2024-12-18@16:47:34 GMT
إجمالي نتائج البحث: 726
«العملاء فی»:
(اخبار جدید در صفحه یک)
أبوظبي – الوطن:أصبحت &e الحياة لاعبًا رقميًّا أساسيًّا في الحياة الرقمية للمستخدمين؛ إذ يتسع نشاطها ليشمل تطوير حلول التكنولوجيا المالية المبتكرة، وخدمات المحتوى الترفيهي الرقمي، والتطبيقات متعددة الأنشطة، وهو ما يجعلها من أهم المحركات الأساسية لـ&e.وخلال مشاركتها الفعالة والمميزة في معرض جيتكس لعام 2023 تحت مظلة e&، يحدِّثنا خليفة الشامسي، الرئيس التنفيذي لـ “&e الحياة”، عن أحدث التقنيات والابتكارات التكنولوجية التي تَستقبل بها e& زُوَّارَ المعرض التكنولوجي الأكبر والأهم في الشرق الأوسط، ويُلقي الضوء على أحدث تطورات خدمات تطبيق e& money، ودور evision في مواكبة التطورات الرقمية التي يشهدها قطاع المحتوى المرئي والبث المباشر. كيف تستفيدe& الحياة من المشاركة في جيتكس 2023، وما هي أهم العروض التقنية والحلول الجديدة التي تعرضها؟لطالما كانت لمشاركة e& الحياة في معرض جيتكس،تحت مظلة e&،أهمية كبيرة...
لحديثي التخرج من الجامعات والحاصلين على درجة البكالوريوس، أعلن بنك مصر، عن وظائف جديدة خالية بفروع البنك المختلفة في محافظتي القاهرة والجيزة، وذلك في إطار حرص البنك على توفير فرص عمل للشباب ومساعدتهم في الحصول على مصدر دخل شهري ثابت.ونوضح لكم الوظائف الخالية المطلوبة من قبل بنك مصر في فروع القاهرة والجيزة: ـ وظيفة خدمة العملاء (من مهامه استكمال معاملات الحساب).ــ توجيه العملاء لاستخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية المختلفة.ــ تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات:(صرف الشيكات\ متابعة أرصدة الحسابات \ تحويل الأموال)ــ تقديم الخدمات لجميع العملاء وحل جميع المشكلات الشروط للحصول على الوظائف المطلوبة بفروع بنك مصر بمحافظتي القاهرة والجيزة: ــ أن يكون من سكان القاهرة والوظيفةــ أن يكون لديه خبرة حتى 3 سنواتــ أن يكون حاصل على درجة البكالوريوس من الجامعات المعتمدت من...
أعلن بنك مصر عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف «لينكد إن» عن وظائف جديدة خالية بفروع البنك المختلفة في محافظتي القاهرة والجيزة لحديثي التخرج من الجامعات والحاصلين على درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة، في إطار حرص البنك على توفير فرص عمل للشباب ومساعدتهم في الحصول على مصدر دخل شهري ثابت. وأوضح بنك مصر تفاصيل الوظائف الخالية المطلوبة في فروع القاهرة والجيزة، ونوضح من خلال هذا التقرير الشروط المطلوبة ومسؤوليات الوظائف وكيفية التقديم لها، والتي جاءت كالتالي: مسؤوليات وظائف بنك مصر - العمل في وظيفة خدمة العملاء من خلال استكمال معاملات الحساب. - تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال. - التأكد من موازنة درج النقود...
أبوظبي – الوطن:أعلنت e& أمس عن إطلاق (EASE)، أول متجر ذاتي مدعم بتقنية الذكاء الاصطناعي في قطاع الاتصالات على مستوى العالم، والذي يستخدِم أحدث التقنيات لتمكين العملاء من الحصول على تجربة استثنائية أثناء شراء الخدمات والحلول المتطورة والأجهزة التي تتيحها اتصالات من e&.ويتيح متجر EASE لزوّاره في دولة الإمارات العربية المتحدة التعرّف على مستقبل قطاع البيع بالتجزئة من خلال استخدامه لمزيج من تقنيات الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، وتقنيات التعرف على بصمة الوجه، والبوابات الذكية والرؤية الحاسوبية، والروبوتات، وواجهات العرض الذكية، وأجهزة الاستلام الذكية لبيع الهواتف ومستلزماتها. ويقدم المتجر الذاتي للعميل رحلة تسوّق فريدة بدءاً من دخوله المتجر عبر تقنية التعرّف على بصمة الوجه أو عبر تطبيق اتصالات من e& من خلال اختيار أيقونة EASE، ليتيح للعملاء شراء مجموعة واسعة من...
أبوظبي – الوطن:تحدَّث مسعود م. شريف محمود، الرئيس التنفيذي لشركة “اتصالات من &e”، عن تفاصيل مشاركة “اتصالات من &e” ضمن جناح e&في معرض جيتكس جلوبال 2023 في دورته الـ 43، مشيرًا إلى أن المشاركة تركِّز على أحدث الابتكارات والحلول التقنية في مجال شبكات الجيل الخامس (5G) والذكاء الاصطناعي (AI).وأكَّد مسعود أن التغيير الجذري الذي شهده العالم خلال السنوات الأخيرة، وسيطرة التكنولوجيا على تفاصيل وشؤون حياتنا اليومية، وَضَعَ شركات الاتصالات أمام تحدٍّ لتطوير نماذج أعمالها، وكانت لدى”اتصالات من e&” رؤيةٌ اسْتِبَاقِيَّة مَكَّنَتْها من إدراك هذا التغيير؛ فتحوَّلت بنماذج أعمالها واستراتيجيتها نحو الاستثمار في حلول التكنولوجيا؛ لتحقيق هدفها الأكبر، وهو إسعاد العملاء، وتزويدهم بأحدث خدمات الاتصال الرقمي والحلول الذكية.وقال مسعود إن “اتصالات من &e” تُوَاكِب المستقبل الرقمي، وتحرص على تقديم تجارب مبتكرة...
تحدَّث مسعود م. شريف محمود، الرئيس التنفيذي لشركة “اتصالات من &e”، عن تفاصيل مشاركة “اتصالات من &e” ضمن جناح &e في معرض جيتكس جلوبال 2023 في دورته الـ 43، مشيرًا إلى أن المشاركة تركِّز على أحدث الابتكارات والحلول التقنية في مجال شبكات الجيل الخامس (5G) والذكاء الاصطناعي (AI).وأكَّد مسعود أن التغيير الجذري الذي شهده العالم خلال السنوات الأخيرة، وسيطرة التكنولوجيا على تفاصيل وشؤون حياتنا اليومية، وَضَعَ شركات الاتصالات أمام تحدٍّ لتطوير نماذج أعمالها، وكانت لدى “اتصالات من &e” رؤيةٌ اسْتِبَاقِيَّة مَكَّنَتْها من إدراك هذا التغيير؛ فتحوَّلت بنماذج أعمالها واستراتيجيتها نحو الاستثمار في حلول التكنولوجيا؛ لتحقيق هدفها الأكبر، وهو إسعاد العملاء، وتزويدهم بأحدث خدمات الاتصال الرقمي والحلول الذكية.وقال مسعود إن “اتصالات من &e” تُوَاكِب المستقبل الرقمي، وتحرص على تقديم تجارب مبتكرة...
الرياض - مباشر: تشارك هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في معرض الخليج لتكنولوجيا المعلومات جيتكس 2023م، الذي يُقام بمركز التجارة العالمي في مدينة دبي، وتبدأ فعالياته اليوم وحتى 20 أكتوبر/ تشرين الأول الجاري. وأوضحت الهيئة، في بيان لها اليوم الاثنين، أنها تستعرض خلال مشاركتها في فعاليات معرض "جيتكس" التطور النوعي في خدماتها التقنية عبر مختلف المنصات الإلكترونية، وتجربتها في تطوير الأنظمة الذكية للخدمات الزكوية والضريبية والجمركية بالمملكة، التي من أبرزها نجاحها في تطبيق منظومة الفوترة الإلكترونية، ودور المنصة الرقمية "فاتورة" في هذا النجاح. كما تستعرض الهيئة مبادرتها على مستوى تيسير ومرونة الإجراءات الجمركية وذلك من خلال التوسع في مبادرة الفسح الجمركي خلال ساعتين، ودور منصة "فسح" في تنسيق الجهود بين مختلف الجهات المسؤولة، إضافةً إلى استعراض مزايا الخدمات الرقمية التي تقدمها...
تناول الاتحاد المصري للتأمين عبر نشرته هذا الأسبوع، دور تطبيقات الهاتف المحمول في تحسين تجربة عملاء شركات التأمين، حيث تشارك بنصيب كبير في دعم صناعة التأمين بعدة طرق.وعدد الاتحاد مساهمات تطبيقات الهاتف المحمول في ذلك الجانب بين زيادة الكفاءة وزيادة رضا العملاء ورفع ولائهم، إضافة إلى إمكانية تبسيط العمليات المعقدة لشركات التأمين وتقليل الأعمال الورقية إلى حد أكبر والذي بدوره يحد من التكاليف.وتطرقت النشرة إلى التحديات التي تواجه تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بشركات التأمين، وكذلك أسباب تجاهل وعدم تفضيل عملاء التأمين لإستخدام تطبيقات الهاتف المحمول.وفى ذات السياق ذكرت النشرة مزايا تطبيقات الهاتف المحمول لشركات التأمين، وأيضاً مزايا تطبيقات الهاتف المحمول لحاملى الوثائق.كما أشارت النشرة إلى أهم الخدمات التي تقدمها شركات التأمين لعملائها، والتي تشكلت بين، خدمات التأمين الصحي، وشراء منتجات...
أعلنت OPPO مصر أن JIT، وهي أحد الشركات الرائدة في مجال الأجهزة الذكية في السوق المصري، أصبحت الموزع الرسمي للأجهزة الذكية التي تنتجها OPPO في مصر. وتعتبر هذه الخطوة معلماً هاماً في استراتيجية OPPO للتوسع في السوق المصري، كأحد أهم الأسواق في المنطقة.وتهدف OPPO لتقديم أعلى مستوى من الخدمات لعملائها في السوق المصري، والتعاون مع JIT سيمنح عملاء OPPO في مصر ضمان على الأجهزة مع أفضل مستوى من خدمات ما بعد البيع. ويُعتبر هذا أحد أهم ركائز النجاح لشركة OPPO وهو أحد الأسباب وراء النمو الذي حققته الشركة في مختلف الأسواق حول العالم. قال جاسون شياو، رئيس التسويق في OPPO مصر، "تلتزم OPPO على الدوام باستراتيجية “Glocal” وهي ما تعني أن العلامات التجارية العالمية يجب أن يكون لها أنشطة أعمال...
قال الاتحاد المصري للتأمين، إن اهتمام شركات التأمين اليوم بتحسين تجربة العملاء يتطلب زيادة كفاءة المعاملات ومواكبة التحول التكنولوجي وتقليل تكاليف المعاملات الورقية الروتينية، ومن ثم ينصب الاهتمام على فهم كيفية تأثير تطبيقات الهاتف المحمول على تحقيق توقعات العملاء.وأوضح في تقرير أسبوعي حديث أن شريحة العملاء الرقميين تنمو في صناعة التأمين بصورة متسارعة، بل إنها ترسم مستقبل هذه الصناع، مؤكدا أن هذه إشارة لقطاع التأمين للتحرك نحو رؤية تتمحور حول العميل ووضع استراتيجية قوية لإشراك العملاء في تجربة تكنولوجية تواكب توجهاتهم.وقد أولت الهيئة العامة للرقابة المالية اهتمامًا كبيرًا، في هذا الصد؛ إذ أصدر ت القرار رقــم (292) لسنة 2023 بتعديل القرار رقم (902) لسنة 2016 ليسمح بإضافة شركات الأتصالات والمتاجر الإلكترونية المرخص لها بمزاولة النشاط مــن الجهــات المختصــة والتــي توافــق...
دبي : البلاد تحضيرا لمشاركتها في جيتكس غلوبال، تواصل أڤايا، الشركة العالمية الرائدة في مجال حلول تجارب العملاء، الاستثمار وتعزيز التحالفات الاستراتيجية مع شركات التكنولوجيا الرائدة لتعزيز قدرات منصاتها التكنولوجية. ومن خلال مشاركتها الكبيرة في جيتكس غلوبال، ستركز أڤايا على مجموعة من العروض التكنولوجية التي ستُظهر للزوار كيف يمكنهم اختيار رحلتهم الخاصة لتقديم تجارب العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تأتي العديد من هذه العروض التوضيحية بالشراكة مع شركاء التكنولوجيا الاستراتيجيين ممن ينشطون في تعزيز حلول أڤايا لتحقيق نتائج مُلفتة في عالم الأعمال. وستعرض شركة “ألكاتل-لوسنت انتربرايز” Alcatel-Lucent Enterprise، التي ستكون حاضرة في جناح أڤايا، كيف يمكن للتعاون مع أڤايا مساعدة العملاء في جميع أنحاء العالم على مواصلة تحقيق أهداف التحول الرقمي الخاصة بهم. وقال نائب الرئيس التنفيذي لقسم المبيعات العالمي والخدمات...
