مياه الإسكندرية: خطوات استباقية لضمان استدامة خدمات المياه في أوقات الطوارئ
تاريخ النشر: 9th, July 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، حرص الشركة على تحسين وتطوير منظومة خدمة العملاء والخطوط الساخنة باعتبارها الخطوط الأمامية فى التواصل مع المواطنين، وبما يضمن تقديم خدمات متميزة ومستدامة وتحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمة، بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للشركة القابضة ورؤية مصر 2030.
وأشار إلى أن الشركة تولي اهتماماً كبيراً بتحديث وتوسيع نطاق خدماتها لتشمل كافة المناطق، مع التركيز على الاستجابة السريعة لشكاوى واستفسارات المواطنين، بما يعزز ثقتهم في منظومة المياه والصرف الصحي.
وفى هذا السياق، أكد المهندس أحمد جابر، رئيس شركة مياه الشرب بالإسكندرية، أن الشركة دأبت على تطوير مراكز خدمة العملاء المتنقلة، لتكون بديلا وافيا يقدم كافة الخدمات التى يحتاجها المواطن السكندري، والتي ساهمت بشكل كبير في استدامة تقديم الخدمات حتى في أوقات انقطاع التيار الكهربائي.
وأشار جابر، إلى أنه تم وضع خطة لانتشار مراكز خدمة العملاء المتنقلة بنطاق محافظة الإسكندرية تتزامن مع الجدول الزمني المعلن بانقطاع خدمة الكهرباء عن تلك المناطق، بما يضمن استدامة تقديم خدمات مياه الشرب عبر المراكز المتنقلة دون توقف.
وأضاف أن الشركة أيضًا قامت بزيادة ساعات العمل داخل مراكز خدمة العملاء الثابتة على مستوى المحافظة، لتمتد حتى الساعة 8 مساءً، بما ساهم في تقديم الخدمات لكافة المواطنين ومراعاة موعد عودة الموظفين من عملهم، وذلك تسهيلاً من الشركة على المواطنين ومنعا لحدوث أي تكدس داخل المركز.
جدير بالذكر أن شركة مياه الشرب بالإسكندرية، قد حصلت مراكز خدمة العملاء بها على مراكز متقدمة ضمن المراكز العشرة الأولى على مستوى الجمهورية، فى مسابقة التميز الداخلي للشركة القابضة، كما حصل الخط الساخن على المركز الثاني على مستوى الجمهورية، بما يعكس حرص الشركة على تقديم خدمة متميزة للمواطنين.
IMG-20240709-WA0021 IMG-20240709-WA0020 IMG-20240709-WA0019 IMG-20240709-WA0018 IMG-20240709-WA0017 IMG-20240709-WA0016 IMG-20240709-WA0015المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: مراکز خدمة العملاء میاه الشرب IMG 20240709
إقرأ أيضاً:
رئيس مياه الشرقية: الشركة تعمل على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين
تفقد المهندس محمد عبد العزيز، القائم بتسيير أعمال رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية؛ سير العمل بالمشروعات المنفذة بفرع ههيا والتعرف على الموقف التنفيذي لكل مشروع، وذلك في إطار تنفيذ مشروعات برنامج خدمات الصرف الصحي المستدامة في المناطق الريفية (SRSSP_Pfor R) الممول من البنك الدولي.
بدأت زيارة رئيس الشركة التفقدية بالمرور على كل من: محطة معالجة كفر دبوس طاقة ٥٠٠٠ م³/ يوم، ورافع صرف صحي دبوس، ورافع صرف صحي العايد.
ووجه المهندس محمد عبد العزيز خلال جولته التفقدية للمشروعات المنفذة بفرع ههيا، بضرورة الالتزام بإجراءات السلامة والصحة المهنية من قبل الشركات المنفذة، والالتزام بالجدول الزمني المحدد لكل مشروع حتى يتم إنجاز تلك المشروعات في أقرب وقت ممكن، طبقًا للشروط والمواصفات الفنية والهندسية الخاصة بكل مشروع، حتى تعود بالنفع على القرى والمناطق المستفيدة من تلك المشروعات.
وأكد المهندس محمد عبد العزيز، القائم بتسيير أعمال رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، أن الشركة تعمل على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، ومتابعة المشروعات التنموية التي تهدف إلى رفع كفاءة البنية التحتية، وتعزيز جودة الحياة في المناطق الريفية بالمحافظة.
وفي إطار حرصه على متابعة الحالة الفنية وسير العمل بجميع المحطات، تفقد رئيس الشركة سير العمل بمحطة مياه ههيا المرشحة وتوسعات ههيا، وشدد على ضرورة تقديم الخدمة للمواطنين بالجودة المطلوبة، ومتابعة أعمال الصيانة الدورية للمحطات، والاهتمام بنظافة المحطات بشكل يومي لضمان استدامة الخدمات المقدمة للمواطنين.
جنين ومخيمها.. سماع دوي انفجار كبير بمخيم جنين