عطل في الإنترنت.. تعويض العملاء وعودة كاملة قريبا
تاريخ النشر: 6th, December 2023 GMT
أصبح انقطاع الانترنت في بعض المناطق والمحافظات في مصر حديث الساعة ما جعله يتصدر مؤشر البحث العالمي جوجل، وبحث الرواد عن موعد عودة الانترنت واستقراره في المحافظات.
الشركة المصرية للاتصالات أعلنت عن تأثر خدمات الإنترنت في بعض المناطق ببعض محافظات الجمهورية نتيجة عطل تقني أصاب أحد اجهزة الشبكة الرئيسية، ولكنها تحدثت أن فريق العمل قام بإصلاح العطل وجاري استعادة الخدمة بشكل تدريجي على مستوى جميع مناطق الجمهورية.
المهندس محمد أبو طالب، نائب المدير التنفيذي لشركة المصرية للاتصالات، كشف عن أن الإنترنت تأثر نتيجة عطل تقني أصاب أحد أجهزة تشغيل النظام الرئيسي داخل جمهورية مصر العربية، مؤكدا أن المشكلة في مصر فقط ولم تصل إلى الكابلات.
تعويض العملاء جميعا عن قطع الانترنتكما تابع أن المشكلة في بعض المناطق بالمحافظات وتم الاستعانة بالأجهزة البديلة لعودة الإنترنت للمستخدمين، موضحا أن ما حدث أمر وارد ويحدث لأول مرة، موضحا أن الخدمة تعود للعملاء خلال ساعات وبدأت تعود تدريجيا.
وأكد أنه سيتم تعويض العملاء جميعا ويكون هناك بيان يوضح ذلك الأمر وفق عدد من الإجراءات المتبعة، وأن هناك طوارئ في المصرية للاتصالات حتى يتم استعادة الخدمة بشكل كامل، ولكنه رفض تحديد موعد حد أقصى لعودة الخدمة بشكل كامل.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الخدمة المصرية للاتصالات انقطاع الانترنت الشركة المصرية المدير التنفيذى عودة الإنترنت محافظات الجمهورية الشركة المصرية للاتصالات المصریة للاتصالات
إقرأ أيضاً:
شركة تابي للتمويل توفر وظائف شاغرة
فاطمة المالكي
كشفت شركة تابي للتمويل عن توفر وظائف شاغرة بمدينة الرياض.
وأوضحت الشركة أن المسمى الوظيفي المتوفر هو:
– أخصائي جودة خدمة العملاء.
وأفادت بأن ملخص المسؤوليات الرئيسية كالتالي :
– مراقبة تفاعلات خدمة العملاء (مكالمات، محادثات، بريد إلكتروني) لضمان الالتزام بمعايير الجودة وتجاوزها.
– تقييم أداء موظفي خدمة العملاء باستخدام مؤشرات جودة محددة وتقديم ملاحظات بنّاءة للموظفين والمشرفين، بالإضافة إلى إعداد خطط تدريب مخصصة وتوجيه الموظفين لتطوير مهاراتهم ومعرفتهم في خدمة العملاء.
وأشارت إلى أن التقديم والاطلاع على كافة المتطلبات والمهام الوظيفية متاح الآن من خلال :
هنا
الدورى الإسباني.. تشكيل هجومى للاس بالماس أمام ريال سوسييداد