من المنتظر، أن ينتهي أجل شهادة العام بعائد الـ25%، بعد مرور عام على الطرح في يناير المقبل من عام 2024، وسيتم إيداع العائد على الشهادة من قبل البنوك المصرية في حسابات العملاء المودعين وذلك في اليوم التالي بعد مرور عام على شراء الشهادة، دون تجديدها تلقائيًا. وسبق وطرحت البنوك المصرية، شهادة الـ25% بعائد سنوي ثابت، و22.5% سنويًا يصرف شهريًا، في شهر يناير من العام المقبل، وعند طرحهما، تهافت عليها عدد كبير من المواطنين لشراءها. معلومات عن شهادات الـ25% وتميزت هذه الشهادات الادخارية، بالحد الأدنى للشراء 1000 جنيه ومضاعفاتها، والعوائد المرتفعة وإمكانية الحصول على قرض بضمان الشهادات، واحتساب العائد من اليوم التالي للشراء، كما أن الشهادات تسترد قيمتها الأسمية في نهاية المدة. لجنة السياسة النقدية ويذكر أن لجنة السياسة النقدية في...
عاجل.. السيد القائد: يحاولون محاربة الشعب الفلسطيني بالتطبيع مع العملاء من إجل إشعاره أنه لحاله في ساحة المواجهة بدون ظهر ولا سند كوسيلة ضغط عليه لتضييع قضيته
مسقط- الرؤية احتفل بنك نزوى- البنك الإسلامي الرائد والأكثر موثوقية في السلطنة- بافتتاح الفرع الجديد بولاية السويق تحت رعاية سعادة الشيخ سعيد بن حمد السعدي نائب رئيس مجلس الشورى ممثل ولاية السويق، وبحضور خالد الكايد الرئيس التنفيذي للبنك، وأعضاء الإدارة التنفيذية. وقال خالد الكايد الرئيس التنفيذي لبنك نزوى: "يأتي افتتاح الفرع الجديد تجسيدا لاستراتيجية البنك الطموحة التي تهدف إلى ترسيخ مكانته في جميع أنحاء السلطنة، فضلا عن توسيع نطاق انتشار حلوله التمويلية المبتكرة المتوافقة مع الشريعة الإسلامية لتشمل مختلف شرائح المجتمع." وسيعمل الفرع الجديد المتكامل على تلبية جميع احتياجات العملاء المصرفية والمالية من خلال تقديم مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات، ومن أجل تحقيق التوازن الملائم بين دمج أحدث التقنيات الرقمية التي تشمل الخدمات الرقمية مثل التطبيق الهاتفي والخدمات المصرفية...
مسقط- الرؤية تقدمت سلطنة عمان 25 مركزا في مؤشر التنمية البريدية (2IPD) لعام 2023، لتكون بذلك الـ6 عربيا والـ65 دوليا، بحسب ما أعلن الاتحاد البريدي العالمي لقياس التقدم والتطوير في قطاع البريد، بتقريره السنوي الذي يتضمن 4 ركائز أساسية وهي الموثوقية والوصول بالإضافة إلى الارتباط والمرونة. وبالتزامن مع اليوم العالمي للبريد، نشرت هيئة تنظيم الاتصالات نتائج استطلاع قياس الرضا عن الخدمات البريدية عام 2022، التي أجرته الهيئة على عينة بلغت 7225 شخصا، إذ أشارت النتائج أن نسبة الرضا العام عن الخدمات البريدية بلغت 78%. وأوضح الاستطلاع أن 75.8% استخدموا الخدمات البريدية من إجمالي المشاركين في الاستطلاع، وأن 97% استلموا طرودا بريدية لسلع تم شراؤها محليا أو دوليا، وتصدرت الملابس والأحذية وملحقاتها نوعية البعائث الأكثر استلاما من المنتفعين بنسبة 31% تليها...
الجديد برس: ذكرت وسائل إعلام فلسطينية، اليوم، أنه في ضربة أمنية لكيان الاحتلال الإسرائيلي فقد تمكن مقاتلي المقاومة الفلسطينية من أسر 3 من ضباط مخابرات الاحتلال خلال الهجوم على موقع “إيرز”. ونقلت وسائل إعلام فلسطينية عن مصادر عسكرية تأكيدها أن عدد مقاتلي المقاومة الفلسطينية المشاركين في الهجوم تمكنوا من أسر 3 من ضباط مخابرات الاحتلال خلال الهجوم على معبر إيرز. وأشارت المصادر إلى أنه وبفضل الله تم السيطرة على وثائق أمنية وأجهزة حواسيب تخص أسماء عملاء من القطاع. وقالت المصادر ذاتها: “إن جيش الاحتلال الإسرائيلي بدأ بقصف مواقعه التي تحتوي على معلومات حساسة”.
مسقط-أثير يواصل مركز الاتصالات ببنك مسقط تحقيق المزيد من النجاحات والانجازات في تقديم مجموعة متكاملة من الخدمات والتسهيلات المصرفية لاكثر من مليوني زبون وذلك باعتباره قناة تواصل أساسية للزبائن للحصول على الخدمات المصرفية والرد على الاستفسارات عن الخدمات والمنتجات التي يوفرها البنك، وتماشيا مع استراتيجيته المرتكزة على الزبائن، أصبح مركز اتصالات بنك مسقط اليوم من أهم وأكبر مراكز الاتصالات في القطاع المصرفي على مستوى سلطنة عمان ويشرف عليه فريق عمل عماني متخصص وذو كفاءة عالية ويعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار العام. وتزامنا مع اليوم العالمي لتجربة العملاء ، ومن أجل تسليط الضوء على هذه النجاحات والدور الهام الذي يقوم به المركز وبهدف التعريف بالخدمات التي يقدمها في مجال تعزيز التواصل مع الزبائن والجهود المبذولة في هذا الجانب ،...
في إطار سعيه الدائم لتقديم خدماته وعروضه وخصوماته المميزة وعلى توفير أفضل الخدمات لتلبية احتياجات العملاء، شارك البنك التجاري الكويتي في معرض «أوتو وورلد»، والذي أُقيم في أرض المعارض في منطقة مشرف لمدة 6 أيام. ومن خلال جناحه في المعرض قدّم «التجاري» العرض الخاص بتمويل السيارات بالإضافة إلى عرض حصري في أيام المعرض وهو خصم خاص يصل لغاية ألف دينار على جميع السيارات المشاركة.وشهد جناح البنك إقبالاً لافتاً للتعرّف على العرض الخاص بتمويل السيارت، حيث استفاد الكثير من العملاء مما قدّمه البنك في المعرض. واستقبل فريق المبيعات المباشرة - التابع لقطاع الخدمات المصرفية للأفراد رواد المعرض وأجاب عن استفساراتهم عن تمويل السيارات والعروض المقدمة.وقام الفريق بتعريف وتوعية الجمهور حول جوانب الحماية الأمنية للحسابات وضرورة عدم مشاركة المعلومات المصرفية أو الأرقام...
شاركت الشركة العربية لبناء وإصلاح السفن «أسري» وهي الشركة الرائدة في مجال الإصلاح والبناء البحري في منطقة الخليج العربي مؤخراً في فعاليات معرض ومؤتمر أبوظبي الدولي للبترول «أديبك» المقام في مدينة أبوظبي بالإمارات العربية المتحدة في الفترة ما بين 2 إلى 5 أكتوبر 2023، والذي يعد الحدث الأبرز في قطاع الطاقة على مستوى المنطقة. تأتي هذه المشاركة تعزيزاً للحضور الفاعل لشركة أسري في المحافل التجارية الإقليمية بما يتيح فرصة البقاء على إطلاع باتجاهات نمو الصناعة البحرية العالمية ومواكبة آخر المستجدات. وقد استخدم جناح أسري بالمعرض كمنصة للتواصل مع قواعد العملاء الإقليمية والعالمية من مختلف قطاعات الصناعة البحرية وتعزيز شبكات العملاء العالمية المرتقبة وتباحث فرص التعاون وتوسيع نطاق الأعمال فضلاً عن استعراض الخبرات العريقة للشركة.
تعرض بعض عملاء شركة «اتصالات من &e» في مناطق بمحافظتي القاهرة والجيزة، لانقطاع جزئي للخدمة في صباح اليوم الاثنين، الثاني من أكتوبر 2023، استمر لفترة قصيرة قبل أن تعود الخدمة إلى طبيعتها. وأوضحت الشركة، في بيان لها، أن هذا الانقطاع في منطقة أبو رواش بالجيزة، ومدينة نصر شرق القاهرة، ناتج عن أعمال حفر خارجة عن نطاق سيطرة الشركة، وأضافت إنه بمجرد حدوث ذلك، قامت فرق العمل بإجراء الإصلاح على وجه السرعة، وتم استعادة الخدمة بنجاح. العطل الجزئي خارج عن إرادة الشركة وتأسف الشركة لما تعرض له بعض العملاء من هذا العطل الجزئي، وتؤكد أنه ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها. الحرص الدائم على مبدأ الشفافية كما أكدت شركة اتصالات من &e حرصها الدائم على إعلاء مبدأ الشفافية، ووضع إرضاء عملائها...
يمن موبايل تحتفل بمرور 19 عاماً على تأسيسها.. مسيرة نجاح مستمرة في سوق اتصالات وإنترنت الهاتف النقال
الجديد برس: تحتفل يمن موبايل الشركة الوطنية الرائدة في مجال اتصالات وإنترنت الهاتف النقال على مستوى اليمن، بمرور 19 عاماً من العطاء والنجاح على تأسيسها ، ومنذ إطلاقها في سبتمبر العام 2004م. استطاعت يمن موبايل أن تتربع على قمة هرم الاتصالات اليمنية وتعزز مكانتها في القمة بوصفها نموذجا خدمياً واستثمارياً رائداً في هذا المجال. وعلى مدار 19 عاماً من العطاء والنجاح استطاعت يمن موبايل أن تحقق نجاحًا كبيرًا في تلبية احتياجات العملاء وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات المبتكرة والمتطورة. وباسعار منافسة، بفضل تكنولوجيا الجيل الرابع التي تعتمدها الشركة، تمكن العملاء من الاستفادة من سرعات اتصال فائقة وتجربة استخدام سلسة ومتطورة ،في التواصل والاتصال، مما ساهم في تسهيل حياتهم وتوفير وصول سهل وموثوق به في عالم الإتصال والإنترنت. *مسيرة نجاح*: تعد...
حصل البنك الأهلي الكويتي - مصر، على جائزة أسرع البنوك نمواً في جمهورية مصر العربية للعام 2023 من قبل مجلة إنترناشيونال بيزنس العالمية، وذلك تقديراً للإنجازات والنمو الذي يشهده منذ استحواذ المجموعة على بنك بيريوس في مصر عام 2015.وعكس الأداء المالي للبنك الأهلي الكويتي - مصر، النمو الكبير الذي حققه، خصوصًا مع نجاحه في التحول من تسجيل خسائر بقيمة 103 ملايين جنيه مصري في عام 2015، إلى تحقيق طفرة ملموسة في صافي أرباحه والتي بلغت 1.7 مليار جنيه مصري مع نهاية النصف الأول من العام 2023، إلى جانب تعزيز قاعدة عملائه على صعيد قطاعي الخدمات المصرفية للشركات والأفراد مما عزز مكانته كشريك مصرفي موثوق به في السوق المصري.أعرب علي معرفي، رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي الكويتي - مصر، عن سعادته...
في معرض GITEX Global 2023، تعلن شركة Avaya عن مشاركتها وتركيزها على تمكين المؤسسات من تقديم تجارب العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI). وخلال هذا الحدث، ستقدم أفايا سلسلة من حالات الاستخدام المحددة لمختلف الصناعات، مع تسليط الضوء على كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغير تجارب كل من العملاء والموظفين.سلط نضال أبو لطيف، نائب الرئيس الأول والمدير العالمي للمبيعات في شركة Avaya، الضوء على التزام الشركة تجاه عملائها العالميين: "لا توجد كلمتان تعبران عن روح ريادة الأعمال اليوم أفضل من "الذكاء الاصطناعي". تعمل القدرات التي يوفرها الذكاء الاصطناعي على تمكين المؤسسات بشكل كبير من الابتكار في تجارب عملائها. وكما نعرض في معرض جيتكس، تدعم شركة Avaya عملائها العالميين في سعيهم لجلب هذه الابتكارات، على نطاق واسع، إلى مراكز الاتصال الخاصة بهم.وفي...
إيمان بنت راشد الكندية تقول الدكتورة ريهام وهي باحثة دكتوراة في إدارة الأعمال: "تعد التكنولوجيا أحد أهم مقومات بيئة الأعمال في عصرنا هذا، حيث إنها تشكل حجر الأساس في تعزيز فرص البقاء والنمو والاستمرارية، ونتيجة للتطور السريع والمستمر لتقنيات التكنولوجيا الحديثة، مما ساعد على خلق وسائل وأساليب جديدة في تقديم الخدمات المصرفية للعملاء". ونتيجة على ذلك، شهدت الصناعة المصرفية في السنوات الأخيرة تحولًا كبيرًا بسبب التقدم التكنولوجي، ومن أبرزها الذكاء الاصطناعي. الذكاء الاصطناعي هو فرع من علوم الكمبيوتر يركز على إنشاء آلات يمكنها محاكاة الذكاء البشري، مما أحدث ثورة في الطريقة التي تعمل بها المؤسسات وتتفاعل مع عملائها ومنها المؤسسات المالية. فقد مهدت تقنيات الذكاء الاصطناعي، مثل التعلم الآلي، ومعالجة اللغات، وتحليلات البيانات، الطريق لتجارب عملاء أكثر تخصصية،...
