مياه القاهرة: برنامج تدريبي لمدة شهر لطلاب كلية الإعلام جامعة القاهرة
تاريخ النشر: 23rd, December 2024 GMT
نظمت شركة مياه الشرب بالقاهرة بالتعاون مع كلية الإعلام جامعة القاهرة قسم العلاقات العامة برنامجا تدريبيا لطلاب وطالبات قسمى العلاقات العامة والإعلان بالكلية على مدار شهر كامل لتعريفهم على الإجراءات التى تتم داخل الإدارات التابعة لقطاع الإعلام وخدمة العملاء بالشركة (المركز الإعلامى -التوعية – استطلاع الرأى – خدمة العملاء – الخط الساخن – خدمة العملاء) للتعامل مع جمهور عملاء الشركة (الداخلى – الخارجى) لبناء صورة ذهنية إيجابية والحفاظ عليها من خلال التعامل مع وسائل الإعلام المختلفة وتنفيذ الأنشطة التوعوية المتنوعة بشراكات مع كافة الجهات المعنية والتابعة لمحافظة القاهرة ومؤسسات المجتمع المدنى.
وتضمن التدريب ورش عمل مصغرة للتدريب على إنتاج المواد الفيلمية (موشن جرافيك) والتى تحمل رسائل للحث على ترشيد استهلاك مياه الشرب والحفاظ عليها ، وتجنب السلوكيات السلبية فى التعامل مع مياه الشرب، وجولات ميدانية للطلبة داخل مركز الإتصال بالشركة (الإدارة العامة للخط الساخن 125) للتعرف على الإجراءات التى تتم تجاه شكاوى العملاء منذ استقبال المكالمة وحتى انتهاء المشكلة والمتابعة مع العملاء بعد حل الشكوى.
وتعرف الطلاب أثناء التدريب على الخدمات التى تقدمها مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة من خلال زيارة ميدانية لمركز خدمة عملاء الوايلى بالمبنى الرئيسى لقطاع الإعلام وخدمة العملاء بالعباسية، وقنوات التواصل التى توفرها الشركة لعملائها عبر منصات التواصل الإجتماعى وآلية إدارات الحسابات الرسمية للشركة على منصات التواصل الإجتماعى وأساليب التعامل مع الشائعات والشكاوى الإعلامية.
وأكد المهندس مصطفى الشيمى حرص الشركة على استدامة مشاركة كافة منظمات المجتمع ومنها المؤسسات التعليمية والجامعات لتحقيق أهداف الشركة فيما يتعلق ببناء وعى المواطن فى الحفاظ على مياه الشرب وترشيد الإستهلاك والتصدى للسلوكيات السلبية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: شركة المياه مياه الصرف الصحي المزيد خدمة العملاء میاه الشرب
إقرأ أيضاً:
لتأهيلهم لسوق العمل.. جامعة حلوان الأهلية تنظم محاكاة بنكية لطلاب كلية التجارة
نظمت كلية التجارة وإدارة الأعمال بجامعة حلوان الأهلية، نموذج محاكاة بنكي بالتعاون مع بنك مصر للأسبوع الثاني على التوالي، وذلك في إطار حرص الجامعة على تعزيز المهارات العملية لطلابها وتأهيلهم لسوق العمل.
وأكد الدكتور السيد قنديل، رئيس جامعة حلوان الأهلية، أن هذه المبادرة تأتي ضمن استراتيجية الجامعة لرفع الوعي والخبرات والمهارات الطلابية من خلال التطبيق العملي للدراسة، بهدف إعداد جيل قادر على القيادة في سوق العمل.
وأقيمت فعاليات المحاكاة في فرعي بنك مصر بجامعة حلوان وحلوان، حيث قام طلبة الكلية بتجربة دور موظف البنك في تطبيق عملي لما تعلموه.
وأشرف على التنفيذ الدكتور جمال علي، عميد كلية التجارة، والدكتورة هند عودة، منسق برامج الكلية، إلى جانب الدكتورة هبه عبد العاطي، والدكتورة سلفيا أنيس، والدكتورة إنجي يحيى مسجلي برامج الكلية، بمشاركة اتحاد طلاب كلية التجارة.
وتمت متابعة النشاط من قبل مي سعيد عبد الفتاح، مسؤول الأنشطة والفعاليات بقطاع الشمول المالي والتمويل العقاري ببنك مصر، و محمد عبد الحق، رئيس شركة EBS للتدريب والتنمية والتطوير.
1.5% زيادة في إجمالي المساحة المنزرعة عام 2022 / 2023