2025-01-03@17:33:36 GMT
إجمالي نتائج البحث: 1212
«على الشکاوى»:
(اخبار جدید در صفحه یک)
حددت الهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة ثلاث طرق للتواصل معها وتقديم المقترحات والشكاوى، وذلك عبر كل من: تطبيق «سهل» الحكومي باختيار الهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة، إدارة خدمة المواطن بالهيئة عبر خدمات الواتساب على الرقم 99865721 أو عبر تقديمها مباشرة في مكتب المدير العام للهيئة. وأشارت الهيئة إلى أنه يحق التقديم مرة أخرى للعرض على اللجان الطبية بعد مرور عام من تاريخ دخول اللجنة السابقة، أو بعد 9 أشهر من نتيجة التظلم، مضيفة أنه في حال وجود تدهور بالحالة الصحية يمكن تقديم تقرير طبي جديد للجنة لإبداء الرأي عن طريق السجل العام.
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق كشف المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء في تقريره الأسبوعي الـ 38 لعام 2024، الصادر اليوم ، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة إلى الهيئة بلغ 46 شكوى من جهات استقبال الشكاوى المختلفة (البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - مجلس الوزراء)، جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة مباشرة إلى الهيئة، وتم غلق 24 شكوى وجاري فحص 22 شكوى.ونفذ مفتشي إدارة الشكاوى حملات على 599 منشأة غذائية للتأكد من سلامة المنتجات الغذائية المعروضة في محافظات ( الاسماعيلية، الشرقية، الغربية، الدقهلية، المنوفية، أسوان، مطروح، البحيرة، الاسماعيلية والعاشر من رمضان ) ، مع اتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية اللازمة في حالة وجود أية ملاحظات متعلقة باشتراطات سلامة الغذاء.وفيما يتعلق بأنشطة إدارة الرقابة على السلاسل التجارية، فقد تم تنفيذ...
آخر تحديث: 12 أكتوبر 2024 - 11:20 ص بغداد/ شبكة أخبار العراق- كشفت وزارة البيئة، اليوم الخميس، اتخاذ 6 إجراءات لمعالجة انبعاثات الغازات والدخان لمعامل الطابوق في النهروان، بينها إلزامها باستخدام الغاز بدل الوقود الثقيل.وقال مدير بيئة بغداد صادق حاتم عبود في حديث للإعلام الرسمي ، إن “كوادر المديرية قامت بحملات تفتيش مفاجئة لمعامل الطابوق؛ للتأكد من التزامها بالمعايير البيئية وفرض وتطبيق العقوبات على المعامل المخالفة للقوانين البيئية والتي تسمح بانبعاث الدخان والغازات، حيث تم فرض الغرامات المالية على المخالفين، إضافة إلى تحسين تقنيات الإنتاج وتشجيع استخدام التقنيات الحديثة الصديقة للبيئة من خلال مفاتحة وزارة الصناعة والمعادن بضرورة تحويل المعامل إلى معامل صديقة للبيئة“.وأضاف، أن “الإجراءات تضمنت التواصل مع المواطنين، من خلال إنشاء قنوات تواصل يتم استقبال الشكاوى عبر البريد الرسمي...
نظّمت “بيت الخير” دورة تدريبية بعنوان “فن الإصغاء واحترافية التعامل مع المراجعين”، بالتعاون مع مركز “وايد فيو للتدريب”، حيث استهدفت مجموعة من الموظفين الذين لهم علاقات مباشرة بجمهور المراجعين في مختلف الأقسام والأفرع، وذلك في فندق الجداف روتانا. وسعت الدورة التي استمرت على مدار ثلاثة أيام، وقدّمها الدكتور حسن أبو ليلى، إلى تحقيق مجموعة من الأهداف، وأبرزها، تمكين المشاركين من مهارات التواصل والتعامل وامتلاك المهارة المتميزة في الإصغاء وتطبيقها في خدمة المراجعين، بالإضافة إلى تعلم كيفية بناء علاقات قوية ومستدامة مع المراجعين والعملاء والشركاء وتطوير مهارات إدارة العلاقات العامة والتواصل الفعال مع مختلف فئات المراجعين، وتعلم كيفية التعامل مع الشكاوى والتحفظات من المراجعين بشكل فعال ومهني، وكذلك تطوير مهارات حل المشكلات والتعامل مع المواقف الصعبة وتحويلها إلى فرص لتعزيز...
الاقتصاد نيوز - بغداد كشفت وزارة البيئة، الخميس، اتخاذ 6 إجراءات لمعالجة انبعاثات الغازات والدخان لمعامل الطابوق في النهروان، بينها إلزامها باستخدام الغاز بدل الوقود الثقيل. وقال مدير بيئة بغداد صادق حاتم عبود، في تصريح أوردته وكالة الأنباء الرسمية، واطلعت عليه "الاقتصاد نيوز"، إن "كوادر المديرية قامت بحملات تفتيش مفاجئة لمعامل الطابوق؛ للتأكد من التزامها بالمعايير البيئية وفرض وتطبيق العقوبات على المعامل المخالفة للقوانين البيئية والتي تسمح بانبعاث الدخان والغازات، حيث تم فرض الغرامات المالية على المخالفين، إضافة إلى تحسين تقنيات الإنتاج وتشجيع استخدام التقنيات الحديثة الصديقة للبيئة من خلال مفاتحة وزارة الصناعة والمعادن بضرورة تحويل المعامل إلى معامل صديقة للبيئة". وأضاف، أن "الإجراءات تضمنت التواصل مع المواطنين، من خلال إنشاء قنوات تواصل يتم استقبال الشكاوى عبر البريد الرسمي...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي الإدارة العامة للرعاية المؤسسية والأسرية بالوزارة بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي بالجيزة بغلق دار لرعاية الفتيات الأيتام .وجاء هذا القرار جراء الزيارة الميدانية التي قام بها اخصائيو الإدارة العامة للرعاية المؤسسية والأسرية بالوزارة، حيث تم رصد العديد من الملاحظات الفنية التى تشكل خطراً على استمرار بقاء الفتيات داخل هذه الدار، وعددهن 7 فتيات، فقد تبين عدم وجود جهاز وظيفي داخل الدار لرعاية الفتيات، ووجود قصور فى أوجه الخدمات المقدمة لهن مع سوء رعاية الفتيات. كما وجهت وزيرة التضامن الاجتماعي بضرورة إجراء تأهيل للفتيات قبل نقلهن إلى الدار الجديدة، حيث تم إجراء العديد من الجلسات النفسية الفردية والجماعية مع البنات لتأهيلهن تمهيداً لنقلهن لمؤسسة البنات بإحدي المناطق في محافظة الجيزة. يأتي هذا في إطار توجيهات وزيرة التضامن...
بعد التأكد من تقصيرها، وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي الإدارة العامة للرعاية المؤسسية والأسرية بالوزارة بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي بالجيزة بغلق دار زينة الحياة لرعاية الأيتام بنات التابعة لجمعية زينة الحياة.وجاء هذا القرار جراء الزيارة الميدانية التي قام بها اخصائيون من الإدارة العامة للرعاية المؤسسية والأسرية بالوزارة، حيث تم رصد العديد من الملاحظات الفنية التى تشكل خطراً على استمرار بقاء الفتيات داخل هذه الدار، وعددهن 7 فتيات، فقد تبين عدم وجود جهاز وظيفي داخل الدار لرعاية الفتيات، ووجود قصور فى أوجه الخدمات المقدمة لهن مع سوء رعاية الفتيات. كما وجهت وزيرة التضامن الاجتماعي بضرورة إجراء تأهيل للفتيات قبل نقلهن إلى الدار الجديدة، حيث تم إجراء العديد من الجلسات النفسية الفردية والجماعية مع البنات لتأهيلهن تمهيداً لنقلهن لمؤسسة البنات...
مسقط- الرؤية أطلقت هيئة تنظيم الاتصالات حملة توعوية عن نظام إدارة الشكاوى الإلكتروني، والذي يأتي في إطار جهود الهيئة لتبسيط إجراءات تقديم الشكاوى على مزودي خدمات الاتصالات والبريد، مما يسهل على المتعاملين تسجيل شكاواهم ومتابعتها بكفاءة وفعالية. ويتميز النظام بواجهة مستخدم سلسة، مع خيارات متعددة لتسجيل الدخول تشمل استخدام البطاقة الشخصية، أو الهاتف النقال، أو رمز التحقق؛ لضمان سهولة الوصول إلى الخدمة وتوفير تجربة مريحة لجميع المنتفعين. ويهدف النظام إلى تحقيق أهداف رئيسة تتمثل في مركزية إدارة الشكاوى، وتحسين تجربة المستخدم، وتوفير معلومات دقيقة حول الوثائق المطلوبة، بالإضافة إلى تقليل المدد الزمنية اللازمة للتعامل مع الشكاوى المقدمة. وسعت الهيئة من خلال هذا النظام الإلكتروني إلى إيجاد تنظيم تعاوني مع المؤسسات والجهات ذات الصلة، مثل مزودي خدمات الاتصالات والبريد...
ترأس برئاسة اللواء خالد شعيب محافظ مطروح اليوم، اللقاء الدوري لخدمة المواطنين في إطار الحرص على الاستماع عن قرب لشكاوى المواطنين والاستجابة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الملحة، وتوفير مزيد من الخدمات.جاء اللقاء بحضور الدكتور إسلام رجب نائب محافظ مطروح والمهندس حسين السنيني السكرتير العام المساعد و رؤساء المدن ووكلاء الوزارات ومديري المديريات والإدارات والقطاعات التنفيذية المعنية بالمحافظة. و استعرضت رجاء سالم مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالمحافظة، في بداية اللقاء جهود إدارة خدمة المواطنين خلال الفترة من منتصف أغسطس الاسبوع الأول من اكتوبر الجارى من تقديم مساعدات وإعانات مالية شهرية ومساعدات علاج مع تكفل نفقات علاج لغير القادرين، بإجمالي بمبلغ 415،3 ألف جنيه، استفاد منها عدد 220 من المواطنين من غير القادرين والأولى بالرعاية بالمحافظة،و الاستجابة وتلبية...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء في تقريره الأسبوعي الـ 37 لعام 2024، وذلك عن الفترة من 28 سبتمبر – 4 أكتوبر، تسجيل الإدارة العامة لتسجيل وترخيص الأغذية الخاصة 51 منتج و8 شركات ونفذت 6 زيارات رقابية، كما فحصت الإدارة 545 منتج جديد، وأصدرت 15 شهادة بيع حر.ونفذت إدارة السلع الاستراتيجية 39 زيارة تفتيش على مواقع تخزين القمح، و 1 زيارة لمضارب الأرز وذلك على مختلف محافظات الجمهورية. وبلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة إلى الهيئة 89 شكوى من جهات استقبال الشكاوى المختلفة (البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - مجلس الوزراء)، جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة مباشرة إلى الهيئة، وتم غلق 48 شكوى وجاري فحص 41 شكوى.ونفذ مفتشي إدارة الشكاوى حملات على 670...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر سبتمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراءوأعرب رئيس الوزراء عن تقديره لجهود منظومة الشكاوى الحكومية ومتابعتها الدؤوبة لشكاوى واستغاثات المواطنين والعمل علي حلها بكل السبل المتاحة بالتنسيق مع جميع الجهات الحكومية، مُشددًا على استمرارية التعامُل الجاد والفعّال مع الشكاوى التي يتم تلقيها عبر المنظومة، وضرورة اهتمام المسؤولين بمتابعة الشكاوى المسجلة ومعالجتها خدمة للمواطنين.فيما أكد الدكتور طارق الرفاعي أنه تنفيذًا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، تلقت المنظومة ورصدت 170 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر سبتمبر المنقضي من خلال قنوات تلقي ورصد الشكاوى والطلبات والاستغاثات،...
