خدمة جديدة تسهل حجز تذاكر القطارات: تعرف عليها الآن
تاريخ النشر: 17th, February 2025 GMT
فعّلت السكك الحديدية، اليوم الاثنين 17 فبراير، خدمة جديدة (صوتية) للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا في مصر من خلال الاتصال الهاتفي، في إطار تحسين الخدمة للعملاء.
إطلاق هذه الخدمة تنفيذًا لتوجيهات الفريق كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير النقل، الذي أكد ضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب.
كما تعد هذه الخطوة جزءًا من جهود الهيئة لتحسين تجربة المستخدم وتوفير قنوات متعددة لشراء التذاكر، بما يتماشى مع رؤية الدولة للتحول الرقمي، فيما تعمل الهيئة القومية للسكك الحديدية على تطوير الخدمة بشكل مستمر، ويتم دراسة إضافة طرق دفع إلكترونية جديدة لتسهيل عملية الشراء على الركاب، كما تسعى لتعزيز منظومة الخدمات الذكية لتشمل مزيدًا من الخيارات التي تلبي احتياجات الجمهور.
أعلنت الهيئة القومية للسكك الحديدية، التابعة لوزارة النقل، بدء تشغيل مركز خدمة العملاء الصوتي الذي يوفر للركاب قنوات إضافية لشراء التذاكر والحصول على المعلومات اللازمة وتشمل الخدمات المقدمة الآتي:
الاستعلام عن مواعيد القطارات على جميع الخطوط
الاستعلام عن قنوات بيع التذاكر المتاحة على مستوى الجمهورية
حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط
الاستعلام عن التذاكر التي تم شراؤها عبر القنوات المختلفة مثل الموقع الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول أو وكلاء البيع
تسجيل الشكاوى لتوجيهها إلى المختصين لحلها ومنع تكرارها في المستقبل
كيفية استخدام الخدمة الصوتية لحجز تذاكر القطارات آليًا .. مكن اتباع الخطوات الآتية:
الاتصال بمركز خدمة العملاء على الأرقام المخصصة: 1661 للهواتف المحمولة، و09000661 للهواتف الأرضية، والتكلفة 1.5 جنيه للدقيقة.
طلب حجز مقعد على قطار محدد، حيث يقوم موظف خدمة العملاء بتوضيح جميع التفاصيل المتعلقة بالحجز، وفي حال الموافقة يتم إرسال رقم دفع مرجعي عبر رسالة SMS إلى هاتف العميل.
يسدد العميل قيمة التذكرة عبر إحدى قنوات الدفع الإلكترونية المتاحة حاليًا مثل فوري أو تطبيق سداد فوري مع العمل على إضافة طرق دفع أخرى قريبًا. وبعد السداد يتلقى العميل رسالة SMS تحتوي على رابط لتحميل التذكرة على هاتفه المحمول.
عند السفر يمكن للراكب استخدام التذكرة الإلكترونية للمرور عبر البوابات الإلكترونية في المحطات مع إظهارها لمفتش القطار عند الطلب.
مميزات الخدمة الجديدة لحجز القطارات آليًاإمكانية الحجز والدفع من أي مكان وفي أي وقت
تجنب الوقوف في طوابير شباك التذاكر
مواكبة التطور التكنولوجي في تقديم الخدمات الحكومية
خدمة العملاء متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مصر السكك الحديدية الاتصال حجز تذاكر القطارات المزيد تذاکر القطارات خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
مكافأة 3 أشهر عن كل سنة إضافية بعد بلوغ التقاعد 100%
أبوظبي: عبد الرحمن سعيد
أكد صندوق أبوظبي للتقاعد، أنه بعد إكمال نسبة 100% في المعاش التقاعدي تحتسب مكافأة عن كل سنة إضافية تعادل 3 أشهر من الراتب الخاضع للاستقطاع، ويمكن للمتعاملين مراجعة الموارد البشرية في جهة عملهم، لمعرفة السنوات المتبقية لهم للتقاعد، أو حساب المعاش التقاعدي المتوقع عن استيفاء أحد شروط التقاعد.
أوضح الصندوق أنه وفقاً للقانون، تُحسب نسبة المعاش التقاعدي 48% من متوسط الراتب الخاضع للاستقطاع عن أول 15 سنة خدمة، ثم تضاف 3.2% عن كل سنة من العشر التالية. ثم تضاف 2% عن كل سنة من سنوات الخدمة الأخيرة، بحيث تصل المعاش التقاعدي 100% عند استكمال 35 سنة خدمة.
وذكر الصندوق، أنه بحسب القانون تبلغ نسبة الاشتراكات التقاعدية كما هي بواقع 26% من الراتب الخاضع للاستقطاع، يتحمل المؤمّن عليه الجديد منها نسبة 11%، فيما يتحمل صاحب العمل نسبة 15% دون أي تغيير على نسبة الاشتراكات التقاعدية للمؤمن عليهم الحاليين المستمرين في الخدمة.
وأكد الصندوق السماح للمؤمّن عليهم، بالجمع بين المعاش التقاعدي والراتب في حال عودة المتقاعد للعمل، لإتاحة الفرصة للخبرات الوطنية للاستمرار في المساهمة في مختلف قطاعات الاقتصاد الوطني لمدة أطول، بشرط استكمال الحد المحدد لسنوات الخدمة أو بعد بلوغ سن التقاعد التي حددها القانون.
وأشار إلى أنه بالنسبة لشروط استحقاق المعاش التقاعدي عند بلوغ سن التقاعد، فأصبح الرجل يستحق التقاعد عند بلوغ 60 سنة واستكمال 10سنوات ونصف خدمة، أما المرأة فتستحق التقاعد عند بلوغ 55 سنة ونصف السنة، واستكمال 10 سنوات ونصف السنة خدمة، والمرأة التي لديها أبناء أصبح الحد الأدنى لسنوات الخدمة المؤهلة للتقاعد 15 سنة ونصف السنة، دون شرط العمر أو بلوغ سن 50 سنة ونصف، عند استكمال 10 سنوات ونصف خدمة.
ولفت الصندوق إلى أن هناك 9 أنواع من مدد الخدمة يجوز ضمها للمؤمن عليهم، هي: الخدمة السابقة في الحكومة الاتحادية، والخدمة السابقة في القطاع الحكومي في الإمارة، والخدمة السابقة في القطاع الخاص داخل وخارج الإمارة، والخدمة العسكرية، والخدمة الوطنية، والخدمة السابقة على الحصول على جنسية الدولة، والخدمة للمواطن خارج الدولة، على أن يكون حاصلاً على جنسية الدولة خلالها، والخدمة الاعتبارية «طالب عسكري»، شريطة أن يكون قد التحق بعدها بالقوات المسلحة، والخدمة في السفارات القنصليات والمنظمات الدولية العاملة في الدولة.
مانسيل يقتحم «توب 10» في «السباق إلى دبي»