بنسبة إنجاز 100%.. محافظ أسوان يشيد بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة لمجلس الوزراء
تاريخ النشر: 10th, January 2025 GMT
أشاد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان، بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة، والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء، بقيادة سندس حامد بعد تصدر المحافظة مركزاً متميزاً ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024).
ويأتي ذلك بناءً على التقرير المعروض على رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقى ورصد وإستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
موضحًا بأن المنظومة قد تلقت 4 ألاف شكوى، وتم التفاعل معها بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام، حيث تنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين، وشكاوى خدمة المستثمرين، وشركات مرافق وجهات حكومية وذوى إحتياجات خاصة، ومجتمع مدنى.
وأكد الدكتور إسماعيل كمال على الإستمرار فى إلتزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة، وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين فى مختلف المجالات تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم.
لافتاً إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم، وطالب المحافظ فريق عمل المنظومة بالإستمرار فى تكثيف الجهود المبذولة من خلال الإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها فى أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية.
مشيداً بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتى يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على شبكة الإنترنت، من خلال الموقع الإلكترونى " www.shakwa.eg " وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء ( 16528 ) للتيسير على المواطنين فى وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التى تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: مجلس الوزراء محافظ أسوان منظومة الشكاوى اخبار أسوان
إقرأ أيضاً:
المحافظ يتابع منظومة العمل بالمركز التكنولوجى بمجلس مدينة أسوان
تفقد اللواء دكتور إسماعيل كمال، محافظ أسوان، منظومة العمل بالمركز التكنولوجى بالوحدة المحلية لمركز ومدينة أسوان.
وتابع كمال آلية تقدم المواطنين لإنهاء إجراءات التصالح فى مخالفات البناء طبقاً لقانون 187 لسنة 2023 تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى.
وخلال تفقد المحافظ لمنظومة تقديم الخدمات المختلفة للمواطنين برفقة إبراهيم سليمان، رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة أسوان.
واطمأن الدكتور إسماعيل كمال من المواطنين عن الخدمات والتسهيلات المقدمة لهم ، وتذليل أى عقبات أمامهم لنهو الإجراءات المتعلقة بالتصالح فى مخالفات البناء.
منظومة العملووجه المحافظ العاملين بمنظومة التقديم بالمحليات بتسخير جميع الإمكانيات والتسهيل على المواطنين، وتعريفهم بالأوراق والمستندات المطلوبة لنهو ملفاتهم فى سهولة ويسر وفى أقل وقت ممكن، وسرعة الانتهاء من إجراءات التصالح فى أقرب وقت ممكن، فضلاً عن إنهاء أى معاملات أخرى فى قطاعات العمل المختلفة.
هذا وفى ظل توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى لنهو ملف التقنين وإسترداد أراضى الدولة، ووفقاً لمتابعة دولة رئيس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولى لهذا الملف الهام، أكد محافظ أسوان أهمية تكثيف الجهود بين مختلف الجهات المعنية لتحقيق أعلى نسب ومعدلات إنجاز بملف التقنين، والذى يشهد عقد لقاءات دورية مع الفريق أسامة عسكر، مستشار رئيس الجمهورية، للوقوف على آخر المستجدات والتحفيز والتشجيع لسرعة الانتهاء من هذا الملف.
جاء ذلك أثناء الاجتماع الذى عقده محافظ أسوان لمتابعة الموقف التنفيذى وآليات التعامل مع ملفات التقنين بحضور اللواء أيمن الشريف، السكرتير العام، بالإضافة إلى مسئولى المحليات والجهات والمديريات والإدارات المختصة.
وأشار الدكتور إسماعيل كمال إلى أنه سوف يتم التواصل مع الفريق أسامة عسكر من أجل زيادة التنسيق مع جهات الولاية لضمان استكمال ملفات التقنين المحولة والتأكد من لستيفائها جميع الشروط المحددة حتى يتسنى للوحدات المحلية استلامها وسرعة البت فيها وإنهاؤها فى أقرب وقت.
ورشة تعريفية حول أعمال فريق دمج المكاتب المعنية بالحديدة