دبي : البلاد خلال مشاركتها في مؤتمر عالم التحول الرقمي “DWT” الذي عُقد مؤخراً، والذي يُعد أحد أبرز الأحداث المهمة لمنظمة “تي إم فورام” (TM Forum)، كشفت شركة “ريليتد” (Related) النقاب عن منتج “ريواردز 3.0” (Rewards 3.0) – وهو الحل المبتكر المصمم بهدف تبسيط وزيادة المنظومة المتكاملة لبرامج الولاء والمكافآت دائمة التطور وتحقيق الدخل منها، وذلك من خلال تسخير قدرات الجيل الثالث من الويب (Web 3.0) والميتافيرس. وقد تم عرض المنتج كجزء من حل شامل بالتعاون والتنسيق مع اللاعبين الروّاد في القطاع، ومن ضمنهم “نت كراكر تكنولوجي” ( Netcracker Technology) و”جونيبر نتوركس” (Juniper Networks) و”أمازون ويب سيرفيسز” (AWS) و(QONOQ)، وشركات الاتصالات العملاقة، مثل شركة الاتصالات السعودية “STC” و”زين” و”دو” و”إن تي تي” (NTT) وشركة “إس إل تي-موبيتل” (SLT Mobitel). ...
دبي : البلاد حصدت الهيئة العامة للموانئ “موانئ” جائزة ميناء العام” ممثلة بميناء جدة الإسلامي، وجائزة “التميز في تجربة العملاء” ضمن حفل جوائز النقل واللوجستيات Logistics and Transport Awards الذي أقيم في مدينة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة. وحصد ميناء جدة الإسلامي جائزة “ميناء العام”، نتيجة ما حققه من تميز في الأداء التشغيلي، وتطور بنيته التحتية، ما مكنه من تحقيق عدة أرقام قياسية في مناولة الحاويات، إذ ناول 495 ألف حاوية قياسية في شهر واحد خلال شهر يوليو 2023م، فيما سجل خلال عام 2022م رقماً قياسياً بمناولة 4,960,120 حاوية قياسية، بزيادة 1.57% مقارنة بـ 4,883,627 حاوية عام 2021م، بما يؤكد مكانته كمنصة لوجستية رائدة، وكذلك مكانته المحورية إقليميًا وعالميًا، تماشياً مع أهداف الإستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية. كما شهد الميناء...
المناطق_واسحصدت الهيئة العامة للموانئ “موانئ” جائزة ميناء العام” ممثلة بميناء جدة الإسلامي، وجائزة “التميز في تجربة العملاء” ضمن حفل جوائز النقل واللوجستيات Logistics and Transport Awards الذي أقيم في مدينة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة. أخبار قد تهمك “موانئ” توقع اتفاقية مع ميناء روتردام الدولي لتطوير الموانئ الذكية وتعزيز الفرص التجارية 23 أغسطس 2023 - 4:34 مساءً “موانئ” تعزز مكانة المملكة كمركز لوجستي عالمي بإضافة 20 خدمة ملاحية و 13 اتفاقية خلال النصف الأول من 2023 13 أغسطس 2023 - 12:04 مساءًوحصد ميناء جدة الإسلامي جائزة “ميناء العام”، نتيجة ما حققه من تميز في الأداء التشغيلي، وتطور بنيته التحتية، ما مكنه من تحقيق عدة أرقام قياسية في مناولة الحاويات، إذ ناول 495 ألف حاوية قياسية في شهر واحد خلال شهر يوليو...
أعلن المركز الإعلامي لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، إجراء استطلاع للعملاء حول الخدمات التي تقدمها الشركة ومردودها للوقوف على المشكلات التي تواجه المواطنين وذلك للوصول إلى أعلى مستوى للخدمةوأكد المهندس علي الشرقاوي رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، أنه تم تنفيذ حملات للتوعية وطرق أبواب واستطلاعات رأي دورية على مدار العام، ضمن خطة توعوية معدة مسبقا، حيث يتم تنفيذ هذا الاستطلاع شهريا بكافة مراكز المحافظة.ويهدف الاستطلاعات إلى التعرف على رأي العملاء في خدمات مياه الشرب والصرف الصحي المقدمة، واستقبال الاستفسارات والشكاوى، ومن ثم يتم تحليل تلك الاستطلاعات لاتخاذ اللازم في ضوء البيانات المتاحة. استطلاع راى العملاء بمراكز خدمة العملاء وحملة طرق ابواب بمركز منفلوط استطلاع راى العملاء بمراكز خدمة العملاء...
كشفت وزارة البترول والثروة المعدنية، عبر الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس"، عن أنه سيكون هناك انتشار لرائحة الغاز الطبيعي في منطقة مصر الجديدة، خلال الساعات الأخيرة من يوم غد الأربعاء.وأوضحت أن الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس"، تنفذ أعمال ملء الخزان الرئيسي للغاز، بإضافة الرائحة لمحطة شمال هليوبوليس، وذلك غدا الأربعاء الموافق 27 سبتمبر 2023، بدءا من الساعة 11 مساء. وحذرت الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس"، التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية عبر صفحتها على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، المواطنين من انتشار لرائحة الغاز مساء ذلك اليوم . هل يتم قطع الغاز عن مصر الجديدة؟وأهابت الشركة، بالعملاء، عدم الانزعاج عند الشعور بوجود رائحة الغاز، مؤكدة أن هذه الأعمال ستتم بأعلى معايير الجودة...
بصفتك مسوقًا أو رائد أعمال متمرسًا، قد تتساءل عما يمكنك فعله لتحسين استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك والاستفادة من التطورات الحديثة في مجال الذكاء الاصطناعي، وهو ما يجيب عنه خبير التسويق الرقمي "محمد التيتي".وفقا لـ محمد التيتي، يتميز التسويق الرقمي بقدرته على استهداف جمهور أوسع وتحسين تجربة العملاء من خلال التحليلات والتفاعلات الشخصية. ومع تقدم التكنولوجيا وتطور الذكاء الاصطناعي، يعد مجال التسويق الرقمي مجالًا ذا مستقبل واعد.تعريف التسويق الرقمي والذكاء الاصطناعيالتسويق الرقمي هو استخدام التكنولوجيا الرقمية للترويج للمنتجات أو الخدمات والتواصل مع العملاء. يشمل ذلك الاستخدام الفعال للشبكات الاجتماعية ومحركات البحث والبريد الإلكتروني والتسويق عبر الهواتف المحمولة وغيرها من القنوات الرقمية.من جهة أخرى، يتمثل الذكاء الاصطناعي في استخدام الأنظمة والأجهزة لتحقيق أداء ذكي وذاتي التطور. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد...
لا يزال صدى اعتقال الجاسوس الاسرائيلي خليل ابو معزة احد قادة حركة حماس في لبنان يثير المزيد من التفاعل خاصة بعد الكشف عن المزيد من العملاء والجواسيس لاسرائيل داخل الحركة التي تحكم غزة، ودائما تتهم جهات اخرى منها السلطة الفلسطينية بالوشاية بقادتهااقرأ ايضاًصورة لعنصر حماس الجاسوس الاسرائيلي يشيع صديقه بعد ان غدر بهواكدت مصادر لـ البوابة ان الامن اللبناني وبعد التحقيق مع ابو معزة توصل الى اسماء المزيد من العملاء في صفوف حركة حماس في لبنان وقطاع غزة، وفيما تتقاطر الفضائح سيما في اعقاب وجود ادلة تؤكد تورط قادة حماس باغتيال مسؤولين بارزين في كتائب عز الدين القسام الجهاز العسكري للحركة فقد طلب الشيخ صالح العاروري من حزب الله اللبناني ممارسة الضغط على الامن اللبناني لوقف عملية التحقيق مع شبكة...
حظر القانون رقم 194 لسنة 2020 بإصدار قانون البنك المركزي والجهاز المصرفي، على البنك، إصدار أذون قابلة للدفع لحاملها وقت الطلب، وألا تجاوز القيمة الاسمية للحصص أو للأسهم التي يملكها البنك لغير أغراض المتاجرة مقدار القاعدة الرأسمالية للبنك، الدخول كشريك متضامن في شركات الأشخاص والتوصية بالأسهم ، التعامل في المنقول أو العقار بالشراء أو البيع أو المقايضة، وذلك عدا العقار المخصص لإدارة أعمال البنك أو للخدمات الاجتماعية أو الصحية للعاملين به. واستثنى القانون المنقول أو العقار الذي يؤول إلى البنك وفاء لدين له قبل الغير، على أن يقوم البنك بالتصرف فيه خلال سنة من تاريخ الأيلولة بالنسبة للمنقول وخمس سنوات بالنسبة للعقار، ولمجلس الإدارة مد المدة إذا اقتضت الظروف ذلك بالشروط التي يحددها ، وله استثناء بعض البنوك من هذا...
أكّد الدكتور رائد محمد بن شمس نائب رئيس لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية، أهمية إبراز إنجازات وقصص نجاح خدمات الجهات الحكومية المقدّمة لجميع العملاء من مواطنين ومقيمين ومستثمرين وزوار، وتسليط الضوء على آليات تنفيذ هذه الخدمات ومدى ملاءمتها مع تطلّعات المواطنين والعملاء واحتياجاتهم، وبما يتلاءم مع رؤية البحرين الاقتصادية 2030، ويُسهم في تنفيذ أهداف التنمية المُستدامة. جاء ذلك خلال الورشة التي عقدتها لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية عبر تقنية الاتصال المرئي حول إطلاق الدورة الرابعة من تقييم مراكز الخدمة الحكومية «برنامج تقييم»، وذلك وسط حضور تجاوز الـ 160 من المسؤولين في مراكز خدمة العملاء في الجهات الحكومية. واستعرض بن شمس المعايير المعتمدة لتقييم أداء المراكز الحكومية، وأساليب قياس تطوّر الخدمات الحكومية وطرق تقديمها، وتنظيم العمل في مجال خدمة...
دبي : البلاد أعلنت أڤايا، الشركة الرائدة عالميا في حلول تجارب العملاء، عن مشاركتها في دورة العام 2023 من جيتكس غلوبال. وخلال هذا الحدث ستستعرض أڤايا القدرات الاستثنائية التي يتمتع بها الذكاء الاصطناعي، والتي تمكّن قادة الشركات ومدراء أقسامها من التعامل بفعّالية مع تطوير العمليات وتجارب العملاء. كما سيتم التركيز على فعالية الذكاء الاصطناعي في التخطيط لتطوير تجارب العملاء والموظفين، ودعم عملية التحوّل الرقمي كاملة، ومنح الشركات القدرة على اختيار رحلتها الخاصة، التي تمكنها من تقديم تجارب استخدام مدعومة بالذكاء الاصطناعي للعملاء. ومن خلال وجودها البارز في معرض جيتكس، ستسلّط أڤايا الضوء على مجموعة من حالات الاستخدام في قطاعات عدة، لإظهار قدرات الذكاء الاصطناعي في تقديم تجارب متميّزة على مدى كامل رحلة العميل. وخلال أسبوع الحدث، ستستعرض أڤايا الحلول التي...
أكّد سعادة السيد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية رئيس لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية، أهمية تعزيز تنافسية واستدامة الخدمة الحكومية والاستمرار في بناء البيئة المعززة للإبداع والابتكار في جميع مراكز الخدمة الحكومية، وذلك بما يرفد أهداف المسيرة التنموية الشاملة بقيادة حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم حفظه الله ورعاه، وتنفيذًا لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، بأهمية استمرار تبّني كافة الجهات الحكومية للمبادرات التي تضمن تطوير وتحسين الخدمة الحكومية وفق أعلى معايير الجودة وبما يتناسب مع ركب التطوير والتقدم. جاء ذلك لدى ترؤسه أعمال اجتماع الطاولة المستديرة لبحث آخر مستجدات تطوير دليل تقييم مراكز الخدمة الحكومية واستعراض أفضل الممارسات...
أعلن بنك مصر عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف لينكد إن» عن حاجته لوظائف خالية للعمل في وظيفة ممثل خدمة العملاء في فروع البنك البنك المختلفة، على أن يكون المستفيد من تلك الفرص من حديثي التخرج، في إطار حرص البنك على توفير فرص عمل للشباب من خريجي الجامعات تكون مناسبة لمؤهلاتهم الدراسية، ولمساعدتهم على بدء حياتهم العملية. وأوضح بنك مصر في إعلانه عن الوظائف الخالية عن التفاصيل الكاملة لتلك الوظائف، ونوضح من خلال هذا التقرير الشروط المطلوية لوظائف بنك مصر والمسؤوليات المطلوية، وكيفية التقديم. مسؤوليات الوظائف - استكمال معاملات الحساب الخاصة بالعملاء. - تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال. - التأكد من موازنة درج...
