سيارات مياه متنقلة لخدمة العملاء في الإسكندرية.. اعرف الأماكن
تاريخ النشر: 28th, November 2023 GMT
أعلنت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، تواجد سيارات خدمة العملاء المتنقلة في عدد من المناطق والمراكز بالمحافظة، وذلك بدءًا من اليوم الثلاثاء الموافق 28 نوفمبر الجاري وحتى يوم 31 من نفس الشهر.
وتأتي هذه الخطوة في إطار خطة الشركة لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحقيق رضا العملاء، والتي تشمل التيسير على المواطنين من كبار السن أو من يصعب عليهم الحضور لمراكز خدمة العملاء.
وتشمل الخدمات التي تقدمها سيارات المياه لخدمة العملاء المتنقلة ما يلي:
تعاقد على إدخال العدادات.
استقبال الشكاوى.
شحن كروت العدادات مسبقة الدفع.
الاستعلام عن الفواتيرسداد الفواتير.
كما تشمل الخدمات تعريف سكان المنطقة بالخدمات التي تقدمها الشركة، وذلك من خلال فريق من المعمل المركزي للشركة لأخذ عينات من العقارات المحيطة للتأكد من جودة المياه، وفريق من إدارة التوعية وادارة التسويق.
مواعيد وأماكن تواجد سيارات الخدمة المتنقلةقطاع سيارة غرب 1
من الساعة التاسعة صباحا وحتى الساعة 11.30 صباحا: أمام مدخل أبو يوسف أمام مدرسة الأورمان
من الساعة 12 مساءا وحتى الساعة 8 مساء: أمام فرع الشركة بالعجمي والساحل بالبيطاش.
قطاع سيارة شرق 2
من الساعة 9 صباحا وحتى الساعة 8 مساء: أمام رافع شركة المياه محمد نجيب.
قطاع سيارة وسط 3
من الساعة 9 صباحا وحتى الساعة 8 مساء: ببشاير الخير 3 بجوار مسجد الشهيد إلهامي.
أرقام تليفونات للتواصل مع العملاء
للتواصل سيارة شرق: 01275918005
للتواصل سيارة وسط: 01275918001
للتواصل سيارة غرب: 01275918003
أهداف تواجد سيارات الخدمة المتنقلةتهدف تواجد سيارات الخدمة المتنقلة إلى تحقيق مجموعة من الأهداف، منها:
تيسير خدمات الشركة على المواطنين من كبار السن أو من يصعب عليهم الحضور لمراكز الخدمة.
توفير الوقت والجهد على المواطنين.
تحسين رضا العملاء عن الخدمات المقدمة.
تعزيز التواصل بين الشركة والمواطنين.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: مياه الشرب سيارات متنقلة خدمة العملاء فواتير المياه شحن عداد المياه عداد المياه تواجد سیارات وحتى الساعة من الساعة
إقرأ أيضاً:
"مشواري حواء".. مشروع نسوي لقيادة سيارات الأجرة في اليمن
في خطوة مغايرة وغير معهودة في اليمن، اقتحمت عدة نساء مجال قيادة سيارات الأجرة لمواجهة أعباء المعيشة، بعدما كانت هذه المهنة حكرا على الرجال منذ ظهور المركبات قبل عقود في هذا البلد العربي.
ففي العاصمة صنعاء التي تحوي ملايين السكان، أطلقت الشابة غدير الخولاني وهي طالبة ماجستير في تخصص إدارة أعمال، مشروع تطبيق “مشواري حواء” قبل عام ونصف لنقل النساء والأطفال عبر سيارات أجرة تقودها شابات.
وأبدت الخولاني سعادتها لتمكنها من تأسيس هذا المشروع، معتبرة أنه “إضافة نوعية لخدمة النساء والأطفال في اليمن”.
ويعتمد المشروع على عدة مركبات معظمها تملكها نساء انضممن إلى المشروع بعد الإعلان عن طلب سائقات لقيادة سيارات أجرة.
إقبال متزايد
وقالت الخولاني: “بدأنا المشروع قبل عام ونصف بخمس سائقات فقط، وبعد زيادة الطلب على الخدمة قمنا بنشر إعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي بحثا عن سائقات، ولاقينا إقبالا كبيرا، ولدينا الآن 20 سائقة”.
وأضافت: “الطلب على الخدمة كبير في العاصمة المكتظة بالسكان، وما زلنا نعمل جاهدين لتلبية الطلبات بقدر الإمكان”.
وأوضحت بأنه “عبر تطبيق خاص بالمشروع على الإنترنت تستطيع العميلة تقديم طلبها وتحديد موقعها ووجهتها التالية، ليتولى القائمون على الخدمة البحث عن السائقة المتوفرة والقريبة من المكان لتقديم الخدمة بكل سلاسة”.
وشددت على أن “هذه الخدمة نتجت من حاجة الشعب اليمني المحافظ إليها، إذ أن أكثرهم حين يُخرجون أطفالهم أو نساءهم إلى الجامعة أو المدرسة أو أي مكان آخر يشعرون بالأمان أكثر لو السيارة تقودها امرأة”.
وعن المستحقات المالية، أوضحت الخولاني “في محاولة منا لمساعدة المجتمع، لا نأخذ أي فائدة وكل العائد يرجع للسائقات، ونأمل توسيع التطبيق أكثر”.
ووفق الخولاني، لم يخلُ هذا المشروع من صعوبات: “واجهنا بعض الانتقادات والتعليقات الرافضة لقيادة سيارة الأجرة من قبل النساء، والبعض يتهمنا بالسيطرة على أعمال الرجال، ولكن الحمد لله تخطينا هذه العقبة والذي كان ينتقدنا بات الآن يبحث عن تطبيق (مشواري حواء) للتواصل معنا”.
وتأمل الخولاني أن يتوسع مشروعها ويصبح أكثر اعتمادا على التكنولوجيا الحديثة “لدينا خطة لتوسيع الفكرة واستخدام سيارات كهربائية مصاحبة للبيئة، والتوسع إلى محافظات أخرى بجانب العاصمة صنعاء”.
حالة الطقس ودرجات الحرارة المتوقعة اليوم الخميس 6 مارس 2025