كتب- محمد أبو بكر: تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر سبتمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأعرب رئيس الوزراء عن تقديره لجهود منظومة الشكاوى الحكومية ومتابعتها الدؤوبة لشكاوى واستغاثات المواطنين والعمل علي حلها بكل السبل المتاحة بالتنسيق مع جميع الجهات الحكومية، مُشددًا على استمرارية التعامُل الجاد والفعّال مع الشكاوى التي يتم تلقيها عبر المنظومة، وضرورة اهتمام المسؤولين بمتابعة الشكاوى المسجلة ومعالجتها خدمة للمواطنين. فيما أكد الدكتور طارق الرفاعي أنه تنفيذًا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، تلقت المنظومة ورصدت 170 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر سبتمبر المنقضي من خلال قنوات تلقي ورصد الشكاوى والطلبات والاستغاثات، موضحًا أنه بعد المراجعة...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر سبتمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. "الطعام الصحي المفيد للجسم" ضمن نقاشات ثقافة الفيوم وأعرب رئيس الوزراء عن تقديره لجهود منظومة الشكاوى الحكومية ومتابعتها الدؤوبة لشكاوى واستغاثات المواطنين والعمل علي حلها بكل السبل المتاحة بالتنسيق مع جميع الجهات الحكومية، مُشددًا على استمرارية التعامُل الجاد والفعّال مع الشكاوى التي يتم تلقيها عبر المنظومة، وضرورة اهتمام المسؤولين بمتابعة الشكاوى المسجلة ومعالجتها خدمة للمواطنين.فيما أكد الدكتور طارق الرفاعي أنه تنفيذًا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، تلقت المنظومة ورصدت 170 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر سبتمبر المنقضي من خلال قنوات تلقي ورصد الشكاوى والطلبات والاستغاثات، موضحًا...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر سبتمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مفصل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأعرب رئيس الوزراء، عن تقديره لجهود منظومة الشكاوى الحكومية ومتابعتها الدؤوبة لشكاوى واستغاثات المواطنين والعمل علي حلها بكل السبل المتاحة بالتنسيق مع جميع الجهات الحكومية، مُشددًا على استمرارية التعامُل الجاد والفعّال مع الشكاوى التي يتم تلقيها عبر المنظومة، وضرورة اهتمام المسؤولين بمتابعة الشكاوى المسجلة ومعالجتها خدمة للمواطنين. فيما أكد الدكتور طارق الرفاعي أنه تنفيذًا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، تلقت المنظومة ورصدت 170 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر سبتمبر المنقضي من خلال قنوات تلقي ورصد الشكاوى والطلبات والاستغاثات، موضحًا أنه بعد المراجعة والفحص المبدئي للشكاوى والطلبات،...
#سواليف حتلت #شكوى #عدم_دفع_الأجور، المرتبة الأولى بين عدد الشكاوى العمالية المقدمة على منصة “حماية” التابعة لوزارة العمل بالأشهر الثمانية الأولى من العام الحالي، إذ بلغت 2845 شكوى، بحسب التقرير الشهري لمديرية التفتيش التابعة لوزارة العمل. ووفق ما نقلت يومية الغد، شكلت شكوى عدم دفع الأجور، نسبة 39% من إجمالي الشكاوى المقدمة على المنصة بالأشهر الثمانية الأولى من العام الحالي، وبلغ عددها 7301 شكوى، فيما أكدت الوزارة أن 3739 شكوى سويت مع #أصحاب_العمل وجرى تسوية حقوق عمالها، كما بقي 211 قيد الإجراء. فيما بلغ عدد #المخالفات التي تم توجيها للمنشأت بناء على الشكاوى 769 مخالفة. مقالات ذات صلة ستة مطالب عاجلة ومهمة في يوم المعلم الأردني 2024/10/05 وأوضحت وزارة العمل أن الشكاوى العمالية التي ليست من اختصاصها ويتم تسجيلها...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر سبتمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأعرب رئيس الوزراء عن تقديره لجهود منظومة الشكاوى الحكومية ومتابعتها الدؤوبة لشكاوى واستغاثات المواطنين والعمل علي حلها بكل السبل المتاحة بالتنسيق مع جميع الجهات الحكومية، مُشددًا على استمرارية التعامُل الجاد والفعّال مع الشكاوى التي يتم تلقيها عبر المنظومة، وضرورة اهتمام المسؤولين بمتابعة الشكاوى المسجلة ومعالجتها خدمة للمواطنين. فيما أكد الدكتور طارق الرفاعي أنه تنفيذًا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، تلقت المنظومة ورصدت 170 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر سبتمبر المنقضي من خلال قنوات تلقي ورصد الشكاوى والطلبات والاستغاثات، موضحًا أنه بعد المراجعة والفحص المبدئي للشكاوى والطلبات،...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق استقبل اللواء أحمد حبيب، رئيس حي شرق، عددًا من المواطنين في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، تأكيدًا على التزامه المستمر بتقديم الدعم وتيسير إجراءاتهم.يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الفريق أحمد خالد حسن سعيد، محافظ الإسكندرية، الذي شدد على ضرورة تسهيل التعامل مع المواطنين والعمل على إيجاد حلول فورية لمختلف شكاواهم.في هذا الإطار أعلن اللواء أحمد حبيب، تحقيق تقدم ملموس تمثل في فرض غرامات بقيمة ١٨٠٠٠جنيه نتيجة مخالفات استخدام الونش، بالإضافة إلى تحصيل رسوم التشطيبات الداخلية واسترداد سيارة نقل كما تم استلام ١٤ شكوى عبر شباك المواطنين و ٨ شكاوى من خلال منظومة الشكاوى الموحدة التابعة للبوابة الإلكترونية لمجلس الوزراء.وأكد اللواء أحمد حبيب، أن الجهود متواصلة حاليًا لفحص الشكاوى المتبقية بدقة، مع التركيز على الاستجابة السريعة والفعّالة لاحتياجات...
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن تطبيق العقوبات النظامية بحق 222 صاحب عمل لمخالفتهم لائحة العمالة المنزلية، حيث تضمنت هذه المخالفات تقديم خدمات العمالة المنزلية لديهم لطرف ثالث، أو السماح للعمالة المنزلية بالعمل لحسابهم الخاص، وكذلك تكليفهم بأعمال لم يتم الاتفاق عليها مسبقًا، وقد نتج عنها إيقاع غرامات مالية وحرمان المخالفين من حق الاستقدام. كما أصدرت الوزارة قراراتها بإيقاف تراخيص 25 مكتب استقدام؛ بسبب عدم التزامهم بقواعد ممارسة الاستقدام وتقديم الخدمات العمالية، بما في ذلك عدم الالتزام بالإيفاء برد المبالغ المالية للعملاء، وعدم حل الشكاوى الخاصة بأصحاب العمل المتعاملين مع هذه المكاتب. وفي الوقت نفسه أصدرت الوزارة قرار سحب ترخيص 11 مكتب استقدام؛ لعدم تحقيق الحد الأدنى من متطلبات الأداء المبنية على معايير واشتراطات قواعد الاستقدام، ومخالفة عدد...
أعطت محافظة الجيزة، أهمية قصوى للتفاعل مع المواطنين، والاستماع لشكواهم والتفاعل معها وسرعة التجاوب مع البلاغات في كافة القطاعات التنفيذية، وسرعة إيجاد حلول وبدائل ممكنة.وخصصت محافظة الجيزة، أرقام لغرف العمليات بكل حي ومركز بالجيزة، بالإضافة لتخصيص يوم بالأسبوع للقاء المواطنين داخل كل حي ومركز، وذلك للتعرف على شكاوى وطلبات المواطنين بشكل مباشر والعمل على إيجاد الحلول العاجلة والفورية لها، في ضوء خطة المحافظة بالتفاعل مع المواطنين وفتح قنوات التواصل والتفاعل معهم، تنفيذًا لتكليفات القيادة السياسية.وأكد محافظ الجيزة على رؤساء الأحياء والمراكز والمدن بضرورة التواجد الميداني وتعزيز آليات التواصل مع المواطنين للاستجابة إلي مطالبهم وحل الشكاوي التي تواجههم للارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لهم.حيث شدد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة على أهمية تحقيق أعلى درجات التفاعل الإيجابى مع كافة الموضوعات التى ترصدها...
حذرت وزارة التعليم من تزايد الشكاوى الكيدية والدعاوى الباطلة المقدمة عبر بوابة "تواصل" أو إدارة رعاية المستفيدين. وأكدت الوزارة على ضرورة الالتزام بالقواعد والأنظمة في تقديم الشكاوى، مشددة على أنها ستتخذ إجراءات صارمة ضد كل من يثبت تورطه في تقديم شكاوى غير حقيقية تستهدف الإضرار بالمنظومة التعليمية.أخبار متعلقة الدفاع المدني يباشر وميضًا لحظيًا في شقة بالدماممستشفى الملك سعود بعنيزة يعيد لستينية قدرتها على المشيإجراءات صارمة للحد من الشكاوى الكيديةوأكدت الوزارة أنها لن تتهاون في التعامل مع الشكاوى الكيدية التي تهدف إلى تعطيل سير العمل التعليمي أو استنزاف الموارد.وأضافت أن هذه الإجراءات تأتي للحفاظ على نزاهة العملية التعليمية، وضمان تقديم خدمات متميزة للمستفيدين، مع تأكيد الوزارة على أهمية الشفافية والجدية في التعامل مع الشكاوى.المحامية وجدان الزهرانيالمحامية وجدان الزهرانيالتعهد المطلوب عند تقديم الشكاوىلضمان...
نظمت مديرية العمل بمحافظة دمياط، ندوتين للتوعية بالتعاون مع وحدة السكان بمركز ومدينة دمياط، ومديرية الأوقاف، ومديرية الصحة، بشركة دمياط للغزل والنسيج بحضور عدد 33 عامل، ومركز شباب قرية الشعراء بحضور عدد ٧٥ من المواطنين، وذلك لشرح عمالة الطفل والقرار الوزارى رقم ٢١٥، وبحث الشكاوى التى قد تنشأ بين طرفى العملية الإنتاجية.كما تناولت الندوتين عرض خدمات مديرية العمل وما تقدمه للشباب من توفير لفرص العمل اللائقة داخل منشآت القطاع الخاص و تدريب مهنى مجانى على المهن التي يحتاجها سوق العمل ، يأتى ذلك ضمن أنشطة المديرية المكثفة في مجال الحقوق والواجبات التى كفلها القانون لأطراف العملية الإنتاجية من عمال وأصحاب أعمال وتعزيز علاقات العمل فيما بينهم وتوفير بيئة عمل آمنة ومستقرة تزيد من الإنتاجية ، والتعريف بأهمية تطبيق أحكام القانون...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلنت لهيئة القومية لسلامة الغذاء ، في تقريرها الأسبوعي الصادر اليوم عن الفترة من 21 – 27 سبتمبر، والذي تضمن العديد من الأنشطة المختلفة، ومنها. ونفذت إدارة السلع الاستراتيجية 54 زيارة تفتيش على مواقع تخزين القمح، و 2 زيارة لمضارب الأرز وذلك على مختلف محافظات الجمهورية، كما تم تسجل 2 منشأة غذائية لتداول الأرز. وبلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة إلى الهيئة 55 شكوى من جهات استقبال الشكاوى المختلفة (البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - مجلس الوزراء)، جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة مباشرة إلى الهيئة، وتم غلق 28 شكوى وجاري فحص 27 شكوى.ونفذ مفتشي إدارة الشكاوى حملات على 915 منشأة غذائية للتأكد من سلامة المنتجات الغذائية المعروضة في محافظات ( الاسماعيلية، الشرقية، أسيوط، الوادي الجديد،...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق ترأس السكرتير العام لمحافظة بني سويف، اللواء حازم عزت اليوم اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات ،للعمل على إزالتها . ناقش الاجتماع موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة "صوتك مسموع" ومؤشرات الأداء خلال الشهر الجاري "في الفترة من 1 إلى 22 سبتمبر، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 314 شكوى تم الرد على 313 منها وجار فحص الشكوى المتبقية.كما تناول الاجتماع عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا ، حيث تم تلقي 30 شكوى والرد عليها بنسبة 100% "ضمن المبادرة ". وأشار السكرتير...
قال الدكتور أسامة الأزهري وزير الأوقاف، إن شعاره في وزارة الأوقاف هو الوصول إلى القمة في كل شيء، مضيفا: «خلال الشهور الماضية منذ توليتي الأمانة في وزارة الأوقاف وأنا حريص على دراسة كافة الملفات التي تحت عباءة الوزارة وحرصت على استقبال كافة الشكاوى». لجان لدراسة هيئة الأوقاف وأضاف وزير الأوقاف، خلال لقائه مع مسئولي الملف الديني بالصحف: «أسعى لدراسة العديد من ملفات الوزارة والشكاوى التي وصلتني بل وخصصت لجان لدراسة كافة الأمور مثل هيئة الأوقاف وصكوك الأضاحي والإطعام وطريقة جمعها ونقل الأئمة نقلا تعسفيا.. لن أقبل أن يكون هناك إمامًا أو عاملا مشردًا بل سيتم دراسة كل الشكاوى التي وصلت الوزارة ونعمل على تيسير الأمور للأئمة بما يعينهم على أداء عملهم بشكل يجعلهم في إبداع وتطوير». واستطرد: «النظر في الشكاوى...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلنت الهيئة القومية لسلامة الغذاء، في تقريرها الأسبوعي الـ 35 لعام 2024، وذلك عن الفترة من 14 – 20 سبتمبر، عن إجمالي عدد الشكاوى الواردة إلى الهيئة خلال الاسبوع الماضي ، والذي بلغ 58 شكوى من جهات استقبال الشكاوى المختلفة (البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - مجلس الوزراء)، جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة مباشرة إلى الهيئة، وتم غلق 27 شكوى وجاري فحص 31 شكوى.و أشار التقرير الي أن مفتشي إدارة الشكاوى نفذوا حملات على 572 منشأة غذائية للتأكد من سلامة المنتجات الغذائية المعروضة في محافظات ( الاسماعيلية، الشرقية، أسيوط، الوادي الجديد، الغربية، الدقهلية، الجيزة، المنوفية، بني سويف، أسوان، مطروح، شمال سيناء والعاشر من رمضان ) ، مع اتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية اللازمة...
