إنجازات أسوان 2024.. حل 100% من الشكاوى
تاريخ النشر: 10th, January 2025 GMT
أشاد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان، بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء ، ومقرها بخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة بقيادة سندس حامد بعد تصدر المحافظة مركزاً متميزاً ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية .
وحققت معدل إنجاز 100 % من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024) ، وذلك بناءاً على التقرير المعروض على رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقى ورصد وإستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، موضحاً بأن المنظومة قد تلقت 4 ألاف شكوى ، وتم التفاعل معها بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام حيث تنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين ، وشكاوى خدمة المستثمرين ، وشركات مرافق وجهات حكومية وذوى إحتياجات خاصة، ومجتمع مدنى .
أكد الدكتور إسماعيل كمال على الإستمرار فى إلتزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة ، وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين فى مختلف المجالات تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم .
ولفت إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم ، وطالب المحافظ فريق عمل المنظومة بالإستمرار فى تكثيف الجهود المبذولة من خلال الإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها فى أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية، مشيداً بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتى يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على شبكة الإنترنت من خلال الموقع الإلكترونى " www.shakwa.eg " وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء ( 16528 ) للتيسير على المواطنين فى وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التى تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت .
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
برلمانية: قناة السويس تُجسد رؤية مصر المستقبلية لتحويل التحديات والفرص إلى إنجازات
أشادت النائبة أمل رمزي عضو لجنة الدفاع والأمن القومي بمجلس الشيوخ، باحتفالية “يوم التفوق” لهيئة قناة السويس، موضحة أن الاحتفالية تجسد لحظة تاريخية تليق بمكانة هذا الممر المائي الحيوي، وما نشهده اليوم هو تعبير حقيقي عن قدرة الدولة المصرية على تحويل التحديات إلى فرص، والتطورات إلى إنجازات.
وقالت رمزي، في بيان لها، إنه من خلال إطلاق مشروعات جديدة وتوقيع مذكرات تفاهم مع شركاء دوليين، تكون قناة السويس قد تجاوزت حدود دورها التقليدي، لتصبح جسرًا بين مصر والعالم، في وقت تسعى فيه الأمم إلى تقوية اقتصاداتها بشكل يتجاوز القنوات التجارية البسيطة.
وذكرت أمل رمزي، أن هذه الاحتفالية كانت تجسيدًا لرؤية استراتيجية بدأت تتحقق، بعد سنوات من البناء والتطوير، وتأتي لتؤكد أن قناة السويس، التي أضافت إليها مشروعات بيئية وريادية، أصبحت مركزًا لإعادة تشكيل المستقبل البحري واللوجيستي في المنطقة والعالم، مشددة على أن القناة تُجسد رؤية مصر المستقبلية لتحويل التحديات والفرص لإنجازات .
وتابعت رمزي: “القيادة المصرية تحت راية الرئيس عبد الفتاح السيسي تثبت في كل مرة أن النهوض لا يتم بالتحول السطحي، بل بتطويرٍ عميقٍ، يُعيد تعريف القوة والمكانة في سياق الزمان والمكان”.
وقالت إن مصر اليوم تقدم لنا نموذجًا متكاملًا، وتواكب المستقبل وتستشرفه، في حين تواصل استثمار إمكانياتها، وإعادة رسم دورها التاريخي، في مجالات متعددة أبرزها الاقتصاد الأخضر، الذي تسعى الدولة لتحقيقه من خلال مشروعات بيئية تتجاوز بمفهومها جميع الحدود المعروفة.
وأكدت النائبة أمل رمزي أن ما قدمته قناة السويس من نجاحات ومشروعات اليوم، هو بداية لفصل جديد في تاريخها، فصل سيحمل معه وعودًا بمستقبل مشرق، لا تقتصر فيه مصر على دور المُستفيد من موقعها الاستراتيجي فحسب، بل لتكون صاحبة الرؤية التي صنعت نفسها من جديد، وجعلت من ممراتها المائية جسورًا للمستقبل، وقوة اقتصادية تضاهي عظماء الأمم.
مكافحة المخدرات تقيم معرضًا توعويًّا بأضرار ومخاطر المخدرات والسموم والمؤثرات العقلية بالكلية التقنية