“e& الحياة” تساهم في صياغة مستقبل التكنولوجيا المالية والمحتوى الترفيهي في المنطقة

 

 

 

أبوظبي – الوطن:

أصبحت &e الحياة لاعبًا رقميًّا أساسيًّا في الحياة الرقمية للمستخدمين؛ إذ يتسع نشاطها ليشمل تطوير حلول التكنولوجيا المالية المبتكرة، وخدمات المحتوى الترفيهي الرقمي، والتطبيقات متعددة الأنشطة، وهو ما يجعلها من أهم المحركات الأساسية لـ&e.

وخلال مشاركتها الفعالة والمميزة في معرض جيتكس لعام 2023 تحت مظلة e&، يحدِّثنا خليفة الشامسي، الرئيس التنفيذي لـ “&e الحياة”، عن أحدث التقنيات والابتكارات التكنولوجية التي تَستقبل بها e& زُوَّارَ المعرض التكنولوجي الأكبر والأهم في الشرق الأوسط، ويُلقي الضوء على أحدث تطورات خدمات تطبيق e& money، ودور evision في مواكبة التطورات الرقمية التي يشهدها قطاع المحتوى المرئي والبث المباشر.

 

 

 

كيف تستفيدe& الحياة من المشاركة في جيتكس 2023، وما هي أهم العروض التقنية والحلول الجديدة التي تعرضها؟

لطالما كانت لمشاركة e& الحياة في معرض جيتكس،تحت مظلة e&،أهمية كبيرة بالنسبة لنا، لا سيما أنه الحدث التكنولوجي الأكبر والأهم على مستوى الشرق الأوسط وهو يجسّد المكانة المتفوقة لدولة الإمارات العربية المتحدة التي أصبحت مركزًا عالميًّا رائدًا للابتكار والتكنولوجيا.لذا تحرص “e& الحياة” على المشاركة ضمن جناح e&وتوفير أهم العروض التوضيحية للخدمات والمنتجات التي تقدِّمها لإثراء الحياة الرقمية للأفراد في دولة الإمارات والمنطقة، سواء في التكنولوجيا المالية أو في المحتوى الترفيهي وغيرها من التجارب الجديدة.

وبالنسبة لـ e& الحياة،يمثِّل المعرض أيضًا منصة لبناء شراكات جديدة، مما يساهم في فتح آفاق للتعاون المثمر، ودعم التوسع في أسواق جديدة؛من أجل تحقيق النمو الذي نستهدفه، وبناء المزيد من الوعي بالحلول التي نقدمها، وتسليط الضوء عليها محليًّا وعالميًّا، إلى جانب التفاعل المباشر مع العملاء، والتعرف على أهم احتياجاتهم ومتطلباتهم لتحسين تجربتهم والمساهمة في بناء روابط الثقة معهم.لذا نعتز بالمشاركةُ في الدورة الـ 43 من معرض جيتكس؛ونتطلع إلى التعريف بما نقدِّمه أمام جمهور واسع من زوار المعرض.

وتتضمَّن العروض هذا العام مجموعة من المشروعات والخدمات والمبادرات التي تساهم في تعزيز التجربة الرقمية للأفراد، بما يشمل عرض توضيحي لإتاحة خدمات تطبيقي EL GROCER وبسماتSmiles ضمن تطبيق e& money، بهدف إثراء تجربة العملاء في المشتريات وتجارة التجزئة، والتعاون مع بقية الركائز في e&لتقديم تجربة تسوُّق شاملة ومختلفة، وبما يتيح الفرصة للعملاء للتمتع بأحدث وأسهل الطرق لإجراء معاملاتهم.

ونتيح خلال المعرض التعرّف على أحدث الحلول التقنية الذكية في تجارة التجزئة الذكية، ومنها الحل الذكي لقطاع التجزئة، حيث يتعرف الذكاء الاصطناعي على المنتجات بمختلف أنواعها بمنتهى السهولة، مما يساعد في تجهيز قائمة المشتريات للعملاء، ويوفِّر الوقت والجهد لموظف البيع الموجود في المكان. بينما توفِّر عربة المشتريات الذكية المدعمة بخدمات الذكاء الاصطناعي أيضًا خدمات التعرف على المنتجات والمشتريات والأسعار بسهولة، وكذلك واجهات العرض الذكية والتي تساعد المستهلكين في عمليات الشراء وتحليل بيانات مشترياتهم وتقديم تجارب الشراء من خلال الواقع المعزّز.

وباستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، نقدِّم تجربة فريدة من نوعها تمنح العملاء فرصة تجربة التسوق الإلكتروني كاملة عبر العالم الافتراضي؛ حيث يعيش الزوار تجربة التسوق من أكبر العلامات التجارية في العالم من خلال التنقل باستخدام حركات اليدين عبْر تقنية الواقع المعزز، وذلك بأحدث حلول التجزئة الذكية.

وضمن مجال التسوق أيضًا، نقدم خلال معرض جيتكس هذا العام النظارات الذكية، التي توفِّر معلومات مفصلة حول المنتجات المختارة من قِبَل العملاء، وعربات ذكية لتقديم تجربة التسوق التفاعلية من خلال جمع البيانات من المتسوقين أثناء تجولهم، بينما تساعد المرآة الذكية العملاء في العثور على المقاس المثالي وتعزيز تجربة تسوقهم.

وفي قطاع الخدمات المالية، نتيح للعملاء التعرّف على حلول البنك الرقمي “WIO”، الذي نجح في تغيير شكل الخدمات المصرفية لملاءمة متطلبات العصر الرقمي، عبر تقديم خدمات مصمَّمة خصيصًا لتسهيل حياة الأفراد، وتمكينهم من إتمام مختلف معاملاتهم المالية بسهولة وأمان. ويدعم البنك الرقمي WIO الشركات الصغيرة والمتوسطة في دولة الإمارات عبر تزويدهم بحلول إدارة الأموال بما يسهم في تحقيق النمو لأعمالهم.

 

 

كيف تواءم استراتيجية “&e الحياة” التطور السريع للسلوكيات الرقمية للعملاء؟

تستفيد “&e الحياة” من تواجدها ضمن مجموعة عالمية رائدة بتاريخها العريق وانتشارها الجغرافي الواسع؛ إذ تمتلك شبكات متقدمة عالميًّا، وقاعدةَ عملاء كبيرة تضمُّ ما يقرب من 165 مليون مشترك في 16 دولة، وهذا يُتيح إنشاء خدمات رقمية مبتكرة للعملاء.

وترتكز “&e الحياة” في أعمالها على أُسس متينة للنمو، من خلال التوسع والتنوع والاستفادة من الفرص المتاحة في قطاع التكنولوجيا الرقمية، وتقدِّم مجموعة من الحلول والخدمات الرقمية التي تحسِّن نمط حياة العملاء وتَفُوق تطلعاتهم، لا سيما بالاعتماد على تقنيات التطبيقات متعددة الأنشطة “Super Apps”، التي تُتيح منصة واحدة لمختلف الخدمات في القطاعات المالية والتأمينية والخدمية المختلفة، وتُعَدُّ جزءًا أساسيًّا من استراتيجية الهوية الجديدة للمجموعة.

ومن خلال الاستثمار في منصة كريم، هناك أيضاً العديد من فرص النمو لتعزيز قوتنا في مجال التكنولوجيا المالية، إلى جانب توسيع نطاق خدماتنا والانتشار الإقليمي. وستضع هذه الشراكة معايير جديدة لابتكار الحلول وتحسين تجربة العملاء في جميع أنحاء المنطقة.

نضع في “e& الحياة” العالم الرقمي في متناول يد عملائنا، سواء من خلال المنصات الذكية والتطبيقات الترفيهية، والتكنولوجيا المالية، ونقدِّم خدمات وحلول تساهم في تحسين الحياة اليومية للعملاء، وتمنحهم الترفيه الرقمي.

وتتمثل خطط e& الحياة في تعظيم القيمة المضافة لعملائنا، من خلال خَوْض غِمَار قطاع التكنولوجيا المالية،وتقديم حلول مرنة في التحويلات الدولية والمحلية، وسداد الفواتير،والهدايا والمكافآت، والبطاقات مسبقة الدفع وغيرها من الخدمات المالية.