أكدت التوجيهات السامية على أهمية تطوير آليات قياس مستوى رضا المستفيدين من الخدمات الحكومية، والتركيز على تبسيط الإجراءات بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة وتعزيز الانطباعات الإيجابية لدى المواطنين، وصدرت الأوامر السامية بتوجيه مجلس الوزراء والجهات المعنية بتدشين منصة إلكترونية متخصصة لتلقي الشكاوى والمقترحات خلال العام القادم لتعزيز التواصل بين المواطنين والمؤسسات الحكومية، وتحسين كفاءة الأداء الحكومي، وفي هذا السياق، استطلعت "عمان" آراء المواطنين حول أهمية وجود هذه المنصة ودورها في تحسين الخدمات العامة.وقال سعادة الدكتور عبد العزيز بن راشد الهاشمي، عضو مجلس الشورى ممثل ولاية الكامل والوافي ـ عضو اللجنة الاقتصادية والمالية بالمجلس: استبشر المواطنون والمقيمون بتوجيهات صاحب الجلالة السلطان هيثم بن طارق المعظم - حفظه الله ورعاه - بتدشين منصة تعنى بتلقي الشكاوى والاقتراحات من المستفيدين للخدمات...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن النائب السيد شمس الدين عضو مجلس النواب تضامنه مع المجلس القومي للمرأة فى التقدم ببلاغ للنائب العام ضد أحد شيوخ الطريقة التيجانية، إثر رصد مكتب شكاوى المرأة بالمجلس منشورًا لفتاة على مواقع التواصل الاجتماعي، تسرد تفاصيل تعرضها لانتهاكات جنسية من المشكو في حقه، علاوة على رصد تقدم 3 فتيات بشكاوى مماثلة ضد نفس الشخص.ووجه " شمس الدين " فى بيان له أصدره اليوم الجمعة، التحية والتقدير للمجلس القومى للمرأة على ممارسة اختصاصاته بتلقي ودراسة الشكاوى الخاصة بانتهاك حقوق وحريات المرأة، وإحالتها إلى جهات الاختصاص والعمل على حلها مع الجهات المعنية وتوفير المساعدة القضائية اللازمة، فضلًا عن إبلاغ السلطات العامة عن أي انتهاكات لحقوق وحريات المرأة، لاتخاذ ما يلزم من إجراءات ضده لحماية الفتيات والسيدات...
أكد المهندس عامر كمال أبو حلاوة، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، أنه في إطار بروتوكول التعاون الموقع بين الشركة ومديرية الشؤون الصحية، وتنفيذاً لفعاليات المبادرة الرئاسية «بداية جديدة لبناء الإنسان»؛ قامت الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية بالشركة بتنفيذ حملة توعية للسيدات المترددات على قافلة الصحة الإنجابية لتنظيم الأسرة بقرية كفر يوسف التابعة لرئاسة مركز ومدينة مشتول السوق.وأضاف رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي، أن الحملة تضمنت التوعية بأهمية ترشيد إستهلاك المياه، وخطورة الطلمبات الحبشية وكيفية التخلص الآمن من مخلفات الصرف الصحي بجانب التوعية بضرورة الإهتمام بقضية التغيرات المناخية وآليات التكيف معها، واستعراض الخدمات التي تقدمها الشركة مثل خدمة الخط الساخن 125 لتلقي الشكاوى وكيفية التسجيل وتطبيق قراءاتى لتسجيل القراءات، وتم عمل إستطلاعات لآراء المواطنين، وتسجيل الشكاوى والاستفسارات...
أعلن النائب السيد شمس الدين عضو مجلس النواب تضامنه مع المجلس القومي للمرأة فى التقدم ببلاغ للنائب العام ضد أحد شيوخ الطريقة التيجانية، إثر رصد مكتب شكاوى المرأة بالمجلس منشورًا لفتاة على مواقع التواصل الاجتماعي، تسرد تفاصيل تعرضها لانتهاكات جنسية من المشكو في حقه، علاوة على رصد تقدم 3 فتيات بشكاوى مماثلة ضد نفس الشخص. واعظ بالأوقاف: القدوة أهم شيء لغرس الأخلاق والتربية الصالحة بالأولاد ووجه " شمس الدين " فى بيان له أصدره اليوم التحية والتقدير للمجلس القومى للمرأة على ممارسة اختصاصاته بتلقي ودراسة الشكاوى الخاصة بانتهاك حقوق وحريات المرأة، وإحالتها إلى جهات الاختصاص والعمل على حلها مع الجهات المعنية وتوفير المساعدة القضائية اللازمة، فضلًا عن إبلاغ السلطات العامة عن أي انتهاكات لحقوق وحريات المرأة، لاتخاذ ما يلزم...
المجلس القومي للمرأة يتقدم ببلاغ للنائب العام ضد الشيخ التيجاني بسبب انتهاكات جنسية.. تقدم المجلس القومي للمرأة ببلاغ رسمي للنائب العام ضد أحد شيوخ الطريقة التيجانية، إثر تلقي مكتب شكاوى المرأة بالمجلس العديد من الشكاوى من فتيات يزعمن تعرضهن لانتهاكات جنسية من قبل هذا الشيخ. رصد الانتهاكاترصد مكتب شكاوى المرأة بالمجلس منشورًا لإحدى الفتيات على مواقع التواصل الاجتماعي تسرد فيه تفاصيل تعرضها لانتهاكات جنسية من الشيخ المذكور. ولم تتوقف الشكاوى عند هذه الفتاة فقط، بل تم رصد منشورات مماثلة لثلاث فتيات أخريات على مواقع التواصل الاجتماعي يقدمن نفس الادعاءات. دور المجلس في حماية حقوق المرأةيؤكد المجلس القومي للمرأة على دوره واختصاصه في تلقي ودراسة الشكاوى الخاصة بانتهاك حقوق وحريات المرأة، وإحالتها إلى جهات الاختصاص والعمل على حلها مع الجهات المعنية، وتوفير المساعدة...
نظمت الإدارة العامة للتوعية و المشاركة المجتمعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، حملة توعية واستطلاعات لآراء العملاء المترددين على مركز خدمة العملاء بفرع الشركة بمنيا القمح، للتوعية بترشيد استهلاك المياه والتخلص الآمن من مخلفات الصرف الصحي، وعدم زيادة الضغوط عليها. تسجيل الشكاوى والاستفسارات وأشارت الشركة إلى استطلاع العملاء حول الخدمات المقدمة من الشركة، وتسجيل جميع الشكاوى والاستفسارات، موضحا أنه جرى تأكيد آلية التعامل مع الشكاوي والتظلمات من خلال الإتصال بأرقام الخط الساخن (125) من أي تليفون أرضي، (01205502086) (01205502098). نشر الوعي المجتمعي وأكد المهندس عامر كمال أبو حلاوة رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، أن مثل تلك الحملات تهدف إلى التواصل المستمر مع المواطنين، ونشر الوعي المجتمعي، والوصول لكل الفئات، لافتا إلى أن الحملات تحقق رسالة الشركة للحفاظ عل المياه،...
يحرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على فتح أكثر من قناة اتصال لتلقي شكاوى المواطنين من شركات المحمولة المتعاملين معها سواء المتعلقة بالخطوط أو الخدمات المقدمة أو خدمات الإنترنت مع تحديد عدد من الشروط الواجب توافرها قبل تقديم الشكوى أيا كان نوعها. شروط تقديم الشكاوى ضد شركات المحمول للجهاز القومي للاتصالات - أن يكون الرقم المشكو منه في القومي للاتصالات، مملوك لصاحب الشكوى بالفعل. - وفي حالة تسجيل أو تقديم شكوى للغير في الجهات يجب أن يكون الشاكي مفوض كتابيا بذلك، حيث إنه في حالة ثبوت أن الشكوى المقدمة من غير مالك الخط المشكو منه لن يتم فحص الشكوى. - أن يكون المستخدم قد سبق وقدم شكوى لشركات المحمول التابع لها ولم يتلقى رد أو الرد الذي تلقاه غير مرضي بالنسبة له. ...
تسعي هيئة الرقابة الإدارية دائماً للتسهيل على المواطنين، التواصل معها عبر تقديم شكاوي لأي مخالفات قد يشاهدوها، ونشرت على موقعها الرسمي، أنواع الشكاوي التي تختص بالهيئة والتي يحق لها التحقيق فيها بناء علي الصلاحيات التي تمتلكها، وكذلك طرق للتواصل مع الهيئة واستقبال البلاغات والشكاوى من المواطنين، هي:- 1 - أوجه الخلل والقصور فى الجهاز الإدارى بالدولة . 2 - مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح . 3 - إهمال العاملين فى آداء واجبات ومسئوليات وظائفهم . 4 - سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنبن . 5 - أى وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة. - الشكاوى التي لا تختص بها الهيئة: 1 - الشكاوى التى تخرج عن نطاق إختصاص الهيئة أو المتعلقة بنزاعات مدنية بين الأطراف ....
في المملكة العربية السعودية، يلجأ العديد من العمال إلى تقديم شكاوى ضد الكفيل للحصول على حقوقهم أو في حالة تعرضهم للظلم أو الإهمال. تعتبر هذه الشكاوى أداة قانونية هامة لحماية حقوق الموظفين والعمال، حيث يتيح مكتب العمل إمكانية تقديم الشكاوى عبر الإنترنت لتسهيل العملية.أهمية تقديم نموذج الشكوى إلى مكتب العملتقديم نموذج الشكوى إلى مكتب العمل السعودي يعد أمرًا بالغ الأهمية للموظفين الذين يواجهون مشاكل في مكان العمل. يعد مكتب العمل، التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، الجهة المختصة في دعم الموظفين في حالات الظلم أو الانتهاكات التي قد تحدث من قبل الكفيل. يمكن تقديم الشكوى في حالات مثل مخالفة القواعد المقررة بين الكفيل والموظف أو عدم منح الحقوق التي يستحقها الموظف حسب القوانين المعمول بها.أنواع الشكاوى المقدمة ضد الكفيليمكن للموظفين...
علق الكاتب الصحفي مصطفى عمار رئيس تحرير جريدة «الوطن»، على تفاعل الشركة المتحدة للخدمات الإعلامية مع استغاثة سيدة تحتاج علاج لابنها بمعهد الأورام، قائلا: إن «المتحدة» تصرفت وتعاملت مع هذه الاستغاثة بشكل سريع، بتوصيلها لهيئة الشكاوى الحكومية، وتسجيل شكوى للأم. وأوضح «عمار»، خلال تقديمه برنامج «بين السطور»، المذاع على «ONsport FM» اليوم الأحد، أن هيئة الشكاوى الحكومية استجابت لهذه الشكوى بشكل سريع، وتم استقبال الأم وابنها بمعهد الأورام اليوم، ليبدأ رحلة العلاج. وتابع: «منظومة الشكاوى الحكومية عظيمة، وتتعامل مع كل الشكاوى، سواء مستشفيات أو جهات حكومية أو غير حكومية، يمكن تسجيل الشكوى التي تبحث عن حلول لإنهاء المشكلة بشكل سريع وناجز، والمنظومة تفسر سبب التعطل في حل المشكلة، حال وجود أي عطل».
كتب- محمد سامي: قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، إنه تم التعامل مع استغاثة أُم على وسائل التواصل الاجتماعي، تطلب فيها حجز ابنها المريض بمعهد الأورام. وأضاف الرفاعي أن هناك تعليمات من الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بسرعة التعامل مع الاستغاثات الطبية التي ترد للمنظومة، أو التي يتم رصدها على وسائل الاعلام، أو وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تم رصد مقطع مصور متداول بموقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، وعدد من المواقع اللأخرى، تضمن استغاثة سيدة قادمة من محافظة السويس، يعاني نجلُها البالغُ من العمر عامًا واحدًا، ورمًا بالجسم. واستعرض الرفاعي الإجراءات التي تم اتخاذها مع الحالة؛ حيث أشار إلى أنه تم التواصل مع الدكتور محمد عبد المعطي، مدير المعهد القومي...
صرح الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة، بمجلس الوزراء، بأنه تم التعامل مع استغاثة أم على وسائل التواصل الاجتماعى، تطلب فيها حجز ابنها المريض بمعهد الأورام.وأضاف أن هناك تعليمات من الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بسرعة التعامل مع الاستغاثات الطبية التى ترد للمنظومة، أو التى يتم رصدها على وسائل الاعلام، أو وسائل التواصل الاجتماعى، حيث تم رصد مقطع مصور متداول بموقع التواصل الاجتماعي "الفيسبوك"، وعدد من المواقع الاخرى، تضمن استغاثة سيدة قادمة من محافظة السويس، يعاني نجلها البالغ من العمر عاما واحدا من ورم بالجسم.واستعرض الرفاعى الإجراءات التي تم اتخاذها مع الحالة، حيث أشار إلى أنه تم التواصل مع الدكتور محمد عبد المعطي- مدير المعهد القومي للأورام-، حيث وجه بسرعة التعامل مع الطفل بالمعهد وإجراء كافة الفحوصات...
قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة، بمجلس الوزراء، إنه جرى التعامل مع استغاثة أم على وسائل التواصل الاجتماعى، تطلب فيها حجز ابنها المريض بمعهد الأورام. وأضاف أن هناك تعليمات من الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بسرعة التعامل مع الاستغاثات الطبية التي ترد للمنظومة، أو التي ترصد على وسائل الاعلام، أو وسائل التواصل الاجتماعي، مشيرا إلى رصد مقطع مصور متداول بموقع التواصل اجتماعي «فيسبوك»، وعدد من المواقع الأخرى، تضمن استغاثة سيدة قادمة من محافظة السويس، يعاني نجلها البالغ من العمر عاما واحدا من ورم بالجسم. سرعة التعامل مع الطفل بالمعهد واستعرض الرفاعي الإجراءات التي جرى اتخاذها مع الحالة، موضحا أنه جرى التواصل مع الدكتور محمد عبد المعطي مدير المعهد القومي للأورام، إذ وجه بسرعة التعامل مع الطفل...
صرح الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة، بمجلس الوزراء، بأنه تم التعامل مع استغاثة أم على وسائل التواصل الاجتماعى، تطلب فيها حجز ابنها المريض بمعهد الأورام. وأضاف الرفاعي، أن هناك تعليمات من الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بسرعة التعامل مع الاستغاثات الطبية التى ترد للمنظومة، أو التى يتم رصدها على وسائل الاعلام، أو وسائل التواصل الاجتماعى، حيث تم رصد مقطع مصور متداول بموقع التواصل الاجتماعي "الفيسبوك"، وعدد من المواقع الاخرى، تضمن استغاثة سيدة قادمة من محافظة السويس، يعاني نجلها البالغ من العمر عاما واحدا من ورم بالجسم. واستعرض الرفاعي، الإجراءات التي تم اتخاذها مع الحالة، مشيرًا إلى أنه تم التواصل مع الدكتور محمد عبد المعطي مدير المعهد القومي للأورام، حيث وجه بسرعة التعامل مع الطفل بالمعهد وإجراء...
أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي عن تنظيم حملة توعية واستطلاعات لآراء العملاء المترددين على مركز خدمة العملاء بفرع الشركة بكفر صقر، بمحافظة الشرقية. وأوضحت الشركة في بيان لها، إلى أن الحملة تهدف إلى التوعية بترشيد استهلاك المياه والتخلص الآمن من مخلفات الصرف الصحي، وعدم زيادة الضغوط على الشبكات. تسجيل جميع الشكاوى والاستفسارات وأشارت الشركة في بيانها إلى أنه تم استطلاع آراء العملاء حول الخدمات المقدمة، وتسجيل جميع الشكاوى والاستفسارات. كما تم التأكيد على آلية التعامل مع الشكاوى والتظلمات من خلال الاتصال بأرقام الخط الساخن (125) من أي تليفون أرضي، أو عبر الأرقام (01205502086) و(01205502098) على واتساب أو المحمول، والتي تعمل على مدار 24 ساعة لتلقي الشكاوى والتظلمات. نشر الوعي المجتمعي نشر الوعي المجتمعي والوصول لكافة الفئات من جانبه،...
أكد المهندس شريف الشربيني وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، ضرورة وجود آلية جيدة للمتابعة الدورية والمستمرة للموقف التنفيذي لمختلف مشروعات المرافق، لدفع معدلات الإنجاز، وسرعة حل أي مشكلات، وتذليل العقبات التي قد تواجه معدلات تقدم إنجاز المشروعات. وأوضح الوزير أن الاجتماع الدورى لمتابعة مشروعات مرافق مياه الشرب والصرف الصحى، على مستوى المحافظات والمدن الجديدة، بحضور مسئولى الوزارة والجهات العاملة فى قطاع المرافق، وهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وأعضاء المكتب الفني للوزير، يعد أحد الأدوات المهمة لآلية المتابعة، موجها فريق المكتب الفني للوزير، بمتابعة تنفيذ القرارات والتوصيات الصادرة عن كل اجتماع، وإعداد تقرير بما جرى تنفيذه للعرض عليه فى الاجتماع المقبل. مشروعات زيادة الطاقة الإنتاجية من المياه العكرة واستعرض الوزير موقف تنفيذ مشروعات زيادة الطاقة الإنتاجية من المياه العكرة لإمداد محطة مياه...
عقد المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماعه الأسبوعي لمتابعة مشروعات مرافق مياه الشرب والصرف الصحى، مؤكدًا أنه لا بد من وجود آلية جيدة للمتابعة الدورية والمستمرة للموقف التنفيذى لمختلف مشروعات المرافق، لدفع معدلات الإنجاز، وسرعة حل أى مشكلات، وتذليل العقبات التى قد تواجه معدلات تقدم إنجاز المشروعات.وأوضح وزير الإسكان، أن الاجتماع الدورى لمتابعة مشروعات مرافق مياه الشرب والصرف الصحى، على مستوى المحافظات والمدن الجديدة، بحضور مسئولى الوزارة والجهات العاملة فى قطاع المرافق، وهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وأعضاء المكتب الفنى للوزير، يعد أحد الأدوات الهامة لآلية المتابعة، موجهًا فريق المكتب الفنى للوزير، بمتابعة تنفيذ القرارات والتوصيات الصادرة عن كل اجتماع، وإعداد تقرير بما تم تنفيذه للعرض عليه فى الاجتماع المقبل.واستعرض الوزير موقف تنفيذ مشروعات زيادة الطاقة الإنتاجية من...
في إطار توجيه الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، بسرعة البت في الطلبات المقدمة للوزارة والعمل على سرعة الرد على أصحاب الطلبات، عقدت اللجنة العليا الدائمة المنوط بها البت في الطلبات التموينية المقدمة للوزارة برئاسة اللواء وليد أبو المجد، نائب وزير التموين والتجارة الداخلية، اجتماع اليوم الأربعاء الموافق 11-9-2024 لدراسة الطلبات المقدمة للوزارة. ومن الجدير بالذكر أن اجتماع اليوم كان بحضور مديري المديريات التموينية بكل المحافظات عن طريق الفيديو كونفرانس، وكذلك حضور مدير مديرية تموين القاهرة ومدير مديرية تموين الفيوم، حيث حرص نائب وزير التموين والتجارة الداخلية رئيس اللجنة والسادة أعضاء اللجنة على مناقشة كل مدير مديرية في الطلبات التي تخص محافظته.وشدد وزير التموين على مديري المديريات التموينية بالمحافظات بضرورة سرعة دراسة الطلبات المقدمة والبت فيها ورفعها للجنة العليا لسرعة...
أطلقت هيئة حماية المستهلك النسخة الثانية من مبادرة المؤسسات الصديقة للمستهلك التي تهدف لخفض نسبة الشكاوى المقدمة من قبل المستهلكين، وزيادة الوعي بحقوق المستهلك وواجبات المزود لدى المستهلك والعاملين في المنشآت التجارية والصناعية والخدمية، وتحقيق الاستدامة عبر تطوير استراتيجيات تلبي احتياجات المستهلك، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستهلكين، وتعزيز روح المنافسة للمنشآت التجارية والصناعية والخدمية، والتطوير المستمر للخدمات المقدمة للمستهلك.تمثل مبادرة المؤسسات الصديقة للمستهلك خطوة مهمة نحو تعزيز العلاقة بين المستهلكين ومزودي الخدمات، إذ تشجع المؤسسات على تبني ممارسات أفضل في التعامل مع المستهلكين، مما يعزز من جودة الخدمات ويزيد من كفاءة الأداء، إضافة إلى ذلك، تؤدي هذه المبادرات دورا محوريا في تطوير استراتيجيات تلبي احتياجات المستهلك وتواكب تطلعاته، مما يسهم في بناء بيئة استهلاكية أكثر شفافية وثقة، كما...
استجابت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء لعددٍ من الشكاوى ذات البعد الإنساني، وذلك بالتنسيق مع وزارتي الصحة والتضامن الاجتماعي، وكلية الطب جامعة الأزهر الشريف، في إطار توجيهات القيادة السياسية بالعمل على سرعة حل مشكلات المواطنين. استغاثات عاجلة وأكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، أن هذه الجهود تأتي تنفيذا لتكليفات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بسرعة التنسيق مع الجهات الحكومية المُختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة؛ استجابة للشكاوى والاستغاثات العاجلة ذات الطابع الإنساني، والبعدين الصحي والاجتماعي، وبخاصة فيما يتعلق بالحالات من كبار السن. وأوضح مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أن فريق عمل المنظومة رصد استغاثة منشورة بأحد المواقع، ناشد خلالها زوج السيدة آ. ع. أ بالعقد السادس من العمر والمُقيمة بمركز زفتى بمحافظة الغربية، رئيس الجمهورية؛ تقديم يد العون...
كتب- محمد سامي: استجابت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء لعددٍ من الشكاوى ذات البعد الإنساني، وذلك بالتنسيق مع وزارتي الصحة والسكان، والتضامن الاجتماعي، وكلية الطب بجامعة الأزهر الشريف، في إطار توجيهات القيادة السياسية بالعمل على سرعة حل مشكلات المواطنين . وأكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، أن هذه الجهود تأتي تنفيذاً لتكليفات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بسرعة التنسيق مع الجهات الحكومية المُختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، استجابة للشكاوى والاستغاثات العاجلة ذات الطابع الإنساني، والبعدين الصحي والاجتماعي، وبخاصة فيما يتعلق بالحالات من كبار السن . وقال الرفاعي إن فريق عمل المنظومة رصد استغاثة منشورة بأحد المواقع، ناشد خلالها زوج السيدة آ. ع. أ بالعقد السادس من العمر والمُقيمة بمركز زفتى بمحافظة الغربية، السيد رئيس الجمهورية؛ تقديم يد العون لزوجته...
استجابت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء لعددٍ من الشكاوى ذات البعد الإنساني، وذلك بالتنسيق مع وزارتي الصحة والسكان، والتضامن الاجتماعي، وكلية الطب، جامعة الأزهر الشريف، في إطار توجيهات القيادة السياسية بالعمل على سرعة حل مشكلات المواطنين.وأكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، أن هذه الجهود تأتي تنفيذًا لتكليفات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بسرعة التنسيق مع الجهات الحكومية المُختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، استجابة للشكاوى والاستغاثات العاجلة ذات الطابع الإنساني، والبعدين الصحي والاجتماعي، وبخاصة فيما يتعلق بالحالات من كبار السن.نقل مسنة تجاوز وزنها 250 كجم بالغربية للعلاج بالقاهرةوأوضح مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أن فريق عمل المنظومة رصد استغاثة منشورة بأحد المواقع، ناشد خلالها زوج السيدة آ. ع. أ بالعقد السادس من العمر والمُقيمة بمركز زفتى بمحافظة الغربية،...
شدد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، على أهمية تحقيق أعلى درجات التفاعل الإيجابى مع كافة الموضوعات التى ترصدها غرف العمليات فى مختلف القطاعات، وسرعة إيجاد الحلول والبدائل الممكنة فى إطار القانون للتسهيل على المواطنين فى مختلف نواحى معيشتهم، وبما يضمن أفضل أداء تنفيذى فى مجال الخدمات والمرافق. كما أكد محافظ الجيزة علي أهمية ضمان الاتصال الفعال بين غرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة وغرف العمليات بالوحدات المحلية، والمصالح الحكومية لسرعة التجاوب مع أية بلاغات أو شكاوي عاجلة فى كافة القطاعات. وفي ذلك الاطار وانطلاقاً من حرص محافظة الجيزة على زيادة فاعلية منظومة تلقي البلاغات و الشكاوى وسرعة المعالجة والرد على المواطنين تم تخصيص غرفة عمليات فرعية بكل حى ومركز ومدينة بنطاق المحافظة وذلك لتلقى الشكاوى والبلاغات وتسريع وتيرة البحث والمعالجة والرد والتى...
