خطوات حجز تذاكر القطارات آليا عبر مركز خدمة العملاء الصوتية
تاريخ النشر: 17th, February 2025 GMT
أعلنت وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر، عن بدء إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آلياً عن طريق الاتصال التليفوني بدءاً من اليوم، وذلك من أجل التيسير على جمهور الركاب ولتقديم أعلى مستويات الخدمة.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين خدماتها المقدمة لعملائها الكرام، وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب، وذلك في إطار استراتيجية الدولة للحوكمة والتحول الرقمي للخدمات المقدمة من الهيئة للجمهور.
ويتيح مركز خدمة العملاء الجديد الخدمات الآتية:
1- الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط.
2- الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية.
3- الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة ( الموقع الالكترونى، تطبيق الهاتف المحمول، وكلاء البيع،.. )
4-تسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل اى مشكلة وتفادى تكرارها مستقبلا.
5-حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط
خطوات حجز مقاعد القطارات1-يقوم العميل بالاتصال على أرقام مركز خدمة العملاء وطلب حجز مقاعد على قطار محدد.
2-ثم يقوم موظف خدمة العملاء بالرد وتوضيح جميع المعلومات الخاصة بالحجز للعميل.
3- وفي حال قبول العميل يتم إرسال طلب حجز مقعد من منظومة خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز وإصدار التذاكر.
4- ثم يقوم النظام آلياً بإرسال رقم دفع «رقم مرجعي» برسالة SMS للعميل على هاتفه المسجل بمركز خدمة العملاء ليقوم بسداد القيمة المطلوبة عن طريق أحد تجار شركات التحصيل الإلكترونى «فورى» أو عن طربق موبايل أبلكيشن سداد فوري وجاري إضافة طرق دفع أخرى.
5-وبعد السداد سيقوم النظام بإرسال رسالة SMS للعميل برابط للدخول على التذكرة وتحميلها على هاتفة المحمول.
6- ثم يقوم الراكب في موعد السفر بالتوجه إلى المحطة والمرور من البوابات الالكترونية باستخدام التذكرة المحملة على هاتفه المحمول والسفر على الرحلة الخاصة به وإظهار التذكرة لمفتش القطار في الرحلة عند الطلب.
يذكر أن خدمة الاتصال بمركز خدمة العملاء تتوافر علي مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الاتصال بالرقم «1661» من الهاتف المحمول والاتصال برقم «09000661» من الهاتف الأرضي وذلك نظير تكلفه جنية ونصف للدقيقة «1.5 ج/دقيقة».
اقرأ أيضاًمواعيد القطارات اليوم الإثنين 17 فبراير 2025
مواعيد القطارات اليوم الإثنين 17 فبراير 2025 على خط «القاهرة - أسوان»
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: السكة الحديد قطارات القطارات هيئة السكة الحديد قطارات مصر السكك الحديدية الروسية السكة الحديدة السكك الحديدية المصرية مرکز خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
توصيل الأنسولين آلياً فعّال لمرضى السكري من النوع 2
أجرى مركز جيب لأبحاث الصحة تجربةً عشوائيةً مُحكمةً لتقييم تأثير نظام توصيل الأنسولين الآلي (AID) على المُصابين بداء السكري من النوع 2 المُعالَجين بالأنسولين.
وقد أدى نظام التوصيل الآلي للأنسولين إلى خفض مستويات الهيموغلوبين السكري (HbA1c) بشكل ملحوظ، وتحسين التحكم في مستوى الغلوكوز مقارنةً بالعلاج القياسي بالأنسولين مع المراقبة المستمرة للغلوكوز.
ووفق "مديكال إكسبريس"، كان نظام التوصيل الآلي قد أثبت فعاليته وسلامته لدى مرضى السكري من النوع الأول، وظل النظام بالنسبة للسكري من النوع 2 أقل إثباتاً.
وقد افتقرت الدراسات السابقة إلى تصاميم عشوائية مُحكمة، أو تضمنت عينات محدودة، ما خلق فجوة في الفهم السريري لتطبيق النظام الآلي.
التجربةوفي هذه التجربة، شارك 319 مريضاً من 21 مركزاً في الولايات المتحدة وكندا.
وأدى علاج AID إلى انخفاض متوسط في مستوى الهيموغلوبين السكري (HbA1c) بنسبة 0.9 نقطة مئوية على مدار 13 أسبوعاً، بينما شهدت المجموعة الضابطة انخفاضاً بنسبة 0.3 نقطة مئوية.
وفي حين أن أدوية مثل مُنشِّطات مستقبلات الببتيد الشبيه بالغلوكاجون 1 (GLP-1)، والتي يعتبر أوزمبيك أشهرها، ومثبطات ناقل الصوديوم-الغلوكوز المشترك 2 (SGLT2) تُساعد بعض الأفراد على تحقيق مستويات الغلوكوز المُستهدفة، إلا أن عدداً كبيراً من المرضى المُعالَجين بالأنسولين لا يزالون يُعانون من صعوبة في ضبط نسبة السكر في الدم.
مانسيل يقتحم «توب 10» في «السباق إلى دبي»