صحة السويس: التعامل مع 100% من شكاوى المواطنين خلال 2024
تاريخ النشر: 6th, January 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلن الدكتور محمد شريف داود وكيل وزارة الصحة والسكان بمحافظة السويس ، أنه خلال العام الماضى 2024 تم الاستجابة والتعامل مع ١٠٠٪ من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لمديرية الصحة والسكان بالسويس وذلك في الفترة من شهر يناير حتى ديسمبر لعام 2024 أما فيما يخص عام 2023 فتم الانتهاء من ٣٦٣ شكوى بنسبة انجاز 100%.
وأشار بيان صادر من مديرية الصحة بالسويس، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين والتى تتراسه الدكتورة أمانى على عبدالقادر، مدير ادارة خدمة المواطنين بالمديرية خلال عام ٢٠٢٤ بلغ ٢٦٣ شكوى،وتم الانتهاء من فحصهم جميعا بنسبة ١٠٠٪ وفى عام ٢٠٢٣ تم فحص ٣٦٣ وتم حلهم جميعاً بنسبه ١٠٠٪ ايضاً مؤكداً على التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والمحافظة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأكد "داود" العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مشيراً إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارات خدمة المواطنين ومابين الادارات التابعة لمديرية الصحة والسكان
يذكر أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال:
- البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx
- تطبيق فى خدمتك على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى، والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة
-الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى.
-البريد الإلكتروني info@shakwa.eg .
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: ادارة خدمة المواطنين استجابة لشكاوي المواطنين الدكتور محمد شريف الخط الساخن وزارة الصحة والسكان مديرية الصحة بالسويس خدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
جامعة قناة السويس تواصل دورها المجتمعي بإطلاق قوافل تشمل 6 كليات إلى فايد
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
انطلقت قوافل متكاملة من جامعة قناة السويس إلى مركز فايد، وذلك بالتنسيق بين قطاع خدمة المجتمع وتنمية البيئة وقطاع التعليم والطلاب، وبإشراف الدكتورة دينا أبو المعاطي، نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، والدكتور محمد عبد النعيم، نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب.
يأتي ذلك في إطار الدور الريادي لجامعة قناة السويس في خدمة المجتمع وتنمية البيئة، وبتوجيهات من الدكتور ناصر مندور، رئيس الجامعة.
وأكد الدكتور ناصر مندور أن الجامعة تحرص على استمرار تنفيذ القوافل التنموية المتكاملة لدعم المجتمعات المحلية، مشيرًا إلى أن هذه القوافل تعكس التزام الجامعة بمسؤوليتها المجتمعية من خلال تقديم الخدمات الطبية، وطب الأسنان، والبيطرية، والزراعية، والتمريضية، والصيدلية، بما يحقق التنمية المستدامة في المناطق الأكثر احتياجًا.
وأضاف أن الجامعة تسعى لتوسيع نطاق هذه القوافل لضمان وصول الخدمات الصحية والإرشادية إلى أكبر عدد ممكن من المستفيدين.
وأوضحت الدكتورة دينا أبو المعاطي أن القافلة الطبية شهدت مشاركة فعالة من كليات الطب، والصيدلة، وطب الأسنان، والتمريض، والزراعة، والطب البيطري، حيث تم توقيع الكشف الطبي وتقديم العلاج المجاني لـ 516 حالة في مختلف التخصصات، منها 40 حالة أسنان، 35 حالة جلدية، 76 حالة رمد، 63 حالة أنف وأذن، 38 حالة نساء وتوليد، 14 حالة جراحة، 90 حالة أطفال، 30 حالة باطنة، 33 حالة في تخصص طب الأسرة، 52 حالة مسالك بولية، و45 حالة عظام. وأشادت بالجهود المبذولة من الكليات المشاركة، مؤكدة أن الجامعة ستواصل تقديم خدماتها الصحية والتوعوية لدعم المجتمع المحلي.
وأشاد الدكتور محمد عبد النعيم بالمشاركة الفعالة والمتميزة لأسرة طلاب من أجل مصر في تنظيم القافلة والمساهمة في تقديم الدعم اللوجستي والخدمي، مما يعكس روح التعاون بين الطلاب وإدارات الجامعة في خدمة المجتمع.
شهدت القافلة البيطرية تقديم الخدمات البيطرية لـ 517 حالة، حيث تم إجراء الفحوصات البيطرية وتقديم العلاجات المناسبة، مما يعكس حرص الجامعة على دعم المربين وأصحاب الثروة الحيوانية.
قام فريق التمريض، وخاصة قسم التمريض النفسي، حيث تم عقد لقاءات جماعية مع بعض الحالات التي ترددت على العيادات الباطنة وطب الأسرة وعيادات الأسنان، وقد تبين أن أغلبهم يعانون من الاكتئاب والضغوط النفسية، مما استدعى تقديم الدعم النفسي والإرشاد اللازم لهم. كما أكد أن الجامعة تعمل على رفع الوعي الصحي والنفسي لدى المواطنين إلى جانب تقديم الخدمات العلاجية.
كما قامت اللجنة الزراعية بإشراف الدكتور محمد وصفي وكيل كلية الزراعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة بزيارة عدد من مزارع الخضر والفاكهة، حيث تم رصد المشكلات التي يواجهها المزارعون، وتقديم الإرشادات الزراعية اللازمة، بالإضافة إلى توزيع المبيدات الحشرية الموصى بها لضمان حماية المحاصيل وتحسين الإنتاجية.
جاءت مشاركة أسرة طلاب من أجل مصر تحت إشراف تنفيذي من الدكتور محمود شعيب منسق عام الأنشطة الطلابية ، الدكتور محمد الباز منسق الأسرة والطالب محمد شريف مقرر الأسرة.
فيما نظمت القافلة المهندسة وفاء إمام مدير عام الإدارة العامة للمشروعات البيئة و الأستاذ خالد مطرود مدير عام الإدارة.
جاءت هذه القافلة استمرارًا لجهود جامعة قناة السويس في تقديم الخدمات المجتمعية وتعزيز سبل التعاون بين الجامعة والمجتمع، بما يسهم في تحقيق التنمية الشاملة في مختلف القطاعات.
فريق “ليجون 13″ و”ميرونك” يتصدران أول أيام بطولة” ليف جولف الرياض 2025″