شدد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، على أهمية تحقيق أعلى درجات التفاعل الإيجابي مع كافة الموضوعات التى ترصدها غرف العمليات فى مختلف القطاعات، وسرعة إيجاد الحلول والبدائل الممكنة فى إطار القانون للتسهيل على المواطنين فى مختلف نواحي معيشتهم، وبما يضمن أفضل أداء تنفيذى فى مجال الخدمات والمرافق.كما أكد محافظ الجيزة على أهمية ضمان الاتصال الفعال بين غرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة وغرف العمليات بالوحدات المحلية، والمصالح الحكومية لسرعة التجاوب مع أية بلاغات أو شكاوى عاجلة فى كافة القطاعات.وفي ذلك الاطار وانطلاقا من حرص محافظة الجيزة على زيادة فاعلية منظومة تلقي البلاغات والشكاوى وسرعة المعالجة والرد على المواطنين تم تخصيص غرفة عمليات فرعية بكل حى ومركز ومدينة بنطاق المحافظة وذلك لتلقى الشكاوى والبلاغات وتسريع وتيرة البحث والمعالجة والرد والتى تعمل على مدار...
شدد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة على أهمية تحقيق أعلى درجات التفاعل الإيجابى مع كافة الموضوعات التى ترصدها غرف العمليات فى مختلف القطاعات، وسرعة إيجاد الحلول والبدائل الممكنة فى إطار القانون للتسهيل على المواطنين فى مختلف نواحى معيشتهم، وبما يضمن أفضل أداء تنفيذى فى مجال الخدمات والمرافق.كما أكد محافظ الجيزة علي أهمية ضمان الاتصال الفعال بين غرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة وغرف العمليات بالوحدات المحلية، والمصالح الحكومية لسرعة التجاوب مع أية بلاغات أو شكاوي عاجلة فى كافة القطاعات.وفي ذلك الاطار وانطلاقا من حرص محافظة الجيزة على زيادة فاعلية منظومة تلقي البلاغات و الشكاوى وسرعة المعالجة والرد على المواطنين تم تخصيص غرفة عمليات فرعية بكل حى ومركز ومدينة بنطاق المحافظة وذلك لتلقى الشكاوى والبلاغات وتسريع وتيرة البحث والمعالجة والرد والتى تعمل على...
أكد اللواء خالد مبارك، محافظ جنوب سيناء، أن القنوات المفتوحة بين المسئولين والمواطن، تعمل على بناء جدار من الثقة، ووجود جسر للتواصل بين الشعب والدولة، مشيرا إلى أن الأجهزة التنفيذية تعمل على إرضاء المواطن المصري.وقال محافظ جنوب سيناء، إننا نعمل على خدمة الناس، والاستجابة لشكاوى المواطنين وحل المشاكل المهمة.وأكد محافظ جنوب سيناء، أنه يمكن التواصل مع المواطنين من خلال صفحته الرسمية أو عن طريق منظومة الشكاوي الحكومية وتسجيل الشكاوى الخاصة بهم علي الخط الساخن ( 16528) التابع لمجلس الوزراء وسيتم متابعة الشكاوى الخاصة بهم علي الفور.اجتماعا مع مدير المركز الإلكترونى لخدمة المواطنين بالديوان العام لمتابعة شكاوى المواطنين.. وفي سياق أخر - عقد الدكتور خالد مبارك، محافظ جنوب سيناء، اجتماعا مع مدير المركز الإلكترونى لخدمة المواطنين بالديوان العام لمتابعة شكاوى المواطنين ومدى...
أعلن المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، عن نجاح المحافظة في تحقيق معدل إنجاز 98% بمنظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء خلال شهر أغسطس الماضي لتصبح بذلك محافظة الأقصر من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات والشكاوى المتنوعة وإنجازها. وأضاف محافظ الأقصر أن المنظومة تتلقى كافة شكاوى المواطنين للعمل على حلها ورفع مستوى الخدمات المقدمة لهم، مؤكداً على الإستمرار في إلتزام كافة الجهات التنفيذية بالتفاعل مع شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات وعقد لقاءات معهم بصفة دورية لتوطيد جسور التواصل بين الحكومة والمواطنين تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية. جدير بالذكر أنه يتم تلقى الشكاوى من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg أو من خلال الخط الساخن 16528 أو عن طريق مكتب خدمة المواطنين...
أعلن المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، عن نجاح المحافظة في تحقيق معدل إنجاز 98% بمنظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء خلال شهر أغسطس الماضي، لتُصبح بذلك محافظة الأقصر من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات والشكاوى المتنوعة وإنجازها. رفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وأوضح المحافظ، أنّ منظومة الشكاوى تتلقى شكاوى المواطنين للعمل على حلها، ورفع مستوى الخدمات المقدمة لهم، مؤكداً على الاستمرار في التزام الجهات التنفيذية بالتفاعل مع شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات، وعقد لقاءات معهم بصفة دورية، لتوطيد جسور التواصل بين الحكومة والمواطنين، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي. التيسير على المواطنين جدير بالذكر أنّه يتم تلقي الشكاوى من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو الخط الساخن 16528 أو عن طريق مكتب خدمة...
كشف الدكتور خالد قاسم، مساعد وزير التنمية المحلية، عن تفاصيل مبادرة "صوتك مسموع" بمناسبة مرور ست سنوات على انطلاقها، حيث تهدف المبادرة إلى تحقيق هدفين رئيسيين، الأول هو الاستماع لشكاوى المواطنين في مختلف المحافظات المصرية، والثاني إشراك المواطنين في إدارة الشأن المحلي. مبادرة صوتك مسموع تستقبل 307 شكوى خلال شهر أغسطس في بني سويف حساب المواطن 1446.. كل ما تريد معرفته الآن عن خدمة صوتك مسموع وأوضح "قاسم " خلال مداخلة هاتفية مع برنامج "صباحك مصري" المذاع عبر فضائية "mbc مصر2 "اليوم السبت أن المبادرة حققت إنجازًا كبيرًا، حيث تم التعامل مع نحو 98.7% من الشكاوى الواردة، واحتلت شكاوى الإشغالات المرتبة الأولى بنسبة 243 شكوى، تلتها شكاوى القمامة بنسبة 207 شكوى، ثم مخالفات البناء بـ 63 شكوى، واحتلت التعديات على...
كتب- محمد سامي: استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أغسطس الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأكد رئيس الوزراء، مُجددًا، ضرورة التفاعل الجاد مع شكاوى المواطنين التي يتم تلقيها ورصدها عبر المنظومة، والرد على استفساراتهم المسجلة بشأن مختلف الخدمات الحكومية، مُشددا على ضرورة اهتمام القيادات على كل المستويات بمتابعة الشكاوى المسجلة والإشراف على معالجتها وتقويض أسبابها؛ سعيا لتشجيع المشاركة المجتمعية وتعزيز الشفافية وتحسين أداء الجهات الحكومية التي تقدم خدماتها للمواطنين ورفع مستويات الثقة فيما بينهما. وأوضح الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، أنه في ضوء توجيهات رئيس مجلس الوزراء، تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء 168 ألف شكوى...
مجلس الوزراء: التعامل مع 1489 شكوى تضرر من ارتفاع أسعار السلع التموينية والتلاعب في وزن الخبز المدعم
وتابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أغسطس الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. «مدبولي» يؤكد ضرورة اهتمام القيادات على كافة المستويات بمتابعة الشكاوى وأكد رئيس الوزراء، مُجددًا ضرورة التفاعل الجاد مع شكاوى المواطنين التي يتم تلقيها ورصدها عبر المنظومة، والرد على استفساراتهم المسجلة بشأن مختلف الخدمات الحكومية، مُشددا على ضرورة اهتمام القيادات على كافة المستويات بمتابعة الشكاوى المسجلة والإشراف على معالجتها وتقويض أسبابها، سعيا لتشجيع المشاركة المجتمعية وتعزيز الشفافية وتحسين أداء الجهات الحكومية التى تقدم خدماتها للمواطنين ورفع مستويات الثقة فيما بينهما. وأوضح الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، أنه في ضوء توجيهات رئيس مجلس الوزراء، تلقت ورصدت منظومة الشكاوى...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أغسطس الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس الوزراء مُجددًا على ضرورة التفاعل الجاد مع شكاوى المواطنين التي يتم تلقيها ورصدها عبر المنظومة، والرد على استفساراتهم المسجلة بشأن مختلف الخدمات الحكومية، مُشددا على ضرورة اهتمام القيادات على كافة المستويات بمتابعة الشكاوى المسجلة والإشراف على معالجتها وتقويض أسبابها؛ سعيا لتشجيع المشاركة المجتمعية وتعزيز الشفافية وتحسين أداء الجهات الحكومية التى تقدم خدماتها للمواطنين ورفع مستويات الثقة فيما بينهما.وأوضح الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، أنه في ضوء توجيهات رئيس مجلس الوزراء، تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء 168 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أغسطس الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس الوزراء مُجددًا على ضرورة التفاعل الجاد مع شكاوى المواطنين التي يتم تلقيها ورصدها عبر المنظومة، والرد على استفساراتهم المسجلة بشأن مختلف الخدمات الحكومية، مُشددا على ضرورة اهتمام القيادات على كافة المستويات بمتابعة الشكاوى المسجلة والإشراف على معالجتها وتقويض أسبابها؛ سعيا لتشجيع المشاركة المجتمعية وتعزيز الشفافية وتحسين أداء الجهات الحكومية التى تقدم خدماتها للمواطنين ورفع مستويات الثقة فيما بينهما.وأوضح الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، أنه في ضوء توجيهات رئيس مجلس الوزراء، تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء 168 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أغسطس الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. التفاعل الجاد مع شكاوى المواطنين وأكد رئيس الوزراء مُجددًا على ضرورة التفاعل الجاد مع شكاوى المواطنين التي يتم تلقيها ورصدها عبر المنظومة، والرد على استفساراتهم المسجلة بشأن مختلف الخدمات الحكومية، مُشددا على ضرورة اهتمام القيادات على كافة المستويات بمتابعة الشكاوى المسجلة والإشراف على معالجتها وتقويض أسبابها؛ سعيا لتشجيع المشاركة المجتمعية وتعزيز الشفافية وتحسين أداء الجهات الحكومية التى تقدم خدماتها للمواطنين ورفع مستويات الثقة فيما بينهما. توجيه 144 ألف شكوى لجهات الاختصاص المختلفة وأوضح الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، أنه في ضوء توجيهات رئيس مجلس الوزراء، تلقت...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أغسطس الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس الوزراء مُجددًا على ضرورة التفاعل الجاد مع شكاوى المواطنين التي يتم تلقيها ورصدها عبر المنظومة، والرد على استفساراتهم المسجلة بشأن مختلف الخدمات الحكومية، مُشددا على ضرورة اهتمام القيادات على كافة المستويات بمتابعة الشكاوى المسجلة والإشراف على معالجتها وتقويض أسبابها؛ سعيا لتشجيع المشاركة المجتمعية وتعزيز الشفافية وتحسين أداء الجهات الحكومية التى تقدم خدماتها للمواطنين ورفع مستويات الثقة فيما بينهما.وأوضح الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، أنه في ضوء توجيهات رئيس مجلس الوزراء، تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء 168 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أغسطس الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس الوزراء مُجددًا على ضرورة التفاعل الجاد مع شكاوى المواطنين التي يتم تلقيها ورصدها عبر المنظومة، والرد على استفساراتهم المسجلة بشأن مختلف الخدمات الحكومية، مُشددا على ضرورة اهتمام القيادات على كافة المستويات بمتابعة الشكاوى المسجلة والإشراف على معالجتها وتقويض أسبابها؛ سعيا لتشجيع المشاركة المجتمعية وتعزيز الشفافية وتحسين أداء الجهات الحكومية التى تقدم خدماتها للمواطنين ورفع مستويات الثقة فيما بينهما.وأوضح الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، أنه في ضوء توجيهات رئيس مجلس الوزراء، تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء 168 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر...
تسعى مديرية التربية والتعليم بالجيزة إلى تعزيز الشفافية والتواصل الفعّال مع أولياء الأمور من خلال استلام الشكاوى والمقترحات بطرق منظمة وسريعة.سنستعرض كيفية تقديم الشكاوى والمقترحات لمديرية التربية والتعليم بالجيزة، الأرقام المخصصة لذلك، والمتطلبات اللازمة لضمان معالجة فعالة لشكاوى ومقترحات أولياء الأمور.كيفية تقديم الشكاوى والمقترحاتمديرية التربية والتعليم بالجيزة تضع في اعتبارها أهمية تفاعل أولياء الأمور في تحسين جودة التعليم، وقد تم تخصيص أرقام هاتفية لاستقبال الشكاوى والمقترحات لضمان الاستجابة السريعة والفعالة.الأرقام الخاصة لاستقبال الشكاوى1. شكاوى التعليم الخاص:01228822787010255905202. شكاوى التعليم العام:011567344750102172855401000868860المتطلبات الخاصة بتقديم الشكاوىلتسهيل معالجة الشكاوى والمقترحات، يرجى ملاحظة النقاط التالية:تقديم الشكوى: يجب إرسال الشكاوى والمقترحات عبر الأرقام المخصصة المذكورة أعلاه.إرفاق المستندات: يتعين على المرسل إرفاق صورة من الرقم القومي (من واقع البطاقة) بالإضافة إلى رقم الهاتف.الرد على الشكاوى: سيتم الرد على...