كشفت وزارة البترول والثروة المعدنية، عبر الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس"، عن سبب انتشار رائحة الغاز الطبيعي بمنطقة التجمع الأول، خلال الساعات القادمة.وتقوم الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس" بتنفيذ أعمال تدفيع الغاز الطبيعي لمحطة وقود غازتك، البنفسج6، التجمع الأول ، القاهرة الجديدة، وذلك اليوم الخميس الموافق 14 سبتمبر2023، بدءا من الساعة السابعة مساءا. وحذرت الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس"، التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية عبر صفحتها على موقع التواصل الإجتماعي "فيسبوك"، المواطنين من انتشار لرائحة الغاز مساء ذلك اليوم . قطع الغاز عن المنطقة؟وأهابت الشركة، بالعملاء، عدم الانزعاج عند الشعور بوجود رائحة الغاز، مؤكدة أن هذه الأعمال ستتم بأعلى معايير الجودة والسلامة؛ لضمان أمان العملاء وبناء عليه فقد وجب التنويه؛ لطمأنة...
استخدمت أمانة منطقة الباحة في السعودية "الروبوت نورة" التي تعمل بالذكاء الاصطناعي كموظفة لاستقبال وخدمة العملاء والزائرين في ”سيتي سكيب العالمي” المقام حاليا بالرياض. وخطفت “الروبوت نورة” التي ظهرت بالزي الإسلامي، أنظار الزائرين في معرض “سيتي سكيب” والمشاركين فيه، بحضورها واتقانها اللغة العربية و16 لغة أجنبية. لفتت الروبوت ( نورة) في جناح أمانة منطقة الباحة انتباه زوار معرض سيتي سكيب العالمي حيث تجيب عن اسئلتهم حول منطقة الباحة ومشاريعها السياحية التي تنفذها أمانة منطقة الباحة pic.twitter.com/0ZYeJhzd5c — ﮼جمعان،الكرت (@jomanalkarat) September 11, 2023 وقدمت “نورة” معلومات لزائري المعرض عن أمانة الباحة وما تقدمه من مشاريع وفرصها الاستثمارية. شاهد.. أمانة #الباحة توظف "الروبوت نورة" لاستقبال وخدمة العملاء والزائرين في معرض #سيتي_سكيب_العالمي #CityscapeGlobal #اخبار pic.twitter.com/BWIT9LT8fT — أخبار (@News_ksa11) September 11, 2023 وانطلقت فعاليات "سيتي سكيب" بمشاركة أكثر من 350...
أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، أن عدد المعاملات المنجزة تجاوز 2.8 مليون معاملة، في حين تخطى عدد المسجلين الجدد في خدمات المؤسسة الإلكترونية 107 آلاف مسجل جديد وذلك عن شهر أغسطس الماضي. جاء ذلك في النشرة الشهرية الدورية التي تصدرها المؤسسة والتي تستعرض أبرز الأرقام والإحصاءات التي حققتها خلال الشهر. وتفصيلاً بيّنت المؤسسة أن مصروفات المنافع التأمينية لشهر أغسطس 2023م بلغت أكثر من 10.7 مليار ريال، وبلغت مصروفات نظام التأمين ضد التعطل عن العمل "ساند" أكثر من 83.9 مليون ريال، فيما بلغت منافع فرع الأخطار المهنية أكثر من 17 مليون ريال. وعن الأرقام المحققة في خدمة العملاء ، أوضحت المؤسسة أنه بلغ عدد العملاء المستفيدين من خدمة الإنسان الرقمي "أمين" أكثر من 39.9 ألف عميل، فيما تجاوز عدد المستفيدين من...
رفضت المحكمة الإدارية العليا الطعن المُقدم من موزع بريد بمكتب الجناين في السويس، على مجازاته بالإحالة إلى المعاش، وتؤيد حكم المحكمة أول درجة، لمخالفته الأحكام والقواعد المالية. الخروج عن الواجبات الوظيفية وتضمنت حيثيات المحكمة، أن الطاعن معاون مكتب بريد الجناين سابقًا وحاليًا موزع بريد بذات المكتب التابع لمنطقة بريد السويس، و2 آخرين، خلال الفترة من 2011 وحتى 2014 بوصفهم السابق وبدائرة عملهم المشار إليها، لم يؤدوا العمل المنوط بهم بأمانة وسلكوا مسلكًا لا يتفق والاحترام الواجب للوظيفة العامة وخالفوا الأحكام والقواعد المالية وأتوا ما من شأنه المساس بمصلحة مالية للدولة وذلك بأن: الأول «الطاعن» اختلس مبلغ 62597 جنيه شاملة أرباح التوفير وفوائد التأخير ورسوم استخراج دفاتر بدل لاغي خلال فترة عمله كمعاون مكتب بريد الجناين، خلال الفترة من 1/7/2011 وحتى 13/5/2014 وذلك...
كشفت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، عن عدد المعاملات المنجزة خلال أغسطس الماضي، والتي تجاوزت 2.8 مليون معاملة، في حين تخطى عدد المسجلين الجدد في خدمات المؤسسة الإلكترونية 107 آلاف مسجل جديد.وأوضحت التأمينات، في النشرة الشهرية الدورية، أن مصروفات المنافع التأمينية لشهر أغسطس 2023م بلغت أكثر من 10.7 مليارات ريال، وبلغت مصروفات نظام التأمين ضد التعطل عن العمل (ساند) أكثر من 83.9 مليون ريال، فيما بلغت منافع فرع الأخطار المهنية أكثر من 17 مليون ريال.وأضافت التأمينات، أن عدد العملاء المستفيدين من خدمة الإنسان الرقمي (أمين) بلغ أكثر من 39.9 ألف عميل، فيما تجاوز عدد المستفيدين من خدمة الزيارة الافتراضية 26 ألف عميل، وأكثر من 15 ألف عميل استفاد من خدمة (واتس آب) التأمينات الاجتماعية، كما تلقى حساب المؤسسة لخدمة العملاء عبر...
السعودية – استخدمت أمانة منطقة الباحة في السعودية “الروبوت نورة” التي تعمل بالذكاء الاصطناعي كموظفة لاستقبال وخدمة العملاء والزائرين في ”سيتي سكيب العالمي” المقام حاليا بالرياض. وخطفت “الروبوت نورة” التي ظهرت بالزي الإسلامي، أنظار الزائرين في معرض “سيتي سكيب” والمشاركين فيه، بحضورها واتقانها اللغة العربية و16 لغة أجنبية. وقدمت “نورة” معلومات لزائري المعرض عن أمانة الباحة وما تقدمه من مشاريع وفرصها الاستثمارية. وانطلقت فعاليات “سيتي سكيب” بمشاركة أكثر من 350 جهة عارضة، وأكثر من 250 متحدثا عالميا ومحليا، وذلك في مركز الرياض للمعارض والمؤتمرات في “ملهم”. وتستمر الفعاليات حتى الأربعاء 13 سبتمبر الجاري برعاية وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان، وتنظيم من شركة تحالف تحت عنوان “لبناء مسكن المستقبل”. المصدر: وسائل إعلام سعودية
استخدمت أمانة منطقة الباحة في السعودية "الروبوت نورة" التي تعمل بالذكاء الاصطناعي كموظفة لاستقبال وخدمة العملاء والزائرين في "سيتي سكيب العالمي" المقام حاليا بالرياض. وخطفت "الروبوت نورة" التي ظهرت بالزي الإسلامي، أنظار الزائرين في معرض "سيتي سكيب" والمشاركين فيه، بحضورها واتقانها اللغة العربية و16 لغة أجنبية.وقدمت "نورة" معلومات لزائري المعرض عن أمانة الباحة وما تقدمه من مشاريع وفرصها الاستثمارية.وانطلقت فعاليات "سيتي سكيب" بمشاركة أكثر من 350 جهة عارضة، وأكثر من 250 متحدثا عالميا ومحليا، وذلك في مركز الرياض للمعارض والمؤتمرات في "ملهم".وتستمر الفعاليات حتى الأربعاء 13 سبتمبر الجاري برعاية وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان، وتنظيم من شركة تحالف تحت عنوان "لبناء مسكن المستقبل".في سابقة هي الأولى#أمانة_منطقة_الباحةتستخدم الروبوت "نورة" التي تعمل بـ #الذكاء_الاصطناعيكموظف خدمة عملاء في جناح الأمانة في أكبر معرض عقاري عالمي...
أعلنت إحدى أكبر الشركات العالمية المتخصصة في مجال تقديم منتجات وحلول تجربة العملاء (CX) والتي كانت تُعرف سابقًا في مصر باسم SYKES عن تحولها بشكل رسمي إلى العلامة التجارية FoundeverTM في وقت سابق من هذا العام. تعكس العلامة التجارية الجديدة التزام الشركة بالابتكار والديناميكية، وسعيها لتقديم أفضل تجربة للعملاء في فئتها. وتستمر الشركة العالمية في سعيها لتنفيذ خطتها للنمو في مصر تحت هذا الاسم التجاري الجديد.قامت FoundeverTM بتعيين مينا وهبة رئيسًا جديدًا للشركة في مصر، حيث سيكون جزءًا من فريق القيادة بإشراف المديرة العامة للمنطقة متعددة اللغات، بينيديتا ميراندا. يتمتع وهبة بخبرة قيادية كبيرة في مجال الأعمال، حيث انضم إلى FoundeverTM بسجل حافل من النجاحات في مجال الاستعانة بمصادر خارجية ونقل الأعمال إلى الخارج (BPO). قبل انضمامه إلى الشركة، شغل وهبة...
انتقل مطار البحرين الدولي إلى المستوى الثالث في شهادة الاعتماد لجودة خدمات المطارات التي يمنحها المجلس الدولي للمطارات وذلك تقديراً لجهوده المتواصلة في تقديم تجربة مميزة لجميع المسافرين والزوار. وقد تسلم الشهادة السيد سالم المطوع رئيس قسم تجربة العملاء في شركة مطار البحرين وعدد من أعضاء القسم وذلك في القمة العالمية للمجلس الدولي للمطارات لتجربة العملاء التي أقيمت في انشيون في كوريا الجنوبية. ويدل هذا الإنجاز على التزام شركة مطار البحرين، الجهة المسؤولة عن إدارة وتشغيل مطار البحرين الدولي، بتوفير خدمات عالية المستوى تضع الزوار والمسافرين محور أهداف عملياتها. وتتميز مرافق مطار البحرين الدولي بتوفير البيئة الملائمة لتوفير منظومة إجراءات سلسلة وسريعة ومريحة لجميع فئات المسافرين في المغادرة والوصول وتحويل الرحلات، حيث صمم مبنى المسافرين لتلبية احتياجات المسافرين من...
تعترف مسجلان خطر،خلال التحقيقات بتكوينهما تشكيل عصابي تخصص نشاطه الإجرامي في تجارة المخدرات ،وترويجها على عملائهم في نطاق مدينة نصر بالقاهرة، وعثر بحوزتهما على مواد مخدرة من الحشيش والأفيون والبودر وغيرها من السموم المخدرة ثدؤت قيمتها المالية بنحو 6مليون جنيه،وتم إحالتهما إلى النيابة العامة التي قررت حبسهم.كانت الأجهزة الأمنية بمديرية أمن القاهرة القبض على إثنين من العناصر الإجرامية ،لقيامهما بالإتجار في المواد المخدرة وترويجها على عملائهم في منطقة مدينة نصر، وعثر بحوزتهما على مخدرات قدرت قيمتها المالية بنحو 6مليون جنيه.رصد قطاع مكافحة المخدرات والأسلحة والذخائر غير المرخصة بالتنسيق مع الأجهزة الأمنية المعنية نشاط إثنين من العناصر الإجرامية تخصصا فى الإتجار بالمواد المخدرة وترويجها على عملائهما مُتخذين من دائرة قسمى شرطة أول وثالث مدينة نصر بمديرية أمن القاهرة مسرحاً لمزاولة نشاطهما...
أعرب ستيفن باي- الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Ookla، عن سعادته بتصنيف شركة اتصالات كأسرع شبكة في مصر.قال باي إن شركة اتصالات حصلت على لقب أسرع شبكة محمول في مصر بفضل استثمارات كبيرة للشبكة بالإضافة إلى مجهود فريق العمل.أكد باي أن الجائزة مميزة في عالم الاتصالات وتحتاج وتتطلب مجهودات كبيرة.تابع: "نحن في أوكلا فخورون كوننا مستقلين وشفافين في وضع البيانات والمفاهيم الخاصة بسرعات الإنترنتوكل القياسات الخاصة بنا يتم نشرها والغرض ليس فقط التكريم ولكن لتحسين خدمات المحمول وتحسين الشبكة والتركيز ليس فقط على السرعات وإنما جودة الخدمات المقدمة".أشار باي إلى أن أوكلا تقيس جودة الخدمة وجودة تجربة العملاء وتساعد العملاء على تحسين الخدمات وتزويدهم بالبيانات".أوضح أن أكثر من 500 مليون مواطن يستخدمون تطبيق Speed Test لقياس سرعات الإنترنت، بالإضافة إلى 45 مليار...
كشف تقرير اقتصادي جديد عن نهب ميليشيا الحوثي الإرهابية المدعومة إيرانياً أكثر من ثلاثة تريليونات ريال من أرصدة حسابات المودعين في البنوك التجارية والإسلامية في اليمن منذ انقلابها على الدولة في العام 2014م. وأوضح تقرير “تدمير الحوثيين للقطاع المصرفي – غسيل ونهب الأموال” الصادر عن مبادرة “استعادة”، أن المليشيا الحوثية جمدت أرصدة البنوك الإلزامية القانونية لدى البنك المركزي وأرصدة الحسابات الجارية التي كانت تستخدم لعمليات المقاصة بين البنوك بمبلغ تريليون و134 مليار ريال. وأفاد التقرير بأن مليشيا الحوثي أصدرت ما يسمى بقانون منع المعاملات الربوية والذي تم بموجبه تحويل أرصدة استثمارات البنوك في أدوات الدين العام بمبلغ تريليون و800 مليار ريال إلى حسابات جارية جديدة تم تجميدها. وبحسب التقرير، فإن إجمالي المبالغ المجمدة من قِبَل المليشيات تتجاوز ثلاثة تريليونات ريال...
