محافظ أسوان: إنجاز 100% من منظومة الشكاوى الحكومية خلال 2024
تاريخ النشر: 10th, January 2025 GMT
أشاد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء ، وموجودة بمقر خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة بقيادة سندس حامد بعد تصدر المحافظة مركزاً متميزاً ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية ، وتحقيقها معدل إنجاز 100 % من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024) ، وذلك بناءاً على التقرير المعروض على رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقى ورصد وإستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة .
وأوضح المحافظ بأن المنظومة قد تلقت 4 ألاف شكوى ، وتم التفاعل معها بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام حيث تنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين ، وشكاوى خدمة المستثمرين ، وشركات مرافق وجهات حكومية وذوى إحتياجات خاصة ، ومجتمع مدنى.
وأكد الدكتور إسماعيل كمال على الإستمرار فى إلتزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة ، وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين فى مختلف المجالات تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم .
ولفت إسماعيل كمال إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم ، وطالب المحافظ فريق عمل المنظومة بالإستمرار فى تكثيف الجهود المبذولة من خلال الإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها فى أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية .
وأشاد المحافظ بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتى يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على شبكة الإنترنت من خلال الموقع الإلكترونى " www.shakwa.eg " وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء ( 16528 ) للتيسير على المواطنين فى وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التى تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت .
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: أسوان اخبار محافظة اسوان محافظة اسوان المزيد
إقرأ أيضاً:
محافظ أسوان يستقبل وفد "OECD" لبحث دعم خطط التنمية المستدامة
في إطار تنفيذ رؤية مصر 2030 وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي نحو تعزيز التنمية المستدامة على المستوى المحلي، استقبل اللواء دكتور إسماعيل كمال، محافظ أسوان، وفد منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية (OECD)، لبحث سبل تعزيز التخطيط المحلي والتنمية المستدامة في المحافظة، وذلك ضمن البرنامج القُطري لمصر.
حضر اللقاء عدد من قيادات المحافظة، على رأسهم اللواء أيمن الشريف، السكرتير العام، إلى جانب وفد المنظمة الذي ضم إيزابيل شاتري، رئيس وحدة اللامركزية والتمويل دون الوطني والبنية التحتية، وآتى أوكسانين، مستشار قسم التنمية الإقليمية، وجوهانس كلاين، محلل سياسات، بالإضافة إلى الدكتورة مروة أحمد سليمان، المستشار المحلي لفريق المنظمة.
كما شارك من وزارة التخطيط الدكتورة هبة مغيب، رئيس قطاع التخطيط الإقليمي، وعاليا هشام، منسق مشروعات البرنامج القُطري.
وأكد محافظ أسوان خلال اللقاء حرص المحافظة على تعزيز التعاون مع منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية، في سبيل دعم تنفيذ قانون التخطيط الجديد، وتعزيز التنسيق بين المستويات المختلفة للحكم، بهدف رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحسين جودة الخدمات، بما يتماشى مع أهداف التنمية المستدامة.
من جانبها، أوضحت الدكتورة هبة مغيب أن الزيارة تأتي في إطار جهود الوزارة لتفعيل قانون التخطيط القومي الجديد وتوطين أهداف التنمية المستدامة، عبر شراكات استراتيجية مع المؤسسات الدولية، مشيرة إلى أن المنظمة تقدم دعماً فنياً لتحليل أطر التمويل ورفع كفاءة التخطيط الإقليمي.
وأعرب وفد المنظمة عن تقديره للجهود التي تبذلها محافظة أسوان في تحسين البنية التحتية وتنفيذ المشروعات التنموية، مؤكدين استعدادهم لتقديم التوصيات الفنية والدعم اللازم لتعزيز قدرات المحافظة في مجالات التخطيط والتمويل المحلي، بما يدعم تحقيق رؤية مصر 2030.
1.8 مليون ريال أذون خزانة حكومية من "المركزي"