كل ما تحتاج معرفته لحجز تذاكر القطارات عبر الخدمة الصوتية.. خطوات بسيطة
تاريخ النشر: 17th, February 2025 GMT
وفرت هيئة السكك الحديدية خدمة صوتية بهدف الاستعلام وحجز تذاكر القطارات عن طريق الهاتف المحمول ودون الحاجة للذهاب إلى شباك التذاكر بالمحطات، هذه الخدمة توفر للركاب تجربة مريحة وفعّالة، وتأتي في إطار جهود الهيئة للتيسير على جمهور الركاب ولتقديم أعلى مستويات الخدمة.
خطوات الاستعلام وحجز تذاكر القطارات عبر الخدمة الصوتيةأوضحت هيئة السكة الحديد، خطوات الاستعلام وحجز تذاكر القطارات عبر الخدمة الصوتية، والتي تأتي بالتفصيل كالتالي:
الاتصال بمركز خدمة العملاءأول خطوة في عملية حجز التذاكر هي الاتصال بأرقام مركز خدمة العملاء المتاحة على مدار الساعة، وذلك عبر الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي.
بعد الاتصال، يقوم العميل بطلب حجز مقاعد على قطار معين، سواء كان على خط داخلي أو بين المدن، ويعمل موظف خدمة العملاء على تلقي طلب العميل والاستماع لجميع استفساراته المتعلقة بالحجز، من مواعيد القطارات المتاحة، إلى معلومات عن الأسعار والخيارات المتاحة.
تقديم الاستفسارات والإجابة عليهايتمكن العميل من طرح جميع الأسئلة والاستفسارات التي تتعلق بحجز التذاكر، مثل معلومات عن أوقات الرحلات أو كيفية الحجز للقطارات الفاخرة أو المكيفة، ويقوم موظف خدمة العملاء بالرد على كل هذه الاستفسارات ويوضح للعميل كافة التفاصيل المتعلقة بالرحلة.
إرسال طلب الحجز إلى النظام الآليفي حال قبول العميل للحجز، يتم إرسال طلب الحجز إلى النظام الآلي التابع للهيئة لإتمام إجراءات إصدار التذاكر، النظام الآلي يعمل على تخصيص المقعد للراكب وتحديد تفاصيل الحجز بشكل سريع.
استلام رقم الدفع وإتمام عملية السدادبعد إرسال طلب الحجز، يقوم النظام الآلي بإرسال رسالة نصية «SMS» تحتوي على رقم مرجعي للدفع إلى الهاتف المسجل في قاعدة بيانات مركز خدمة العملاء، يمكن للعميل سداد المبلغ المطلوب من خلال أحد وكلاء شركات التحصيل الإلكتروني مثل فوري أو عبر تطبيقات الدفع الفوري عبر الهاتف المحمول، مما يسهل عليه عملية السداد دون الحاجة للذهاب إلى المحطات.
بمجرد إتمام السداد، يقوم النظام بإرسال رسالة نصية أخرى تحتوي على رابط لتحميل التذكرة الإلكترونية، يمكن للعميل فتح الرابط على هاتفه المحمول، وتحميل التذكرة على جهازه بشكل فوري، مما يسهل عليه الحصول على تذكرته دون الحاجة للطباعة أو الوقوف في طوابير.
التوجه إلى المحطة واستخدام البوابة الإلكترونيةفي يوم السفر، يتوجه الراكب إلى محطة القطار حيث يستطيع المرور من خلال البوابات الإلكترونية باستخدام التذكرة المحملة على هاتفه المحمول، يتيح النظام للراكب مروره بشكل سريع، كما يمكنه إظهار التذكرة لمفتش القطار عند الطلب خلال الرحلة.
تعد خدمة حجز التذاكر عبر خدمة العملاء الصوتية «الكول سنتر» نقلة نوعية في تسهيل عملية حجز تذاكر القطارات، حيث توفر الوقت والجهد للركاب، وتتيح لهم العديد من الخيارات المرنة للشراء والدفع.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: السكة الحديد حجز قطارات السكة الحديد قطارات حجز تذاکر القطارات الهاتف المحمول النظام الآلی خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
تشخيص جديد بالموجات فوق الصوتية لعقيدات الغدة الدرقية
انطلقت فعاليات المؤتمر الدولي السادس للجمعية المصرية للغدة الدرقية تحت عنوان "Thyro Egypt 2025"، بمشاركة نخبة من أبرز خبراء الغدد الصماء من مصر والعالم، في حدث علمي يُعد الأهم على مستوى المنطقة في هذا التخصص الدقيق.
ويُعد هذا المؤتمر الذي تستمر فعالياته على مدار يومين، أبرز نشاط سنوي للجمعية المصرية للغدة الدرقية، التي تواصل دورها الرائد في دعم التعليم الطبي المستمر والبحث العلمي في مصر، كما أنها عضو فعّال في كل من الاتحاد الفدرالي للغدة الدرقية والجمعية العربية للغدة الدرقية، وهو ما يعكس مكانتها العلمية إقليميًا ودوليًا.