وفي &e الحياة، نعمل بطموح وجهود كبيرة لريادة المحتوى الإعلامي والترفيهي، ولدينا تطلُّعات قوية لتحقيق الريادة في البث الترفيهي ومحتوى الوسائط المتعددة في منطقة الشرق الأوسط وشمال وغرب أفريقيا وباكستان وأفغانستان، من خلال مجموعة من عروض الفيديو المميزة من المحتوى المحلي الأصلي والرياضات المباشرة والبودكاست والبث المباشر.

لقد استطاعت e& الحياة تحقيق خطوات مهمة في قطاعي المحتوى الترفيهي والتكنولوجيا المالية، ونسير وفْق استراتيجية واضحة ومدروسة في السنوات القادمة؛ حيث يحقق قطاع التكنولوجيا المالية في الشرق الأوسط نموًّا متسارعًا في ظل تغيُّر سلوك الدفع للمستهلكين بشكل كبير، مع زيادة الاعتماد على المدفوعات غير النقدية، هذا بالإضافة إلى مواصلة الريادة كأكبر شركة للمحتوى الترفيهي المجمع في المنطقة، وذلك عبر التميز في تقديم المنصات الذكية.

ونُسخِّر الجهود في العمل على تخصيص الخدمات حسب كل شريحة من المستهلكين، وتعزيز فرص نمو الأعمال الجديدة، وتقديم تجارب رقمية مميزة آمنة وأكثر مرونة لعملائنا، ونتطلع باستمرار إلى التعاون مع أبرز الخبراء الرُّوَّاد في مجالهم، واستكشاف أحدث الطرق لتحقيق النمو المطلوب، سواء بشكل تلقائي أو من خلال التعاون والشراكات وعمليات الاستحواذ الاستراتيجية.

 

كيف يسهم تطبيق e& money في دعم قطاع التكنولوجيا المالية في الدولة؟

تعدe& moneyمنصة تكنولوجيا مالية رائدة تهدف إلى إحداث تغيير إيجابي في تجربة العملاء، وتسعى لأن تصبح من أهم التطبيقات المالية متعددة الأنشطة في الدولة والمنطقة، عبر توفير حلول الدفع الإلكتروني الآمنة والمرنة لجعل المعاملات المالية اليومية للعملاء أكثر سهولة وفي متناول أيديهم، وتوفِّر للأفراد والشركات عددًا من المنتجات والخدمات المالية المبتكرة، مما يدعم الجهود في التحول إلى الاقتصاد غير النقدي.

وتشكِّل e& money منصة شاملة تلبي مجموعة متنوعة من الاحتياجات المالية للعملاء، مما يمنحهم إمكانية الوصول إلى الخدمات المالية، وقد حرصنا على توسيع خدماتنا لتشمل جميع شرائح المستهلكين من ذوي الحسابات المصرفية أو دونها، بحيث يتمُّ الحصول على جميع الخدمات المالية التي يحتاجها العملاء من خلال سوق مالي شامل.

كما حرصنا على توسيع الخدمات التي يقدمها تطبيق e& money لتشمل الخدمات المصرفية المفتوحة وبطاقات الخصم، وقد أدَّى ذلك إلى زيادة قاعدة المشتركين في خدمات التطبيق إلى أكثر من 750,000 مشترك، بينما توسعت خدمات التحويلات الدولية حاليًّا إلى أكثر من 200 دولة.

وساهم ذلك في حصول e& money على عدد من التصنيفات الدولية، منها جائزة أفضل محفظة رقمية في المنطقة، وأفضل ابتكار تقني في الخدمات المالية؛ حيث يُتيح أسرع تجربة رقمية في رحلة تسجيل دخول المستخدم من بين المحافظ الرقمية الأخرى في الدولة، بالإضافة إلى دمجه أكثر من 30 علامة تجارية جديدة في خدمات سداد الدفعات والفواتير، مما أسهم في تكوين محفظة ثرية للخدمات الرقمية ضمن التطبيق.

