - توجيه العملاء...
كشفت شركة سامسونج للإلكترونيات، عن توفير شاحنة متنقلة لتقديم خدمات ما بعد البيع للعملاء، وتعد هذه فكرة مبتكرة من سامسونج مصر لتغطية عملائها في جميع أنحاء مصر. وستكون الشاحنة في الساحل الشمالي خلال عطلة الصيف، من خلال قسم المبيعات بالشركة، وسيكون مقرها الأساسي في Stella walk بمنطقة سيدى عبدالرحمن، وتستقبل العملاء يوميًا من الساعة 6 مساءً إلى الساعة 2 صباحًا حتى 16 أغسطس الجاري.وتنفرد سامسونج بتقديم تلك الخدمة المتميزة لعملائها خلال عطلة الصيف، والتي تقدم مجموعة من الخدمات السريعة لأكثر من 100 عميل يوميًا، بما في ذلك فحص الأجهزة، وتحديث البرمجيات، وتبديل البطاريات، وكذلك خدمة إصلاح الأجهزة يتم خلال فترة لا تتعدى 48 ساعة، بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشاحنة أنشطة وعروض ترويجية وخصومات وهدايا خاصة للزائرين، مما يتيح للعملاء الاستمتاع...
واصل الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، الزيارات الميدانية إلى مواقع العمل التابعة للوزارة، حيث قام بتفقد شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء على هامش زيارته إلى محطة توليد كهرباء السد العالي بأسوان. وافتتح «عصمت» مركز خدمة العملاء «فريال» لخدمة مدينة أسوان وعدد من مراكز المحافظة، وتم تفقد أحد الموزعات الرئيسية بالمدينة، وذلك بحضور المهندس جابر دسوقي رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر، وعدد من قيادات الشركة القابضة وقطاع الكهرباء بمحافظة أسوان. عمل لجان الضبطية القضائية كما تفقد «عصمت» مركز التحكم وطلب تقارير مقارنة حول معدلات الأعطال ونوعياتها وتكرارها خلال الفترة الماضية ونسبة الفاقد وعمل لجان الضبطية القضائية والفنية لمواجهة السرقات في نطاق عمل الشركة الجغرافي بمحافظات سوهاج وقنا والأقصر وأسوان. وشملت الجولة التفقدية افتتاح مركز خدمة العملاء لخدمة قطاع...
أعلن المهندس عامر كمال أبو حلاوة رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، استمرار تقديم خدمات الشركه عبر سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الأحد الموافق 4 أغسطس وحتى الخميس 8 أغسطس، وذلك من الساعة ٨ صباحًا وحتى الثانية عصرًا. وأوضح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، أن سيارات الشركة متواجدة في نطاق المراكز التالية: قطاع مركز الزقازيق بقرية بهجات يومي الأحد والأثنين والثلاثاء والخميس وبقرية السبكي يوم الاربعاء.ولفت إلى تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز أبو حماد قريه نزلة العزازي من الأحد إلي الخميس، وتتواجد سيارة خدمة العملاء بمركز الحسينية بقرية سماكين الغرب من يوم الأحد إلى الخميس.وأكد عامر أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تتيح للمواطنين كافه الخدمات التي يقوم بها مراكز خدمة...
عطل فني في فودافون كاش يثير قلق العملاء.. تفاجأ عدد كبير من عملاء شركة فودافون صباح اليوم بحدوث عطل مفاجئ أدى إلى خصم أموال من محافظهم الإلكترونية. وبدأ العديد من العملاء يتساءلون عن السبب، متخوفين من أن يكون هذا العطل نتيجة اختراق أمني أو خلل فني. تفاصيل العطل ورد الشركةانتشر على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر أن عملاء فودافون تعرضوا لسحب أموال من محافظهم الإلكترونية، مما أثار تفاعلًا كبيرًا بين المستخدمين الذين يفضلون الاحتفاظ بأموالهم في المحافظ الإلكترونية بدلًا من البنوك.و تقدم آلاف العملاء بشكاوى ضد الشركة بعد خصم أرصدتهم بشكل غير مبرر. من جهته، أكد مصدر مسؤول في شركة فودافون أن الشركة تجري تحديثات على خدمة فودافون كاش وتعمل على حل المشكلة التي ظهرت لدى العديد من العملاء....
تزداد شعبية شات CHATGPT يومًا بعد يوم، وينمو نموًا هائلًا، مع اعتماد أعداد هائلة من الشركات عليه في تحسين خدماتها حيث يتم استخدامه في مجالات عديدة، لذا يبحث الكثيرون عن معلومات أكثر عن CHATGPT.وخلال السطور التالية، يستعرض موقع «الأسبوع» لمتابعيه وزواره، ما هو برنامج CHATGPT، وذلك ضمن خدمة مستمرة تقدمها لزوارها في مختلف المجالات ويمكنكم المتابعة من خلال الضغط هنا.ما هو برنامج CHATGPTما هو ChatGPT؟هو أداة تطوير روبوت محادثة تعتمد على الذكاء الاصطناعي وفهم اللغة الطبيعية.تم إصدار ChatGPT لأول مرة في نوفمبر 2022 كنموذج أولي مجاني.يعتمد ChatGPT على نموذج التعلم الآلي GPT-3، الذي يُعد أحد أكثر نماذج البرمجة اللغوية العصبية تقدمًا حتى الآن.يعتمد ChatGPT على قاعدة بيانات ضخمة من النصوص، مما يسمح له بفهم أنماط اللغة الطبيعية وبناء ردود حوارية.يُمكن...
قام اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوا فى أولى جولاته الميدانية بالوقوف على شكوى أهالى مناطق وسط المدينة من تكرار انقطاع وضعف مياه الشرب، والعمل على انتظامها بتفقد محطة مياه فريال بقدرة 250 لتر / ثانية حيث استمع إلى شرح أبعاد المشكلة، والحلول الجارى تنفيذها من رئيس فرع شركة مياه الشرب والصرف الصحى المهندس عبد الصبور الراوى وذلك حضور المهندس عمرو لاشين نائب المحافظ، والمهندسة فاطمة إبراهيم السكرتير العام، واللواء ياسر عبد الشافى السكرتير العام المساعد، فضلًا عن القيادات التنفيذية بالمحافظة وقد وجه المحافظ بإعداد خطة متكاملة لعرضها على المحافظ لوضع حلول عاجلة وسريعة للقضاء على مشاكل انقطاع وضعف المياه، وخاصة بمناطق وسط المدينة لرفع أى معاناة عن كاهل المواطن الأسوانى على الوجه الأكمل، مكلفًا بضرورة التفاعل الفورى مع أى شكاوى جماهيرية،...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، حرص الشركة على تحسين وتطوير منظومة خدمة العملاء والخطوط الساخنة باعتبارها الخطوط الأمامية فى التواصل مع المواطنين، وبما يضمن تقديم خدمات متميزة ومستدامة وتحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمة، بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للشركة القابضة ورؤية مصر 2030.وأشار إلى أن الشركة تولي اهتماماً كبيراً بتحديث وتوسيع نطاق خدماتها لتشمل كافة المناطق، مع التركيز على الاستجابة السريعة لشكاوى واستفسارات المواطنين، بما يعزز ثقتهم في منظومة المياه والصرف الصحي.وفى هذا السياق، أكد المهندس أحمد جابر، رئيس شركة مياه الشرب بالإسكندرية، أن الشركة دأبت على تطوير مراكز خدمة العملاء المتنقلة، لتكون بديلا وافيا يقدم كافة الخدمات التى يحتاجها المواطن السكندري، والتي ساهمت بشكل كبير في استدامة...
المناطق_واسحصلت أمانة المدينة المنوة على شهادة الآيزو “9001 ISO” في مسار خدمات العملاء، بعد أن استوفت جميع المتطلبات اللازمة للحصول عليها، في إطار تقديم خدمات متكاملة بدقة وكفاءة عاليتين، وتطبيق أعلى المعايير العالمية في إدارة الجودة وخدمة العملاء.يذكر أن شهادة نظام إدارة الجودة “9001 ISO” تعد المعيار الأكثر استخداماً في العالم، وتمنح للجهات التي تمتثل لمعايير دولية معتمدة لإدارة الجودة وتمنح كنتيجة مباشرة لكفاءة الجهة في تحسين إدارة الموارد و الإنتاجية وإدارة الوقت، الذي ينتج عنها تحسين كفاءة المنظمة بشكل كامل، وقد تم القياس به لأكثر من مليون جهة بأكثر من 170 دولة حول العالم.أخبار قد تهمك بطل العالم في الملاكمة “آنتوني جوشوا” سفيراً لموسم الرياض 27 يونيو 2024 - 4:09 صباحًا الأمم المتحدة تحذر من اتساع الحرب إلى الضفة...
يُعدّ التسوق الإلكتروني في السعودية خيارًا مفضلًا للكثيرين، وذلك لسهولة الوصول إلى مختلف المنتجات من جميع أنحاء العالم، والتنوع الكبير في الخيارات، وراحة التسوق من المنزل مع متجر اون لاين.متجر ملابس- تنوع هائل في الماركات العالمية والمحلية، من الملابس الرجالية والنسائية والأطفال.- عروض وخصومات مميزة على مدار العام.- خدمة توصيل سريعة وموثوقة.- إمكانية الاسترجاع والاستبدال بسهولة.- خيارات دفع متنوعة تناسب الجميع.متجر أحذية- تشكيلة واسعة من الأحذية الرياضية والكاجوال، تناسب جميع الأذواق والاحتياجات.- أسعار تنافسية وعروض استثنائية.- خدمة عملاء مميزة تقدم المساعدة في اختيار الحذاء المناسب.- إمكانية تصفية النتائج حسب اللون والمقاس والمواد.- ضمان الجودة والعلامات التجارية الموثوقة.متجر ألعاب- عالم من الألعاب الإلكترونية وألعاب الفيديو، تناسب جميع الأعمار في متجر ألعاب اون لاين.- ألعاب تعليمية وترفيهية تنمي المهارات والإبداع لدى الأطفال.-...
