محافظ أسيوط: فريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة أنجز بالرد على 100% من الشكاوى خلال 2024
تاريخ النشر: 9th, January 2025 GMT
أشاد اللواء هشام أبوالنصر محافظ أسيوط بجهود بفريق عمل منظومة الشكاوي الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء والمتمثلة في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظه بقيادة عزة عبدالعال وعمرو زهري مسئول منظومة الشكاوي الإلكترونية بعد تصدر المحافظة مركز متميز ضمن الأكثر تفاعلًا مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024) بناءًا على التقرير المعروض على السيد رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
وأضاف المحافظ إن المنظومة قد تلقت 6042 شكوى خلال عام 2024،تم الرد عليها جميعًا بنسبة إنجاز 100 % بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام لافتًا إلى تنوع طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى فردية بلغ عددها 3584 شكوي وشكاوي جماعية بلغ عددها 2458 شكوى خدمة المستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني مؤكدًا على الإستمرار في إلتزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم لافتًا إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم.
وطالب المحافظ – فريق عمل المنظومة - بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية.
كما أشاد المحافظ بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الإنترنت من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 للتيسير على المواطنين في وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التي تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: اسيوط أكثر الاستمرار الأكثر الاكثر تفاعل الـ الـ 20 ألا الان الإنجاز الات الإلكتروني الإلكترونية الب اشاد أصل افة أفق البواب استجابة استمرار البوابة إله الها التابع التابعة احتياجات احتياجات خاصة اخن أهم أجا احتياج الهاتف الهاتف المحمول الرئيس عبد الرئيس عبدالفتاح الرئيس عبدالفتاح السيسي الدائم الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية ألدو الحكومية الخط الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
تنفيذى أسيوط يشدد على تكثيف الرقابة على عمليات توريد الأقماح والتسهيل على المزارعين
ترأس اللواء دكتور هشام أبو النصر محافظ أسيوط جلسة المجلس التنفيذي للمحافظة، لبحث واستعراض عدد من الملفات الهامة والتى تمس حياة المواطنين وذلك في إطار اهتمام القيادة السياسية ورؤية مصر 2030 وذلك بحضور الدكتور مينا عماد نائب المحافظ والمحاسب عدلي أبو عقيل السكرتير العام للمحافظة وخالد عبد الرؤوف السكرتير العام المساعد واللواء إسماعيل حسين مستشار المحافظ لشئون المكتب الفني والمستشار محمد محمود كامل وكيل مجلس الدولة المستشار القانوني للمحافظة والعميد أركان حرب هاني محمد الفاروق المستشار العسكري للمحافظة ومديري مديريات الخدمات ورؤساء المراكز والأحياء ومديرى إدارات الديوان العام والمشاريع وشركات المرافق.
وفي بداية الجلسة أعلن محافظ أسيوط بدء موسم حصاد القمح "الذهب الأصفر" للعام الزراعي 2025 مؤكدًا على جاهزية الشون والصوامع وتشكيل لجان الاستلام وتكثيف الرقابة لمنع نقل الأقماح خارج المحافظة، وذلك بالتنسيق مع مديرية الأمن، ومديرية التموين، والجهات المعنية، وفقًا للقرارات والضوابط الموضوعة، مؤكدًا على تذليل كافة العقبات لاستقبال واستلام أكبر كمية ممكنة من محصول القمح المحلي، وبناءًا علي القرار الوزاري والذي حدد سعر شراء وتوريد أردب القمح.
وشدد المحافظ، على توفير منافذ لصرف مستحقات المزارعين وتسهيل عمليات الصرف بجميع مراكز ومدن المحافظة مع إعداد بيان يومي بكميات الأقماح المستلمة مكلفاً بمراجعة تمهيد الطرق وتسهيل حركة المرور ومتابعة ذلك من خلال مركز العمليات بمركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، لمتابعة عمليات استلام الأقماح ميدانياً.
من ناحية أخرى استعرض المحافظ الجهود التي تمت لتسليم استاد أسيوط الرياضي بمنطقة الأربعين لمديرية الشباب والرياضة تمهيداً لإعادة تشغيله ودعمه للرياضة وتطوير المواهب للاستفادة من المنشآت الرياضية بأفضل شكل ممكن مكلفًا حي غرب مدينة أسيوط برفع كفاءة وتطوير المنطقة المحيطة باستاد أسيوط الرياضي بالكامل بالتنسيق مع مديرية الإسكان والمرافق مع الحفاظ على الهوية البصرية وتوحيد ألوان واجهات العمارات السكنية مع رفع كفاءة الرصف ورفع الإشغالات.
وكلف محافظ أسيوط رؤساء المراكز والمدن والأحياء بحصر الأماكن والمواقع غير المستغلة وبحث استغلالها كما وجه مديرية التضامن الاجتماعي باستغلال المباني التى تم إخلاؤها ونقلها لمجمعات الخدمات بقرى المبادرة الرئاسية حياة كريمة وذلك في مشروعات النفع العام منها المدارس والمستشفيات والوحدات الصحية تلبية لاحتياجات المواطنين.
كما وجه المحافظ بدراسة إعادة رياضة الشراع ورياضة التجديف لخدمة أبناء المحافظة في عدد من النوادى المطلة على النيل والترعة الإبراهيمية تحت إشراف المحافظة ومديرية الشباب والرياضة، فضلا عن إعادة فريق كرة القدم باسم المحافظة وتقديم كامل الدعم الفريق.
من جهة أخرى ناقش المجلس المجلس التنفيذي للمحافظة إعداد مشروع موازنة محافظة أسيوط الديوان العام مديريات الخدمة للعام المالي ٢٠٢٥ /٢٠2٦ المتضمن تحقيق أهداف استراتيجية التنمية المستدامة " رؤية مصر ۲۰3۰ ذات اقتصاد تنافسي ومتوازن ومتنوع يعتمد على الابتكار والمعرفة والعدالة والاندماج الاجتماعي والمشاركة.
وتمت مناقشة مذكرة الهيئة العامة للأبنية التعليمية بشأن الإجراءات التي تتخذها الهيئة حيال نزع ملكية مدرستين صدر لهما قرار استيلاء مؤقت وتعويض ملاك هذه المدارس نظراً لعدم وجود أراضي أملاك دولة أو تبرع في نطاق خدمة هذه المدارس ولصالح العملية التعليمية ولحل مشكلة الكثافة.
وفي نهاية الجلسة تمت الموافقة على قبول التبرعات المقدمة كمشاركات مجتمعية من عدد من الجهات والمواطنين مقدمًا خالص الشكر للمتبرعين.
مكافحة المخدرات تقيم معرضًا توعويًّا بأضرار ومخاطر المخدرات والسموم والمؤثرات العقلية بالكلية التقنية