وأتاحت لنا الشراكة مع ماستركارد تطوير طرق سداد المدفوعات للمستهلكين، وتزويد العملاء ببطاقة حصرية مسبقة الدفع، تمكِّنهم من سداد المدفوعات المالية بسهولة وأمان، سواء في المتاجر أو عبر الإنترنت، وفي أي مكان في العالم، لتصبح جهة الإصدار الأولى التي يدعمها مشغِّل اتصالات في دولة الإمارات.

ومنذ الإعلان عن بطاقة e& money في مارس 2023، تمَّ إصدار أكثر من 250 ألف بطاقة رقمية، وقد وفَّرت البطاقة واحدة من أفضل برامج الولاء للبطاقات في فئتها داخل الدولة بنظام المكافآت المميز بجوائز نقدية نسبتها 1% من قيمة مشترياتهم عند استخدام البطاقة خلال فترة الإطلاق وهي ميزة كانت تقتصر سابقًا على بطاقات الائتمان.

كما تعاونت e& money مع روّاد التكنولوجيا لإتاحة بطاقتها للاستخدام بسهولة على محافظ Samsung وApple ، وGoogleلتمكين العملاء من إجراء الدفعات بأمان ودون تلامس عند التسوق عبر الإنترنت وفي المتاجر حول العالم. وتهدف هذه الشراكات في إنشاء نظام مدفوعات رقمية سلس وآمن، وتوفير أسلوب حياة مريح لسكان دولة الإمارات العربية المتحدة، ودمج حلول المدفوعات عبر الهاتف المتحرك بمرونة تامة.

كما عملنا على توسيع شراكتنا مع MoneyGram لتمكين جميع عملاء المجموعة في كل الأسواق الدولية من إرسال وتحويل الأموال عبر العالم وبشكل مباشر، وجاءت هذه الخطوة ضمن خطة تشمل توفير الخدمة في الأسواق الدولية للمجموعة عبر مختلف قنوات الاستلام، بما فيها حسابات البنوك والتحصيل النقدي، وعبر المحافظ الرقمية في مختلف دول العالم، منها دول في آسيا مثل الهند والصين، ودول في أمريكا اللاتينية.

وأتاحت e& money إمكانية تحويل الأموال بين بعض المحافظ الأخرى في الدول التي تتواجد بها e& مثل محفظة اتصالات كاش في جمهورية مصر، ومحفظة UPaisa في باكستان، ومحفظة mHawala في أفغانستان.

وفي ظل تطور الأداء والخدمات، حرصتe& moneyعلى تعزيز مساهمتها المجتمعية، بتمكين العملاء من إجراء تحويلات مالية دولية مجانًا إلى المغرب وليبيا وأفغانستان وبأفضل أسعار صرف العملات؛ للمساهمة في توفير الدعم في أعقاب الكوارث الطبيعية الأخيرة التي أصابت تلك الدول.

 

 

بصفتكم رُوَّادًا في قطاع التكنولوجيا المالية في المنطقة، كيف ترون مستقبل نمو هذا القطاع في دولة الإمارات؟

أصبحت دولة الإمارات رائدة في المشهد العالمي للتكنولوجيا المالية، ويُظهر سوقها إمكانات نمو وحجم ابتكارات ملحوظة، وبحسب تقرير صادر عن (موردور انتيليجنس)، تُقدّر قيمة سوق التكنولوجيا المالية في الإمارات بنحو  39.3 مليار دولار أمريكي (من حيث قيمة المعاملات) في العام الحالي، ومن المتوقع أن تسجل معدلَ نموٍّ سنويٍّ مركب يزيد عن 15٪ خلال الفترة المقبلة.

وتهدف الاستراتيجية الوطنية للاقتصاد الرقمي لدولة الإمارات إلى مضاعفة نسبة إسهام الاقتصاد الرقمي في الناتج المحلي الإجمالي إلى نحو 20٪ خلال عشرة أعوام، وإلى أن تصبح دولة الإمارات مركز الاقتصاد الرقمي الأكثر ازدهارًا في المنطقة وعلى مستوى العالم. وتشير التقديرات إلى أن قيمة الاقتصاد الرقمي الوطني ستتخطى حاجز الـ 140 مليار دولار بحلول عام 2031، بالمقارنة مع نحو 38 مليار دولار حاليًّا وفقاً لتقرير صادر عن غرفة دبي للاقتصاد الرقمي.