فاطمة المالكي أعلنت المؤسسة العامة للري توفر وظيفة شاغرة للجنسين بمسمى أخصائي خدمة العملاء. ولفتت إلى أن مهام الوظيفة تشمل تولى التخطيط والتنفيذ وتنسيق وحدة خدمة العملاء وفقًا لمعايير خدمة العملاء لتلبية احتياجات العملاء. واشترط على المتقدم أن يكون حاصل على درجة البكالوريوس في تخصص إدارة الأعمال أو ما يعادلها، وخبرة لا تقل عن 4 سنوات في خدمة العملاء. وأشارت إلى أن التقديم متاح من خلال الرابط التالي :هنا
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من اليوم السبت، حتى يوم 13 من نفس الشهر اعتبارًا من الساعة 9 صباحًا، حتى الثانية مساءً. أماكن ومواعيد تواجد السيارات المتنقلة لخدمة العملاء وحددت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط عبر منشور على الصفحة الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، مواعيد وأماكن تواجد السيارات المتنقلة لخدمة العملاء بالقرى والمراكز الواقعة بنطاق عملها كالتالي: - من المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في دمياط - ميدان الساعة وذلك يومي الأحد والاثنين المقبلين. - من المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في كفر العرب - شرباص وذلك يومي الأحد والاثنين المقبلين. - من المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في دمياط - منطقة المطرى يومي الثلاثاء والأربعاء...
ميونخ - الوكالات حصد مطار ميونخ جائزتي "أفضل خدمة لموظفي المطار في أوروبا" و"أفضل مطار في أوروبا الوسطى" خلال حفل توزيع جوائز المطارات العالمية، الذي أقيم في معرض مبنى المسافرين بمدينة فرانكفورت مساء الأربعاء. كما جاء مركز الحركة الجوية الدولي في بافاريا في المرتبة الثامنة على مستوى العالم في تصنيف الركاب، مما يجعله المطار الألماني الوحيد بين أفضل عشرة مطارات في التصنيف العالمي. وتعليقاً على هذا الموضوع، قال جوست لامرز، الرئيس التنفيذي لمطار ميونخ: "يسرنا حلول موظفينا في المراتب الأولى على مستوى القارة الأوروبية، الذي يعكس المكانة المرموقة لمطار ميونخ على الصعيد الدولي، ولا سيما في مجال الضيافة. ويمثل الفوز بالجائزتين تكريماً لجهود أعضاء فريق المطار والتزامهم المستمر". ويأتي الفوز بجائزة أفضل خدمة لموظفي المطار في أوروبا تقديراً لجهود...
أعلن البنك العربي الأفريقي عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف «لينكد إن»، وظائف خالية في فروع البنك المختلفة في مصر، للعمل بوظيفة «صراف نقدي»، في إطار حرصه على توفير فرص عمل للشباب، الحاصلين على مؤهلات دراسية مناسبة للعمل في المجال المصرفي، لخريجي كليات تجارة وما يعادلها من شهادات، ولمساعدتهم على الدخول في سوق العمل، والحصول على دخل شهري ثابت ومناسب لهم. وأوضح البنك العربي الأفريقي التفاصيل الكاملة الخاصة بالوظائف المطلوبة، لذلك نوضح من خلال هذا التقرير، مسؤوليات العمل والشروط المطلوبة وكيفية التقديم، كالتالي: مسؤوليات وظائف البنك العربي الأفريقي - التعامل مع جميع مسؤوليات وظيفة الصراف. - معالجة المعاملات الخاصة بالعملاء؛ ودعم خدمة العملاء في المبيعات من خلال تحويل العملاء ودعم مبيعات الفروع من خلال التواصل الاستباقي مع الصراف العالمي. -...
مسقط- الرؤية أعلنت المدينة تكافل- شركة التأمين الرائدة في سلطنة عُمان- افتتاح منفذ جديد في مول عُمان، بهدف توسيع نطاق وصولها إلى العملاء، وذلك بحضور حضرهذا لحفل أسامة البرواني الرئيس التنفيذي، وشكيب محمود نائب الرئيس التنفيذي، وأنيش فارجيز رئيس العمليات. ويمثّل المنفذ الجديد- الواقع في الطابق الثاني من المركز التجاري- خطوة فارقة في تعزيز شبكة خدمات المدينة تكافل وقنواتها، ما يؤكد التزامها بتقديم تجربة خدمة عملاء استثنائية. وقال الرئيس التنفيذي أسامة البرواني: "إن خبرة المدينة تكافل وتفانيها الراسخ في تقديم حلول تأمينية مبتكرة رائدة في الصناعة راسخان لا يتزعزعان، ولمواجهة تحديات سوق التأمين الكبيرة والمتجزئة، فإننا نركز على توفير تجربة خدمة عملاء بديهية، كما نواصل توسّعنا من خلال فتح الأكشاك في مواقع أكثر استراتيجية لضمان سهولة الوصول إلى عملائنا"....
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أكد رئيس شركة مصر العليا المهندس أحمد صدقي على مواجهة النمو المتزايد في الطلب على الطاقة الكهربائية وتحسين مستوى الخدمة والارتقاء بمراكز خدمة العملاء وتعظيم موارد الشركة والعمل على تخفيض الفقد في الطاقة والتوسع في أعمال الدراسات والبحوث والتطوير وتحسين مؤشرات جودة التغذية الكهربية وتطوير منظومة العمل وتدبير المعدات ومستلزمات الإنتاج وتنمية الموارد البشرية ورفع كفاءتها. وأشار إلي تنفيذ مشروعات الخطة الاستثمارية الذاتية / إحلال الهوائيات/ أخرى موزعة كالتالي:أ_ الخطة الاستثمارية (الذاتية) شبكات توسعات وجديد 85.231 360.925 إحلال وتجديد 275.694 ب _البنود الإضافية للخطة الاستثمارية (آلات، ومعدات، وسائل نقل،وأثاث.. الخ) 79.000 79.000 وإجمالي الخطة الاستثمارية ا(لذاتية) (أ) + (ب) 439.925 ومشروع تحويل الخطوط الهوائية لكابلات أرضية 30.000 ومشروع العدادات الذكية والبنية التحتية لها 127.495وأضاف رئيس شركة...
مسقط- العُمانية حصدت سلطنة عُمان ممثلة في "بريد عُمان"- إحدى شركات مجموعة أسياد- المركز الأول على صعيد أداء خدمة البريد السريع الدولي للعام الثاني على التوالي، والمركز الثاني في فئة تجربة العملاء من بين 190 عضوًا في الاتحاد البريدي العالمي. ويؤكد حفاظ سلطنة عُمان على صدارتها العالمية في أداء خدمة البريد السريع على النمو المستمر الذي نجحت "بريد عُمان" في تحقيقه على مدى السنوات الماضية، فيما يعكس حصولها على المرتبة الثانية في فئة تجربة العملاء سعي الشركة لتقديم خدمات بريدية متطوّرة وحلول متكاملة. ويُعقد حفل توزيع جوائز أداء خدمة البريد السريع سنويًّا من قبل تعاونية البريد العاجل الدولي لتكريم المشغلين البريديين عن أدائهم المتميز في خدمة البريد السريع الدولي، وهي خدمةٌ تقدّمها الشركات البريدية لأعضاء الاتحاد البريدي العالمي ضمن شبكةٍ...
الرياض: البلاد أعلنت “بروڤن روبوتكس” ، المزود الرائد لحلول الروبوتات عالميًا، عن إطلاق روبوت الخدمة OrionStar Mini الذي يعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي، وتم تصميمه لتحقيق تجارب تفاعلية غامرة. ومن خلال إطلاق هذا الروبوت الجديد، تجدد بروڤن روبوتكس معايير التميز في الخدمة والابتكار عبر دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة مع إمكانات التصميم المتطورة لتحقيق تحول ملموس في التعاملات اليومية. يذكر أن روبوت OrionStar Mini مزوّد بإمكانات تفاعلية متميزة وهو أول روبوت يعمل بشريحة Snapdragon 845 SOC من كوالكوم التي تمتاز بريادتها في أجهزة أندرويد. ويناسب هذا الروبوت الفعاليات والمعارض بفضل تصميمه بحجم صغير وخصائص متنوعة تجعل منه إضافة هامة لأية مؤسسة تتطلع إلى تعزيز التجارب الذكية. الروبوت الجديد يتميز بحجمه الصغير وتعدد اللغات المستخدمة ليسهم في تحسين تجربة العملاء وتفاعلاتهم في...