وقّعت شركة راية للإلكترونيات، إحدى شركات راية للتجارة تحت مظلة مجموعة راية القابضة للاستثمارات المالية، عقد شراكة حصرية مع منصة "جيفتولجر" الإلكترونية الناشئة المتخصصة في البيع الإلكتروني التشاركي للهدايا من فئات متعددة. وفي إطار الشراكة، تتيح منصة جيفتولجر عبر موقعها الإلكتروني مُختلف الإلكترونيات الاستهلاكية والأجهزة المنزلية من شركة راية للإلكترونيات حصريًا.قال باسم مجاهد، الرئيس التنفيذي لشركة راية للتجارة، مُعقِّبًا على الشراكة: "ترحب شركة راية للتجارة بالشراكات المثمرة مع المبادرات والشركات القائمة على أفكار مبتكرة من شأنها تقديم خدمة مميزة للعملاء وتعزيز التحول الرقمي. ويسعدنا إتاحة مجموعة كبيرة من الإلكترونيات والأجهزة المنزلية من مُختلف العلامات التجارية عبر منصة جيفتولجر، وسيتمتع عملاء جيفتولجر بباقة خدمات ما بعد البيع التي تقدمها راية لعملائها، بدءًا من ضمان راية الرائد، وصولًا إلى حزم مميزة ومزايا ولاء...
انطلقت خدمات الملحق الإداري وأعمال تطوير فرعى ومركز خدمة عملاء محرم بك والبلد، وذلك بعد افتتاحها من قبل اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية، برفقة الدكتور عاصم الجزار، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، وهي التي تقدم خدمات مهمة. وتقدم «الوطن» خلال السطور التالية، 6 معلومات عن مركز خدمة العملاء في الإسكندرية بعد افتتاحه كونه يعمل 24 ساعة ويساعد المواطنين في أمور كثيرة بحسب الإعلان الرسمي من محافظة الإسكندرية. مواعيد عمل مركز خدمة العملاء في الإسكندرية - مركز خدمة العملاء يقدم جميع الخدمات على مدار 24 ساعة طوال أيام الإسبوع، وخلال العطلات الرسمية. - يخدم المركز جغرافيا منطقة محرم بك بالكامل وحتي منطقة رأس التين، بالإضافة إلى منطقة بشاير الخير ( 1 ) ، ( 2). تفاصيل مركز خدمة العملاء بالإسكندرية -...
شهد قطاع خدمة العملاء في وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة تدويرا محدودا أمس بين رؤساء الأقسام والمراقبين في عدد من إداراته. وقالت مصادر مطلعة في الوزارة لـ «الأنباء»، إن عمليات التدوير هذه تهدف إلى إيجاد سبل أفضل لخدمة العملاء، خصوصا أن القطاع في تماس مباشر مع الجمهور ويحتاج للتجديد في الأفكار والأساليب بهدف تقديم أفضل الخدمات. وأوضحت المصادر أن هذا التدوير مقدمة لعدد من حركات التدوير في مختلف قطاعات الوزارة، مؤكدة أن الإستراتيجية الحالية في الوزارة تسعى نحو تجديد الدماء والاستفادة من العنصر الشاب وطاقاتهم بهدف فتح المجال أمامهم والاستفادة مما قد يقدمونه في خدمة الوطن والمواطن. وأكدت المصادر أن الوزارة حاليا تعمل على سد الشواغر وخاصة في المناصب القيادية وكذلك في الوظائف الإشرافيـــة، إذ إن الاستقرار من شأنه أن ينعكس إيجابـــا...
كشفت وزارة البترول والثروة المعدنية، عبر الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس"، عن سبب انتشار رائحة الغاز الطبيعي بمنطقة المعادي، خلال الساعات الأخيرة من بعد الغد.وتقوم الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس" بتنفيذ أعمال صيانة لخطوط الغاز بشارع 306، تقاطع شارع البحث الجنائي، المعادي، وذلك يوم الأربعاء الموافق 6 سبتمبر 2023، بدءا من الساعة الحادية عشر مساء. وحذرت الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس"، التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية عبر صفحتها على موقع التواصل الإجتماعي "فيسبوك"، المواطنين من انتشار لرائحة الغاز مساء ذلك اليوم . قطع الغاز عن المنطقة؟وأهابت الشركة، بالعملاء، عدم الانزعاج عند الشعور بوجود رائحة الغاز، مؤكدة أن هذه الأعمال ستتم بأعلى معايير الجودة والسلامة؛ لضمان أمان العملاء وبناء عليه فقد وجب...
قضت محكمة جنايات جنوب سيناء في جلستها المنعقدة اليوم الاثنين، برئاسة المستشار ميلاد بخيت بلامون، رئيس المحكمة، وعضوية المستشار بهاء سلامة خضر، و المستشار شريف أمام أحمد، والمستشار أحمد فاروق الشهبه، ومحمود السعدني وكيل النيابة، بمعاقبة تاجر مخدرات بالسجن المشدد 6 سنوات وغرامة 200 ألف جنيه، وإلزامه بالمصروفات الجنائية، ومصادرة المخدر المضبوط لقيامه بالتنقل من مدينة إلى مدينة أخرى لترويج المواد المخدرة بأنواعها على العملاء بمدن جنوب سيناء.وتعود تفاصيل الواقعة إلى ورود معلومات لرئيس مباحث طور سيناء يوم 23 يوليو الماضي، تفيد تردد أحد تجار المخدرات على مدينة طور سيناء، ويدعى "سيد. ص. م . أ" 25 عامًا، عاطل ومقيم بحي النور بشرم الشيخ، لترويج المواد المخدرة على العملاء، وعلى الفور جرى اتخاذ الإجراءات القانونية الخاصة بسرعة ضبط المتهم قبل...
مسقط- الرُّؤية أطلق البنك الأهلي- وللمرة الأولى في سلطنة عُمان- خدمة فتح حساب التوفير للأطفال عبر تطبيق الخدمات المصرفية للهاتف النقال، وذلك في إطار جهود البنك لتسهيل إتمام عملياته رقميًا بما يُعزز تجربة عملائه المصرفية. وصممت هذه الميزة الجديدة لتلبي احتياجات العملاء، حيث تجمع بين التكنولوجيا الحديثة وخبرة البنك المُمتدة لتوفير تجربة فريدة من نوعها، إذ يتم تصميم واجهة سهلة الاستخدام لتمكن المستخدمين من فتح الحساب بشكل فوري وبكل سهولة عبر التطبيق. وقال طاهر البلوشي مدير عام الاستراتيجيات والتحول المؤسسي في البنك الأهلي: "نسعى لمواكبة متطلبات عملائنا بإيجاد طرق مبتكرة وحلول رقمية لخدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم المصرفية المختلفة، حيث إنَّ الرقمنة اليوم أصبحت جزءًا لا يتجزأ من متطلبات القطاع المصرفي، وهنا يأتي دورنا للتجاوب مع التطورات التي يشهدها القطاع ...
الرياض – مباشر: قال مدير المبيعات الإقليمي في شركة ريد بوكس، علي مهيدات، اليوم الاثنين، إن الشركة تعمل في مجال توصيل طرود داخل المملكة عن طريق الخزانة الذكية. وأضاف مهيدات، في تصريحات خاصة لـ"مباشر" على هامش مؤتمر سيملس بالسعودية، أن "ريد بوكس" بدأت بالسوق في عام 2019، وتمكن العملاء من استلام شحناتهم بالوقت المناسب لهم، حيث تعتبر الشركة خيار إضافي للعميل تقوم بتوصيل شحناته في الوقت المناسب له. ولفت مهيدات، إلى أن شركة ريد بوكس تنتشر في أكثر من 50 مدينة بالمملكة و550 منطقة استلام والتوسع مستمر للشركة. وتابع: "الشركة تتواجد في المنطقة الوسطى والرياض والشمال والجنوب والمنطقة الشرقية والغربية وهناك توسع مستمر". وأردف قائلاً: "السوق السعودي سوق ضخم في التجارة الإلكترونية.. ولدينا كل خيارات الدفع، ورضا العملاء 9.7 من...
أعلنت شركة أرامكس Aramex عن توفر وظائف إدارية شاغرة لحملة البكالوريوس للعمل بفرع الشركة في الرياض، وذلك لبقية التفاصيل أدناه.وظائف شركة أرامكس:1- أخصائي نجاح العملاء:– درجة البكالوريوس في تخصصات (إدارة الأعمال) أو تخصصات ذات صلة.– خبرة (1) سنة في مجال العمل.– مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.– ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة للعملاء في الوقت المناسب.2- مسئول الائتمان:– درجة البكالوريوس في التخصصات (المالية، المحاسبة، التجارة).– خبرة لا تقل عن (1) سنة في مجال الائتمان.– إجادة اللغة الإنجليزية.– مهارات ممتازة في Microsoft Office.طريقة التقديم:– عبر موقع أرامكسوفي وقت سابق، أعلنت شركة أرامكس للخدمات اللوجستية والشحن السريع وتوصيل الطرود توفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق المسميات الوظيفية التالية:1- مسؤول الائتمان (Credit Officer):- درجة البكالوريوس في التجارة أو المحاسبة.- خبرة...
أكد باسل رحمي الرئيس التنفيذي لجهاز تنمية المشروعات على حرص جهاز تنمية المشروعات على المشاركة في تنفيذ خطط وتوجهات الدولة بالعمل على دعم المشروعات متناهية الصغر خاصة في الريف المصري وتقديم خدمات متنوعة لأصحابها لمساعدتهم على الاستمرار والتوسع، موضحا أن أهم محاور خطط عمل الجهاز المساهمة في مبادرة البنك المركزي للشمول المالي وتشجيع أصحاب المشروعات على الانضمام للقطاع الرسمي. وأضاف رحمي أن الجهاز يتعاون مع عدد كبير من البنوك والمؤسسات المالية المتخصصة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء بالمحافظات والمراكز والقرى وتشجيعهم على الاستفادة من الخدمات التي تقدمها لبدء مشروعات جديدة أو التوسع في مشروعاتهم القائمة بالإضافة إلى تفعيل أوجه التعاون مع الجمعيات الأهلية الناشطة في تقديم خدماتها للعملاء في الريف المصري، الأمر الذي يتيح المزيد من فرص العمل لأصحاب...
صحم- الرؤية افتتح بنك نزوى- البنك الإسلامي الرائد والأكثر موثوقية في سلطنة عُمان- فرعه الواحد والعشرين في ولاية صحم، وذلك برعاية سعادة الشيخ الدكتور سلطان بن عبدالله البطاشي والي ولاية صحم، وبحضور الشيخ ماجد بن علي المعمري وحسين الشالواني عضوي مجلس إدارة بنك نزوى، وخالد الكايد الرئيس التنفيذي للبنك، وأعضاء الإدارة التنفيذية. ويتميز الفرع بموقعه الاستراتيجي الذي يعكس التزام بنك نزوى المستمر في توسيع شبكة فروعه وتقديم منتجات وخدمات مبتكرة متسقة مع أحكام الشريعة الإسلامية في ولاية صحم والولايات المجاورة بمحافظة الباطنة. وقال خالد الكايد الرئيس التنفيذي لبنك نزوى، إنَّ افتتاح الفرع الجديد في ولاية صحم يُمثّلُ امتدداً استراتيجيا لشبكة فروع بنك نزوى لتقديم الخدمات المصرفية في منطقة تمتلك إمكانيات نمو وتوسع ملحوظ، مضيفًا: "تأتي هذه التوسعة انعكاسا لالتزامنا...
أكد باسل رحمي الرئيس التنفيذي لجهاز تنمية المشروعات ، على حرص الجهاز على المشاركة في تنفيذ خطط وتوجهات الدولة بالعمل على دعم المشروعات متناهية الصغر خاصة في الريف المصري وتقديم خدمات متنوعة لأصحابها لمساعدتهم على الاستمرار والتوسع ، موضحا أن أهم محاور خطط عمل الجهاز المساهمة في مبادرة البنك المركزي للشمول المالي وتشجيع أصحاب المشروعات على الانضمام للقطاع الرسمي. وأضاف رحمي، أن الجهاز يتعاون مع عدد كبير من البنوك والمؤسسات المالية المتخصصة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء بالمحافظات والمراكز والقرى وتشجيعهم على الاستفادة من الخدمات التي تقدمها لبدء مشروعات جديدة أو التوسع في مشروعاتهم القائمة بالإضافة إلى تفعيل أوجه التعاون مع الجمعيات الأهلية الناشطة في تقديم خدماتها للعملاء في الريف المصري، الأمر الذي يتيح المزيد من فرص العمل...