ويتطلع المستهلكون إلى الحصول على البساطة والسرعة والأمان في المعاملات الرقمية، ومن المتوقع أن نشهد طفرة في قطاع المدفوعات الرقمية (غير النقدية) من حيث زيادة اعتماد طرق الدفع الرقمي، أثناء تطور هذا القطاع، وتوفير المزيد من المنتجات المبتكرة للسماح بالقيام بمدفوعات بسيطة وآمنة.

وتواكب e& money هذه التطلعات وتسعى لأن تكون سبّاقة في توفير حلول التكنولوجيا المالية التي تنتقل بالعملاء إلى مرحلة جديدة من الرفاهية والسرعة في إتمام التعاملات المالية.

 

ما هو دور”evision”في مواكبة التطورات التي يشهدها قطاع المحتوى المرئي ؟

نجحت evisionالوحدة المتخصّصة في المحتوى الفني والترفيهي ضمن e&على مر السنين في التأثير بشكل إيجابي في حياة العملاء كأكبر مزوِّد للمحتوى المرئي عبر الإنترنت في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وأفغانستان وباكستان، وشهدت خدماتها توسعًا كبيرًا في عدد من الدول. إذ أطلقتْ evision بنجاحٍ منصات البث المباشر عبر الإنترنت مثل منصة SHOQ TV لـ PTCL في باكستان، ومنصة TWIST TV لـ”اتصالات من &e” في مصر، ومنصة Mobily TV لشركة موبايلي السعودية، لتوسع نطاق أعمالها وتوفير تجارب جديدة تدعم العملاء في قطاع الترفيه الرقمي.

ومع توسع محفظة أعمالها لتشمل 22 دولة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وأفغانستان وباكستان، حققّت evision نموًّا ملحوظًا في عائداتها السنوية، مع أكثر من 4.5 مليون مشترك في خدماتها عبر eLife، وSTARZPLAY، والمشغلين الإقليميين.

وساهم هذا التوسع في تعزيز التجارب الرقمية للعملاء وتزويدهم بمحتوًى قائمًا على تقنية السحابة وحلول بث المحتوى الرقمي للتلفزيون IPTV، وخدمات البث المباشر عبر الإنترنت OTT في العديد من الدول التي تعمل بها evision.

ومن خلال السعي الدائم وراء فرص التطور والنمو، ومع أكثر من 20 عامًا من التعاون مع استوديوهات هوليوود الكبرى والاستوديوهات المستقلة وموردي المحتوى الإقليميين، تقدِّم evision أكثر من 600 قناة تلفزيونية، وأكثر من 40,000 ساعة من المحتوى التلفزيوني واشتراكات الفيديو حسب الطلب،وبلُغات متعددة.

لقد استند نجاح evision إلى مجموعة من الخطوات الاستراتيجية الناجحة، مثل الاستحواذ على حصة الأغلبية بنسبة 57% في منصةSTARZPLAY ARABIA المنصة الرائدة في خدمات بث الفيديو،والتي أسهمت في نمو عدد المشتركين، كما تتمتع STARZPLAY بالحقوق الحصرية لمبيعات الإعلانات في قطاعات رئيسية، وإدارة كل الخدمات التجارية المتعلقة بها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وخارجها.

بالإضافة إلى ذلك، عززت “evision” المحتوى الترفيهي بشراكات مع العديد من منصات الترفيه العربية، وحصلت على حقوق البطولات الرياضية المتنوعة عبر العالم، مثل حقوق البث الحصرية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لأهم الأفلام والبرامج الوثائقية، وسلسلةُ البرامج الجديدة نوعيةً مختلفة من البرامج الحصرية التي تنقل المشاهدين إلى الجيل الجديد من البرامج والأفلام.