في عالم مليء بالفرص والتحديات المالية، يسعى الكثيرون إلى استغلال فرص التداول لتحقيق أهدافهم المالية. ومن بين الشركات التي توفر خدمات تداول فعالة تبرز شركة Invest Trade كواحدة من أبرزها.Invest Trade ليست مجرد شركة تداول عادية، بل هي بوابة إلى عالم التمويل والاستثمار تقدم خدمات متميزة وحلول مبتكرة لعملائها. تجمع Invest Trade بين التكنولوجيا المتقدمة والخبرة الواسعة في سوق التداول لتوفير بيئة تداولية آمنة وفعّالة تلبي احتياجات المتداولين من جميع المستويات.تعريف بشركة Invest Tradeشركة خدمات التداول، حيث نسعى جاهدين لتمكين الأفراد من فهم عميق لعالم التداول وتحقيق نجاح مالي مستدام. من خلال خبرتنا الواسعة وفريق متخصص من الخبراء، نقدم دورات تعليمية مبتكرة وشاملة تغطي جميع جوانب التداول، بدءًا من الأساسيات وصولاً إلى الاستراتيجيات المتقدمة.تتميز شركتنا بتقديم محتوى تعليمي متنوع ومبسط...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق قالت الدكتورة هند عبداللاه مدير المعمل المركزي لتحليل متبقيات المبيدات والعناصر الثقيلة في الأغذية، أن خدمة النداء الآلي، المُطبقة حاليا في المعمل تساهم في التيسير على العملاء، وسرعة إنجاز أعمالهم.واضافت عبداللاه ان السيد القصير وزير الزراعة واستصلاح الأراضي، كان قد أعطى اشارة البدء للعمل بتلك الخدمة خلال زيارته للمعمل، وذلك في إطار جهود وزارة الزراعة للتحول الرقمي والتوسع في تقديم الخدمات الالكترونية لتسهيل الإجراءات على المواطنين والعملاء، اضافة الى الجهود المستمرة للمعمل لتطوير خدماته وتقديمها بأعلى جودة ممكنة.واشارت مدير المعمل أن تلك الخدمة تعتمد على تحديث نظام الإستقبال بنظام النداء الآلي وفقا لنوع الخدمة التي يطلبها العميل مثل طلب العميل لتسليم عينة أو استلام شهادة نتيجة تحليل او استفسار فني ويقوم كل عميل عند دخول...
كشفت الدكتورة هند عبد اللاه، مدير المعمل المركزي لتحليل متبقيات المبيدات والعناصر الثقيلة في الأغذية، أن خدمة النداء الآلي، المُطبقة حاليا في المعمل تساهم في التيسير على العملاء، وسرعة إنجاز أعمالهم.وأضافت عبد اللاه، أن السيد القصير وزير الزراعة واستصلاح الأراضي، كان قد أعطى إشارة البدء للعمل بتلك الخدمة خلال زيارته للمعمل في عيد إجازة عيد الفطر المبارك، وذلك في إطار جهود وزارة الزراعة للتحول الرقمي والتوسع في تقديم الخدمات الالكترونية لتسهيل الإجراءات على المواطنين والعملاء، اضافة الى الجهود المستمرة للمعمل لتطوير خدماته وتقديمها بأعلى جودة ممكنة.وأشارت مدير المعمل إلى أن تلك الخدمة تعتمد على تحديث نظام الاستقبال بنظام النداء الآلي وفقا لنوع الخدمة التي يطلبها العميل مثل طلب العميل لتسليم عينة أو استلام شهادة نتيجة تحليل او استفسار فني ويقوم...
وظائف بنك مصر 2024.. أعلن بنك مصر عن حاجته لـ وظائف جديدة في مجال ممثلين خدمة عملاء لحديثي التخرج من الشباب الحاصلين على مؤهلات دراسية، حيث يحرص البنك على توفير فرص عمل للشباب لمساعدتهم في الحصول على مصدر دخل شهري ثابت.وظائف شاغرة في بنك مصروتوفر «الأسبوع» لزوارها ومتابعيها، كل التفاصيل الخاصة بـ وظائف بنك مصر في وظيفة خدمة عملاء للشباب، وذلك ضمن خدمة تقدمها في جميع المجالات من خلال الضغط هنـــــــــــــــــــا.مسؤلية وظيفة خدمة عملاء في بنك مصر- على المسئول أن ينفذ كافة المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال.- عليه التأكد من موازنة درج النقود مع ورقة التسوية واسترداد أي نقص أو زيادة.- تقديم الخدمات لجميع العملاء لضمان المستوى...
أعلن بنك مصر عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف لينكد إن عن وظائف خالية في وظيفة ممثلين خدمة عملاء لحديثي التخرج من الشباب الحاصلين على مؤهلات دراسية مناسبة، سواء كانوا خريجي كليات تجارة أو ما يعادلعا من شهادات، إذ يحرص البنك على توفير فرص عمل للشباب لمساعدتهم على الحصول على مصدر دخل شهري ثابت. وأوضح بنك في إعلانه التفاصيل الكاملة الخاصة بوظائف بنك مصر في وظيفة خدمة عملاء لحديثي التخرج، ونوضح من خلال هذا التقرير الشروط والمطلوبة ومسؤوليات الوظائف وكيفية التقديم لها، كالتالي: مسؤوليات العمل - تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال. - التأكد من موازنة درج النقود مع ورقة التسوية واسترداد أي نقص...
اجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمركز ساقلتة الجارى به تنفيذ مشروعات المبادرة الرئاسية لتطوير الريف المصرى حياة كريمة وذلك للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب واضاف ان مسئولى التوعية بالشركة قاموا باجراء 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين هذا بالإضافة الى اجراء استطلاع راي تليفوني لعدد 50 مشترك من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن 125 كما تم استطلاع اراء المواطنين المترددين على مركز خدمة عملاء المنشاة للتاكد من حصول العملاء على الخدمات فى سهولة ويسر وباسرع وقت ممكن.وأوضحت اسماء سهيل مدير ادارة التوعية والتثقيف ان الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والالتزام في قراءة العدادات ومدى...
تعرض خط مياه قطر 300مم فى قرية توماس مركز إسنا بجنوب الأقصر إلى كسر مفاجئ؛ أدى إلى إنقطاع المياه عن توماس 3 و المناطق التابعه لها.واعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي، أنه تجرى حالياً أعمال الإصلاح، كما توفر الشركة سيارات مياه صالحة للشرب بالمناطق المتأثرة، حال طلبها.وأوضحت الشركة في بيان، أنه يمكن التواصل بغرفة عمليات الخط الساخن على الأرقام 125 من أى هاتف - 0952282406 - 0952284116 - 01147999752وكانت الشركة قد أعلنت أمس الإثنين أنه تم البدء فى مجال نظم المعلومات والبرمجيات وأنظمة المرافق لتطبيق المنظومة التى تخدم قطاع المرافق والقطاع التجارى بالشركة، لذلك تم تجهيز عدد 7 سيارات خدمة عملاء متنقلة للعمل بجميع مراكز وقرى محافظة الأقصر على مدار أيام الأسبوع وذلك لتقديم الخدمات. وأوضح رئيس شركة الأقصر، أن تلك السيارات تم تصميمها خصيصاً...
أعلن بنك مصر عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف «لينكد إن»، عن وظائف خالية في خدمة العملاء، إذ يحرص البنك على توفير فرص عمل للشباب الراغبين في العمل في المجال المصرفي من الحاصلين على مؤهلات مناسبة لتلك الوظائف من خريجي كليات التجارة وما يعادلها من شهادات. وأوضح بنك مصر تفاصيل وظائف خدمة العملاء التي أعلن عنها البنك ومسؤوليات العمل والشروط المطلوبة وكيفية التقديم للوظائف، كالتالي: مسؤوليات وظائف بنك مصر - تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال. - التأكد من موازنة درج النقود مع ورقة التسوية واسترداد أي نقص أو زيادة. - تقديم الخدمات لجميع العملاء لضمان المستوى الأمثل لرضا العملاء وحل جميع المشكلات. -...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي في الشرقية، تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين بالمراكز والأحياء والقرى الواقعة بنطاق عملها، خلال الفترة من اليوم الثلاثاء حتى يوم الخميس 21 من شهر مارس الجاري. مواعيد وأماكن تواجد سيارات خدمة العملاء وحددت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، عبر منشور على الصفحة الرسمية علي موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، مواعيد وأماكن تواجد سيارات خدمة العملاء المتنقلة في المناطق التابعة لها، كالتالي: - تتواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز مركز ههيا بقرى «شرشيمة» يوم الأحد و«الشبراوين» يوم الاثنين، و«المحمودية» يوم الثلاثاء، وفي مدينة ههيا يوم الأربعاء وقرية «الزرزرامون» يوم الخميس. - تتواجد سيارة خدمة العملاء بمركز ديرب نجم في قرية «شوبك اكراش» من يوم الأحد إلى الخميس. - تتواجد سيارة خدمة العملاء...
أعلنت اليوم شركة فيزا، الرائدة عالميًا في مجال المدفوعات الرقمية، عن توقيع اتفاقية مدتها 7 سنوات مع شركة ويسترن يونيون، وبموجب هذه الاتفاقية الجديدة، سيتمكن عملاء ويسترن يونيون من استقبال الأموال من عائلاتهم وأصدقائهم باستخدام بطاقاتهم المستوفية للشروط وحساباتهم المصرفية في 40 دولة موزعة على خمس مناطق مختلفة.وتتضمن الاتفاقية إصدار البطاقات، ودمج الخدمات المُقدمة من ويسترن يونيون في خدمة Visa Direct، وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة بما في ذلك منتجات المخاطر. كما سيتاح لعملاء ويسترن يونيون إمكانية الحصول على بطاقات الدفع المسبق من فيزا في أسواق محددة، وتقدم هذه البطاقات حلاً مبتكرًا يربط بين العالم المادي والرقمي.والجدير بالذكر أن كل من شركتي ويسترن يونيون وفيزا يعملان سويًا على تطوير برامج للصرف خاصة بالمنظمات الإنسانية والحكومات لدعم إيصال الأموال اللازمة أثناء...