أعلن نادي الهلال السوداني، اليوم الأربعاء، غلق جميع الشكاوى المقدمة ضده من لاعبيه السابقين لدى الاتحاد الدولي لكرة القدم "فيفا"، وأنهى أزمة لاعبه أطهر الطاهر.وصرح المهندس محمد إبراهيم العليقي، نائب رئيس مجلس إدارة نادي الهلال السوداني، ورئيس القطاع الرياضي، إنهاء كافة الشكاوى المقدمة ضد ناديه لدى الاتحاد الدولي لكرة القدم "فيفا"، التي امتد بعضها لعدة أشهر.وذكر نائب رئيس الهلال في تصريحات للمركز الإعلامي للنادي، أنه تم إنهاء قضية اللاعب أطهر الطاهر عبر المخالصة، مؤكداً أنها كانت الأخيرة لدى الفيفا.وتابع: "لم يتبقى سوى قضية واحدة تتعلق باللاعب جارجو الذي سبق وأن تقدمنا بشكوى ضده". كما أوضح أن إدارة الهلال حريصة على معالجة كافة الأزمات خاصة المتعلقة بالهيئات والمؤسسات الدولية مما يساعد في إحداث الاستقرار المنشود. وكان الهلال السوداني، قد صعد إلى دور ال32...
قال الكاتب الصحفي خالد البلشي، نقيب الصحفيين، إن الانتقادات الأخيرة حول نتيجة القيد جاءت لتطرح ضرورة التحرك، والعمل المشترك لتطوير لائحة القيد بما يناسب التطورات فى المهنة، مع توسيع قاعدة اختيار الزملاء الجدد عبر إدخال ممثلين للجمعية العمومية من أساتذة المهنة وكبارها، للمعاونة فى أعمال لجنة القيد، بحيث تكون الجمعية العمومية حاضرة فى جميع تفاصيل النقابة، وهى الفكرة التى كانت جزءًا من مطالب قطاع واسع من الصحفيين، وكانت ضمن الأفكار، التى تبنيتها خلال حملتى الانتخابية. وأوضح خالد البلشي خلال بيان له حول أزمة القيد: كانت فكرتي، التي جاءت من خلال متابعة العديد من مقترحات أعضاء الجمعية العمومية، وكذلك ما شهده سوق العمل من تغييرات واسعة، أن تطوير اللائحة صار ضرورة، وأن إدخال أساتذة المهنة في اختيار الزملاء الجدد صار حتميًا...
أصدر المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء تقريره الأسبوعي الـ32 لعام 2024، وذلك عن الفترة من 24 – 30 أغسطس، والذي تضمن العديد من الأنشطة المختلفة، حيث بلغ عدد زيارات الفحص والتفتيش والاعتماد التي قامت بها إدارة الرقابة على محطات ومراكز التعبئة 42 زيارة، فيما أصدرت الإدارة 398 إذن تصدير لحاصلات زراعية لعدد 364 شركة مصدرة. وبلغ عدد الرسائل الغذائية المصدرة طبقًا لتقرير مركز معلومات الإدارة العامة لكل من الصادرات والواردات بالهيئة 3940 رسالة، بنحو 196 ألف طن لـ1380 شركة مصدرة، تنوعت ما بين 575 صنفا من دقيق وخضروات ومنتجات غذائية متنوعة. وتصدرت البطاطا الحلوة قائمة الخضروات المصرية المصدرة بواقع 13 ألف طن، تليها الفاصوليا بأنواعها والبصل بإجمالي 10 آلاف طن لكل منهما، وبلغ إجمالي عدد أصناف الخضروات المصدرة 64...
اختتم وفد المجلس القومي لحقوق الإنسان ( لجنة الشكاوى ) زياراته وفعالياته بمحافظة السويس بالتنسيق مع مسئولى فرع المجلس بمحافظة السويس، والتى جاءت فى إطار خطة عمل المجلس بجولاته الميدانية بالمحافظات. بدأ المجلس فعالياته فى محافظة السويس بلقاء السيد اللواء أ. ح طارق الشاذلى – محافظ السويس والذى قدم فيه محمود بسيونى عضو المجلس ورئيس لجنة الشكاوى والذى ترأس وفد المجلس بالمحافظة التهنئة للسيد المحافظ على تولية مسئولية المحافظ ، ونقله له تحياتى رئاسة والمجلس وأعضائه مؤكدا له أن تشهد محافظة السويس خلال الفترة القادمة تطوير فى كافة الأصعدة بما يخدم المواطن وارساء لمبادى حقوق الانسان فى كافة المجالات الخدمية. وأكد محافظ السويس على أنه يهدف الى تطوير المحافظة من خلال السعى لجذب فرص الاستثمار بها بما يصب فى مصلحة المواطن ،...
نشرت الصفحة الرسمية لمحافظة الجيزة، على الصفحة الرسمية للمحافظة بالفيس بوك إنفوجراف، يوضح كيفية تسجيل وتلقي شكاوى المواطنين المختلفة، وذلك من خلال منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة.وكشفت محافظة الجيزة، عن طرق تسجيل الشكاوى على النحو التالي: - http://www.shakwa.eg- http://www.youtube.com/shakwaegypt- http://www.facebook.com/shakwaegypt- http://www.instagram.com/shakwaegypt- كما يمكن للمواطنين الابلاغ على واتس اب لأماكن تجمعات القمامة والمخلفات كالتالي:-http://www.wame/01555516528-http://www.wame/01555525444كانت قد أعلنت محافظة الجيزة من قبل عن أرقام غرفة العمليات وإدارة الأزمات، والتي تستقبل شكاوى وبلاغات المواطنين على مدار اليوم، بشأن مخالفات سيارات السرفيس، الخاصة بخطوط السير وتعريفة الركوب المقررة، وذلك من خلال وسائل التواصل المتاحة على الخطوط التالية: 35855722 - 35863004 - 35869193 - 35869371، وكذلك الخط الساخن 114، وخدمة واتساب على رقم 01016050453.
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام بمحافظة بني سويف، بتكليف من الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات، للعمل على إزالتها. وناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة "صوتك مسموع" ومؤشرات الأداء خلال الشهر الجاري، في الفترة من 1 إلى 23 أغسطس 2024، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 307 شكوى تم الرد على 303 منها وجار فحص 4 شكاوى متبقية، كما تناول الاجتماع عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا، حيث تم تلقي 30 شكوى والرد عليها بنسبة...
بتكليف من الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات، للعمل على إزالتها. ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الشهر الجاري "في الفترة من 1 إلى 23 أغسطس 2024، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 307 شكوى تم الرد على 303 منها وجار فحص 4 شكاوى متبقية، كما تناول الاجتماع عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا، حيث تم تلقي 30 شكوى والرد عليها بنسبة 100% "ضمن المبادرة "....
أعلنت هيئة الدواء المصرية إصدار 171 مخالفة بخصوص مواد التسويق والإعلان المتداولة بسوق الدواء منذ بداية العام الجاري، وأنه تم استقبال 214 إبلاغ عن مواد تسويقية مخالفة أو غير ملائمة، وفحص 551 مادة تسويقية منشورة ومتداولة من خلال الصفحات والمواقع الإلكترونية بالسوق الدوائية. وتؤكد هيئة الدواء المصرية على كافة المواطنين أهمية التواصل معها عبر سبل التواصل المختلفة المتاحة؛ للإبلاغ عن أي مواد تسويقية يعتقد أنها مخالفة، من خلال ملء طلب "الإبلاغ عن مواد دعائية غير ملائمة" والمتاح على موقع الهيئة الرسمي من خلال الرابط التالي: https://bit.ly/3TdOPV5 أو من خلال الخط الساخن 15301؛ حيث أنه يتم التعامل مع المعلومات والبيانات الواردة في هذه البلاغات بسرية تامة، حيث أنها محمية بشكل كامل من قبل هيئة الدواء المصرية. الصحة العالمية: 15 ألف طفل في...
كتب - أحمد جمعة: أعلنت هيئة الدواء المصرية، الأحد، إصدار 171 مخالفة بخصوص مواد التسويق والإعلان المتداولة بسوق الدواء منذ بداية العام الجاري. وأشارت الهيئة في بيان، إلى استقبال 214 بلاغًا عن مواد تسويقية مخالفة أو غير ملائمة، وفحص 551 مادة تسويقية منشورة ومتداولة من خلال الصفحات والمواقع الإلكترونية بالسوق الدوائية. وأكدت هيئة الدواء المصرية أهمية التواصل معها عبر سبل التواصل المختلفة المتاحة؛ للإبلاغ عن أي مواد تسويقية يعتقد أنها مخالفة، من خلال ملء طلب "الإبلاغ عن مواد دعائية غير ملائمة" والمتاح على موقع الهيئة الرسمي من خلال الرابط التالي.. اضغط هنا كما يمكن الإبلاغ من خلال الخط الساخن 15301؛ حيث أنه يتم التعامل مع المعلومات والبيانات الواردة في هذه البلاغات بسرية تامة، حيث أنها محمية بشكل كامل من قبل...
كتب- محمد صلاح: تفقدَ الدكتور مهندس خالد الدستاوي، العضو المتفرغ لشؤون شركات التوزيع، مقر فرع مدينة برج العرب الجديدة التابع لشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء؛ والذي يغطي غرب الإسكندرية والساحل حتى منطقة برج العرب والحمام ومنطقة برج العرب الصناعية، وكان في استقباله المهندس إيهاب الفقي، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، وعدد من قيادات الشركة. واستهل الدستاوي الجولة بتفقد مركز التحكم وأعمال التطوير التي يجري تنفيذها والتكنولوجيا المستخدمة وقدرتها على استيعاب التوسعات المستقبلية وتسجيل الأعطال ومتابعتها وتقديم المعلومات للاستفادة منها في دراسة الشبكات ورسم السياسات ووضع الخطط المستقبلية، وتوفير التغذية الكهربائية المستقرة في نطاق العمل؛ خصوصًا في المناطق الصناعية وغيرها من الاستخدامات غير المنزلية والتوسعات الجديدة، وشملت الجولة زيارة موزع الكهرباء 11 ك.ف. وشملت الجولة أيضًا مركزَ خدمة...
وظائف بنك المشرق 2024.. يرغب العديد من الشباب معرفة الشروط والأوراق المطلوبة للتقديم على وظائف بنك المشرق، وذلك بعد إعلان البنك عبر حسابه الرسمي على موقع LinkedIn، عن وظائف خالية لحديثي التخرج. وتستعرض بوابة «الأسبوع»، للمتابعين والقراء الشروط والأوراق المطلوبة للتقديم على الوظائف فى بنك المشرق، خلال التقرير التالي: وظائف شاغرة لحديثي التخرج في بنك المشرق المهام والمسؤوليات الوظيفية المطلوبة - التعامل مع جميع شكاوى البنك المركزي «CB» و«AECB» وحلها بالإضافة إلى الشكاوى الأخرى المتصاعدة وغير المنظمة والمعقدة بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب لجميع عملاء RBG والشركات الصغيرة والمتوسطة. -إدارة بوابة البنك المركزي بشكل فعال ضمن نطاق TAT المحدد، عن طريق تسجيل الشكاوى ونشرها في الوقت المناسب على أساس يومي. - تلبية شكوى CB من خلال حل مشكلة العميل ونشر...
في إطار سعيها المستمر لتقديم خدمات متكاملة عالية الجودة لكافة فئات المجتمع، حصدت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة 4 شهادات أيزو شملت شهادة أيزو قياس رضا المتعاملين 10004:2018 وشهادة أيزو إدارة الشكاوي 2018: 10002 وشهادة أيزو ميثاق المتعاملين 10001:2018 وشهادة أيزو التميز في الخدمة23592:2021 ليضاف هذا الإنجاز إلى سجل الهيئة الحافل بالتميز . وأكدت عائشة حسين عبدالله مدير إدارة الاستراتيجية والتطوير المؤسسي أن حصول الهيئة على 4 شهادات عالمية بعد تطبيق 7 إدارات تخدم المتعاملين للمعايير والمواصفات اللازمة يعكس جهود الهيئة المستمرة للتطوير وإعداد استراتيجية محددة للتميز في تقديم الخدمات والعمل على توفير قنوات متعددة لاستقبال ملاحظات وشكاوى واقتراحات المتعاملين وفقاً لميثاق واضح ينظّم التزام الهيئة تجاههم، باعتبار شكاوى المتعاملين هي إحدى أهم المحاور التي نركّز عليها من...