وصرحت الدكتورة غادة الخطيب، أستاذ ورئيس وحدة الغدد الصماء والسكر بكلية طب جامعة أسيوط ورئيس الجمعية المصرية للغدة الدرقية ورئيسة المؤتمر، أن المؤتمر هذا العام يضم مجموعة متميزة من الأسماء البارزة في تخصص الغدد الصماء، من بينهم مستر أشوك بحسين، رئيس الاتحاد الفدرالي للغدة الدرقية، والدكتور ناصر الجهني، رئيس الجمعية العربية للغدة الدرقية، إلى جانب الدكتور سعود السفري من المملكة العربية السعودية، والدكتور هاني مبارك من اليمن، بالإضافة إلى الخبيرتين الدوليتين الدكتورة سوزان مندل أستاذة الغدد الصماء بجامعة بنسلفانيا، والدكتورة إيرينا بانكوس من الولايات المتحدة الأمريكية، إضافة إلى الدكتور محمد حساني مساعد وزير الصحة لشؤؤن المبادرات الرئاسية.
وأضافت أن المؤتمر يطرح برنامجًا علميًا متكاملًا يتضمن ورشة عمل تطبيقية متقدمة حول التشخيص بالموجات فوق الصوتية لعقيدات الغدة الدرقية، مع تدريب عملي على أخذ الخزعات باستخدام أحدث التقنيات، فضلا عن تناوله عدة محاور دقيقة منها أمراض الغدة الجاردرقية من وجهات نظر متعددة، إلى جانب جلسة شاملة عن أورام وعقيدات الغدة الدرقية، تتضمن أحدث ما توصل إليه الطب من تقنيات في التشخيص والمتابعة بعد الجراحة، وكذلك جلسة علمية خاصة برئاسة مستر أشوك بحسين لمناقشة إمكانيات التبديل بين أنواع الليفوثيروكسين المستخدمة في العلاج، في ضوء الأدلة العلمية الحديثة.
وفي إطار الاهتمام المتزايد من الدولة بصحة المرأة، أشارت رئيسة المؤتمر إلى تخصيص جلسة موسعة تناقش تأثير اضطرابات الغدة الدرقية على تأخر الإنجاب وعلاج الحالات أثناء الحمل، مع تسليط الضوء على الأعراض المصاحبة التي تظهر عند السيدات، مثل التغيرات الهرمونية والتقلبات النفسية، بالإضافة إلى تخصيص محور علمي آخر لبحث دور الغدة الدرقية في النمو الطولي لدى الأطفال، وذلك في ظل جهود الدولة للكشف المبكر عن التقزم في المدارس، حيث يناقش الخبراء العلاقة بين قصر القامة واضطرابات الغدة وتأثيراتها على النمو.
ومن جانبها، صرحت الأستاذة الدكتورة غادة الصغير، أستاذ ورئيس وحدة الغدد الصماء والسكر بجامعة المنيا، ونائب رئيس الجمعية المصرية للغدة الدرقية، أن دورة هذا العام تمثل نقلة نوعية في مسار العمل العلمي للجمعية المصرية للغدة الدرقية، وتهدف إلى ربط التقدم البحثي بالواقع الإكلينيكي، مع التركيز على ملفات صحية مجتمعية حيوية تستحق الاهتمام والتطوير، مثل صحة المرأة، ونمو الأطفال، وممارسات العلاج اليومية، مع التأكيد على استمرار التزام الجمعية المصرية للغدة الدرقية برسالتها في النهوض بالمستوى العلمي والتطبيقي لمجتمع الغدد الصماء في مصر والمنطقة العربية، عبر مؤتمرات نوعية تجمع بين العلم والخبرة والتطبيق.
التواصل العلمي بين الخبراء محليًا وعالميًاوأضافت أن هذا المؤتمر يُجسد رؤية الجمعية في دعم التواصل العلمي بين الخبراء محليًا وعالميًا، ويُعد فرصة مهمة لتبادل الخبرات والمعرفة حول أحدث ما توصل إليه العلم في مجال أمراض الغدة الدرقية، مؤكدة أن تنوع المحاور العلمية المطروحة في المؤتمر يعكس حرص اللجنة العلمية على مواكبة التطورات المتسارعة في هذا المجال، خاصة فيما يتعلق بالتقنيات التشخيصية الدقيقة وأساليب العلاج الموجه، مشيرةً إلى أن المؤتمر هذا العام لا يكتفي بعرض الأبحاث النظرية، بل يركز أيضًا على الجوانب التطبيقية التي تمس الواقع الإكلينيكي للطبيب والمريض على حد سواء.
ثمانية وكلاء للنائب العام يتلقون تدريبًا متقدمًا ضمن اتفاق تعاون دولي مع فرنسا