صّرحت المهندسة دينا عمر سليمان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظة بنى سويف، بإن الشركة لن تتهاون في الحفاظ على حقوقها لتعظيم مواردها.وشّددت رئيس الشركة، على ضرورة تذليل أي عقبات قد تؤثر علي تقديم الخدمات للمواطنين، والتعامل اللائق مع المواطنين وعدم التهاون في حق من حقوق الشركة والعمل علي تعظيم الإيرادات.وفي سياق آخر، إجتمعت رئيس مجلس الإدارة بالعاملين بمكتب إيرادات فرع الشركة بشرق النيل، بحضور نائب رئيس مجلس الإدارة ورئيس القطاعي المالي والتجاري ومدير عام الإيرادات، لمتابعة سير العمل وآلية التحصيل، والوقوف علي أي معوقات أومشكلات طارئة قد تواجههم وحلها، في إطار حرص الشركة و كرمت المهندسه دينا، المحصلين ومشرفي التحصيل بفرع شرق النيل تقديرًا لجهودهم وتميزهم وإتقانهم في العمل، والذي يأتي ذلك ضمن الإهتمام بالعنصر...
افتتحت نيفين القباج، وزيرة التضامن الاجتماعي ورئيس مجلس إدارة بنك ناصر الاجتماعي، أحدث فروع البنك في مدينة أسوان الجديدة، وذلك خلال الزيارة التي تقوم بها لمحافظة أسوان.وتفقدت “القباج” أقسام الفرع، واستمعت إلى شرح مفصل حول آلية العمل به والخدمات المقدمة للعملاء.وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعي أن افتتاح الفرع في مدينة أسوان الجديدة يأتي استكمالاً لاستراتيجية وخطط البنك التوسعية التي تهدف إلى زيادة حجم الأعمال والتوسع في قاعدة العملاء واستقطاب شرائح جديدة، بما يتماشى مع خطط الشمول المالي، خاصة في المدن الجديدة لتلبية احتياجات المواطنين البنكية، وتشجيعهم على تعمير هذه المدن من خلال توفير الخدمات المصرفية المختلفة والمتميزة من خلال فروعه المتفرقة. كما يستهدف ﺇﺗﺎﺣﺔ جميع ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ ﻓﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ، والمساهمة ببرامج التنمية من خلال الخدمات التى يقدمها في تمويل المشروعات...
افتتحت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي ، رئيس مجلس إدارة بنك ناصر الاجتماعي، أحدث فروع البنك في مدينة أسوان الجديدة، وذلك خلال الزيارة التي تجريها لمحافظة أسوان.وتفقدت القباج أقسام الفرع، واستمعت إلى شرح مفصل حول آلية العمل به والخدمات المقدمة للعملاء.وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعي أن افتتاح الفرع في مدينة أسوان الجديدة يأتي استكمالاً لاستراتيجية وخطط البنك التوسعية التي تهدف إلى زيادة حجم الأعمال والتوسع في قاعدة العملاء واستقطاب شرائح جديدة، بما يتماشى مع خطط الشمول المالي، خاصة في المدن الجديدة لتلبية احتياجات المواطنين البنكية وتشجيعهم على تعمير هذه المدن من خلال توفير الخدمات المصرفية المختلفة والمتميزة من خلال فروعه المتفرقة.وأضافت: كما يستهدف ﺇﺗﺎﺣﺔ ﻛﺎﻓﺔ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ ﻓﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ والمساهمة ببرامج التنمية من خلال الخدمات التى يقدمها في تمويل المشروعات...
افتتحت نيفين القباج، وزيرة التضامن الاجتماعي، رئيس مجلس إدارة بنك ناصر الاجتماعي، أحدث فروع البنك في مدينة أسوان الجديدة، وذلك خلال الزيارة التي تجريها لمحافظة أسوان.وتفقدت القباج، أقسام الفرع، واستمعت إلى شرح مفصل حول آلية العمل به، والخدمات المقدمة للعملاء.وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعي، أن افتتاح الفرع في مدينة أسوان الجديدة؛ يأتي استكمالاً لاستراتيجية وخطط البنك التوسعية، التي تهدف إلى زيادة حجم الأعمال، والتوسع في قاعدة العملاء واستقطاب شرائح جديدة، بما يتماشى مع خطط الشمول المالي، خاصة في المدن الجديدة؛ لتلبية احتياجات المواطنين البنكية، وتشجيعهم على تعمير هذه المدن؛ من خلال توفير الخدمات المصرفية المختلفة والمتميزة عبر فروعه المتفرقة. كما يستهدف ﺇﺗﺎﺣﺔ ﻛﺎﻓﺔ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ ﻓﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ، والمساهمة ببرامج التنمية، من خلال الخدمات التي يقدمها في تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة،...
سبتمبر 2, 2023آخر تحديث: سبتمبر 2, 2023 المستقلة/- أضافت السلطات الروسية المحرر الشهير و الحائز على جائزة نوبل للسلام ديمتري موراتوف إلى قائمة “العملاء الأجانب” بعد أنتقاده للكرملين. و توقفت صحيفته المستقلة نوفايا غازيتا عن الصدور في روسيا في شهر مارس/آذار الماضي، بعد أن فرض الكرملين ضوابط مشددة على وسائل الإعلام التي تغطي الغزو الروسي لأوكرانيا. و تم وضع العديد منتقدي الكرملين و أعضاء منظمات المجتمع المدني على قائمة “العملاء الأجانب”. في الماضي كانت التسمية تعني التجسس. و حصل السيد موراتوف على جائزة السلام لعام 2021 تقديراً لكفاحه من أجل الدفاع عن حرية التعبير في روسيا. و الفائزة الأخرى هي الناشطة الفلبينية من أجل الديمقراطية ماريا ريسا. و قام موراتوف ببيع ميداليته في مزاد علني لجمع الأموال للاجئين الأوكرانيين. فر...
قضت الدائرة الرابعة تأديب بالمحكمة الإدارية العليا بمجلس الدولة، رفض الطعن المُقدم من مصرفي عالي بقطاع الموارد البشرية والتدريب ومسئول أول القروض المتناهية الصغر ببنك القاهرة فرع الأزهر، بالفصل من الخدمة، وألزمته المصروفات. وقالت المحكمة في حيثياتها، إنَّ النيابة الإدارية أقامت الدعوى التأديبية رقم 36571 لسنة 65 ق، قيام مصرفي عالي بقطاع الموارد البشرية والتدريب ومسئول أول القروض المتناهية الصغر ببنك القاهرة فرع الأزهر، لأنه بصفته اختلس 180378,47 جنيه متمثلة في أقساط القروض الصغيرة المسددة من قبل عملاء القروض متناهية الصغر بمبلغ 158441,47 جنيه وعدم توريدها لخزينة الفرع وعدم تسليم إيصالات الأمان الدالة على السداد لبعض العملاء بالمخالفة للتعليمات وكذا قيمة غرامة التأخير لعدد من العملاء بالقروض المتناهية الصغر بقيمة 13026 جنيها وتحرير أذون قبض مقابلها دون اتخاذ اللازم نحو توريدها، وكذا قيمة الدمغة النسبية المحسوبة على القروض...
في 12 آب/أغسطس، أعلنت الدفاعات الجوّية الروسيّة أنّها صدّت هجوما صاروخيا فوق جسر القرم الاستراتيجي في مضيق كيرتش. أعلنت روسيا أنّها دمّرت في البحر الأسود ليل الجمعة السبت ثلاثة زوارق أوكرانيّة قالت إنّها حاولت مهاجمة جسر القرم.اعلانوتسبّب هجوم في تمّوز/يوليو بأضرار كبيرة في الجزء الذي تسلكه السيّارات من الجسر الذي يُستخدم أيضًا في نقل معدّات عسكريّة إلى الجيش الروسي الذي يُقاتل في أوكرانيا.تابعوا تطورات الأحداث في أوكرانيا08:53روسيا تدرج صحافيًا حاصلًا على جائزة نوبل على قائمة العملاء الأجانبصنفت السلطات الروسية أمس الجمعة الصحافي الحائز على جائزة نوبل دميتري موراتوف "عميلًا أجنبيًا"، وهي خطوة غالباً ما تستهدف منتقدي سياسات الكرملين.ونقلت وكالات أنباء روسية عن وزارة العدل قولها إن موراتوف، رئيس تحرير صحيفة نوفايا غازيتا المستقلة والحائز على جائزة نوبل للسلام لعام 2021،...
– ركزت على تحديات إدارة المطالبات وتعزيز جودة الخدمات التأمينية مسقط – «الوطن»: عقدت الهيئة العامة لسوق المال حلقة نقاشية مع مديري المطالبات ومسؤولي الالتزام وخدمة العملاء في شركات التأمين لمناقشة التحديات والقضايا المتعلقة بحملة الوثائق التأمينية وتجويد خدمة العملاء، كذلك استعرضت الجلسة مدى التزام الشركات بوضع معايير خاصة لتقييم ورش الإصلاح التي تتعامل معها مؤكدة على ضرورة مراجعة اتفاقياتها مع الورش التي لا تلتزم بمعايير الجودة، وأيضا أهمية التعامل السليم مع شكاوى العملاء وتعزيز التواصل الفعال معهم، والالتزام بتسوية المطالبات بحسب المدد المحددة قانوناً. وأكدت الهيئة على أهمية تعزيز التعاون بين الشركات في تحصيل المطالبات المالية فيما بينها والمتعلقة بحق الرجوع حسب ما تضمنته الوثيقة الموحدة للتأمين على المركبات، من جانب آخر تم مناقشة مسودة التعديلات النهائية على نموذج الوثيقة...
التقى الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، اليوم، المهندس أحمد قرني رئيس قطاع توزيع كهرباء بني سويف، لمناقشة عدد من الملفات والموضوعات المتعلقة بخدمات الكهرباء والإنارة بنطاق مراكز ومدن المحافظة، وخطة القطاع في مجال التوسع في إنشاء مراكز خدمة العملاء، للتيسير على المواطينن في الحصول على الخدمات المقدمة في القطاع، بجانب متابعة تنفيذ خطة تخفيف الأحمال ضمن خطة الحكومة بترشيد الاستهلاك. افتتاح 3 مراكز خدمة عملاء بقطاع كهرباء بني سويف وتضمن التقرير الذي عرضه رئيس القطاع، الإشارة إلى افتتاح 3 مراكز جديدة لخدمة العملاء، المركز الأول بشارع عبد السلام عارف بسعة 12 شباك خدمة، بجانب مركز خدمة عملاء لأهالي مركز بني سويف الكائن بشارع أحمد عرابي أمام نادي المعلمين بسعة 8 شباك خدمة، علاوة على مركز ثالث لخدمة سكان...
صحار- خالد بن علي الخوالدي أقيم بمحافظة شمال الباطنة وبالتعاون مع الفريق المركزي للإجادة المؤسسية بوزارة العمل، ورشة تعريفية بعنوان "منظومة الإجادة المؤسسية وشرح آلية تفعيل رضا المستفيدين"، وذلك بحضور سعادة محمد بن سليمان الكندي محافظ شمال الباطنة، وعدد من مديري العموم ومديري الإدارات والدوائر وموظفي خدمات المراجعين بالوحدات الحكومية بالمحافظة. وتطرقت الورشة إلى التعريف بمنظومة الإجادة المؤسسية وأهدافها ومعايير ومؤشرات منظومة الإجادة المؤسسية التي يتم على إثرها تقييم كل جهة حكومية، حيث اعتمدت المنظومة على سبعة معايير هي القيادة والتخطيط الاستراتيجي، رأس المال البشري والثقافة المؤسسية، الشراكة والموارد، الابتكار، الحوكمة، البيئة والمجتمع، ورضا العملاء، بحيث يتضمن كل معيار خمسة مؤشرات أداء. وركزت الورشة على معيار رضا العملاء والمستفيدين التي تسعى فيه المنظومة إلى قياس مدى رضا المتعاملين من...
أعلن اليوم aiBANK، البنك الرائد في مصر والمتخصص في تقديم باقة متكاملة من الحلول المصرفية للأفراد والشركات والخدمات المصرفية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، عن توقيع بروتوكول تعاون طويل الأجل مع شركة Visa، الشركة العالمية الرائدة في توفير خدمات المدفوعات الإلكترونية. وبموجب هذه الاتفاقية سوف يقوم الطرفان بتقديم باقة متكاملة من المنتجات والخدمات والحلول الابتكارية الجديدة للعملاء بمختلف شرائحهم، وفقًا لأحدث ما وصلت إليه تكنولوجيا المدفوعات الرقمية، وذلك بما يتماشى مع جهود البنك المركزي وهيئة الرقابة المالية لتعزيز الشمول المالي وتسريع عملية التحول الرقمي بالإضافة إلى تشجيع العملاء على استخدام نظم الدفع الإلكترونية.وقد قام بتوقيع البروتوكول كلًا منإيمان بدر، رئيس مجموعة أول للتجزئة المصرفية وتمويل الشركات الصغيرة في aiBANK، وملاك البابا، المدير العام لشركة Visa في مصر، وذلك بحضور تامر سيف الدين، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لـ aiBANK، وعمرو جمالي، نائب...