فبراير 28, 2024آخر تحديث: فبراير 28, 2024 عمان، الأردن – 28 فبراير 2024 – اعلن موقع وتطبيق ماركات، المنصة الرائدة في مجال التجارة الالكترونية في الأردن، عن إطلاق خدمة جديدة مخصصة لدعم أصحاب العلامات التجارية العالمية والوكلاء المعتمدين في قطاع السيارات.وقالت ريم حمدان المشرفة على التطبيق، ان خدمة ماركات السيارات تعد حلقة وصل شاملة تربط بين أصحاب العلامات التجارية العالمية والوكلاء من جهة، والجمهور المهتم بشراء السيارات من جهة أخرى. تهدف الخدمة إلى توفير منصة مُتكاملة لعرض مختلف منتجات وخدمات السيارات، بدءًا من المركبات الجديدة والمستعملة، وقطع الغيار، والإكسسوارات، وصولًا إلى خدمات الصيانة والإصلاح. واضافت ان خدمة ماركات السيارات تقدم مجموعة واسعة من الخدمات التي تلبي احتياجات أصحاب العلامات التجارية العالمية والوكلاء، من أهمها:عرض المنتجات والخدمات: تتيح المنصة عرض مختلف...
أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أنّ شركة مياه الشرب والصرف الصحي في الشرقية، بدأت استكمال تحديث بيانات عدادات المياه مسبقة الدفع لإضافة موعد الإجازات والأعياد الرسمية للعام الجاري 2024. وطالبت الشركة، عملائها بتحديث بيانات عداد المياه مسبق الدفع عن طريق التوجه إلى أقرب مركز شحن للعدادات مسبقة الدفع بمراكز خدمة العملاء المنتشرة داخل المحافظة تجنبا لقطع الخدمة في الإجازات والأعياد الرسمية حال انتهاء الرصيد مع ضرورة وضع الكارت بالعداد قبل التوجه إلى أي من مراكز الشحن. عناوين مراكز خدمة العملاء بشركة مياه الشرقية وترصد السطور التالية عناوين وأرقام هواتف شركة مياه الشرب والصرف الصحي في الشرقية وجميع الفروع التابعة لها، ليتمكن المواطن من تقديم شكواه بيسر وسهولة. شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالشرقية العنوان: 29 ش سعد زغلول...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط، توفير سيارات مياه متنقلة لخدمة العملاء في القرى والمراكز والمدن الواقعة بنطاق عملها، وذلك خلال الفترة من اليوم الأحد وحتى الخميس الموافق 29 فبراير، بدءا من الساعة 9 صباحا وحتى الثانية عصرا. مواعيد تواجد سيارات خدمة العملاء وأشارت شركة مياه الشرب عبر منشور على الصفحة الرسمية عبر موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» إلى أماكن ومواعيد تواجد سيارات المياه المتنقلة لخدمة العملاء: أماكن وموعد تواجد سيارات المياه المتنقلة قطاع فارسكور - شرباص- اليوم الأحد قطاع كفر البطيخ - ميدان الجمعية اليوم حتى الثلاثاء. قطاع فارسكور - ميت الشيوخ- غدا والاثنين. بقطاع الخياطة - مجمع الخياطة- يوم الثلاثاء المقبل. تتواجد سيارة خدمة العملاء بقطاع دمياط - منطقة المطرى يوم الأربعاء المقبل. قطاع كفر سعد - شارع السوق- يوم...
نالت مجموعة QNB، أكبر مؤسسة مصرفية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، لقب أفضل بنك في جودة خدمة العملاء في قطر في استطلاع مجلة يوروموني لتمويل التجارة لعام 2024. وحصل QNB على أعلى مستوى للتصويت ضمن فئة جائزة أفضل خدمة العملاء، حيث وضع تصويت آلاف العملاء المشاركين في الاستطلاع البنك في قمة الصدارة في قطر، بما يعزز ريادته في مجال الخدمات المصرفية المستدامة وتحقيق طموحات عملائه من الأفراد والشركات. وتعليقا على هذا الإنجاز، قال السيد خالد أحمد السادة، نائب رئيس تنفيذي أول - الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات في مجموعة QNB «يعكس هذا التقدير ثقة عملائنا في مستوى وجودة الخدمات التي نقدمها وسعينا لتطوير أفضل الحلول المصرفية المبتكرة التي تناسب تطلعاتهم وتلبي احتياجاتهم وفقاً لأعلى المعايير العالمية. لقد عززت إستراتيجيتنا للتحول الرقمي...
قال المهندس سامي عرفة أبو وردة رئيس شركة القناة لتوزيع الكهرباء: إن مركز خدمة الكهرباء بالشروق تم إنشاؤه علي أحدث النظم والأجهزة؛ طبقًا للهوية البصرية الموحدة للشركة القابضة وطبقا لدليل تقييم مراكز خدمة العملاء بالشركة القابضة لكهرباء مصر. ويتكون مركز الخدمة من صالة خدمة العملاء والمنطقة الذكية وصالة لذوى الهمم وكبار السن والشحن الليلى ومكتب لكبار المشتركين ومكتب لتهيئة وفحص العدادات وقاعة للتدريب وبوفية لخدمة المشتركين.ويقدم المركز عدد من الخدمات عن طريق شاشات باللمس لضعاف السمع والصم، وموظفين تم تدريبهم على لغة الإشارة للتواصل مع المشتركين ذوى الهمم؛ كما تم تقديم أول نسخة من دليل الخدمات مطبوعة بطريقة برايل للمكفوفين. كما يتكون مركز الخدمة من صالة خدمة العملاء والمنطقة الذكية وصالة لذوى الهمم وكبار السن والشحن الليلى ومكتب لكبار المشتركين ومكتب لتهيئة...
أعلنت شركة كريم، التطبيق متعدد الخدمات الرائد في المنطقة، عن إطلاق خدمة 'Go 3ala Kefak' في القاهرة بعد نجاحها في الإسكندرية وطنطا ودمياط. وتهدف الخدمة الجديدة إلى توفير المرونة لكلٍ من العملاء والكباتن. وتسمح للعملاء بإختيار رحلاتهم وفقاً لاحتياجاتهم من خلال اختيار تسعير الرحلة المفضلة، طراز السيارة، تقييم الكابتن والوقت المقدر لوصوله (ETA) .عند اختيار العملاء لخدمة "Go 3ala Kefak" عبر تطبيق كريم، ستظهر لهم التسعيرة المقترحة للرحلة، مع إمكانية تعديلها حسب رغبتهم. ويتم بعد ذلك إرسال سعر الرحلة المقترح إلى الكباتن في المنطقة القريبة من موقع تواجد العميل، مما يتيح لهم خيار قبول التسعيرة أو تقديم عرض مختلف. وعند تحديد التسعيرة المتفق عليها من كلا الطرفين، يتم تعيين الكابتن وتبدأ الرحلة بالسعر الثابت المتفق عليه. قال وائل إبراهيم - مدير عام...
يعلن بنك مصر عن فرصة عمل مثيرة للشباب الذين تقل أعمارهم عن 28 عامًا، حيث يبحث البنك عن خريجين لسنوات 2021، 2022، و2023 لشغل وظيفة ممثل خدمة العملاء في محافظتي القاهرة والجيزة ومن خلال حسابه الرسمي على موقع LinkedIn، قدم البنك تفاصيل عن الشروط والمؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة، والتي سنلخصها فيما يلي.أحدث وظائف بنك مصر 2024وظائف خدمة العملاء تتضمن مسؤوليات خدمة العملاء إتمام معاملات الحساب وتقديم الدعم الشامل للعملاء، حيث تشمل هذه المهام: تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات المصرفية مثل قبول المدفوعات لمختلف أنواع الحسابات وصرف الشيكات والتحقق من أرصدة الحسابات وتحويل الأموال.التأكد من توازن درج النقود مع ورقة التسوية وإعادة أي فائض أو نقص.تهيئة الخدمات لضمان رضا العملاء وحل أية مشكلات قد تطرأ.تحديد فرص تطوير العلاقات مع العملاء من...
ما هو رقم خدمة العملاء في حساب المواطن؟..يبحث كثيرًا من المواطنين السعوديين عن رقم خدمة العملاء في حساب المواطن للاستفسار عن كافة الأمور المتعلقة بصرف مبالغ الدعم للأسر المستحقة، أو للاستفسار عن بعض المشكلات التي قد تحدث أثناء عملية التسجيل أو استفسارات حول باقي الخدمات التي توفرها الحكومة السعودية من خلال دعم برنامج حساب المواطن،حسيت يعد برنامج حساب المواطن مقيد للآلاف من المواطنين أصحاب الدخل المحدود والأسر اصحاب الدخل المتوسط، بالإضافة إلى فئات خاصة تم تسجيلها مؤخرًا في البرنامج لكي تستفيد من الدعم الشهري الذي تمت زيادته منذ أشهر لكي يناسب الارتفاع الأخير في أسعار السلع. ما هو رقم خدمة العملاء في حساب المواطن ؟مع اقتراب موعد توزيع مستحقات حساب المواطن، ازداد استفسارات المواطنين وذلك من خلال التواصل مع الرقم...
نجح رجال المباحث في ضبط عاطل لاتهامه بمزاولة نشاط إجرامي في مجال النصب والاحتيال على المواطنين والاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم في المنيا.وأكدت معلومات وتحريات قطاع الأمن العام بمشاركة الإدارة العامة لمكافحة جرائم الأموال العامة بقطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة ومديرية أمن المنيا، قيام عاطل، مقيم بدائرة مركز شرطة العدوة، بالإستيلاء على أموال عملاء البنوك من خلال سرقة بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم بأسلوب انتحال صفة موظفي خدمة عملاء أحد البنوك والإدعاء بإيقاف حساباتهم البنكية لعدم تحديثها، كما تبين أنه وراء ارتكاب 6 وقائع.وبتقنين الإجراءات أمكن ضبطه، وبحوزته «مبلغ مالي، و2 هاتف محمول»، وبمواجهته اعترف بارتكابه الوقائع المشار إليها وأن المبلغ المالي المضبوط حصيلة نشاطه الإجرامي، واتخذت الجهات المختصة الإجراءات القانونية.اقرأ أيضًابـ17 مليون جنيه.....
