محافظ المنيا: 99% معدل إنجاز التعامل مع الشكاوى الحكومية الموحدة خلال 2024
تاريخ النشر: 8th, January 2025 GMT
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة حققت معدل إنجاز 99% في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2024، في إطار توجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يحقق رضاهم ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.
وأوضح المحافظ أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومتابعة الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، مؤكدًا على أهمية الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في كافة القطاعات، باعتبار منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أداة حيوية للتواصل مع المواطنين ورصد متطلباتهم.
وأضاف المحافظ أن المحافظة تواصل دعم المنظومة لتحقيق أعلى معدلات إنجاز تعزز ثقة المواطنين وترفع من مستوى معيشتهم، مشددًا على أن الجدية في التعامل مع الشكاوى تمثل ركيزة أساسية لتحسين الخدمات العامة.
وفي هذا السياق، أوضحت نجلاء حمدي، مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، أن إجمالي عدد الشكاوى التي تعاملت معها المحافظة بلغ 8041 شكوى، شملت 4958 شكوى فردية و3083 شكوى جماعية، إضافة إلى تلقي 17,844 شكوى عبر إدارة خدمة المواطنين، مؤكدة أن الإدارة تعمل بشكل مستمر على تحسين كفاءة الاستجابة للشكاوى، بما يضمن تحقيق رضا المواطنين ودعم جهود التنمية في المحافظة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: محافظ المنيا منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الشكاوى الحكومية مستوى الخدمات المزيد التعامل مع الشکاوى
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا يتابع استعدادات التدريب العملي صقر 148 لمجابهة الأزمات والكوارث
ترأس اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، الاجتماع التنسيقي لمتابعة الاستعدادات الخاصة بفعاليات التدريب العملي المشترك لمجابهة الأزمات والكوارث الطبيعية، بالمحافظة "صقر 148" والذي سينفذ خلال الفترة من 20 ابريل وحتى 22 أبريل الجارى، بالتعاون مع قيادات قوات الدفاع الشعبي والعسكري، وذلك عن طريق محاكاة فعلية لسيناريو موقف طارئ لأزمة أو كارثة تشهدها المحافظة وآليات التعامل معها وطرق احتواء تلك الأزمة او الكارثة والوسائل الفعالة للتخفيف من أضرارها فور وقوعها.
قال المحافظ إن الاجتماع يأتي ضمن سلسلة من الاجتماعات التنسيقية والتحضيرية لبحث الاستعدادات الخاصة بالتدريب العملي المشترك لمجابهة الأزمات والكوارث الطبيعية بمحافظة المنيا "صقر 148".
مؤكداً أن المحافظة تسعى بصفة مستمرة لتطوير السيناريوهات للأزمات والكوارث المحتملة ووضع خطط للتصدي لها ومراجعتها بشكل دوري مع القوات المسلحة وتنسيق جهود وإمكانيات كافة الجهات المعنية.
وأشار المحافظ الى أن مركز عمليات إدارة الأزمات والكوارث والحد من المخاطر، بالمحافظة يحتوي على غرفة عمليات رئيسية، يدار من خلالها العديد من الفعاليات، إلى جانب رصد ومتابعة كافة الأحداث والطوارئ لحظياً، وذلك بالتنسيق مع غرف عمليات مجلس الوزراء ووزارة التنمية المحلية وكذلك غرف العمليات الفرعية بجميع مراكز المحافظة، إلى جانب دورها الأساسي في استقبال والرد على شكاوى واستفسارات المواطنين.
وخلال الاجتماع، تم استعراض سيناريو العرض الخاص بالتدريب مع الجهات المعنية، وتوزيع كافة الأدوار المنوطة بكل جهة، بهدف التأكد من جاهزية المحافظة واستعدادها بجميع أجهزتها للتعامل حال وقوع أي أحداث طارئة أو أزمة، وكيفية اتخاذ القرار السليم في الوقت والمكان المناسبين.
جاء ذلك بحضور اللواء أ.ح ياسر عبد العزيز السكرتير العام للمحافظة، والعميد أ.ح محمد توفيق حسين، المستشار العسكري للمحافظة، وممثل عن مديرية أمن المنيا، ومديري مديريات الخدمات ورؤساء المدن ورؤساء الشركات، والجهات المعنية.
منتخب مصر للناشئين والناشئات في الجودو يتصدر البطولة العربية بـ10 ميداليات