محافظ أسيوط: فريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة أنجز بالرد على 100% من الشكاوى خلال 2024
تاريخ النشر: 9th, January 2025 GMT
أشاد اللواء هشام أبوالنصر محافظ أسيوط بجهود بفريق عمل منظومة الشكاوي الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء والمتمثلة في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظه بقيادة عزة عبدالعال وعمرو زهري مسئول منظومة الشكاوي الإلكترونية بعد تصدر المحافظة مركز متميز ضمن الأكثر تفاعلًا مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024) بناءًا على التقرير المعروض على السيد رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
وأضاف المحافظ إن المنظومة قد تلقت 6042 شكوى خلال عام 2024،تم الرد عليها جميعًا بنسبة إنجاز 100 % بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام لافتًا إلى تنوع طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى فردية بلغ عددها 3584 شكوي وشكاوي جماعية بلغ عددها 2458 شكوى خدمة المستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني مؤكدًا على الإستمرار في إلتزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم لافتًا إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم.
وطالب المحافظ – فريق عمل المنظومة - بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية.
كما أشاد المحافظ بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الإنترنت من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 للتيسير على المواطنين في وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التي تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: اسيوط أكثر الاستمرار الأكثر الاكثر تفاعل الـ الـ 20 ألا الان الإنجاز الات الإلكتروني الإلكترونية الب اشاد أصل افة أفق البواب استجابة استمرار البوابة إله الها التابع التابعة احتياجات احتياجات خاصة اخن أهم أجا احتياج الهاتف الهاتف المحمول الرئيس عبد الرئيس عبدالفتاح الرئيس عبدالفتاح السيسي الدائم الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية ألدو الحكومية الخط الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
محافظ القليوبية يستمع لمطالب المواطنين في لقاء جماهيري بالخانكة
عقد المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، اليوم، لقاءه الجماهيري الأسبوعي بمدينة الخانكة، حيث استقبل عددًا من المواطنين واستمع إلى مشاكلهم ومطالبهم المتنوعة، تركزت طلبات المواطنين حول توفير فرص عمل للشباب، وخاصة في المصانع والشركات الموجودة بالمحافظة، وطالب بعض المواطنين بتوفير فرص عمل تتناسب مع ظروف المعاقين واحتياجاتهم الخاصة.
كما تناول اللقاء بعض المشاكل الأخرى التي تواجه المواطنين في حياتهم اليومية، مثل مشاكل الصرف الصحي، والنظافة، والطرق، والتعليم، والصحة، بالإضافة إلى ذلك، حرص محافظ القليوبية على متابعة ملفات البناء والتصالح، حيث استمع إلى شكاوى المواطنين المتعلقة بهذا الشأن، ووجه المسؤولين بسرعة البت فيها وتيسير الإجراءات.
وأكد المحافظ على أن الدولة تسعى إلى حل مشاكل المواطنين في هذا الملف، وتوفير بيئة عمرانية آمنة ومنظمة.، وقد تم خلال اللقاء حل العديد من المشاكل المتعلقة بالتصالح والبناء، مما أدى إلى ارتياح المواطنين.
وأكد المحافظ على حرصه الشديد على التواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى مشاكلهم ومطالبهم، والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، ووجه المسؤولين التنفيذيين بدراسة جميع الطلبات المقدمة، والعمل على تنفيذها في أقرب وقت ممكن.
وأكد المحافظ على أهمية توفير فرص عمل للشباب، وخاصة من ذوي الاحتياجات الخاصة، مشيرًا إلى أن المحافظة تعمل على توفير بيئة عمل مناسبة لهم. وأكد المحافظ على أن المحافظة تولي اهتمامًا خاصًا بذوي الاحتياجات الخاصة، وتسعى إلى توفير جميع الخدمات التي يحتاجون إليها.
تأتي هذه اللقاءات الجماهيرية في إطار حرص المحافظة على التواصل المباشر مع المواطنين، والوقوف على مشاكلهم ومطالبهم، والعمل على حلها.
وتعد هذه اللقاءات فرصة للمواطنين للتعبير عن آرائهم ومقترحاتهم، والمشاركة في صنع القرار، وتساهم هذه اللقاءات في تعزيز الثقة بين المواطنين والحكومة، وتحقيق التنمية المستدامة.
تحرص محافظة القليوبية على عقد هذه اللقاءات الجماهيرية بشكل دوري، في مختلف مدن ومراكز المحافظة، وتهدف المحافظة من خلال هذه اللقاءات إلى تحقيق التواصل الفعال مع المواطنين، والعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وتؤكد المحافظة على أهمية التعاون بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، لتحقيق التنمية الشاملة والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
حضر اللقاء الدكتوره إيمان ريان نائب المحافظ والدكتورة سلوى ابو العينين رئيس مدينه شبين القناطر، ومصطفى عبده وكيل وزاره التربيه والتعليم، فوزي صابر وكيل وزاره العمل بالقليوبيه والاستاذه اميمه رفعت وكيل وزاره التضامن الاجتماعي بالمحافظه والمهندسة منال زين العابدين مدير التخطيط العمراني، محمد علام مدير الشؤون القانونيه بالمحافظه وعدد من القيادات التنفيذية بالمحافظة، وعدد من المواطنين.
تفاصيل جديدة في حادث قطار الإسماعيلية.. نجل سائق الميني باص ضمن الضحايا