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين، خلال شهر فبراير الجاري، بمختلف مراكز المحافظة. خدمات السيارات المنتقلة لخدمة العملاء وقال الدكتور المهندس محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية، أنه في إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين، وتقدم السيارة المتنقلة خدمات الشركة المختلفة ومنها: - سداد الفواتير - والتعاقد علي تركيب العدادات - وبيع القطع الموفرة - وغيرها من الخدمات الأخرى. أماكن سيارات خدمة العملاء المتنقلة في المنوفية ومن المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في الأماكن التالية: 1- شبين الكوم - بحري - بجوار مبنى المحافظة بمحطه رفع صرف صحي. 2- بركة السبع - كفر هلال - بمحطه صرف صحي كفر هلال...
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمركز المنشاة، الجاري به تنفيذ مشروعات المبادرة الرئاسية لتطوير الريف المصري حياة كريمة، وذلك للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة. إجراء 150 استبيانا وقال المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، إن مسئولي التوعية بالشركة أجروا 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين، هذا بالإضافة إلى إجراء استطلاع رأي تليفوني لعدد 50 مشتركًا من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن 125 كما تم استطلاع اراء المواطنين المترددين على مركز خدمة عملاء المنشاة للتأكد من حصول العملاء على الخدمات في سهولة ويسر وبأسرع وقت ممكن. الالتزام بخدمات المياه وأوضحت أسماء سهيل مدير إدارة التوعية والتثقيف ان الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والالتزام في...
تلقت الإدارة العامة لتجربة العميل بأمانة العاصمة المقدسة 19.580 بلاغًا من المستفيدين من الخدمات البلدية، خلال شهر جمادى الآخرة لعام 1445هـ، وذلك عن طريق مركز الاتصال الموحد 940، إضافة إلى استقبال 64 بلاغًا عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي.وجرى التعامل مع جميع البلاغات ومعالجتها بالتنسيق مع الإدارات والوكالات والبلديات التابعة للأمانة. بلاغات على مدار الساعةوأوضحت الأمانة أن عدد العملاء الذين جرت خدمتهم خلال نفس الفترة بلغ 12.842 عميلًا، في مختلف الأقسام بخدمة العملاء، مثل وحدة إيجاد الحلول، والعناية بالعملاء، والخدمات الخارجية، ومركز الاتصال، ومبادرات تسهلت، ومستمرون، ومواساة.وأشارت أن البلاغات تنوعت خدماتها بين النظافة العامة وصحة البيئية وتأهيل الطرق والإنارة وغيرها.ويستقبل فريق العمل الخاص بالمركز بلاغات المستفيدين من الخدمات البلدية على مدار الساعة، وتُرسل مباشرة إلى الإدارات المختصة لاتخاذ الإجراء اللازم حياله.أخبار...
أميرة خالد أعلنت شركة المساندة للإسناد ومراكز الاتصال «اكستنسيا» ، عن توفر وظائف خدمة العملاء لحملة الثانوية العامة فأعلى ، وذلك للعمل في مجال خدمة العملاء بالرياض . وأوضحت الشركة أن الشروط المطلوبة لشغل هذه الوظيفة هي :- – أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية. – شهادة الثانوية العامة فأعلى. – لا يُشترط وجود خبرة سابقة. – لغة انجليزية متقدمة. موعد التقديم: – التقديم مُتاح الآن بدأ يوم الأربعاء بتاريخ 1445/07/05هـ الموافق 2024/01/17م . وللتقديم على وظائف خدمة العملاء عبر الرابط التالي:هنا
استعرضت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية منجزاتها ومبادراتها التي تحققت خلال العام 2023، إذ واصلت المؤسسة عملها على تحقيق استراتيجيتها عبر حزمة كبيرة من المبادرات والمشاريع التشغيلية التي أسهمت في تعزيز الحماية التأمينية ورفع مستوى رضا العملاء. وأبدت المؤسسة اعتزازها بخدمة ما يزيد عن 14 مليون عميل ما بين مشترك ومتقاعد وصاحب عمل وأفراد عائلة، بإجمالي مصروفات منافع تأمينية بلغت أكثر من 132 مليار ريال، فيما بلغت مصاريف فرع الأخطار المهنية أكثر من 997 مليون، كما بلغت مصروفات نظام التأمين ضد التعطل عن العمل "ساند" لذات الفترة أكثر من 958 مليون. وأطلقت المؤسسة خلال 2023 العديد من المنتجات النوعية التي سخرت التقنيات الحديثة وتقنيات الذكاء الاصطناعي لخدمة العميل، حيث دشنت منتج الإنسان الرقمي "أمين" الذي مثل نقلة نوعية في مفهوم خدمة...
شهد بيت التمويل الكويتي «بيتك»، تطورا كبيرا في خدماته المصرفية الرقمية خلال عام 2023، ضمن استراتيجية بناء منظومة متكاملة وشاملة من الخدمات والحلول المالية الرقمية فائقة التطور والجودة، وأدى النجاح منقطع النظير في هذا المجال الى إحداث تحول استراتيجي كبير في معدلات الانجاز لاستكمال المشروعات، والخطط التنفيذية محددة الاهداف، وأبرزها تعميم الخدمات الرقمية وتطوير البنية التحتية التكنولوجية ووسائل وآليات تقديم الخدمات التقنية التي يحصل عليها العملاء عبر منصات «بيتك» المختلفة وفروعه الذكية وأجهزة الخدمة الذاتية، ما ساهم في تحقيق نقلة نوعية بالخدمات والمنتجات ورفع معدلات الاستخدام ومستويات الجودة.وصنّفت مجلة يوروموني العالمية «بيتك»، رائد سوق (Market Leader) في الحلول الرقمية على مستوى الكويت. ويعتبر هذا التصنيف انجاز جديد يضاف الى سجلات «بيتك»، ويؤكد تفوقه في مبادرات التحول الرقمي التي تعزز من...
تدفع الشركات التابعة للقابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بعدد من السيارات المتنقلة لخدمة المواطنين بالمراكز والشبكات والقطاعات التابعة لها ضمن خطة القابضة لتقديم أفضل الخدمات للمشتركين. مواعيد وأماكن تمركز سيارات المياه المتنقلة قررت شركة مياه الشرب بالإسكندرية تمركز عدد من سيارات خدمة العملاء بالقطاعات الواقعة بنطاق عملها بدءا من اليوم حتى الخميس المقبل للتيسير على المواطنين من كبار السن أو العملاء ممن يصعب عليهم الحضور لمراكز خدمة العملاء. - سيارة خدمة العملاء المتنقلة بـ«شرق»: أمام رافع محمد نجيب - سيدي بشر من 9 صباحا حتى 8 مساء. - سيارة خدمة العملاء المتنقلة بـ«وسط»: بشاير الخير 3 - القباري أمام مسجد الشهيد إلهامي من 9 صباحا حتى 8 مساء. - سيارة خدمة العملاء المتنقلة بـ«غرب»: مدخل أبو يوسف أمام مدرسة الأورمان...
أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي أماكن ومواعيد تواجد السيارات المتنقلة لخدمة العملاء بالمراكز والقرى الواقعة في نطاق الشركات التابعة بالمحافظات ضمن الخطة التي وضعتها القابضة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين. أماكن وجود سيارات خدمة العملاء أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط، تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من يوم غدٍ الاثنين وحتى الخميس 11 يناير الجاري 2024 من الساعة 9 صباحا وحتى الثانية عصرًا. مواعيد تواجد سيارات خدمة العملاء المتنقلة بالمراكز وأضاف شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط أن من المقرر تواجد سيارات خدمة العملاء في الأماكن التالية - مواعيد تواجد سيارات خدمة العملاء بفارسكور - أمام جامع النصر وذلك يوم غدا الأثنين وبعد غدٍ الثلاثاء. - مواعيد تواجد سيارات خدمة العملاء بدمياط - ميدان الشهابية...
أعلن جهاز مرفق الكهرباء ، اليوم العمل بزيادة أسعار شرائح الكهرباء الجديدة ابتداء من يناير الحالي ويتم تحصيل الفواتير فبراير المقبل.وتضمن القرار زيادة سعر البيع للمحلات التجارية ، وجاءت كما يلى..أسعار الكهرباء للمحال التجارية بعد الزيادةالشريحة الأولى : من 0إلى 100 كيلووات 75 قرشاومقابل خدمة العملاء 5 جنيهاتالشريحة الثانية من 101 إلى 250 كيلووات 136 قرشا ومقابل خدمة العملاء 15 جنيهاالشريحة الثالثة من 0 إلى 250 كيلووات 150 قرشاومقابل خدمة العملاء 20 جنيهالشريحة الرابعة من 601 إلى 1000 كيلووات إلى 165 قرشا ومقابل خدمة العملاء 25 جنبهالشريحة الخامسة من 0 لأكثر من 1000 كيلووات 180 قرشا ومقابل خدمة العملاء 40 جنيهأسعار الكهرباء للمنازل لشريحة الأولى: من 0 إلى 50 كيلووات : 58 قرشاالشريحة الثانية: من 51 إلى 100 كيلووات: 68 قرشاالمستهلك...