كما أطلقت evision قناة “Golf Life”، التي تبثُّ بشكل حصري ومباشر على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع لجميع عشاق لعبة الجولف في المنطقة، وحصلت على حقوق البث الحصرية في منطقة الشرق الوسط وشمال أفريقيا لجولة الجولف (PGA)، وجولة موانئ دبي العالمية، وكأس “رايدر” للجولف، وبطولة كأس الرؤساء، ودوري الكريكت الهندي الممتاز 2023؛ أكثر بطولات الكريكت شهرة، إلى جانب حقوق البث الحصرية للدوري الإيطالي الممتاز في المنطقة لتزويد الأفراد بأفضل التجارب في مشاهدة المحتوى الرياضي.

ولتعزيز ريادتها في تقديم محتوى ترفيهي مميز لمختلف مشاهديها،أعادت evision إطلاق قناة الأفلام الهندية “eMasala”، وغيَّرت علامتها التجارية إلى”em”؛لترسيخ مكانتها كمنصة مفضلة للترفيه وأفضل برامج وأفلام بوليوود، حيث تُعَدُّ اليوم من بين قنوات بوليوود الأكثر مشاهدة وتلبِّي مختلف الأذواق والاهتمامات.

وكذلك تدير evision قنوات داخلية وحصرية، مثل ejunior، وهي قناة الأطفال الأكثر مشاهدة في الإمارات العربية المتحدة؛ وقنوات CricLife، إلى جانب قنوات HD على مدار 24 ساعة.

 

خطط

وما أهم تطلعاتكم لتطوير خدمات “evision” وe& moneyخلال الفترة القادمة؟

تواصل evision الاستثمار في المحتوى الحصري؛ للحفاظ على مكانتها كمزوّد المحتوى المفضل لعملائها، إلى جانب الاستفادة من الانتشار الكبير لقاعدة عملاءe& في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ونسعى إلى توسيع محفظة قنوات البث المباشر والفيديو عند الطلب ومحتوى هوليوود، لتوفير المزيد من الترفيه لمختلف شرائح المستهلكين.

ومع توظيف خبرتها الواسعة في تنويع المحتوى الترفيهي، والسعي للتوسع في مجالات متعددة تشمل خدمات الفيديو والموسيقى والألعاب الرقمية وغيرها من الحلول الجديدة، ستعزِّز e& الحياة رؤيتَها من خلال تكوين الشراكات مع أبرز القائمين على تلك الصناعة، واستكشاف فرص الاستثمار المتاحة، كما ستُثري أنشطة المجموعة بما يعزِّز العائدات بشكل ملحوظ.

وتتطلع e& money إلى زيادة قاعدة العملاء؛ من خلال تقديم مجموعة من الميزات الجديدة المبتكرة عبر جميع خدماتها لتلبية احتياجات شرائح متنوعة من العملاء، ودعم رؤيتنا في أن نصبح المحفظةَ الرقمية الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، والتطبيقَ المالي الأكثر تقدمًا في المنطقة.

وتُعد التطبيقات متعددة الأنشطة (Super Apps) جزءًا مهمًّا من استراتيجية النمو الجديدة لدينا، والتي تُتيح للمستخدمين الوصولَ إلى مجموعة متنوعة من الخدمات من خلال تطبيق واحد دون الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات المختلفة، ولديها القدرة على إحداث تغيرات في قطاعات متعددة. لذا نتطلع إلى المزيد من الاستثمارات في هذا الاتجاه. ويتمثل ذلك في استحواذe& مؤخرًا على نسبة 50.03% من تطبيق كريم بقيمة 400 مليون دولار، لتكون بذلك المساهم صاحب حصة الأغلبية في التطبيق، الذي ينطلق بخدماته متعددة الأنشطة من الإمارات إلى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وجنوب آسيا،بحزمة من الخدمات تتضمن توصيل الطعام والبقالة، والـ micro-mobility، والدفع الإلكتروني، علاوة على العديد من الخدمات الأخرى؛ مثل تنظيف المنازل وتأجير السيارات وغسيل الملابس، وسيكفل توسيع محفظتنا في الخدمات والعروض الرقمية للمستهلكين، والوصول إلى العديد من القطاعات الرقمية، وإطلاق المزيد من الخدمات الرقمية المبتكرة، والتوسع في مناطق ودول جديدة عبْر عروض وخدمات مالية قوية.

المصدر: جريدة الوطن