صحة السويس: التعامل مع 100% من شكاوى المواطنين خلال 2024
تاريخ النشر: 6th, January 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلن الدكتور محمد شريف داود وكيل وزارة الصحة والسكان بمحافظة السويس ، أنه خلال العام الماضى 2024 تم الاستجابة والتعامل مع ١٠٠٪ من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لمديرية الصحة والسكان بالسويس وذلك في الفترة من شهر يناير حتى ديسمبر لعام 2024 أما فيما يخص عام 2023 فتم الانتهاء من ٣٦٣ شكوى بنسبة انجاز 100%.
وأشار بيان صادر من مديرية الصحة بالسويس، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين والتى تتراسه الدكتورة أمانى على عبدالقادر، مدير ادارة خدمة المواطنين بالمديرية خلال عام ٢٠٢٤ بلغ ٢٦٣ شكوى،وتم الانتهاء من فحصهم جميعا بنسبة ١٠٠٪ وفى عام ٢٠٢٣ تم فحص ٣٦٣ وتم حلهم جميعاً بنسبه ١٠٠٪ ايضاً مؤكداً على التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والمحافظة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأكد "داود" العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مشيراً إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارات خدمة المواطنين ومابين الادارات التابعة لمديرية الصحة والسكان
يذكر أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال:
- البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx
- تطبيق فى خدمتك على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى، والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة
-الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى.
-البريد الإلكتروني info@shakwa.eg .
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: ادارة خدمة المواطنين استجابة لشكاوي المواطنين الدكتور محمد شريف الخط الساخن وزارة الصحة والسكان مديرية الصحة بالسويس خدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
برنامج تدريبي حول الاستخدام غير الآمن للإنترنت في جامعة قناة السويس
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
نظمت جامعة قناة السويس برنامجًا تدريبيًا بعنوان "الاستخدام غير الآمن للإنترنت"، بالتعاون بين إدارة تدريب أفراد المجتمع وإدارة الموهوبين والتعليم الذكي بمديرية التربية والتعليم، مقر إدارة تدريب أفراد المجتمع.
وفي ذاك السياق ـ استقبلت الدكتورة دينا أبو المعاطي، نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، كلا من الأستاذة حنان إسماعيل، مدير إدارة الموهوبين والتعليم الذكي بمديرية التربية والتعليم، والأستاذ محمد الجبري، مدير بالإدارة المركزية بالتعليم العام بوزارة التربية والتعليم، والأستاذ شهير محمد مرسي، مسؤول إدارة الموهوبين والتعليم الذكي.
وخلال اللقاء ـ رحبت الدكتورة دينا أبو المعاطي بتعزيز سبل التعاون بما يدعم الخدمات المجتمعية التي تقدمها الجامعة.
من جهتهم، عبر المسئولين عن تقديرهم لهذا الدور الملموس من الجامعة في دعم وتعزيز المجتمع، وجهودها المستمرة في خدمة مجتمع إقليم القناة وسيناء.
وعلى صعيد آخر ـ شارك في البرنامج التدريبي 47 مستفيدًا من مختلف الجهات المستفيدة مثل الإدارة الطبية، إدارة الموارد البشرية، كلية الطب البشري، الهيئة العامة للبريد، ومديرية التربية والتعليم.
وبإشراف الدكتور مدحت صالح عميد كلية التربية تم تقديم المحاضرات من قبل الدكتور باسم عبد الغني أحمد عبد الغني، مدرس تكنولوجيا التعليم بقسم المناهج وطرق التدريس بكلية التربية، الذي تناول خلالها أهم المخاطر المرتبطة بالاستخدام غير الآمن للأجهزة الذكية، مثل التنمر الإلكتروني، قرصنة البيانات، والاختراقات الإلكترونية، بالإضافة إلى تأثيرات الإدمان على الأجهزة الذكية والمحتوى السيئ والتحديات الخطيرة التي تهدد السلامة الرقمية.
كما تم التركيز على كيفية الحماية من هذه المخاطر، مثل استخدام كلمات مرور قوية، ضبط إعدادات الخصوصية، وتنمية الوعي الرقمي بين الأفراد.
نظم البرنامج التدريبي المهندسة وفاء إمام، مدير عام الإدارة العامة للمشروعات البيئية، والأستاذ أحمد رمضان، مدير إدارة تدريب أفراد المجتمع بقطاع خدمة المجتمع وتنمية البيئة بجامعة قناة السويس.
منتخب مصر للناشئين والناشئات في الجودو يتصدر البطولة العربية بـ10 ميداليات