نظمت شركة هايسنس، العلامة التجارية العالمية الرائدة في مجال الأجهزة الكهربائية و الإلكترونية، ندوة رائدة في مجال ما بعد الخدمة في فندق روش ريحان من روتانا الرياض، المملكة العربية السعودية، يوم 13 ديسمبر. وقد شهدت الندوة حضور وسائل الإعلام الرئيسية، وشخصيات رفيعة المستوى من شركة هايسنس وشركة الإلكترونيات الحديثة (MEC).تم تنظيم الندوة بهدف زيادة الوعي بخدمة عملاء هايسنس وتعزيز الثقة بين تجار التجزئة. كما تم الإعلان عن مراكز خدمات ما بعد البيع الجديدة وتعزيز التواصل مع تجار التجزئة لبناء علاقات قوية، وفهم قيم الخدمة ونهج خدمة ما بعد البيع.بدأ الحدث عند الساعة 12 ظهرًا واستمر حتى الساعة 2 ظهرًا، حيث ألقى المضيف رسالة ترحيب، أكد فيها التزام هايسنس بتقديم خدمة ممتازة. وشجع الحضور على المشاركة الفعّالة في جلسة تفاعلية لتعزيز...
رقم خدمة عملاء زين للاستفسار واستقبال شكاوي المواطنين في المملكة العربية السعودية..تعد خدمة العملاء من أهم الركائز الأساسية في نجاح كل الشركات، خاصة شركات الاتصال المحمول، وذاعت شهرة شركة زين السعودية في العالم العربي بسبب جودة خدماتها وحسن تعامل خدمة العملاء مع المستخدمين في المملكة العربية السعودية، ويستخدم هذه الشبكة ما يقرب من 53 مليون شخص منذ تأسيسها في عام 2008حيث تقدم خدمة عملاء شركة زين كل الأجوبة على الأسئلة المتعلقة باستخدام الشركة بشأن الاستفسار عن باقات الهاتف المحمول أو باقات الانترنت، أو أكواد الإشتراك في الخدمات المختلفة والمتنوعة، خدمة عملاء زين، إلى جانب ردها على كافة استعلامات العملاء، تقوم بتلقي جميع الشكاوي والرد عليها. رقم خدمة عملاء زين للاستفسار واستقبال شكاوي المواطنين في المملكة العربية السعودية وفرت شركة زين السعودية،...
انقطاع الإنترنت أو تعطل الخط الأرضي، مشكلة تواجه الكثيرين، والبعض يبحث عن طرق تقديم الشكاوى للشركة المصرية للاتصالات we، وبخاصة بعد تعطل الخدمات في بعض الأماكن وهو ما دعا الشركة لإصدار بيانا بشأنه. مشاكل الإنترنت العمل على سرعة التواصل مع جميع العملاء الذين يعانون من مشكلة انقطاع الإنترنت أو تعطل الخط الأرض، تتعامل معه الشركة المصرية للاتصالات we، بسرعة ودقة شديدة من خلال طرق تقديم الشكاوى التي أتاحتها للعمل «وأنت في بيتك»، وفق بيان الشركة. سرعة حل المشكلات التي يواجهها المواطنون، هو هدف الشركة المصرية للاتصالات we، التي حددت 7 طرق لتلقي الشكاوى، كالتالي: - التوصل مع الشركة من خلال أي خط محمول أو أرضي على الرقم 19777. - الاتصال من خط WE على الرقم: 111 أو 01555000111. - التواصل...
افتتح الدكتور خالد الدستاوى العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع والمهندس حسام الدين عفيفى رئيس مجلس إدارة شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، مركز خدمة عملاء شبرا الخيمة وكذلك مركز شحن العدادات مسبقة الدفع وتحصيل فواتير الاستهلاك التى تضم مناطق شبرا الخيمة وبيجام ومنشية الحرية وعبد المنعم رياض بحضور لفيف من قيادات الشركة والعاملين.وخلال الزيارة استمع العضو لشئون شركات التوزيع لشرح مفصل وتوضيحي من قبل رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء تضمن الإجراءات التى تتخذها الشركة لتنفيذ خطة الشركة القابضة لكهرباء مصر بتعميم الهوية البصرية فى جميع أنحاء الشركة..وأكد أن إنشاء مركز شحن للعدادات مسبقة الدفع وتحصيل فواتير الاستهلاك يعمل يوميا من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة العاشرة مساء..وأوضح أنه تم إنشاء منطقة ذكية SMART AREA بمركز خدمة العملاء يتم من خلالها تقديم...
نجح بيت التمويل الكويتي (بيتك) بصنع علامة متميزة لنفسه في مجال تمويل شراء السيارات واستئجارها ببيوع متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، واستفاد من مزاياه المتعددة ملايين العملاء، بالإضافة إلى نجاحه في الدور الأساسي الذي يحرص على ترسيخه، وهو دعم التاجر الكويتي ووكالاء السيارات، وتنشيط المبيعات بالسوق.ويواصل «بيتك» تطوير خدماته ومنتجاته بشكل جعله محركاً أساسياً لسوق تمويل السيارات في الكويت، كما تمكن «بيتك» من إضافة العديد من المنتجات والخدمات التي جعلت من تجارة السيارات قطاعاً مهماً ومؤثراً بين قطاعات الاقتصاد الكويتي.إن سياسة الابتكار وتنويع الأدوات والفرص أمام العملاء للحصول على احتياجاتهم التمويلية المتعددة وفق الشريعة، والتي منها اقتناء السيارة المناسبة جعلت من «بيتك» العنوان الذي يتبادر إلى ذهن من يفكر في اقتناء سيارة.مزايا عدةويحرص «بيتك» على خدمة العملاء بأفضل الطرق التمويلية...
في إنجاز وطني جديد، حصدت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك جائزة أفضل مركز اتصال على مستوى العالم، وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي “Contact Center World” ، الذي أقيم بمدينة لشبونة بالبرتغال لتكريم المنظمات الرائدة والمتميزة في خدمة العملاء، بمشاركة أكثر من 50 دولة حول العالم. وحققت الهيئة الجائزة الذهبية عن فئة (أفضل مركز اتصال موحد للحملات الخارجية) على مستوى العالم، وتعتبر الجهة العربية الوحيدة التي حققت الجائزة بعد منافسة مع جهات حكومية وشركات عدة من مختلف أنحاء العالم، من بينها “ألمانيا، بريطانيا، البرتغال، جنوب إفريقيا، أمريكا، كندا، البرازيل، إندونيسيا وتركيا”. وتمر عملية التقييم عبر مراحل عدة وفق أعلى المعايير الدولية، ومن خلال محكّمين من ذوي الخبرة في مجال خدمة العملاء.اقرأ أيضاًالمملكةالمجلس الوزاري العربي للمياه يختتم أعماله بالرياض...
خلال جولته لتفقد عدد من الشركات العالمية العاملة بمصر في مجالات تكنولوجيا المعلومات وتصدير خدمات البحث والتطوير الهندسي وخدمات التعهيد والخدمات المهنية، بمشروع كايرو فيستفال سيتي، بالقاهرة الجديدة، زار الدكتور مصطفى مدبولي، مركز أمازون لخدمة العملاء، يرافقه الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "إيتيدا"، وعمر الصاحي، مدير عام أمازون مصر، و عمرو أبو الفتوح، مدير عام خدمة العملاء لأمازون مصر. مركز أمازون لخدمة العملاء وخلال تفقده مركز خدمة عملاء الشركة العالمية، استمع رئيس الوزراء إلى شرح من عمر الصاحي، مدير عام أمازون مصر حول طبيعة العمل في المركز، والذي بدوره أوضح أن مركز أمازون لخدمة العملاء بالقاهرة الجديدة يُعد أكبر مركز للشركة لخدمة العملاء في المنطقة، مشيرًا إلى أنه...
أكد الدكتور إبراهيم خالد رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، أنه جرى الاتفاق مع شركة جاردينيا للاستشارات الإدارية، على تأهيل مراكز خدمة العملاء بشركة مياه مطروح بهدف الحصول على شهادة «الأيزو ISO «10002 في إدارة خدمة العملاء والشكاوى. وقال رئيس شركة مياه الشرب بمطروح، اليوم، إنه سيبدأ العمل في إجراءات الحصول على الشهادة بداية من مركز خدمة العملاء بمرسى مطروح ثم مراكز خدمة العملاء في مدن الحمام والضبعة والعلمين حتى تحصل جميع فروع مراكز خدمة العملاء على شهادة الأيزو، بالإضافة إلى منظومة الخط الساخن والتي تستقبل الشكاوى الخاصة بالعملاء في قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي وتعمل على حلها. مراكز خدمة العملاء وأضاف رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، أن هناك حرص على حصول مراكز...
الرياض – البلاد أعلنت Fix Network، الشركة العالمية الرائدة في قطاع خدمات ما بعد البيع للسيارات، وشريكها الاستراتيجي في السعودية، الشركة الخليجية للسيارات (GMC)، إحدى الشركات التابعة لمجموعة المتحدة للسيارات (UMG) ، بفخر عن توسعهما الكبير ونجاحهما في المملكة العربية السعودية. وبهذه المناسبة اقامت الشركة الخليجية للسيارات ممثلا بشركة Fix Auto، حفل افتتاح للمركز الجديد حضره نخبة من العملاء والضيوف بالإضافة إلى الإعلاميين وأبرز المؤثرين في قطاع السيارات من جميع انحاء المملكة وقامت شركة Fix Auto بافتتاح العديد من المراكز في مدن السعودية، من أجل تقديم خدمات إصلاح السيارات وخدمة العملاء بطريقة تتميز بالجودة والحرفية وسرعة الإنجاز وذلك من واقع حرصها على تقديم باقة واسعة من الخدمات التي تتناسب مع توقعات العملاء في قطاع السيارات. الجدير بالذكر أن شركةFix Auto...
