طريقة حجز تذاكر القطارات هاتفيا.. «احجز مقعدك وأنت في المنزل»
تاريخ النشر: 19th, February 2025 GMT
تستمر الهيئة القومية لسكك حديد مصر في تقديم الخدمات الجديدة للمواطنين تيسيرا عليهم، وأعلنت منذ ساعات عن تدشين مركز خدمة العملاء الصوتي، الذي يتيح إمكانية الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا عبر الهاتف.
خدمة حجز تذاكر القطارات هاتفيا جرى تطبيقها فعليا أول أمس الاثنين، لذا نوضح كيفية الاستفادة من الخدمة الجديدة.
يمكن حجز تذاكر القطارات هاتفيا من خلال اتباع الخطوات التالية، إذ تتوفر إمكانية الاتصال بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الأرقام التالة:
- الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول.
- الاتصال بالرقم 09000661 من التليفون الأرضي.
وتبلغ تكلفة المكالمة 1.5 جنيه للدقيقة.
خطوات حجز تذاكر القطارات هاتفياوعلى الراغبين في حجز تذاكر القطارات المختلفة الاتصال بمركز خدمة العملاء وطلب حجز مقعد على قطار محدد.
يقوم الموظف بتوضيح تفاصيل الحجز للعميل، وبعد تأكيد الحجز، يجري إرسال طلب إلى النظام الآلي لإصدار التذكرة.
يتلقى العميل رسالة (SMS) تحتوي على رقم الدفع، ليتم سداد قيمة التذكرة عبر أحد منافذ التحصيل الإلكتروني (مثل فوري) أو من خلال تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.
بمجرد إتمام الدفع، ترسل رسالة (SMS) تحتوي على رابط لتحميل التذكرة الإلكترونية.
يوم السفر، يمكن للراكب الدخول عبر البوابات الإلكترونية باستخدام التذكرة المحفوظة على هاتفه، وعرضها عند الطلب للكمسري في القطار.
الخدمات المتاحة عبر مركز خدمة العملاءالاستعلام عن مواعيد القطارات وبيانات الرحلات على مختلف الخطوط.
طرق وقنوات بيع التذاكر في جميع أنحاء الجمهورية.
التذاكر المحجوزة عبر المنصات المختلفة، مثل الموقع الإلكتروني، التطبيق الهاتفي، ووكلاء البيع.
تقديم الشكاوى، إذ يمكن للعملاء تسجيل الشكاوى ليجري تحويلها إلى الجهات المختصة بالهيئة لمعالجتها ومنع تكرارها مستقبلاً.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: القطارات تذاكر القطارات السكك الحديد خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
50% تخفيضا عبر تطبيق "طلبات " لحاملي بطاقات "مُزن" الائتمانية
مسقط- الرؤية
أعلنت مزن للصيرفة الإسلامية من البنك الوطني العماني عن تخفيض بنسبة 50% لحملة بطاقاتها الائتمانية عند إجراء عمليات الشراء عبر موقع أو تطبيق طلبات، إذ يستمر العرض حتى 30 أبريل 2025، بهدف إلى مكافأة عملاء مزن للصيرفة الإسلامية.
وقالت سليمة بنت عبيد المرزوقية مساعدة المدير العام ورئيسة الخدمات المصرفية الإسلامية في البنك الوطني العُماني: "سعداء بإطلاق هذا العرض الحصري الذي يعكس التزامنا المستمر في مزن للصيرفة الإسلامية بتقديم قيمة مضافة وملموسة للعملاء، ويهدف تعاوننا مع طلبات إلى ترجمة جهودنا المتواصلة نحو توفير حلول مصرفية مُبتكرة وسلسة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة."
من جانبه، قال ستيفان بيرتون المدير العام لـ"طلبات عمان": "في إطار شراكتنا الإستراتيجية مع مزن للصيرفة الإسلامية، نهدف إلى تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات حصرية ومتميزة، حيث يشمل هذا العرض المميز خصمًا بقيمة 50%، مما يُسهم بدوره في توفير تجربة سلسة تلبي احتياجات عملائنا."
وتتطلع مزن للصيرفة الإسلامية من خلال هذا العرض إلى تشجيع العملاء على استخدام البطاقات الائتمانية والاستفادة منها، إلى جانب استقطاب المزيد من العملاء الباحثين عن مزايا تثري تجربتهم المصرفية. وعبر تقديم خيارات دفع رقمية متنوعة تلبي احتياجات العملاء، ترسخ مزن للصيرفة الإسلامية مكانتها في قطاع الصيرفة الإسلامية كمؤسسة تضع رضا العملاء على رأس أولوياتها.
وللاستفادة من هذا العرض، يجب على العملاء استخدام بطاقة مزن للصيرفة الإسلامية الائتمانية عند إجراء عمليات الشراء عبر تطبيق "طلبات" وسيتم تطبيق الخصم تلقائيًا عند الدفع.
1.8 مليون ريال أذون خزانة حكومية من "المركزي"