يخدم 174 ألف مشترك.. افتتاح مركز خدمة العملاء بمحطة مياه رأس كاوتش بكفر الدوار
تاريخ النشر: 19th, December 2024 GMT
افتتحت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، والمهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، اليوم الخميس، مركز خدمة العملاء بمحطة مياه رأس كاوتش بكفر الدوار. يأتي هذا الافتتاح في إطار الجهود المستمرة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز بيئة العمل.
يهدف المركز إلى تحسين وتيسير الخدمات للمواطنين في مدينة كفر الدوار وريفها، ويعد جزءًا من خطة الشركة لتطوير البنية التحتية لقطاع المياه في المحافظة، حيث يخدم حوالي 174 ألف مشترك من إجمالي عدد سكان مدينة كفر الدوار البالغ 1.
أعربت الدكتورة جاكلين عازر عن تقديرها لجهود شركة مياه البحيرة في تحسين بيئة العمل وتعزيز الخدمات المقدمة للمواطنين، مشيرة إلى أن الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة يساهم في ترشيد النفقات ويسهل تقديم خدمات أفضل بما يتماشى مع رؤية الدولة للتحول الرقمي.
وأكد المهندس ممدوح رسلان أن الشركة القابضة تسعى لتوفير مراكز خدمة متطورة تعتمد على التكنولوجيا لتلبية احتياجات المواطنين بسرعة وكفاءة.
وأشار رئيس الشركة القابضة للمياه، إلى أن المركز الجديد سيسهم في تسهيل الإجراءات وتقليل فترة الانتظار عبر نظام الشباك الواحد، مما يعكس التزام الدولة بتحسين خدمات المياه والصرف الصحي.
من جانبه، أوضح المهندس محمد سعيد نشأت أن المركز مجهز بأحدث التقنيات، مما يسهل على العملاء إتمام جميع الإجراءات في مكان واحد، ويتيح لهم خدمات مثل الاستعلام عن الفواتير وسدادها إلكترونيًا، وتقديم الطلبات، وتسجيل قراءات العدادات، بالإضافة إلى خدمات صيانة الخزانات وشحن العدادات مسبقة الدفع.
حضر الافتتاح كل من: الدكتور صلاح بيومي، نائب رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة، واللواء حسن موافي، السكرتير العام للمحافظة، والمهندس محمد سعيد نشأت، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، واللواء عبد العزيز قطاطو، رئيس مركز ومدينة كفر الدوار، وعدد من القيادات التنفيذية.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: البحيرة التحول الرقمي التكنولوجيا الحديثة شركة مياه الشرب والصرف الصحي كفر الدوار تحسين الخدمات مركز خدمة العملاء الشرکة القابضة
إقرأ أيضاً:
ورشة عمل حول دور مركز معلومات الجامعة بكلية دار علوم الفيوم
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
شهد الدكتور عصام عامرية، وكيل الكلية لشؤون خدمة المجتمع وتنمية البيئة بكلية دار العلوم بجامعة الفيوم، والدكتور صلاح العشيري، القائم بأعمال وكيل الكلية لشؤون التعليم والطلاب، ورشة العمل التي نظمها مركز معلومات الجامعة حول دور المركز في التحول الرقمي وميكنة خدمات الجامعة تحت إشراف الدكتورة رانيا أبو السعود، القائم بأعمال عميد كلية الهندسة ومدير مركز معلومات جامعة الفيوم، والدكتور أحمد سلامة، المدير التنفيذي لمشروع الشبكات بالجامعة.
وبحضور الدكتور بيومي طاحون، مدير وحدة ضمان الجودة بالكلية، وعدد من أعضاء هيئة التدريس والعاملين والطلاب، وحاضرت خلال الورشة مهندسة حسناء فؤاد، مسؤولة التدريب بمشروع الشبكات، بقاعة المؤتمرات بالكلية.
وتناولت مهندسة حسناء فؤاد خلال الورشة عرض لأعمال تطوير البنية التحتية بمركز معلومات الجامعة، وزيادة سرعة الإنترنت داخل الجامعة، وقدمت شرحا لأبرز الخدمات التي يقدمها مشروع الشبكات كتفعيل البريد الإلكتروني للطلاب على مايكروسوفت ما يتيح للطلاب فرصة الحصول على النسخ الأصلية لبرامج مايكروسوفت، ويقدم المشروع دورات تدريبية في مجال أساسيات الشبكات وأمن المعلومات وحماية الشبكات، كما يقدم معسكر للأطفال من أبناء العاملين بالجامعة لتدريبهم وتطوير مهاراتهم التكنولوجية.
وأضافت أن مشروع الشبكات يضم عددا من المنصات منها منصة الخدمات الإلكترونية الموحدة ومنصة اللغات والترجمة وتقدم عدد من الخدمات منها امتحان اللغات والاختبار الأكاديمي.
كما يضم المشروع منصة الكتاب الإلكتروني ومنصة ضمان الجودة، وأوضحت أن مشروع نظم المعلومات الإدارية يقدم خدمات إعلان نتائج الطلاب بمرحلتي البكالوريوس والليسانس والدراسات العليا وتسجيل الطلاب والتقديم للمدن الجامعية وخدمة الدفع الإلكتروني.
وعرضت لمشروع البوابة الإلكترونية والذي يضم موقع الجامعة والبيانات الخاصة بأعضاء هيئة التدريس والعاملين والكليات وإدارات الجامعة المختلفة، ويقدم العديد من الخدمات منها الإفادات، والاستعلام عن المؤتمرات الخارجية والبريد الإلكتروني الجامعي والكشف الطبي وجداول الامتحانات.
وأشارت إلى خدمات مركز إنتاج المقررات الإلكترونية ومشروع الاختبارات الإلكترونية ومشروع التدريب على تكنولوجيا المعلومات والذي يقدم دورة التحول الرقمي ومشروع المكتبة الرقمية الذي يقدم خدمات فحص الرسائل العلمية وبنك المعرفة المصري.
وجاء ذلك تحت رعاية الدكتور ياسر مجدي حتاته، رئيس جامعة الفيوم، وإشراف الدكتور عاصم فؤاد العيسوي، نائب رئيس الجامعة لشؤون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، والدكتور عرفه صبري حسن، نائب رئيس الجامعة لشؤون الدراسات العليا والبحوث والمشرف على كلية دار العلوم.
السوداني يدعو مسيحيو العراق في أمريكا بالعودة للعراق