أعلن المهندس عادل حسن رئيس شركة الصرف الصحى بالقاهرة الكبرى، تجديد اعتماد شهادة الأيزو الدولية ISO9001/2015 لقطاع خدمة العملاء بالشركة. وأوضح رئيس صرف القاهرة الكبرى، أن ذلك التجديد جاء بعد مراجعة الجهة المانحة NES، المعتمدة من المجلس الوطني للإعتماد EGAC، لكافة اشتراطات إعتماد الشهادة. وأشار المهندس عادل حسن، إلى أن مراكز خدمة العملاء منتشرة بكافة مناطق محافظة القاهرة تقدم خدماتها وفقاً لأحدث الأنظمة المميكنة في مجال خدمة العملاء، لافتاً إلى أن الشركة تُولي اهتمامًا بالغاً بتطوير الخدمات المقدمة للجمهور.وأشاد رئيس صرف القاهرة، بالدور البارز للعاملين بقطاع خدمة العملاء في تسهيل تقديم الخدمات للجمهور، مشيراً إلى أن الاعتماد للمرة الثالثة يوضح مدى الإلتزام بمعايير الجودة.
أجرى الدكتور المهندس محمد نجيب صالح، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة المنوفية، جولة مفاجئة على مركز خدمة العملاء، ومركز شحن العدادات مسبقة الدفع، بفرعي بركة السبع وتلا، لمتابعة جودة تقديم الخدمات للمواطنين وتفقد الحالة الفنية للمعدات. التحول الرقمي لـ«مياه شرب المنوفية» وفي ذات السياق، أكد رئيس مياه المنوفية، سعي الشركة لتطوير وميكنة خدماتها، في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي، وأطلقت تطبيق الهاتف المحمول «125»، الذي يتيح خدمة سداد الفواتير والإبلاغ عن الشكاوى، وتطبيق «قراءتي»، لتمكين المواطن من تسجيل قراءة العداد بنفسه، وتوفير الخدمات من خلال مراكز خدمة العملاء المنتشرة بجميع مراكز المحافظة، بالإضافة إلى سيارات خدمة العملاء المتنقلة. خدمات شركة مياه الشرب في المنوفية وأوضح «صالح»، أن مركز خدمة العملاء يقدم كل الخدمات للمواطنين، منها «سداد الفواتير، الاستعلام، التعاقد على...
خلال جولة تفقدية لرئيس شركة القناة لتوزيع الكهرباء، لقطاع كهرباء البحر الأحمر ولتوثيق العلاقات بين كافة أجهزة الدولة وشركة القناه لتوزيع الكهرباء وبعد اجتماع مع اللواء عمرو حنفي محافظ البحر الأحمر وقيادات الرقابة الإدارية قام المهندس سامي عرفة أبو وردة رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة القناة لتوزيع الكهرباء بزيارة لمديرية أمن البحر الأحمر كان في استقباله اللواء محي سلامة مساعد أول وزير الداخلية مدير أمن البحر الأحمر والذي رحب بأبو وردة على هذه الزيارة والتعاون المثمر والوثيق بين مديرية أمن البحر الأحمر وشركة القناه لتوزيع الكهرباء.وخلال تفقده أيضا لمحافظة البحر الأحمر قام المهندس سامي عرفة أبو وردة رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة القناه لتوزيع الكهرباء بزيارة لديوان عام المحافظة التقى خلالها اللواء عمرو حنفي محافظ البحر الأحمر وتم...
أعلن بنك مصر عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف الشهير لينكد إن عن حاجته لوظائف خالية لحديثي التخرج في محافظتي القاهرة والجيزة، في إطار حرص البنك على توفير فرص عمل للشباب تكون مناسبة لمؤهلاتهم الدراسية واحتياجاتهم المادية، بتوفير وظائف لهم بمرتبات مجزية لمساعدتهم على تلبية احتياجاتهم من متطلبات الحياة. وأوضح بنك مصر تفاصيل وظائف بنك مصر لحديثي التخرج بوظيفة خدمة العملاء بالقاهرة والجيزة، لذلك نوضح من خلال هذا التقرير الشروط المطلوبة ومسؤوليات الوظائف وكيفية التقديم لها، والتي جاءت كالتالي: مسؤوليات وظائف بنك مصر - العمل في وظيفة خدمة العملاء من خلال استكمال معاملات الحساب. - تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال. - التأكد من...
قال مصدر مطلع إن بنك باركليز يعتزم تسريح عشرات من موظفي خدمة العملاء في الولايات المتحدة كجزء من مسعى دولي لخفض الكلفة، بحسب وكالة رويترز. وأضاف المصدر الذي طلب عدم الكشف عن هويته أن التسريح يشمل نحو ثلاثة بالمئة من موظفي قسم خدمة العملاء في الولايات المتحدة. وأضاف أن البنك أخطر الموظفين في وقت سابق من هذا الأسبوع. وقال متحدث باسم باركليز في بيان "نراجع أعمالنا بانتظام للتأكد من أننا نعمل بأكبر قدر ممكن من الفعالية والكفاءة... هذه القرارات ليست سهلة مطلقا، وسيحصل الموظفون الذين تأثرت أدوارهم على مجموعة كاملة من الخدمات الانتقالية".
دبي – الوطن أطلقت وزارة الموارد البشرية والتوطين خدمة المتعامل الماسي، فيما سيتم إطلاق الخدمات لباقي الفئات – الذهبية والفضية – بشكل تدريجي حتى يناير 2024. خدمات تفضيلية مميزة لمتعامليها وذلك على اساس تصنيف لمتعاملين إلى ثلاث فئات هي الماسية والذهبية والفضية.وتشمل الخدمات التفضيلية المتميزة توفير مسار سريع لإنجاز المعاملات وبالتالي منحهم الأولوية في إنجاز معاملاتهم عبر منصات الوزارة المختلفة وعن طريق خدمة اتصال سريعة (رقم مركز الاتصال 600590000)، وتوفير مدير حساب خاص لتلبية احتياجاتهم والإجابة على كافة استفساراتهم وتوفير دعم فني فوري وحلول تقنية سريعة وتجربة متعامل منفردة من خلال طرح برامج تدريب مخصصة عن المبادرات التي تشرف عليها الوزارة مثل جلسات خاصة لمناقشة أية تحديات مرتبطة بتحقيق مستهدفات التوطين أو رسائل مخصصة للتوعية بحقوق وواجبات العمالة والتزاماتهم القانونية...
قررت كندا وقف عمل قنصلياتها العامة في ثلاث مدن هندية، بنغالورو وشانديغار ومومباي، مع عودة 41 دبلوماسيا كنديا من الهند. جاء ذلك على الموقع الإلكتروني لوزارة الخارجية الكندية، حيث تابع الموقع أن بإمكان الحصول على الخدمات القنصلية والمعلومات القنصلية الإضافية من المفوضية العليا الكندية في نيودلهي. إقرأ المزيد الدبلوماسيون الكنديون لم يغادروا الهند بعد الموعد النهائي الذي حددته نيودلهي وكانت وزيرة الخارجية الكندية ميلاني جولي قد أعلنت في وقت سابق أن السلطات ستعيد 41 دبلوماسيا كنديا وعائلاتهم إلى وطنهم، في أعقاب خطة نيودلهي لرفع الحصانة الدبلوماسية من جانب واحد عن جميع الموظفين الدبلوماسيين الكنديين في الهند.وقد توترت العلاقات بين كندا والهند منذ أن قررت أوتاوا، 18 سبتمبر الماضي، طرد أحد كبار الدبلوماسيين الهنود بسبب مزاعم بأن أجهزة الاستخبارات الهندية...
الشارقة:«الخليج» نالت مدينة الشارقة للإعلام «شمس»، جائزة برونزية عالمية، منحتها جائزة ستيفي الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، للفائز عن أفضل قسم لخدمة العملاء لعام 2023، والذي أظهر أداءً استثنائياً في تقديم خدمة العملاء، وبناء علاقة جيدة مع العملاء، باستخدام التقنيات المتطورة. وتسلّم راشد ساحوه، مدير العمليات في مدينة الشارقة للإعلام «شمس»، الجائزة الدولية، في حفل أقيم في العاصمة الإيطالية روما، أمام حشد كبير من المكرمين والمسؤولين والحضور والمتابعين. وأعرب ساحوه عن اعتزازه بحصول مدينة الشارقة للإعلام «شمس» على هذه الجائزة المرموقة من جوائز الأعمال الدولية (IBA)، معتبراً أن الحصول على هذه الجائزة الرفيعة، جاء تعزيزاً للمكانة التي تحتلها إمارة الشارقة عالمياً، والتي أصبحت نموذجاً في التقدم والنمو الريادي في كافة المجالات. وأضاف: يمثل الحصول على هذه الجائزة الدولية، اعترافاً بالجهود التي...
نجح رجال المباحث في القبض على المتهم بالنصب والاحتيال على المواطنين والاستيلاء على أموالهم من خلال بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم في المنيا.أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة تعرض بعض عملاء البنوك لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص وإيهامهم بأنهم موظفي خدمة العملاء بالبنوك أو مندوبي بعض الجهات الرسمية وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الالكتروني الخاصة بهم واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الالكتروني، فضلاً عن قيامهم بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء...
أعلن المركز الإعلامي لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، إجراء استطلاع للعملاء حول الخدمات التي تقدمها الشركة ومردودها للوقوف على المشكلات التي تواجه المواطنين وذلك للوصول إلى أعلى مستوى للخدمةوأكد المهندس علي الشرقاوي رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، أنه تم تنفيذ حملات للتوعية وطرق أبواب واستطلاعات رأي دورية على مدار العام، ضمن خطة توعوية معدة مسبقا، حيث يتم تنفيذ هذا الاستطلاع شهريا بكافة مراكز المحافظة.ويهدف الاستطلاعات إلى التعرف على رأي العملاء في خدمات مياه الشرب والصرف الصحي المقدمة، واستقبال الاستفسارات والشكاوى، ومن ثم يتم تحليل تلك الاستطلاعات لاتخاذ اللازم في ضوء البيانات المتاحة. استطلاع راى العملاء بمراكز خدمة العملاء وحملة طرق ابواب بمركز منفلوط استطلاع راى العملاء بمراكز خدمة العملاء...