تختص الاعتراضات في نظام الضمان الاجتماعي المطور، بالمسائل المؤثرة على أهلية المستفيد، إذ يمكن للمستفيد عند ظهور نتيجة الأهلية (غير مؤهل) لأي سبب من الأسباب؛ تقديم اعتراض مدعم بالمستندات اللازمة، ومن ثم يتم مراجعة قرار الوزارة المؤثر على استحقاق المستفيد. وأما الشكاوى المالية فهي إجراء يقوم به المستفيد عند طلب مراجعة مبلغ المعاش المقرر صرفه للمستفيد، أو طلب المستفيد صرف معاش لم يتم صرفه.من القادر على التسجيل في نظام الضمان الاجتماعي؟التسجيل متاح لجميع الأفراد والأسر التي تنطبق عليهم شروط الاستحقاق، مع أهمية إضافة جميع أفراد الأسرة الذين يقيمون في مسكن واحد ضمن طلب التسجيل في منصة الدعم والحماية الاجتماعية.أخبار متعلقة يستبشر به العرب.. "نجم سهيل" علامة انكسار الحر وإقبال الأمطارطريقة المشاركة عبر "أبشر".. المرور يطرح مزاد اللوحات الإلكتروني اليوم
الاستماع للمواطنين من أجل الوقوف على مشاكلهم وبحثها وحلها يعد أولى الخطوات الإيجابية لسحب الشحنة السلبية للمواطن، وإعطاء المواطنين بريق أمل لإصغاء المسئول لمظلمته وسماعه شكوته من أجل حلها، فلذلك آثر طيب في النفوس ويعزز قنوات التواصل بين المسئولين والمواطنين للوقوف على المشاكل من المنبع.لذا كانت أولى التكليفات المباشرة من المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، خلال اجتماع المجلس التنفيذى للمحافظة، لرؤساء الأحياء والمراكز والمدن بعقد لقاء أسبوعي مع المواطنين بديوان عام الحي بحضور إدارات الحي والمراكز المعنية للاستماع إلى شكواهم وتوجيه المسئول في الحال للتعامل مع الشكوى وحلها.وعلق محافظ الجيزة قائلًا "لازم نسمع مشاكل المواطنين ونبني خطط عملنا على تحسين ظروفهم المعيشية"، مشددًا على رؤساء الأحياء والمراكز بعرض تقرير دوري بنتائج لقاءات المواطنين والشكاوي المعروضة من قبلهم واليات التعامل معها...
قرر اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية، صرف مساعدة مالية ومواد غذائية لحالة إنسانية مراعاة لظروفه الاجتماعية والمعيشية الصعبة، وكذا فحص أوراق عدد من الحالات من خلال لجنة المساعدات بالديوان العام للمساهمة في تحمل أعباء الحياة والتأكد من مدى استحقاقهم، وذلك في إطار سلسلة لقاءاته اليومية بالمواطنين للاستماع إلى شكواهم ووضع الحلول المناسبة لهم، مؤكداً حرصه الدائم على التواصل المباشر معهم بهدف تلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عن كاهلهم سعياً للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم، تنفيذا لتوجيهات القيادة السياسية. كما أجرى محافظ المنوفية اتصالا هاتفيا بمدير مديرية الزراعة لبحث شكوى مواطن بناحية جريس بأشمون، يتضرر من عدم اتخاذ الاجراءات القانونية حيال عدد من مخالفات البناء على الأراضي الزراعية، وأخر بناحية بركة السبع يتضرر من تلف محصول القطن الخاص به لسوء المبيدات...
كتب- محمد أبو بكر: ترأس المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة؛ لبحث ملفات العمل، وموقف انتظام تقديم الخدمات للمواطنين بالأحياء والمراكز والمدن والمديريات. وجاءت أولى تكليفات "النجار"، بحسب بيان محافظة الجيزة، السبت، لرؤساء الأحياء والمراكز والمدن، بعقد لقاء أسبوعي مع المواطنين بديوان عام الحي بحضور إدارات الحي والمراكز المعنية؛ للاستماع إلى شكاواهم، وتوجيه المسؤول في الحال للتعامل مع الشكاوى وحلها قائلًا "لازم نسمع مشاكل المواطنين ونبني خطط عملنا على تحسين ظروفهم المعيشية". وشدد المهندس عادل النجار، على رؤساء الأحياء والمراكز، بعرض تقرير دوري بنتائج لقاءات المواطنين والشكاوى المعروضة من قبلهم، وآليات التعامل معها وحلها، مؤكدًا على التواجد الميداني؛ للتأكد من ذلك. وأكد محافظ الجيزة، حرصه على تنظيم لقاءات دورية مع المواطنين بديوان عام المحافظة؛ لاستقبالهم والتعرف على...
ترأس المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة، لبحث ملفات العمل وموقف انتظام تقديم الخدمات للمواطنين بالأحياء والمراكز والمدن والمديريات. وجاءت أولى تكليفات محافظ الجيزة، لرؤساء الأحياء والمراكز والمدن، بعقد لقاء أسبوعي مع المواطنين بديوان عام الحي، بحضور إدارات الحي والمركز المعنية، للاستماع إلى شكواهم وتوجيه المسؤول في الحال للتعامل مع الشكوى وحلها، قائلاً «لازم نسمع مشاكل المواطنين ونبني خطط عملنا على تحسين ظروفهم المعيشية». تقرير دوري بنتائج لقاءات المواطنين وشدد على رؤساء الأحياء والمراكز بعرض تقرير دوري بنتائج لقاءات المواطنين والشكاوى المعروضة من قبلهم وآليات التعامل معها وحلها، مؤكدا على التواجد الميداني للتأكد من ذلك. وخلال اللقاء شدد المحافظ على سرعة البت بطلبات التصالح المقدمة من قبل المواطنين، وحصر كافة المخالفات الخاصة بتحويل الأنشطة وانذار أصحابها بتقنين...
في خطوة تعكس تزايد المخاوف والاحتجاجات بين المواطنين، أعلن مركز الإعلام الأمني التابع لوزارة الداخلية الحوثية عن تلقيه 719 شكوى ضد ضباط ومشرفين أمنيين تابعين لمليشيا الحوثي الارهابية خلال شهر محرم.وتتضمن الشكاوى التي تم تقديمها مجموعة من الانتهاكات، تشمل الاعتداءات الجسدية، والابتزاز المالي، والاستخدام المفرط للقوة من قبل بعض الضباط والمشرفين.كما أفاد عدد من المواطنين بأنهم تعرضوا للاحتجاز غير القانوني أو التهديدات من قبل رجال الشرطة، مما يزيد من حالة القلق والخوف بين السكان.اعتبر مراقبون العدد الكبير لهذه الشكاوى يعكس واقعًا مريرًا يسود فيه الفساد وسوء المعاملة داعين في الوقت ذاته المنظمات الحقوقية تسليط الضوء على هذه الانتهاكات والممارسات ومحاسبة مرتكبيها والعمل على ايقافها.ويكشف التقرير عن تزايد الانتهاكات التي تمس حقوق المواطنين والوضع الأمني المتردي في المناطق التي تسيطر عليها...
أكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، أن منظومة الشكاوي الحكومة تنقل وتساهم في حل مشاكل المواطنين، لافتًا إلى أن المنظومة قد تعقد اجتماعا لمشكلة يعاني منها أكثر من مواطن. منظومة الشكاوى بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي تستجيب لـ5021 شكوى وزيرة التضامن تفتتح فعاليات التدريب المتقدم على منظومة الشكاوى اعتذار رئيس الوزراء عن تخفيف الأحمالوقال "الرفاعي" خلال لقائه مع الإعلامي أحمد موسى، ببرنامج "على مسئوليتي"، المذاع على فضائية "صدى البلد"، إن منظومة الشكاوي تلقت العديد من الشكاوي خلال فترة قطع التيار الكهربائي، مشيرًا إلى أن الحكومة ليست في معزل عن المواطنين.وتابع: الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء يستعرض جهود المنظومة من خلال التكليف أو العرض لمتابعة قضايا معينة، موضحًا أن رئيس الوزراء اعتذر للمواطنين بسبب أزمة تخفيف...
قال طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء، إن المنظومة الحكومية تنقل جميع شكاوى المواطنين، وتساهم في حل جميع المشاكل التي تواجه البعض بعد طرحها على المسئولين. تعرف على أرقام الشكاوى عقب اعتماد التعريفة الجديدة لركوب السيارات في الجيزة عاجل من "القومي للاتصالات" بشأن تزايد الشكاوى من مكالمات التسويق العقاري المزعجة تلقي 7.5 مليون شكوىوأضاف "الرفاعي" خلال لقائه مع الإعلامي أحمد موسى ببرنامج "على مسئوليتي" المذاع على فضائية "صدى البلد"، أنه تم تلقي 7.5 مليون شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية خلال الـ7 سنوات الماضية.وتابع طارق الرفاعي: نعمل في المنظومة الإلكترونية على مدار الـ24 ساعة، ولدينا فريق عمل على أعلى مستوى لتسجيل الشكاوى، وتلقينا شكاوى تتعلق بالإسكان والأراضي هي الأعلى مقارنة بمضمون الشكاوى الأخرى المختلفة.نبحث جميع أنواع الشكاوىوأشار مدير منظومة الشكاوى...
كشف الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، تفاصيل عمل المنظومة، موضحًا أن المنظومة عبارة عن مركز اتصال يعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع. منظومة الشكاوى بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي تستجيب لـ5021 شكوى وزيرة التضامن تفتتح فعاليات التدريب المتقدم على منظومة الشكاوى وجود خدمة عملاءوقال "الرفاعي" في حواره مع الإعلامي أحمد موسى ببرنامج "على مسئوليتي" المذاع على فضائية "صدى البلد"، "نتلقى كافة الشكاوي من المواطنين ويتم فحصها والتأكد من صحتها والعمل على حلها".وأشار إلى الشركات الناجحة التي تنافس في السوق حريصة على وجود خدمة عملاء على كفاءة عالية، مؤكدًا أن منظومة الشكاوي تعد أولية للقيادة السياسية برئاسة الرئيس السيسي والدكتور مصطفى مدبولي.نجاح منظومة الشكاويوتابع: نجاح منظومة الشكاوي مرتبطة بتفاعل القيادات والدعم مقدم منهم، كما أن...
منظومة الشكاوى الحكومية المُوحّدة.. كشف الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحّدة بمجلس الوزراء، عن آلية ومواعيد عمل المنظومة، وإلى أي مدى وصل استقبال شكاوى المواطنين. آلية عمل منظومة الشكاوى الحكومية المُوحّدة بمجلس الوزراء وأكد «الرفاعي»، خلال لقائه مع الإعلامي أحمد موسى، مقدم برنامج «على مسئوليتي»، عبر قناة «صدى البلد»، أن المنظومة تعمل في البداية على فحص كافة الشكاوى من خلال التأكد من صحتها من خلال بيانات المتصل، موضحا أن الجانب الأكبر من الشكاوى حقيقية وأصحابها أشخاص حقيقيين، معقبا: «ويتم بعدها العمل على توجيه الشكوى لجهة الاختصاص المعينة». وأشار إلى أن المنظومة لا تقتصر في عملها على تلقي الشكاوي بل ترصد كل ما يثار على مواقع التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام، مبينا أن بعض الشكاوى لها بعد قانوني يتم...
التقى اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، عدداً من المواطنين في جولة له بشوارع وأسواق ومستشفيات المحافظة، وذلك لبحث شكاواهم والعمل على إيجاد أفضل حلول ممكنة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى. العمل الميداني يأتى ذلك في إطار حرص محافظ الغربية على التواصل المباشر مع المواطنين من خلال التواجد في الشارع والعمل الميداني لتلبية احتياجات المواطنين وتخفيف المعاناة عنهم، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة. وأثناء جولته، التقى المحافظ عددًا من المواطنين، وتبادل معهم الحديث مستمعا لمطالبهم وشكاواهم ومقترحاتهم، مؤكدا لهم أن هدفه الرئيسي إرضاء المواطنين وحل مشاكلهم، الأمر الذي لن يحدث إلا من خلال التواجد في الشارع والعمل الميداني للوقوف على المشكلات على الطبيعة ومعرفة احتياجات المواطن على أرض الواقع تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح...
أكد اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، حرصه الدائم في التفاعل المباشر مع الأهالي وسعيه الدؤوب لعقد لقاءات خدمة المواطنين بكافة مراكز ومدن المحافظة، وذلك في إطار استراتيجية المحافظة للتواصل مع المواطنين والاستماع إلى المطالب والشكاوى والمقترحات تنفيذاً لتكليفات القيادة السياسية بخلق حالة من التفاهم بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين وتوفير حياة كريمة لهم. لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين جاء ذلك خلال لقاء خدمة المواطنين برئاسة المحافظ بمركز ومدينة مغاغة، لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من أهالي مركزي (مغاغة - العدوة)، حيث ناقش عددا من الشكاوى والبلاغات مع رؤساء الأجهزة التنفيذية أثناء اللقاء، وإحالة البعض الآخر إلى جهات الإختصاص، وتنوعت الشكاوى ما بين (إحلال وتجديد كباري – تمهيد وتوسعة طرق – توصيل مرافق – تربية وتعليم – دعم منظومة الإنارة – مياه...
