مياه القاهرة: برنامج تدريبي لمدة شهر لطلاب كلية الإعلام جامعة القاهرة
تاريخ النشر: 23rd, December 2024 GMT
نظمت شركة مياه الشرب بالقاهرة بالتعاون مع كلية الإعلام جامعة القاهرة قسم العلاقات العامة برنامجا تدريبيا لطلاب وطالبات قسمى العلاقات العامة والإعلان بالكلية على مدار شهر كامل لتعريفهم على الإجراءات التى تتم داخل الإدارات التابعة لقطاع الإعلام وخدمة العملاء بالشركة (المركز الإعلامى -التوعية – استطلاع الرأى – خدمة العملاء – الخط الساخن – خدمة العملاء) للتعامل مع جمهور عملاء الشركة (الداخلى – الخارجى) لبناء صورة ذهنية إيجابية والحفاظ عليها من خلال التعامل مع وسائل الإعلام المختلفة وتنفيذ الأنشطة التوعوية المتنوعة بشراكات مع كافة الجهات المعنية والتابعة لمحافظة القاهرة ومؤسسات المجتمع المدنى.
وتضمن التدريب ورش عمل مصغرة للتدريب على إنتاج المواد الفيلمية (موشن جرافيك) والتى تحمل رسائل للحث على ترشيد استهلاك مياه الشرب والحفاظ عليها ، وتجنب السلوكيات السلبية فى التعامل مع مياه الشرب، وجولات ميدانية للطلبة داخل مركز الإتصال بالشركة (الإدارة العامة للخط الساخن 125) للتعرف على الإجراءات التى تتم تجاه شكاوى العملاء منذ استقبال المكالمة وحتى انتهاء المشكلة والمتابعة مع العملاء بعد حل الشكوى.
وتعرف الطلاب أثناء التدريب على الخدمات التى تقدمها مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة من خلال زيارة ميدانية لمركز خدمة عملاء الوايلى بالمبنى الرئيسى لقطاع الإعلام وخدمة العملاء بالعباسية، وقنوات التواصل التى توفرها الشركة لعملائها عبر منصات التواصل الإجتماعى وآلية إدارات الحسابات الرسمية للشركة على منصات التواصل الإجتماعى وأساليب التعامل مع الشائعات والشكاوى الإعلامية.
وأكد المهندس مصطفى الشيمى حرص الشركة على استدامة مشاركة كافة منظمات المجتمع ومنها المؤسسات التعليمية والجامعات لتحقيق أهداف الشركة فيما يتعلق ببناء وعى المواطن فى الحفاظ على مياه الشرب وترشيد الإستهلاك والتصدى للسلوكيات السلبية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: شركة المياه مياه الصرف الصحي المزيد خدمة العملاء میاه الشرب
إقرأ أيضاً:
توثيق دور مصر على مر التاريخ في استضافة جميع اللاجئين.. ماجستير بإعلام القاهرة
حصلت الباحثة هدى سمير، على ماجستير مهني بدرجة امتياز في الإنتاج التلفزيوني والإعلام الحديث من كلية الإعلام جامعة القاهرة.
ناقشت اللجنة مشروع التخرج فيلم "آمنين" الذي عمل على توثيق دور مصر على مر التاريخ في استضافة جميع اللاجئين من مختلف الدول المجاورة، وأن مصر كانت وما زالت الملاذ الآمن لكل من يلجأ إليها، وتفتح ذراعيها بحب ودعم للجميع، وتحتضن شعوبًا وثقافات متنوعة بسلام ووئام.
تضمنت لجنة المناقشة أساتذة من مخرجي الأفلام التسجيلية الاستاذ خالد النساج مخرج وكاتب أفلام وثائقية، والأستاذة الدكتورة نشوة عقل وكيل كلية الإعلام ، والأستاذ الدكتور وسام نصر وكيل الدراسات العليا بكلية الإعلام جامعة القاهرة، ودكتورة مروة محمد أستاذ بقسم إذاعة وتلفزيون.
وأشادت اللجنة باختيار فكرة الفيلم ودور مصر في استقبال اللاجئين وطالبي العلم من (سوريا - اليمن - فلسطين - اوزباكستان) بجميع محافظات مصر والاندماج مع الشعب المصري وتوفير الأمن والأمان لهم ليكونوا "آمنين".
تورينو يفرض التعادل على أتالانتا في الدوري الإيطالي