أكّد الدكتور رائد محمد بن شمس نائب رئيس لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية، أهمية إبراز إنجازات وقصص نجاح خدمات الجهات الحكومية المقدّمة لجميع العملاء من مواطنين ومقيمين ومستثمرين وزوار، وتسليط الضوء على آليات تنفيذ هذه الخدمات ومدى ملاءمتها مع تطلّعات المواطنين والعملاء واحتياجاتهم، وبما يتلاءم مع رؤية البحرين الاقتصادية 2030، ويُسهم في تنفيذ أهداف التنمية المُستدامة. جاء ذلك خلال الورشة التي عقدتها لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية عبر تقنية الاتصال المرئي حول إطلاق الدورة الرابعة من تقييم مراكز الخدمة الحكومية «برنامج تقييم»، وذلك وسط حضور تجاوز الـ 160 من المسؤولين في مراكز خدمة العملاء في الجهات الحكومية. واستعرض بن شمس المعايير المعتمدة لتقييم أداء المراكز الحكومية، وأساليب قياس تطوّر الخدمات الحكومية وطرق تقديمها، وتنظيم العمل في مجال خدمة...
أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، أن عدد المعاملات المنجزة تجاوز 2.8 مليون معاملة، في حين تخطى عدد المسجلين الجدد في خدمات المؤسسة الإلكترونية 107 آلاف مسجل جديد وذلك عن شهر أغسطس الماضي. جاء ذلك في النشرة الشهرية الدورية التي تصدرها المؤسسة والتي تستعرض أبرز الأرقام والإحصاءات التي حققتها خلال الشهر. وتفصيلاً بيّنت المؤسسة أن مصروفات المنافع التأمينية لشهر أغسطس 2023م بلغت أكثر من 10.7 مليار ريال، وبلغت مصروفات نظام التأمين ضد التعطل عن العمل "ساند" أكثر من 83.9 مليون ريال، فيما بلغت منافع فرع الأخطار المهنية أكثر من 17 مليون ريال. وعن الأرقام المحققة في خدمة العملاء ، أوضحت المؤسسة أنه بلغ عدد العملاء المستفيدين من خدمة الإنسان الرقمي "أمين" أكثر من 39.9 ألف عميل، فيما تجاوز عدد المستفيدين من...
كشفت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، عن عدد المعاملات المنجزة خلال أغسطس الماضي، والتي تجاوزت 2.8 مليون معاملة، في حين تخطى عدد المسجلين الجدد في خدمات المؤسسة الإلكترونية 107 آلاف مسجل جديد.وأوضحت التأمينات، في النشرة الشهرية الدورية، أن مصروفات المنافع التأمينية لشهر أغسطس 2023م بلغت أكثر من 10.7 مليارات ريال، وبلغت مصروفات نظام التأمين ضد التعطل عن العمل (ساند) أكثر من 83.9 مليون ريال، فيما بلغت منافع فرع الأخطار المهنية أكثر من 17 مليون ريال.وأضافت التأمينات، أن عدد العملاء المستفيدين من خدمة الإنسان الرقمي (أمين) بلغ أكثر من 39.9 ألف عميل، فيما تجاوز عدد المستفيدين من خدمة الزيارة الافتراضية 26 ألف عميل، وأكثر من 15 ألف عميل استفاد من خدمة (واتس آب) التأمينات الاجتماعية، كما تلقى حساب المؤسسة لخدمة العملاء عبر...
انطلقت خدمات الملحق الإداري وأعمال تطوير فرعى ومركز خدمة عملاء محرم بك والبلد، وذلك بعد افتتاحها من قبل اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية، برفقة الدكتور عاصم الجزار، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، وهي التي تقدم خدمات مهمة. وتقدم «الوطن» خلال السطور التالية، 6 معلومات عن مركز خدمة العملاء في الإسكندرية بعد افتتاحه كونه يعمل 24 ساعة ويساعد المواطنين في أمور كثيرة بحسب الإعلان الرسمي من محافظة الإسكندرية. مواعيد عمل مركز خدمة العملاء في الإسكندرية - مركز خدمة العملاء يقدم جميع الخدمات على مدار 24 ساعة طوال أيام الإسبوع، وخلال العطلات الرسمية. - يخدم المركز جغرافيا منطقة محرم بك بالكامل وحتي منطقة رأس التين، بالإضافة إلى منطقة بشاير الخير ( 1 ) ، ( 2). تفاصيل مركز خدمة العملاء بالإسكندرية -...
شهد قطاع خدمة العملاء في وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة تدويرا محدودا أمس بين رؤساء الأقسام والمراقبين في عدد من إداراته. وقالت مصادر مطلعة في الوزارة لـ «الأنباء»، إن عمليات التدوير هذه تهدف إلى إيجاد سبل أفضل لخدمة العملاء، خصوصا أن القطاع في تماس مباشر مع الجمهور ويحتاج للتجديد في الأفكار والأساليب بهدف تقديم أفضل الخدمات. وأوضحت المصادر أن هذا التدوير مقدمة لعدد من حركات التدوير في مختلف قطاعات الوزارة، مؤكدة أن الإستراتيجية الحالية في الوزارة تسعى نحو تجديد الدماء والاستفادة من العنصر الشاب وطاقاتهم بهدف فتح المجال أمامهم والاستفادة مما قد يقدمونه في خدمة الوطن والمواطن. وأكدت المصادر أن الوزارة حاليا تعمل على سد الشواغر وخاصة في المناصب القيادية وكذلك في الوظائف الإشرافيـــة، إذ إن الاستقرار من شأنه أن ينعكس إيجابـــا...
التقى الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، اليوم، المهندس أحمد قرني رئيس قطاع توزيع كهرباء بني سويف، لمناقشة عدد من الملفات والموضوعات المتعلقة بخدمات الكهرباء والإنارة بنطاق مراكز ومدن المحافظة، وخطة القطاع في مجال التوسع في إنشاء مراكز خدمة العملاء، للتيسير على المواطينن في الحصول على الخدمات المقدمة في القطاع، بجانب متابعة تنفيذ خطة تخفيف الأحمال ضمن خطة الحكومة بترشيد الاستهلاك. افتتاح 3 مراكز خدمة عملاء بقطاع كهرباء بني سويف وتضمن التقرير الذي عرضه رئيس القطاع، الإشارة إلى افتتاح 3 مراكز جديدة لخدمة العملاء، المركز الأول بشارع عبد السلام عارف بسعة 12 شباك خدمة، بجانب مركز خدمة عملاء لأهالي مركز بني سويف الكائن بشارع أحمد عرابي أمام نادي المعلمين بسعة 8 شباك خدمة، علاوة على مركز ثالث لخدمة سكان...
Estimated reading time: 5 minute(s) مكة المكرمة – نوَّاف بن علَّاي الجري تقدم مؤسسة البريد السعودي | سبل، ورشة عمل بالتعاون مع الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، يومي 22-23 أغسطس الجاري، في مقر الغرفة التجارية بمكة المكرمة، تحت عنوان “أبرِز نشاطك التجاري”؛ بهدف التعريف بخدمة الناشر التجاري وكيفية الاستفادة من الخدمات المقدمة لتعزيز تجربة ضيوف الرحمن في مكة المكرمة. وقد جاءت خدمة الناشر التجاري بالتعاون مع “قوقل” للأعمال؛ تزامنًا مع التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية وفق رؤية 2030 لتحسين تجربة تواجد المنشآت التجارية عبر الإنترنت في جميع مجالات الأعمال. وهذه الخدمة عبارة عن منصة يمكن من خلالها التحكم الكامل في إدارة القوائم وإدارة التعليقات وذكاء الأعمال، لتمكين أداء المنشآت التجارية بكل سهولة واحترافية وتعزيز ظهورها، كذلك مساعدة...
بدأت اليوم زيارات مرحلة التقييم الميدانى لمراكز خدمة العملاء والخط الساخن، والتى أجراها أعضاء فريق المقيمين وفريق الجودة، حيث يتم فى تلك المرحلة المراجعة النهائية والتأكد من كافة الأدلة والمستندات التى تدعم جودة الخدمة المقدمة وتقييم أثر المبادرات التى يتم اتخاذها فى مركز خدمة العملاء أو الخط الساخن.وتفقد فريق التقييم خلال زيارات اليوم الأول الخط الساخن ١٢٥ لشركة مياه الشرب بالقاهرة، ومركز خدمة العملاء بمصر الجديدة لشركة مياه الشرب بالقاهرة، ومركز خدمة العملاء السنطة بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية.
أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، اليوم الأحد، بدء زيارات مرحلة التقييم الميدانى لمراكز خدمة العملاء والخط الساخن، والتى أجراها أعضاء فريق المقيمين وفريق الجودة، حيث يتم فى تلك المرحلة المراجعة النهائية والتأكد من كافة الأدلة والمستندات التى تدعم جودة الخدمة المقدمة وتقييم أثر المبادرات التى يتم اتخاذها فى مركز خدمة العملاء أو الخط الساخن.وأوضحت الشركة فى بيان لها، أن فريق التقييم خلال زيارات اليوم الأول، تفقد الخط الساخن ١٢٥ لشركة مياه الشرب بالقاهرة، ومركز خدمة العملاء بمصر الجديدة لشركة مياه الشرب بالقاهرة، ومركز خدمة العملاء السنطة بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية. IMG-20230820-WA0001 IMG-20230820-WA0002 IMG-20230820-WA0007 IMG-20230820-WA0008 IMG-20230820-WA0004 IMG-20230820-WA0003 IMG-20230820-WA0005 IMG-20230820-WA0006
الاتحاد يعسكر في دبي