جهاز مياه الشرب يراجع آليات عمل مراكز خدمة العملاء بسوهاج
تاريخ النشر: 20th, February 2025 GMT
قام فريق من مسئولى الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك بمراجعة آليات ومنهجية عمل مراكز خدمة العملاء والعلاقات العامة والاعلام والتوعية واستقصاء الرآي والخط الساخن 125 والمشاركة المجتمعية.
وقال المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس ادارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب، ان تلك المراجعة تستهدف التاكد من مدى توافر الكفاءات الإدارية والفنية والمالية والاقتصادية لدى الشركة.
والتحقق من التزام الشركة في تنفيذ السياسات التي وضعتها الحكومة لإدارة منظومة مياه الشرب والصرف الصحى لتحقيق رضا العملاء.
واشار المحاسب احمد عبد الحميد مدير عام مراكز خدمة العملاء ان مسئولي الجهاز التنظيمى قاموا بزيارة جميع مراكز خدمة العملاء والتي يبلغ عددها 11 مركز تخدم 5.9 مليون مواطن بمحافظة سوهاج.
وانه تم تطوير جميع مراكز خدمة العملاء بأحدث التقنيات هذا بالاضافة الى ميكنة جميع خدمات المواطنين وإطلاق منصة رقمية الكترونية لخدمات العملاء لتمكينهم من الحصول على الخدمات بسهولة ويسر.
واوضحت انجى جمال مدير العلاقات العامة الداخلية والخارجية والاعلام انه تم مراجعة اعمال العلاقات العامة والإعلام والخط الساخن 125 للتأكد من الالتزام بمنهجية استقبال الشكاوى وآليات حلها.
وكيفية التواصل مع العملاء والمدد الزمنية المستغرقة فى حل مشكلاتهم وكذلك مراجعة خطط وبرامج التوعية واستطلاعات الرأى ومنهجية اجراء بحوث الاستبيان وآليات المشاركة المجتمعية فى تحقيق التنمية المستدامة للمواطنين بسوهاج.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: سوهاج اخبار محافظة سوهاج مياه الشرب بسوهاج حوادث محافظة سوهاج الصرف الصحي بسوهاج المزيد مراکز خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
محافظ بني سويف يفتتح مشروعات بـ69 مليون جنيها بقطاعي التعليم والصرف الصحي
افتتح الدكتورمحمد هاني غنيم محافظ بني سويف، عددا من المشروعات الخدمية في قطاعات مياه الشرب والصرف الصحي والتعليم بقرى مركز بني سويف، استكمالا لبرنامج ميداني يتضمن افتتاح حزمة من المشروعات الخدمية والتنموية بمناسبة العيد القومي للمحافظة مارس 2025.
يأتي ذلك في إطار خطة الدولة لدعم وتحسين مستوى معيشة المواطنين، وتنفيذا لتكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسي بتسريع وتيرة التنمية وتحسين مستوى الخدمات في الصعيد.
استهل المحافظ الافتتاحات بالتشغيل التجريبي لمشروع الصرف الصحي بقرية بلفيا بتكلفة إجمالية 60 مليون جينه، ونفذته شركة المقاولون العرب ضمن خطة الهيئة العامة لمياه الشرب لمد خدمة الصرف صحي للقرى، ويخدم المشروع 50 ألف نسمة بقرى بلفيا وبني حمد ضمن المشروع القومي للصرف الصحي لقرى بني سويف ، وفي اطار الجهود التنموية التي تواصل الدولة تنفيذها.
واستمع المحافظ لعرض موجز _ قدمه رئيس الجهاز التنفيذي لمشروعات بني سويف بالهيئة _ تضمن الإشارة إلى مراحل ومكونات المشروع الذي يضم محطة رفع قدرة 150لتر/ثانية، وشبكات إنحدار بطول بإجمالي طول 24 كم طولى وبأقطار تبدأ من 160مم حتى 700 مم، وخط طرد HDPE قطر خارجي 500مم بطول 4.7كم متر طولي من محطة رفع بلفيا إلى محطة رفع بني عفان القائمة.
وأشار إلى أنه يجرى حاليا تسليك الشبكة ومحاضر الاستلام والبدء في تركيب الوصلات المنزلية للربط على المشروع
كما افتتح المحافظ مشروع مدرسة المرحوم محمود علي بطران الابتدائية المشتركة "إنشاء جديد"، ونفذته هيئة الأبنية التعليمية على مساحة إجمالية للموقع 1884 متراً _ مساحة المبنى 504مترا_ بتكلفة 9 ملايين جنيه تقريبا، وتضم 24 فصلا دراسيا (6 رياض أطفالا +18 ابتدائي) بجانب الملحقات التي تشمل: مصادر، كمبيوتر، مكتبة، فراغ متعدد الأغراض (تربية فنية/ تربية موسيقية)، مشاهدة، مجالات ، مصلى، أخصائي نفسي واجتماعي، طبيب، إدارة، غرفة شبكات، دورات مياه "بنين /بنات ذو الهمم"، حيث تمثل المدرسة إضافة متميزة للمنظومة التعليمية في مرحلة التعليم الأساسي ،وتسهم بشكل كبير في تخفيف كثافة الفصول.
وعقب الافتتاح تفقد المحافظ عددًا من الفصول الدراسية، وتابع جانبا من شرح المدرسين في الفصول ، فضلا عن تكريم بعض حفظ القرآن الكريم من تلاميذ المدرسة وأبناء القرية ،مقدما لهم التهنئة بحفظ كتاب الله وقرب حلول عيد الفطر المبارك.
ووجه باستمرار المتابعة لنسب حضور وغياب الطلبة وتحقيق الانضباط العام داخل المدارس والالتزام بخطة تدريس المناهج، بجانب متابعة حالة النظافة داخل المدارس ومنع الإشغالات بمحيطها وتذليل كافة العقبات لتوفير المناخ المناسب لكافة أطراف وعناصر المنظومة.
رافق المحافظ خلال الزيارة، النائب محمد رجب عضو مجلس النواب، وعلي يوسف رئيس مركز بني سويف، والمهندس عاطف مهدي رئيس الجهاز التنفيذي لمشروعات بني سويف بالهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي، والدكتورة أمل الهواري وكيل وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، والمهندس محمد ياسين مدير عام فرع هيئة الأبنية ببني سويف، وأحمد عزت مدير إدارة تعليم بني سويف ، والمهندسة دينا عمر رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي ،بجانب نجلاء بطران _ ابنة المتبرع _بقطعة الأرض التي تم بناء المدرسة عليها بقرية تزمنت الشرقية.
حالة الطقس.. أمطار رعدية متوسطة إلى غزيرة على 4 مناطق