الاستجابة لـ 99.8% شكوى بمطروح من منظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء
تاريخ النشر: 13th, January 2025 GMT
تابع اللواء خالد شعيب محافظ مطروح جهود مؤشرات قياس الأداء للمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمحافظة مطروح خلال الفترة من أول يناير إلى اخر ديسمبر 2024 بمؤشر انجاز 99،8% للشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
وأوضح محافظ مطروح أن إجمالى عدد الشكاوى الواردة للمركز من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال عام 2024 بلغ عدد 4496 منها عدد 3848 شكوى فردية وعدد 648 شكوى جماعية.
بينما بلغ إجمالي الشكاوى المنفذة خلال العام 4491 شكوى، بمعدل إنجاز ورد على الشكاوى بنسبة 99،8 % ،وذلك بمتوسط زمن للرد على الشكوى 15يوما من الإبلاغ.
ووجه محافظ مطروح الشكر لجهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالمحافظة مع التوجيه باستمرار المتابعة والرد والتواصل مع شكاوى المواطنين أول بأول سواء من خلال تلقي الشكوى بالمركز التكنولوجي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصفحة المركز التكنولوجي ومتابعتها للتيسير عليهم بالتنسيق مع الجهات المعنية وسرعة الرد عليهم.
من ناحية أخرى وفى وقت سابق قام اللواء مجدى الوصيف سكرتير عام المحافظة بالمرور الميدانى على كلا من مركز ومدينة الحمام يرافقه اللواء محمد صحصاح رئيس المدينة ,،ومركز ومدينة العلمين يرافقه اللواء علاء يوسف رئيس المدينة، وذلك في أولى الجولات الميدانية للسكرتير العام على مراكز ومدن المحافظة.
تضمنت الجولة الميدانية مبنى ديوان مركز ومدينة الحمام ومستشفى الحمام المركزى وكذلك مبنى ديوان مركز العلمين والمركز التكنولوجى بديوان مجلس المدينة ومستشفى العلمين النموذجى.
وأكد السكرتير العام لرئيسى مركزى الحمام والعلمين على ضرورة الاهتمام بكافة المجالات والخدمات المقدمة والملموسة لخدمة المواطنين والتيسير عليهم مع الحفاظ على الشكل الحضارى والبيئى، ومنها النظافة وأهمية الحفاظ على بيئة نظيفة و العمل المستمر على رفع الاشغالات التى تعوق حركة السيارات والمواطنين فى الشوارع، بالإضافة إلى العمل على رفع الكفاءة والتجميل وتحسين البيئة سواء بالمدن والقرى التابعة لها للارتقاء بالمظهر الحضارى ،وأيضا متابعة كفاءة الأجهزة ومنظومة العمل بالمراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين والتأهيل والتدريب المستمر لفرق العمل لسرعة إنجاز الطلبات وإزالة اسباب الشكاوى المقدمة من المواطنين واخطارهم بالردود الخاصة بها.
كما أكد اللواء مجدى الوصيف السكرتير العام خلال الجولة الميدانية على المستشفيات بحسن التعامل مع استقبال ورعاية المرضى المترددين على المستشفيات والأطمئنان على تواجد الاطقم الطبية للتخصصات المختلفة والتمريض ،مع توفير الأدوية والمستلزمات الطبية اللازمة واستعادة المستهلك ،للعمل بكفاءة داخل المستشفيات والمراكز الطبية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مطروح اخبار المحافظات محافظة مطروح خدمة المواطنين المزيد لخدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
محافظ الدقهلية يتفقد طريق دكرنس والمركز التكنولوجي بمدينة الكردي
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، اليوم الاثنين، عدد من المناطق والوحدات الخدمية شملت
طريق دكرنس منطقة ميت السودان والمركز التكنولوجي بمدينة الكردي ومستشفيات الكردي وميت سلسيل حيث اطمأن محافظ الدقهلية علي مستوي الخدمات المقدمة للمواطنين في القطاعات المختلفة.
ووجه اللواء "مرزوق" بسرعة رفع القمامة المتراكمة علي جانبي الطريق بدكرنس وتحسين مستوي النظافة بالمنطقة من خلال رئاسة الوحدة المحلية لمركز ومدينة دكرنس ومتابعة تكثيف اعمال النظافة بقري المركز من خلال تفعيل جهود وممارسات الجمعيات الاهلية في هذا المجال لتقديم خدمات نظافة متميزة للمواطنين .
وخلال تفقده للمركز التكنولوجي بالكردي وجه اللواء "مرزوق"بسرعة الرد على الطلبات والشكاوي بالمركز التكنولوجي وسرعة الانتهاء من إجراءات ملفات التصالح وتسليم النماذج لأصحابها وأمر بتذليل أي عقبات أمام تنفيذ الخدمة، وشدد على سرعة الاستجابة والرد على مطالب وشكاوي المواطنين من خلال الشباك الواحد، مؤكدا على عدم التقصير في أداء وانجاز الخدمة المطلوبة لأي مواطن، مشيرا إلى أن الجهاز التنفيذي كله يعمل لتوفير الخدمات للمواطنين في كل القطاعات.
ومن ناحية اخري كلف اللواء"مرزوق" الدكتور تامر مدكور وكيل وزارة الصحة بسرعة استكمال كافة نواقص الادوية والمستلزمات بمستشفيات الكردي وميت سلسيل لتوفير الرعاية الطبية المطلوبة للمواطنين مؤكدا علي حسن استقبال المرضي والمترددين علي المستشفيات وتقديم الرعاية الطبية اللازمة لهم.
وفي ذات السياق تفقد محافظ الدقهلية احد مراكز تجارة الجملة للخضروات وبيع الاسماك واطمأن علي اسعار السلع لتكون في متناول المواطنين باسعار مناسبة مؤكدا علي عدم استغلال المواطنين مشيرا ان الدولة بكامل اجهزتها حريصة علي توفير السلع للمواطنين باسعار مخفضة.
وخلال الزيارة التقي المحافظ بالمواطنين واطمأن منهم علي مستوي الخدمات المقدمة لهم من كافة القطاعات واستمع الي مطالبهم ومشكلاتهم ووعد بالعمل علي حلها من خلال الاجهزة التنفيذية المختصه.
مصرع 4 عناصر.. الشرطة تداهم عصابة أثناء محاولة تهريب مخدرات بـ 14 مليون جنيه