أونلاين.. السكة الحديد تُتيح حجز تذاكر القطارات عبر مركز خدمة العملاء الصوتية
تاريخ النشر: 25th, February 2025 GMT
حجز تذاكر القطارات أونلاين.. أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية الجديد، الذي يتيح لجمهور الركاب إمكانية الاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا عبر الاتصال الهاتفي، وذلك بهدف تقديم أعلى مستويات الخدمة وتيسير تجربة السفر.
وأوضحت الهيئة في بيان رسمي أن خدمة الاتصال متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، من خلال الرقم (1661) للمكالمات من الهواتف المحمولة، والرقم (09000661) للمكالمات من الهواتف الأرضية، بتكلفة 1.
يأتي إطلاق المركز الصوتي الجديد في إطار استراتيجية الدولة للتحول الرقمي والحوكمة، حيث يساهم في تحسين الخدمات المقدمة للركاب وتوفير قنوات متنوعة لبيع التذاكر.
الخدمات المتاحة عبر مركز خدمة العملاء الصوتية:1- الاستعلام عن مواعيد القطارات: يشمل جميع الخطوط على مستوى الجمهورية.
2- التعرف على طرق وقنوات بيع التذاكر: بما في ذلك الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، ووكلاء البيع.
3- الاستعلام عن التذاكر المحجوزة: عبر قنوات البيع المختلفة.
4- تسجيل الشكاوى: لتوجيهها إلى المختصين بالهيئة وحل المشكلات.
5- حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة: من خلال خطوات بسيطة تشمل الاتصال بمركز الخدمة واستلام رقم دفع عبر رسالة SMS، مع إمكانية السداد عبر خدمات التحصيل الإلكتروني (فوري) أو تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن النظام الجديد يسهم في تسهيل إجراءات السفر عبر البوابات الإلكترونية باستخدام التذكرة المحملة على الهاتف المحمول، ما يضمن تجربة مريحة وآمنة للركاب.
وتتطلع الهيئة إلى تقديم تجربة سفر مميزة للركاب، مع استمرارها في تطوير الخدمات بما يتماشى مع رؤية مصر 2030 للتحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات العامة.
اقرأ أيضاًالمواعيد الجديدة للقطارات خلال شهر رمضان 2025
السكة الحديد تطلق مركز خدمة العملاء الصوتية لحجز تذاكر القطارات والاستعلام آليا
من قبلي لـ بحري.. مواعيد القطارات اليوم الإثنين 24 فبراير 2025
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: سكك حديد مصر التحول الرقمي الدفع الإلكتروني حجز تذاكر القطارات مركز خدمة العملاء الصوتية خدمات المسافرين مرکز خدمة العملاء الصوتیة حجز تذاکر القطارات
إقرأ أيضاً:
السكة الحديد: تعديل مواعيد بعض القطارات تزامنا مع بداية شهر رمضان
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
قررت الهيئة القومية لسكك حديد مصر تعديل مواعيد بعض القطارات علي بعض الخطوط بما يتماشى مع مواعيد شهر رمضان وذلك ابتداء من يوم السبت 1/3/2025 مع بدء شهر رمضان المعظم كالتالى:
يتم تعديل ميعاد قيام قطار 1915 ( سياحي ) القاهرة / المنصورة ليقوم من محطة القاهرة الساعة 15:20 ويصل محطة المنصورة الساعة 17:40 طبقاً للجدول المرفق.
كما تقرر وقوف قطار رقم 3017 ( ثالثة مكيفة ) القاهرة / المنصورة بمحطتي قويسنا وبركة السبع طبقاً للجدول المرفق.
ويترتب على ما سبق تعديل جدول مسير قطار 586 / 587 ( مكيف ) الإسكندرية / المنصورة وجدول مسير قطار 63 ركاب طنطا / المنصورة طبقاً للجداول المرفقة .
وكذلك تقرر الهيئة تعديل ميعاد قيام قطار 925 ( مكيف ) القاهرة / طنطا ليقوم من محطة القاهرة الساعة 18:45 ويصل محطة طنطا الساعة 20:10 طبقاً للجدول المرفق .
وكذلك إضافة مقرر وقوف لقطار 297 اكسبريس ( طنطا / المنصورة ) بمحطتى منية شنتنا عياش وصفط تراب ، وتأخير قيام قطار 268 ركاب ( المنصورة / طنطا ) ليقوم من المصنورة الساعة 13:25 بدلاً من الساعة 13:00 ليصل طنطا الساعة 14:55 بدلاً من الساعة 14:35 ، وكذلك تعديل ميعاد قطار 134 / 147 ركاب ( الفيوم / الجيزة والعكس ) طبقاً للجدول المرفق .
على أن تعود جميع القطارات السابقة إلى مواعيدها الحالية بانتهاء شهر رمضان المعظم .
كما قررت الهيئة إيقاف تشغيل قطارى ( 2026 / 2027 ) تالجو القاهرة / الإسكندرية والعكس لحين صدور تعليمات أخرى .
وقد وجه المهندس محمد عامر رئيس الهيئة بالتواجد المستمر لقيادات الهيئة لمتابعة التشغيل والإشراف على غرفة العمليات لمتابعة حركة القطارات على جميع الخطوط، وكذلك التأكيد على ضرورة إجراء الصيانة اللازمة للقطارات والمتابعة الجيدة وتجهيز القطارات والتأكيد على نظافة العربات قبل خروجها من الورش.
لتخفيف الأعباء عن المواطنين.. وزير التموين: مد معارض أهلا رمضان حتى هذا الموعد