الاستجابة لـ 99.8% شكوى بمطروح من منظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء
تاريخ النشر: 13th, January 2025 GMT
تابع اللواء خالد شعيب محافظ مطروح جهود مؤشرات قياس الأداء للمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمحافظة مطروح خلال الفترة من أول يناير إلى اخر ديسمبر 2024 بمؤشر انجاز 99،8% للشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
وأوضح محافظ مطروح أن إجمالى عدد الشكاوى الواردة للمركز من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال عام 2024 بلغ عدد 4496 منها عدد 3848 شكوى فردية وعدد 648 شكوى جماعية.
بينما بلغ إجمالي الشكاوى المنفذة خلال العام 4491 شكوى، بمعدل إنجاز ورد على الشكاوى بنسبة 99،8 % ،وذلك بمتوسط زمن للرد على الشكوى 15يوما من الإبلاغ.
ووجه محافظ مطروح الشكر لجهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالمحافظة مع التوجيه باستمرار المتابعة والرد والتواصل مع شكاوى المواطنين أول بأول سواء من خلال تلقي الشكوى بالمركز التكنولوجي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصفحة المركز التكنولوجي ومتابعتها للتيسير عليهم بالتنسيق مع الجهات المعنية وسرعة الرد عليهم.
من ناحية أخرى وفى وقت سابق قام اللواء مجدى الوصيف سكرتير عام المحافظة بالمرور الميدانى على كلا من مركز ومدينة الحمام يرافقه اللواء محمد صحصاح رئيس المدينة ,،ومركز ومدينة العلمين يرافقه اللواء علاء يوسف رئيس المدينة، وذلك في أولى الجولات الميدانية للسكرتير العام على مراكز ومدن المحافظة.
تضمنت الجولة الميدانية مبنى ديوان مركز ومدينة الحمام ومستشفى الحمام المركزى وكذلك مبنى ديوان مركز العلمين والمركز التكنولوجى بديوان مجلس المدينة ومستشفى العلمين النموذجى.
وأكد السكرتير العام لرئيسى مركزى الحمام والعلمين على ضرورة الاهتمام بكافة المجالات والخدمات المقدمة والملموسة لخدمة المواطنين والتيسير عليهم مع الحفاظ على الشكل الحضارى والبيئى، ومنها النظافة وأهمية الحفاظ على بيئة نظيفة و العمل المستمر على رفع الاشغالات التى تعوق حركة السيارات والمواطنين فى الشوارع، بالإضافة إلى العمل على رفع الكفاءة والتجميل وتحسين البيئة سواء بالمدن والقرى التابعة لها للارتقاء بالمظهر الحضارى ،وأيضا متابعة كفاءة الأجهزة ومنظومة العمل بالمراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين والتأهيل والتدريب المستمر لفرق العمل لسرعة إنجاز الطلبات وإزالة اسباب الشكاوى المقدمة من المواطنين واخطارهم بالردود الخاصة بها.
كما أكد اللواء مجدى الوصيف السكرتير العام خلال الجولة الميدانية على المستشفيات بحسن التعامل مع استقبال ورعاية المرضى المترددين على المستشفيات والأطمئنان على تواجد الاطقم الطبية للتخصصات المختلفة والتمريض ،مع توفير الأدوية والمستلزمات الطبية اللازمة واستعادة المستهلك ،للعمل بكفاءة داخل المستشفيات والمراكز الطبية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مطروح اخبار المحافظات محافظة مطروح خدمة المواطنين المزيد لخدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
محافظ أسوان يتفقد منظومة العمل بالمركز التكنولوجى لمدينة دراو
تفقد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان منظومة العمل بالمركز التكنولوجى لمدينة دراو حيث تابع المحافظ أسلوب تقدم المواطنين لإنهاء إجراءات التقنين ، وأيضاً التصالح فى مخالفات البناء طبقاً لقانون 187 لسنة 2023 تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى.
وخلال جولته لآلية تقديم الخدمات المختلفة للمواطنين برفقة القيادات البرلمانية والتنفيذية ، أطمأن الدكتور إسماعيل كمال من المواطنين على الخدمات والتسهيلات المقدمة لهم ، وتذليل أى عقبات أمامهم لنهو الإجراءات المتعلقة بالتصالح فى مخالفات البناء .
وأكد محافظ أسوان على أنه تم تكليف العاملين بمنظومة التقديم بالمحليات بتسخير كافة الإمكانيات والتسهيل على المواطنين ، وتعريفهم بالأوراق والمستندات المطلوبة لنهو ملفاتهم فى سهولة ويسر ، وسرعة الإنتهاء من إجراءات التقنين والتصالح والمعاملات المتنوعة فى أقرب وقت ممكن، وحرص المحافظ على الإستماع لمطالب وإحتياجات المواطنين، موجهاً المسئولين بسرعة التدخل ووضع الحلول الفورية لتلبيتها وفقاً للإمكانيات المتاحة.
المركز التكنولوجىفيما قام اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان بتفقد وحدة طب أسرة الجعافرة بمركز دراو والتابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية .
وأثناء جولته داخل العيادات المختلفة بالوحدة برفقة النائب خالد العونى عضو مجلس الشيوخ ، والدكتور محمد عبد الهادى مدير فرع الهيئة ، وعادل مرغنى نائب رئيس مركز ومدينة دراو ، والدكتور عبد الرحيم بسطاوى مدير الوحدة ، فضلاً عن القيادات التنفيذية .
أطمأن الدكتور إسماعيل كمال من المواطنين الذين ألتقى بهم على مستوى الخدمات الطبية المقدمة لهم بالجودة العالية المطلوبة ، مؤكداً على أن الزيارات الميدانية للمنشآت الصحية بمختلف المدن والمراكز نلمس فيها على أرض الواقع بتحويلها لصروح جمالية متكاملة الخدمات والمرافق بالجودة العالية للمواطن الأسوانى ، والتى يتم إستكمال الأعمال ببعض منها لتصبح 11 مستشفى و 112 مركز طبى ووحدة صحية جاهزة للتطبيق الفعلى لمنظومة التأمين الصحى الشامل تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى .
حكام الإمارات يعزون خادم الحرمين في وفاة الأميرة نورة بنت بندر بن محمد