أشاد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان، بالجهود التى يبذلها فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء. حيث حققت محافظة أسوان نسب إنجاز متميزة خلال شهر يوليو المنقضى وفقاً لتقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الذى تم عرضه على معالى دولة رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولى من خلال الدكتور طارق الرفاعى مدير المنظومة. وأوضح الدكتور إسماعيل كمال بأن هناك تكليف مباشر لكافة الأجهزة التنفيذية بسرعة التعامل مع الشكاوى بشكل فورى لتقديم أفضل الخدمات بالجودة المطلوبة بصورة حضارية ونموذجية، وهو الذى يتوازى مع تلبية المطالب والشكاوى المختلفة أثناء اللقاءات الجماهيرية الأسبوعية لمحافظ أسوان مع المواطنين، وأيضاً خلال الجولات الميدانية، والصفحة الرسمية للمحافظة. مثنياً على الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتى يتم من خلالها...
قال هاني العسال عضو مجلس الشيوخ إنَّ القضاء على الجزر المنعزلة بين الوزارات المختلفة كانت أهم التحديات أمام حكومة مصطفى مدبولي، لافتًا إلى أنَّ خلق مساحة وقنوات تواصل بين الحكومة والرأي العام من جهة أخرى، كان المقياس الأهم لنجاحها، في استيعاب الشارع المصري واحتياجات المواطن البسيط، في ضوء البرنامج الذي أعلنت عنه والذي جاء يحمل طموحات جديدة لكل مواطن عانى على مدار الأشهر الماضية من تداعيات الأزمة الاقتصادية. تنويع وتحسين آليات التواصل وأضاف «العسال» أنَّه لابد من العمل المستمر على تنويع وتحسين آليات التواصل بين الحكومة والمواطنين، لتلقي الشكاوى والاستفسارات والطلبات بشأن مختلف الخدمات الحكومية، وسرعة التفاعل معها والتنسيق مع الجهات الحكومية المعنية لبذل الجهود الممكنة لمعالجتها، وذلك من أجل تخفيف المعاناة عن المواطنين في مواجهة تداعيات بعض الأحداث والمتغيرات،...
قال المهندس هاني العسال، عضو مجلس الشيوخ، إن القضاء على الجزر المنعزلة بين الوزارات المختلفة كانت أهم التحديات أمام حكومة الدكتور مصطفى مدبولي، الجديدة، لافتا إلى أن خلق مساحة وقنوات تواصل بين الحكومة والرأي العام من جهة أخرى، كان المقياس الأهم لنجاحها، في استيعاب الشارع المصري واحتياجات المواطن البسيط، في ضوء البرنامج الذي أعلنت عنه والذي جاء يحمل طموحات جديدة لكل مواطن عانى على مدار الأشهر الماضية من تداعيات الأزمة الاقتصادية.وأضاف "العسال"، أنه لا بد من العمل المستمر على تنويع وتحسين آليات التواصل بين الحكومة والمواطنين، لتلقى الشكاوى والاستفسارات والطلبات بشأن مختلف الخدمات الحكومية، وسرعة التفاعل معها والتنسيق مع الجهات الحكومية المعنية لبذل الجهود الممكنة لمعالجتها، وذلك من أجل تخفيف المعاناة عن المواطنين في مواجهة تداعيات بعض الأحداث والمتغيرات، والارتقاء...
أكد اللواء عماد كدوانى محافظ المنيا، اهتمامه البالغ بالمتابعة المستمرة لعمل منظومة الشكاوى، وتفعيل آليات تلقى وحل الشكاوى والطلبات عبر الوسائل المختلفة. مشيراً، إلى أنه وفقا لتقرير مجلس الوزراء، الخاص بإستعراض نتائج عمل منظومة الشكاوى الحكومية على مستوى محافظات الجمهورية خلال شهر يوليو الماضي. جاءت محافظة المنيا، ضمن المحافظات ذات الأداء المميز ونسب الإنجاز العالية، فى التفاعل السريع والإستجابة الفورية لشكاوى وطلبات المواطنين، عبر الطرق والآليات المتنوعة لمنظومة الشكاوى الحكومية. ووجه المحافظ، كافة الأجهزة المعنية بمواصلة الجهود المبذولة للإستجابات السريعة لشكاوى، واستغاثات المواطنين وتحقيق متطلباتهم فى أى موقع، وفى كل مكان على أرض المحافظة. وخاصة فيما يتصل بأعمال النظافة، ومراقبة الأسواق وتوافر السلع، ووسائل المواصلات، وأعمال رصف وتمهيد الطرق، ومياه الشرب والصرف الصحى، وحل مشاكل ضعف المياه فى بعض المناطق النائية، والقرى الأكثر احتياجاً،...
أكد الدكتور طارق الرفاعي، رئيس منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أن الهيئة القومية لسلامة الغذاء، تلقت 190 شكوى وبلاغًا خلال شهر يوليو، تشير إلى قيام بعض التجار ببيع منتجات منتهية الصلاحية أو فاسدة، أو ادعاء البعض عدم توافر الاشتراطات الأساسية لسلامة الغذاء في بعض المنافذ والمحال، حيث قامت الهيئة القومية لسلامة الغذاء بالتعامل مع هذه الشكاوى، من خلال تشكيل لجان للمعاينة والفحص فور ورود الشكاوى والبلاغات، وتم حسم 123 شكوى وبلاغًا منها، وجار فحص ومعالجة باقي الشكاوى. 25 ألف شكوى حول الإسكان وأضاف رئيس منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، في بيان، اليوم السبت، أن جهاز حماية المستهلك تلقى 1701 شكوى خلال شهر يوليو الماضي، يتضرر أصحابها من بعض الممارسات الضارة من قبل بعض التجار أو الوكلاء وغيرهم، وقد تم إنهاء وإزالة أسباب...
قال الدكتور طارق الرفاعي، رئيس منظومة الشكاوى الموحدة، إن جهود منظومة الشكاوى قد شملت تقريبًا مختلف القطاعات، ومنها الصحة، والشرائح الأولى بالرعاية، إضافة إلى ضبط الأسواق، مستعرضا الجهود المبذولة للتفاعل الجاد مع شكاوى المواطنين، وفقا لما أصدره مجلس الوزراء في بيان عن أهم القطاعات والموضوعات التي تمحورت حولها الشكاوى المُقدَّمة إلى منظومة الشكاوى الحكومية خلال شهر يوليو الماضي. أبرز جهود المنظومة وأشار إلى أن أبرز جهود المنظومة فيما يخص قطاع الصحة، تمثلت في التعامل مع 15 ألفا و8 شكاوى وطلبات استغاثة، بالتنسيق مع وزارتي الصحة والسكان، والتعليم العالي والبحث العلمي، وجميع الجهات التابعة لهما. وأضاف أن الشكاوى شملت 4.2 ألف شكوى واستغاثة طبية تطلبت تفاعلا طبيًا سريعًا نظرًا لطبيعتها ومنها؛ توفير أسرة رعاية للأطفال وكبار السن بمختلف التخصصات، وتوفير حضانات للأطفال...
كتب- محمد نصار: تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر يوليو من العام الجاري، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.ووجّه رئيس مجلس الوزراء بضرورة العمل المستمر على تنويع وتحسين آليات التواصل بين الحكومة والمواطنين لتلقى الشكاوى والاستفسارات والطلبات بشأن مختلف الخدمات الحكومية عبر منظومة الشكاوى الموحدة، وسرعة التفاعل معها والتنسيق مع الجهات الحكومية المعنية لبذل الجهود الممكنة لمعالجتها. وأشار الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، إلى أنه في إطار رعاية رئيس مجلس الوزراء لجهود المنظومة ومتابعة أدائها، تحرص منظومة الشكاوى بشكل مستمر على تحسين معدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين وطلباتهم. وبناءً عليه، تلقت المنظومة ورصدت 196 ألف شكوى وطلبًا واستغاثة خلال شهر يوليو...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر يوليو من العام الجاري، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. يأتي هذا في إطار اهتمام القيادة السياسية بأصحاب المعاشات من كبار السن والأرامل وذوي الهمم كثفت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي جهودها للتعامل مع 3060 شكوى وطلبًا خلال يوليو. ووجّه رئيس مجلس الوزراء بضرورة العمل المستمر على تنويع وتحسين آليات التواصل بين الحكومة والمواطنين لتلقى الشكاوى والاستفسارات والطلبات بشأن مختلف الخدمات الحكومية عبر منظومة الشكاوى الموحدة، وسرعة التفاعل معها والتنسيق مع الجهات الحكومية المعنية لبذل الجهود الممكنة لمعالجتها، وذلك في ظل جهود الحكومة لتخفيف المعاناة عن المواطنين في مواجهة تداعيات بعض الأحداث والمتغيرات، والارتقاء بمستوى...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر يوليو من العام الجاري، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.ووجّه رئيس مجلس الوزراء بضرورة العمل المستمر على تنويع وتحسين آليات التواصل بين الحكومة والمواطنين لتلقى الشكاوى والاستفسارات والطلبات بشأن مختلف الخدمات الحكومية عبر منظومة الشكاوى الموحدة، وسرعة التفاعل معها والتنسيق مع الجهات الحكومية المعنية لبذل الجهود الممكنة لمعالجتها، وذلك في ظل جهود الحكومة لتخفيف المعاناة عن المواطنين في مواجهة تداعيات بعض الأحداث والمتغيرات، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم، مؤكدًا دعمه الكامل لمنظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة، ومتابعة أداء جميع الجهات الحكومية المرتبطة بها.وأشار الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، إلى أنه في إطار رعاية رئيس مجلس...
تعمل وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على إنشاء بنية تحتية آمنة وموثوقة ويسهل الوصول إليها، لبناء مصر الرقمية وتحقيق التحول إلى مجتمع رقمي، وتُعطي وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الأولوية للحفاظ على توفير بنية تحتية قوية وقابلة للتكيف، وتطوير التكنولوجيات وتقاربها، والحفاظ على إطار تنظيمي يقود إلى الاستثمار في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ونموه. تحسين جودة خدمات الاتصالات ويتمثل أحد الأهداف الاستراتيجية الرئيسية للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تحسين جودة خدمات الاتصالات وزيادة مستوى رضاء المستهلك إذ يقيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات رضاء المستهلك من خلال مركز الاتصالات التابع له الذي يتلقى شكاوى المستهلك ويفحصها ويتعامل معها، علاوة على ذلك يُجري الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استبيانات دورية لقياس مدى رضاء المستهلك عن الخدمات والتجربة العامة في سوق الاتصالات المصرية. وأتاح الجهاز قنوات تواصل جديدة...
أعلن اللواء عبد الحميد عصمت رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظات القناة، اليوم الأربعاء، على استمرار جهود الدولة لتوفير خدمات مياه الشرب والصرف الصحى للمواطنين وتحقيق التنمية المستدامة والاهتمام بمد وتدعيم وتوصيل خدمات مياه الشرب لجميع المواطنين بمحافظات " السويس، والإسماعيلية، وبورسعيد" وبالتنسيق بين الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى ووزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة.وأكد عصمت، ان هناك خطة محددة بتوقيتات زمنية يتم من خلالها رفع كفاءة محطات مياه الشرب ومد وتدعيم للشبكات لضمان وصول المياه الى القرى والتوابع المتواجدة علي أطراف تلك القري، بالإضافة الى وقف التعديات على خطوط المياه والذى يؤدي الي ضعف وصول خدمة المياه الى مستحقيها، وذلك عن طريق الحملات المكثفة من إدارات التفتيش والمتابعة علي مستخدمي مياه الشرب في الغرض الغير...
تشمل الخدمات الشكاوى والمقترحات وإلغاء حجز الإسم التجاري وقطع بدل فاقد سجل تجاري وتعديل الوكالات التجارية وتسجيل الجمعيات والمؤسسات التعاونية والعامة والشركات العامة وكذا الحصول على شهادة الإسم التجاري عبر التلفون دون الحضور إلى الوزارة. جاء ذلك خلال اجتماع برئاسة وزير الصناعة في حكومة تصريف الأعمال محمد المطهر، لمناقشة تقييم وتطوير الخدمات المقدمة عبر البوابة الإلكترونية للوزارة. وخلال الاجتماع قدم وكيل وزارة الصناعة لقطاع خدمات الأعمال عبدالفتاح الذويد، تقريرا حول مستوى الأداء والمؤشرات للعمل عبر البوابة الإلكترونية. وأشاد وزير الصناعة والتجارة بالمستوى الذي وصلت إليه البوابة الإلكترونية من حيث التطوير والاستمرار في تقييم وتحديث الخدمات المقدمة مع الحفاظ على نسق تنفيذ خطط التوسع المزمنة لإطلاق الخدمات الجديدة. ولفت إلى أن إطلاق خدمة الشكاوى والمقترحات سيكون لها دورا مهما في إشراك...
وزراء خارجية فرنسا وألمانيا يلتقون الشرع في دمشق