محافظ المنوفية ورئيس شركة مياه المنوفية يتفقدان مركز خدمة العملاء بفرع الشركة بشبين الكوم
تاريخ النشر: 16th, February 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تفقد اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية مركز خدمة العملاء بشبين الكوم والذى يضم مركزين خدمة عملاء شبين ( القرى – المدينة )،وذلك للوقوف على طبيعة سير العمل ومتابعة جودة الخدمات المقدمة للمواطنين ، بحضور المهندس رشدى السيد عمر رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية.
والتقي محافظ المنوفية بعدد من العملاء المترددين علي المركز وأشادو بالدور الذي يقوم به المركز ومايقدمه من تسهيلات وخدمات بجودة عالية .
وأوضح ، رئيس الشركة أن العاملين بمراكز خدمة العملاء يتم تدريبهم بصفة دورية لتأهيلهم علي آلية حسن إستقبال الجمهور وسرعة تقديم كافة الخدمات المطلوبة للمواطنين بالإضافة إلى وجود الخط الساخن علي مدار 24 ساعة لتلقى الشكاوى والبلاغات والاستجابة الفورية لها حفاظاً على الصالح العام وحقوق المواطنين .
وأشار ، إلى وجود 12 مركز خدمة عملاء ثابت و2 منفذ و3 سيارة متنقلة. لخدمة العملاء على مستوى المحافظة تتضمن أقسام للتدريب على كيفية التواصل المباشر مع المواطنين ، فضلاً عن وجود الخط الساخن والذى يعمل علي مدار 24 ساعة لتلقى الشكاوى والبلاغات والإستجابة الفورية لها حفاظاً على الصالح العام وحقوق المواطنين.
وذكر رئيس الشركة الخدمات التى يقدمها المركز للمواطنين والتي تتمثل في ( خدمات فحص وإصلاح عداد وغلق مياة وتغيير اسم المشترك ، وخدمات تعاقدات مياة شرب وصرف صحى، خدمات تلقى الشكاوى التجارية والفنية ، فضلاً عن خدمة تغيير بالإنتفاع وخدمة تغيير عداد تالف وخدمة الفحص وتبليغ قراءة وخدمة تغير نشاط و تصفية إشتراك بالإضافة إلي خدمة تحصيل الفواتير ومقايسات مياة الشرب والصرف الصحى).
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية المنوفية خدمة العملاء رئيس شركة مياه الشرب شركة مياه الشرب خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
بالأرقام.. المركز التكنولوجي بحي المناخ في بورسعيد يستقبل 6185 طلبًا خلال شهرين
استقبل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بحي المناخ في بورسعيد خلال شهري يناير وفبراير 2025 ما يقارب **6185 طلبًا** من أهالي الحي، وذلك ضمن 63 خدمة إلكترونية يقدمها المركز. كما استقبل **68 طلبًا** للتـصالح في مخالفات البناء منذ بدء استقبالها في 7 مايو الماضي، وجارٍ التعامل معها وفق الإجراءات المقررة.
وأكد **محمد أحمد فواز**، رئيس حي المناخ، أن المركز استقبل نحو 7000 مواطن** خلال الشهرين المذكورين، مشيرًا إلى أن نسبة إنهاء الطلبات المقدمة بلغت 98%، حيث تم الانتهاء من 6075 طلبًا، بينما لا يزال هناك 110 طلبات قيد الإنجاز بسبب انتظار استكمال بعض الأوراق من طالبي الخدمة.
ففي يناير 2025: تقدم المواطنون بـ3611 طلبًا، تم الانتهاء من 3576 طلبًا (بنسبة إنجاز 99%)، بينما لا يزال 35 طلبًاقيد المعالجة.
وفي فبراير 2025: بلغ عدد الطلبات 2574 طلبًا، ، تم الانتهاء من 2499 طلبًا (بنسبة 97%)، وجارٍ إنهاء *75 طلبًا.
يأتي هذا الإنجاز ضمن خطة محافظة بورسعيد لتطوير الخدمات الحكومية، حيث تم تطوير المركز التكنولوجي بحي المناخ كأحد 8 مراكز تكنولوجية تقدم 62 خدمة إلكترونية، مما يقلل التعامل المباشر بين الموظفين والمواطنين، ويسرع إنجاز المعاملات، ويدعم سياسة مكافحة الفساد والتحول الرقمي.
ويتميز المركز بمساحة 75 مترًا مربعًا، ويضم **10 شبابيك إلكترونية** تتيح استقبال 24 مواطنًا في الوقت نفسه، كما يوفر نظام التحصيل الإلكتروني للخدمات (مثل الكهرباء والغاز) مع إرسال إشعارات السداد عبر الرسائل النصية.
يعمل المركز على تعزيز الحوكمة الإلكترونية، وتحسين الأداء عبر ربط الإدارات بشبكة معلومات داخلية، وتدريب العاملين لرفع كفاءة خدمة الجمهور، كما يتم ربطه بشبكة مراكز المحافظة ووزارة التخطيط لضمان التكامل والشفافية.
فى ذكراها.. سر اعتزال وداد حمدى لـ الفن قبل رحيلها