كشفت وزارة البترول والثروة المعدنية، عبر الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس"، عن سبب انتشار رائحة الغاز الطبيعي بمنطقة المعادي، خلال الساعات القليلة القادمة.وأوضحت الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس"، أنها تقوم بتنفيذ أعمال صيانة لخطوط الغاز بتقاطع شارع 206، مع شارع شركة المعادي، وذلك اليوم الأحد 28 أغسطس 2023، بدءا من الساعة الحادية عشرة مساءً. وحذرت الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس"، التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية عبر صفحتها على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، المواطنين من انتشار رائحة الغاز مساء ذلك اليوم. قطع الغاز عن المنطقة؟وأهابت الشركة، بالعملاء، عدم الانزعاج عند الشعور بوجود رائحة الغاز، مؤكدة أن هذه الأعمال ستتم بأعلى معايير الجودة والسلامة؛ لضمان أمان العملاء، وبناءً عليه فقد وجب التنويه؛ لطمأنة...
حصد السيد فراس جعفر أحمد الرئيس التنفيذي لشركة صلة الخليج لقب شخصية العام في تجربة العملاء خلال مؤتمر «تطور تجربة العملاء» في نسخته الثالثة بدبي في دولة الإمارات العربية المتحدة (CX Evolve 2023)، تقديرًا لكفاءته ونجاحاته في إدارة شركة «صلة الخليج» وتعزيز إنجازاتها الرائدة في تقديم حلول شاملة ومبتكرة لتجربة العملاء والإسناد الخارجي للأعمال في دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية. وبهذه المناسبة، تقدم سعادة السيد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية رئيس مجلس إدارة صلة الخليج بأطيب التهاني إلى الرئيس التنفيذي للشركة لحصوله على لقب شخصية العام في مجال تجربة العملاء، مؤكدًا أن «السيد فراس جعفر أحمد مسؤول تنفيذي رفيع المستوى أسهم بخبراته في تعزيز رؤية شركة صلة الخليج وإنجازاتها على مدى أربعة عشر...
أكد المهندس خالد فوزي المدير الإقليمى لشركة فورتينت مصر وليبيا والسودان، أن القطاع المصرفي الذي يتبنى استراتيجية العميل أولًا يقدم تجارب سلسة على الثقة اعتمادًا أساسيًا، فالبنوك لا تحافظ على استثمارات العملاء ومدخراتهم فحسب، بل تؤمن أيضًا الأصول الغاية في الأهمية مثل المعلومات والبيانات الشخصية .أضاف أن أمن المعلومات يلعب دورًا جوهريًا في الحفاظ على ثقة العملاء من خلال تعزيز استراتيجيات العميل أولًا، فمن الصعب كسب ثقة العملاء في الخدمات المصرفية ومن السهل جدًا خسارتها، حيث يعد كسب ثقة العملاء والحفاظ عليهم أمرًا غاية في الصعوبة ،ففقدان العملاء أمر مثير للقلق لجميع المؤسسات. حيث تعمل البنوك في سوق مليء بالمنافسة. وتطالب المؤسسات الرقمية مثل مؤسسات التكنولوجيا المالية وعمالقة التكنولوجيا بتبسيط تجربة العملاء وتقديم خدمات مبتكرة لزيادة الاعتماد علي الخدمات الرقمية.أشار إلى...
يمكن أن يساعد ChatGPT في تسويق المنتجات بعدة طرق، بما في ذلك:• إنشاء محتوى تسويقي: يمكن استخدام ChatGPT لإنشاء محتوى تسويقي جذاب وغني بالمعلومات، مثل منشورات المدونة، والعروض التقديمية، والكتيبات. يمكن استخدام هذا المحتوى لجذب انتباه العملاء المحتملين وتحفيزهم على اتخاذ إجراء.• الاستهداف: يمكن استخدام ChatGPT للوصول إلى العملاء المحتملين الذين هم الأكثر عرضة للاهتمام بمنتجاتك. يمكن القيام بذلك من خلال استهداف الإعلانات عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية. • التفاعل مع العملاء: يمكن استخدام ChatGPT لتفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين من خلال خدمة العملاء عبر الإنترنت والدردشة الحية. يمكن أن يساعد هذا في بناء علاقة مع العملاء وتعزيز رضاهم. فيما يلي بعض الأمثلة المحددة لكيفية استخدام ChatGPT في تسويق المنتجات: • شركة ملابس قد تستخدم ChatGPT لإنشاء منشورات مدونة حول...
أثارت المعلومات التي كشف عنها مصدر مصرفي مهم في مجال الأمور المالية بمصر، استفسارات وجدلاً واسعين في الأوساط المصرفية والاقتصادية. حيث أشار هذا المصدر إلى أن البنوك المصرية تستقبل الدولارات من جميع عملائها، سواء كانوا أفرادًا أم شركاتٍ، دون السؤال عن مصدر تلك الأموال، وفقًا لقاعدة "اعرف عميلك". هذا التوجه الجديد أثار تساؤلات حول آليات التحقق من شفافية ومشروعية مصادر تلك الأموال. تبني قاعدة "اعرف عميلك"مبدأ "اعرف عميلك" يُعتبر مرجعية مالية مهمة تهدف إلى معرفة المزيد عن عملاء المصارف ومصادر دخولهم المالي. وعلى الرغم من أن هذا المبدأ يحظى بتأييد ودعم كبيرين في مجال مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب، إلا أن السؤال الذي يطرحه المصدر المصرفي هو: هل ينبغي توسيع نطاق تبني هذا المبدأ ليشمل استقبال الدولارات من العملاء دون...
دعا وسطاء ومشتغلون في القطاع العقاري إلى وضع ضوابط لحفظ حقوق الوسيط في عمولة الوساطة العقارية، ومكافحة ظاهرة الالتفاف على الوسيط، إذ يستكمل نحو 20% من العملاء الصفقة مع المالك مباشرة رغم قيام الوسيط بالخطوات الأولية في تعريف العميل بالعقار ومزاياه. وأكدوا أهمية إبداء الوسطاء للمرونة في تقدير قيمة العمولة، وفرض مبلغ أولي يستحقه الوسيط في حال قدم الخدمات المطلوبة بصرف النظر عن استكمال الصفقة العقارية، مشيرين إلى أن ظاهرة تفويت حق الوسيطة قديمة لكن زادت في الآونة الأخيرة. وشدد مدير عام مركز الغفران العقاري عبدالله عبداللطيف الملا أهمية حفظ حقوق الوسطاء، ووضع أطر عمل، وقواعد وصيغ قانونية تمنع التفاف بعض المشترين على الوسيط والذهاب للمالك مباشرة لاستكمال صفقة العقار من دون إعطاء الوسيط حقه وعمولته على الرغم...
كشفت وزارة البترول والثروة المعدنية، عبر الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس"، أنه سيكون هناك انتشار لرائحة الغاز الطبيعي ف منطقة حلوان، خلال الساعات القليلة القادمة.وأضحت الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس" أنها تنفذ أعمال صيانة لخطوط الغاز بشارع رايل، تقاطع شارع المراغي، حلوان، وذلك اليوم السبت الموافق 26 أغسطس 2023، بدءا من الساعة الحادية عشر مساء. وحذرت الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس"، التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية عبر صفحتها على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، المواطنين من انتشار لرائحة الغاز مساء ذلك اليوم. قطع الغاز عن المنطقة؟وأهابت الشركة، بالعملاء، عدم الانزعاج عند الشعور بوجود رائحة الغاز، مؤكدة أن هذه الأعمال ستتم بأعلى معايير الجودة والسلامة؛ لضمان أمان العملاء وبناء عليه فقد وجب...
أعلنت متاجر ايوا (Eyewa) السعودية عن توفر فتح باب التوظيف للرجال والنساء لحملة الثانوية فأعلى في جميع مناطق المملكة.الوظائف المتاحة في متاجر أيوا السعودية:1– مدير / مديرة معرض.2– مساعد / مساعدة مدير معرض.3– مستشار / مستشارة مبيعات.4– أخصائي بصريات.5– فني بصريات.مكان العمل:– جميع مناطق المملكة.المؤهلات المطلوبة:1– ثانوية عامة.2– شهادة دبلوم.3– شهادة بكالوريوس.أماكن العمل:1– الرياض.2– مكة المكرمة.3– المدينة المنورة4– الخرج.5– حائل.6– القصيم.7– تبوك.8– جدة.9– ينبع.10– أبها.11– جازان.12– أبو عريش.13– صبيا.14– بريدة.15– الدمام.16– الخبر.17– الجبيل.18– الأحساء.19– القطيف.20– خميس مشيط.21– حفر الباطن.22– الظهران.23– الهفوف.موعد التقديم في متاجر أيوا السعودية:– التقديم مُتاح الآن، حيث أنه بدأ الأربعاء بتاريخ 1445/02/07هـ الموافق 2023/08/23م.وفي السياق ذاته، افتتحت أيوا المنصّة الأولى من نوعها وسلسلة المتاجر الرائدة في بيع النظارات والعدسات اللاصقة بالتجزئة، أخيرًا، المتجر الـ50 في دول مجلس...
كشفت وزارة البترول والثروة المعدنية، عبر الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس"، عن سبب انتشار رائحة الغاز الطبيعي بمنطقة مصر القديمة، خلال الساعات القليلة القادمة.وتقوم الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس" بتنفيذ أعمال صيانة طارئة لخطوط الغاز بشارع بمحور متحف الحضارات، الفسطاط، مصر القديمة، وذلك اليوم الخميس الموافق 24 أغسطس 2023، بدءا من الساعة الثانية عشر بعد منتصف الليل. وحذرت الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس"، التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية عبر صفحتها على موقع التواصل الإجتماعي "فيسبوك"، المواطنين من انتشار لرائحة الغاز مساء ذلك اليوم . قطع الغاز عن المنطقة؟وأهابت الشركة، بالعملاء، عدم الانزعاج عند الشعور بوجود رائحة الغاز، مؤكدة أن هذه الأعمال ستتم بأعلى معايير الجودة والسلامة؛ لضمان أمان العملاء وبناء عليه...
قال أوميت جونيل مدير عام شركة بيكو مصر، إن رحلة الشركة في مصر رائعة سواء في التعامل مع الحكومة أو العملاء أو وسائل الإعلام.أضاف جونيل خلال مائدة مستديرة، اليوم الأربعاء، أن شركة بيكو موجودة منذ 10 سنوات في مصر وهناك العديد من المنتجات، وهناك ثقة من العملاء في منتجاتنا.أكد مدير عام شركة بيكو أن مصر هي المركز الاستراتيجي للتصدير، موضحاً أن حجم الاستثمارات قد بلغ 110 مليون دولار، بالإضافة إلى تنفيذ 50% من المشروع والباقي ينتهي أخر العام.شدد جونيل على على حصول الشركة على الرخصة الذهبية من مجلس الوزراء يعد أحد أهم الامتيازات وهو ما يؤكد ثقة الحكومة ورغبتها في دعم بيكو.تابع أن بيكو لديها خطة طموحة لتسريع المشروعات وأن تكون منارة لعدد من الشركات الأخرى.أوضح أنه من أهم أهداف...
المناطق_واسنظمت مؤسسة البريد السعودي “سُبل” ورشة عمل تحت عنوان “أبرز نشاطك التجاري”، أمس، بالتعاون مع الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، بمقر الغرفة التجارية بمكة المكرمة، مع أصحاب الأعمال والمنشآت التجارية في مكة المكرمة، بهدف التعريف بخدمة الناشر التجاري وكيفية الاستفادة من الخدمات المقدمة لتعزيز تجربة ضيوف الرحمن في مكة المكرمة. وبدأت الورشة بالتعريف بالخدمات المقدمة من قبل “سُبُل” بالتعاون مع “قوقل”، مستعرضةً المميزات الخاصة بالمنصة بشكل مباشر والخدمات المقدمة، وطريقة الاشتراك في المنصة، لتحسين تجربة تواجد المنشآت التجارية عبر الإنترنت في جميع مجالات الأعمال. ويمكن من خلال المنصة التحكم الكامل في إدارة القوائم وإدارة التعليقات وذكاء الأعمال، لتمكين أداء المنشآت التجارية بكل سهولة واحترافية وتعزيز ظهورها، وكذلك مساعدة العملاء على الشعور بالتفاعل مع العلامة التجارية بإحصاءات فورية متنوعة، بالإضافة إلى...
Estimated reading time: 5 minute(s) مكة المكرمة – نوَّاف بن علَّاي الجري تقدم مؤسسة البريد السعودي | سبل، ورشة عمل بالتعاون مع الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، يومي 22-23 أغسطس الجاري، في مقر الغرفة التجارية بمكة المكرمة، تحت عنوان “أبرِز نشاطك التجاري”؛ بهدف التعريف بخدمة الناشر التجاري وكيفية الاستفادة من الخدمات المقدمة لتعزيز تجربة ضيوف الرحمن في مكة المكرمة. وقد جاءت خدمة الناشر التجاري بالتعاون مع “قوقل” للأعمال؛ تزامنًا مع التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية وفق رؤية 2030 لتحسين تجربة تواجد المنشآت التجارية عبر الإنترنت في جميع مجالات الأعمال. وهذه الخدمة عبارة عن منصة يمكن من خلالها التحكم الكامل في إدارة القوائم وإدارة التعليقات وذكاء الأعمال، لتمكين أداء المنشآت التجارية بكل سهولة واحترافية وتعزيز ظهورها، كذلك مساعدة...
بدأت اليوم زيارات مرحلة التقييم الميدانى لمراكز خدمة العملاء والخط الساخن، والتى أجراها أعضاء فريق المقيمين وفريق الجودة، حيث يتم فى تلك المرحلة المراجعة النهائية والتأكد من كافة الأدلة والمستندات التى تدعم جودة الخدمة المقدمة وتقييم أثر المبادرات التى يتم اتخاذها فى مركز خدمة العملاء أو الخط الساخن.وتفقد فريق التقييم خلال زيارات اليوم الأول الخط الساخن ١٢٥ لشركة مياه الشرب بالقاهرة، ومركز خدمة العملاء بمصر الجديدة لشركة مياه الشرب بالقاهرة، ومركز خدمة العملاء السنطة بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية.
أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، اليوم الأحد، بدء زيارات مرحلة التقييم الميدانى لمراكز خدمة العملاء والخط الساخن، والتى أجراها أعضاء فريق المقيمين وفريق الجودة، حيث يتم فى تلك المرحلة المراجعة النهائية والتأكد من كافة الأدلة والمستندات التى تدعم جودة الخدمة المقدمة وتقييم أثر المبادرات التى يتم اتخاذها فى مركز خدمة العملاء أو الخط الساخن.وأوضحت الشركة فى بيان لها، أن فريق التقييم خلال زيارات اليوم الأول، تفقد الخط الساخن ١٢٥ لشركة مياه الشرب بالقاهرة، ومركز خدمة العملاء بمصر الجديدة لشركة مياه الشرب بالقاهرة، ومركز خدمة العملاء السنطة بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية. IMG-20230820-WA0001 IMG-20230820-WA0002 IMG-20230820-WA0007 IMG-20230820-WA0008 IMG-20230820-WA0004 IMG-20230820-WA0003 IMG-20230820-WA0005 IMG-20230820-WA0006
بدأت الشركة القابضة للمياه اليوم زيارات مرحلة التقييم الميدانى لمراكز خدمة العملاء والخط الساخن، والتى أجراها أعضاء فريق المقيمين وفريق الجودة، حيث يتم فى تلك المرحلة المراجعة النهائية والتأكد من كافة الأدلة والمستندات التى تدعم جودة الخدمة المقدمة وتقييم أثر المبادرات التى يتم اتخاذها فى مركز خدمة العملاء أو الخط الساخن. وتفقد فريق التقييم خلال زيارات اليوم الأول الخط الساخن ١٢٥ لشركة مياه الشرب بالقاهرة، ومركز خدمة العملاء بمصر الجديدة لشركة مياه الشرب بالقاهرة، ومركز خدمة العملاء السنطة بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية.
القاهرة- مباشر: قال عبد المجيد محيى الدين رئيس مجلس إدارة شركة الأهلى للصرافة – احدى شركات التابعة البنك الأهلي – إن الشركة قامت بتدبير مبلغ2.7 مليار جنيه مصري من مختلف العملات الأجنبية للعملاء "الدولار والجنيه الاسترليني والريال السعودي .. ألخ ) منذ بداية العام حتى 31 يوليو 2023 من العام الجارى . واضاف في تصريحات خاصة - لوكالة أنباء الشرق الأوسط - إن شركة الأهلي للصرافة هي شركة تابعة للبنك الأهلى المصرى، تعمل دائما على توفير احتياجات العملاء من النقد الأجنبي فى كافة الظروف وحسب الاحتياجات الضرورية . واشار عبد المجيد محيي الدين – إلى أن رأسمال الشركة المدفوع والمصرح به من جانب البنك المركزى يبلغ 400 مليون جنيه، و أن الشركة تستهدف مضاعفة رأس المال المرخص به إلى...
بدأ مشتركو الكهرباء بعد قرار الحكومة بتثبيت أسعار بيع التيار، في التساؤل حول رسوم خدمة العملاء، والتي تنقسم وفقا لشرائح الاستهلاك في المنازل. رسوم خدمة العملاء وفقا لشرائح استهلاك الكهرباء وتنشر «الوطن» أسعار رسوم خدمة العملاء وفقا لشرائح استهلاك الكهرباء للمشتركين بقطاع المنازل، وفقا لقرار الحكومة والتي سيتم تطبيقها حتى مطلع شهر يناير المقبل 2024، لجميع المشتركين وهي كالتالي . - الشريحة الأولى: خدمة العملاء كما هي جنيه واحد. - الشريحة الثانية: خدمة العملاء كما هي جنيهان. - الشريحة الثالثة: خدمة العملاء كما هي 6 جنيهات. - الشريحة الرابعة: خدمة العملاء كما هي 11 جنيها. - الشريحة الخامسة: خدمة العملاء كما هي 15 جنيهًا. - الشريحة السادسة: خدمة العملاء كما هي 25 جنيها. - الشريحة السابعة: خدمة العملاء كما هي 40...
اعتذر بنك أيرلندا بعد إصلاح مشكلة فنية سمحت للعملاء بسحب أو تحويل أموال أكثر مما كانت عليه في حساباتهم. وتسبب الخلل في اندفاع العملاء وتشكيل طوابير كبيرة حول بعض ماكينات الصراف الآلي يوم الثلاثاء وحتى الليل، حيث انتشرت الأخبار على وسائل التواصل الاجتماعي، مما دفع البنك لاستدعاء الشرطة. وذكرت بعض التقارير أن العملاء الذين ليس لديهم أموال في حساباتهم تمكنوا من سحب ما يصل إلى 1000 يورو (1100 دولار)، وفقاً لما ذكرته «AFP»، واطلعت عليه «العربية.نت». تحذير من البنك! من جانبه، حذر البنك العملاء أمس الأربعاء، من أن عمليات السحب والتحويلات، بما في ذلك تلك التي تتجاوز الحدود العادية، سيتم خصمها من الرصيد، مما قد يؤدي إلى تحويلها إلى عمليات سحب على المكشوف مكلفة. وأضاف عند الإعلان...
الجوازات السعودية (وكالات) نشرت الجوازات السعودية عبر منصتها الرسمية على إكس “تويتر سابقا”، إنفوجرافيك يوضح القنوات الرسمية للمديرية التي يمكن للمستفيدين التواصل خلالها منعا لعمليات الاحتيال باسم المؤسسة.ومن ثم استقبلت العديد من الاستفسارات حول تأشيرات الزيارة والخروج والعودة، وغيرها لتجيب تفصيليا على كل منها.اقرأ أيضاً بعد لقاء الوفد العماني.. صنعاء تكشف عن مستجدات صرف مرتبات الموظفين 17 أغسطس، 2023 أول رد رسمي على التصريحات الإماراتية المؤيدة للانفصال في اليمن.. تفاصيل 17 أغسطس، 2023 *ما القنوات الرسمية للجوازات السعودية؟:– عبر منصات التواصل الاجتماعي إكس، سناب شات، إنستغرام، فيسبوك، يوتيوب، AljawazatKSA– البريد الإلكتروني [email protected]– الموقع الإلكتروني www.gdp.gov.sa– الجوازات| خدمة العملاء @CareAljawazatيشار إلى أن المديرية العامة للجوازات السعودية حذرت المواطنين من أي مؤسسة أو جهة غير رسمية تنتحل شخصها في خداع المواطنين، ونفت تماما...
اعتذر بنك أيرلندا بعد إصلاح مشكلة فنية سمحت للعملاء بسحب أو تحويل أموال أكثر مما كانت عليه في حساباتهم. وتسبب الخلل في اندفاع العملاء وتشكيل طوابير كبيرة حول بعض ماكينات الصراف الآلي يوم الثلاثاء وحتى الليل، حيث انتشرت الأخبار على وسائل التواصل الاجتماعي، مما دفع البنك لاستدعاء الشرطة. وذكرت بعض التقارير أن العملاء الذين ليس لديهم أموال في حساباتهم تمكنوا من سحب ما يصل إلى 1000 يورو (1100 دولار)، وفقاً لما ذكرته "AFP"، تحذير من البنك! من جانبه، حذر البنك العملاء أمس الأربعاء، من أن عمليات السحب والتحويلات، بما في ذلك تلك التي تتجاوز الحدود العادية، سيتم خصمها من الرصيد، مما قد يؤدي إلى تحويلها إلى عمليات سحب على المكشوف مكلفة. وأضاف عند الإعلان عن الإصلاح: "قد تظهر المدفوعات...
تابع اللواء مهندس أحمد ماهر شاهين، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب في شركة مياه دمياط، أعمال الإحلال والتجديد بمركز خدمة عملاء مدينة كفر سعد.وأشار “شاهين” الى أهمية دور قطاع المعامل فى متابعة جودة المياه فى كل مراحل الامداد من المصدر حتى الوصول الى المستهلك لضمان خدمة متميزة والحفاظ على الصحة العامة للمواطنين وتوفير كوب مياه نظيف عالى الجودة طبقا للمعايير والمواصفات التى تقرها منظمة الصحة العالمية ووزارة الصحة المصرية.كما أعلن عن إستحداث معمل بيولوجى بالمعمل المركزى بديوان عام الشركة حيث تم تجهيزه من حيث الانشاءات والتجهيزات الكهربية اللازمة وتركيب البنشات بالمواصفات الملائمة للعمل من حيث الارتفاع والخامات وتجهيزه بأحدث الاجهزة للتحاليل البيولوجية للمياه جهاز ميكروسكوب بحثى مطور (advanced microscope )، جهاز الميكروسكوب المعكوس (inverted microscope) وذلك للحصول على فحص دقيق...
اعتذر بنك أيرلندا عن خلل تقني سمح لبعض العملاء من سحب أموال لم تكن بحساباتهم في الأساس، بحسب صحيفة الجارديان. وقال البنك إنه حل "المشكلة الفنية"، التي سمحت أيضًا بالتحويلات التي تتجاوز حدود العملاء وجعلت الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وخدمات تطبيقات الهاتف المحمول غير متاحة. وقال البنك في بيان نشر اليوم الأربعاء "أعادت فرقنا هذه الخدمات بين عشية وضحاها وجميع الخدمات متاحة للعملاء هذا الصباح." وادعى البعض أنهم تمكنوا من الوصول إلى ما يصل إلى 1000 يورو، لكن البنك أصر على أن حد السحب اليومي هو 500 يورو، وفقًا لموقع إندبندنت.ومع ذلك، أخبر بنك أيرلندا العملاء أن أي أموال يتم سحبها من حساباتهم في النقد أو يتم تحويلها أثناء حدوث خلل في تكنولوجيا المعلومات ستظل تُخصم من حساباتهم.وأضاف البيان: “قد تظهر المدفوعات...
كجزء مهم من برامج التدريب الدورية فنادق جولدن توليب العالمية ، قام مسؤول الموارد البشرية لفندق جولدن توليب مرتضى صلاح، بدورة تدريبية في خدمة العملاء و التعامل مع الشكاوي لمدة يوم، بتاريخ 13 أغسطس 2023. وقد تكللت هذه الدورة بالنجاح وتحقيق الأهداف المرجوة، وكان الهدف من هذه الدورة تطبيق أفضل الطرق والوسائل الممكنة التي تسعهم في تطوير الموظفين والارتقاء بمستوى الخدمات المطلوب لضيوف ونزلاء الفندق. هذا ما صرح به عبدالرحيم السيد، مدير عام فندق جولدن توليب البحرين.
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاعًا للرأي بقرية أم دومة بمركز طما، التي يجري تنفيذ مشروعات مياه شرب وصرف صحي بها، ضمن المبادرة الرئاسية لتطوير الريف المصرى حياة كريمة، للتعرف عن مدى رضا العملاء. وقال المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، إنه تم الدفع بسيارة استقبال شكاوى المواطنين وكذلك مركز خدمة العملاء المتنقل لاستقبال طلبات العملاء وتحقيق رضائهم. التوعية والتثقيف في السياق، قالت أسماء سهيل مدير إدارة التوعية والتثقيف أن الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والالتزام في قراءة العدادات ومدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة، ويتم خلال الاستطلاع توعية المواطنين بالاستثمارات التى تضخها الدولة لتنفيذ مشروعات مياه شرب وصرف صحي ضمن المبادرة الرئاسية لتطوير الريف المصرى حياة كريمة، هذا بالإضافة إلى تعريفهم...
مسقط ـ «الوطن»: اعلن البنك الأهلي مؤخرا عن إطلاق العرض الترويجي، وذلك بالتعاون مع شركة شل العمانية للتسويق (شل عُمان)، ويتضمن هذا العرض استردادا نقديا لجميع حاملي بطاقاته الائتمانية و يستمر العرض لمدة 5 أيام من كل شهر حتى شهر أكتوبر القادم، حيث يقدم لجميع حاملي بطاقات البنك الأهلي الائتمانية استردادا نقديا بنسبة 20٪، وتبلغ قيمة الحد الأعلى للاسترداد النقدي 10 ريالات عمانية لكل عميل عند التزود بالوقود أو التسوق في محطات خدمة شل ومحلات شل سيليكت. و قال منير البلوشي مساعد المدير العام ورئيس إدارة الفروع في البنك الأهلي: بدورنا كواحد من المؤسسات المصرفية الرائدة في سلطنة عمان، علينا أن نعمل باستمرار على تطوير عروض وخدمات تتوافق مع متطلبات العملاء وتلبي رغبتهم في تحقيق الاستفادة القصوى من البطاقات الائتمانية...
السديس: اللغة العربية محفوظة بالقرآن ويجب تعزيز تعليمها للأجيال