تطبيق انستاباي كشف التفاصيل.. سبب خصم أموال من رصيد المستخدمين
تاريخ النشر: 3rd, January 2025 GMT
شهدت منصات التواصل الاجتماعي، خاصة فيسبوك، العديد من الشكاوى من قبل مستخدمي تطبيق انستاباي خلال الساعات الماضية.
تضمنت هذه الشكاوى عدة قضايا، بدءًا من فرض رسوم على التعاملات المالية وصولاً إلى الأعطال المفاجئة التي تعرض لها التطبيق، بالإضافة إلى خصم مبالغ من الحسابات دون سابق إنذار.. فما القصة؟
حقيقة رسوم انستابايعلى الرغم من الشكاوى التي وردت، لم يتم الإعلان عن أي رسوم مفروضة على تحويلات تطبيق انستا باي.
كما أعلن البنك المركزي أنه قد قرر مد فترة إعفاء العملاء من أي مصروفات أو عمولات خاصة بخدمات التحويلات البنكية، التي تتم عبر القنوات الإلكترونية، سواء من خلال الانترنت أو الموبايل البنكي.
استمر الإعفاء كذلك من المصروفات والعمولات لعملاء المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية، بما في ذلك مستخدمي تطبيق انستاباي.
وتأتي هذه القرارات – التي تسري اعتبارًا من 1 يناير 2025 ولمدة ثلاثة أشهر قابلة للتجديد، استمرارًا لجهود البنك المركزي المصري في تحفيز المواطنين على استخدام الخدمات المالية الرقمية.
سبب عطل انستابايبخصوص العطل الذي عانى منه العديد من المواطنين أثناء استخدامهم للتطبيق، فإن انستاباي قد استجابت لهذا الأمر من خلال بيان رسمي على صفحتها على فيسبوك.
أوضحت الصفحة، أن التطبيق يعمل بشكل طبيعي، وقد تتأثر تجربة المستخدم بسبب تحديثات تجرى من قبل بعض البنوك. وهذا يشير إلى أن الأعطال قد تكون ناتجة عن مشكلات خارج نطاق خدمة انستاباي.
خصومات مفاجئة من الرصيدعبر العديد من المستخدمين عن قلقهم بشأن وجود خصومات غير مبررة من رصيدهم في انستاباي.
وفي رده على هذه الشكاوى، دعا أدمن صفحة انستا باي المستخدمين للتواصل مع البنك المعني وإرسال رقم عملية التحويل من أجل التحقيق في الأمر وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
حدود السحب من انستابايوفيما يخص حدود السحب من تطبيق انستاباي، فإن هناك بعض القيود المالية المهمة التي يجب على المستخدمين مراعاتها. حيث يصل الحد الأقصى للمعاملة الواحدة إلى 70.000 جنيه مصري، في حين يصل حد السحب اليومي إلى 120.000 جنيه مصري.
أما بالنسبة للحد الأقصى للسحب الشهري، فيبلغ 400.000 جنيه مصري.
جدير بالذكر أن تطبيق انستاباي جزء من المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية- التي تم إطلاقها في أبريل 2022- وتعد من أهم مشروعات البنية التحتية لنظم الدفع التي يرعاها البنك المركزي المصري، لتكون بديلًا متكاملًا للمدفوعات النقدية.
ويتيح التطبيق، كافة خدمات التحويلات للعملاء لحظيًا طوال أيام الأسبوع على مدار 24 ساعة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: البنك المركزي رسوم انستاباي عطل انستاباي انستاباي تطبيق انستاباي المزيد تطبیق انستابای
إقرأ أيضاً:
إجراءات التحقيق في الشكاوى وإعداد التقارير حول الأخطاء الطبية
يحقق مشروع قانون المسؤولية الطبية، الذي وافق عليه مجلس النواب في جلسته الأخيرة من حيث المبدأ، التوازن المطلوب بين توفير حماية قانونية لحقوق المرضى وضمان بيئة عمل آمنة للأطقم الطبية، من خلال وضع معايير قانونية عادلة لمسائلة الأطباء قانونًا.
وحدد مشروع قانون المسؤولية الطبية، إجراءات التحقيق في الشكاوى وإعداد التقارير حول الأخطاء الطبية.
فحص الشكوى بعقد اجتماعجاء ذلك وفقا للمادة (14) والتي نصت على أن تلتزم اللجنة الفرعية للمسئولية الطبية في سبيل فحص الشكوى بعقد اجتماع أو عدة اجتماعات مع مقدم الشكوى والمشكو في حقه من مقدمي الخدمة أو المنشأة منفردين أو مجتمعين لسماع آرائهم في شأن الشكوى وبحث أي مستندات تقدم من جانبهم، ولها استطلاع آراء أفراد الطاقم الطبي في المنشأة، والقيام بإجراءات الفحص والكشف الطبي إذا اقتضى الأمر.
وتعد اللجنة الفرعية للمسئولية الطبية تقريراً مسبباً بنتيجة فحص الشكوى خلال مدة لا تجاوز ثلاثين يوماً من تاريخ إحالتها إليها ويجوز مدها لمدة مماثلة بموافقة اللجنة العليا، ويتضمن التقرير على الأخص مدى وقوع الخطأ الطبي من عدمه ومدى جسامته، وتحديد نسبة المشاركة في الخطأ الطبي حال تعدد المسئولين عنه، وبيان سببه والأضرار المترتبة عليه والعلاقة السببية بين الخطأ الطبي والضرر ونسبة العجز في العضو المتضرر إن وجدت.
ويرفع رئيس اللجنة الفرعية للمسئولية الطبية التقرير إلى اللجنة العليا لاعتماده والرد على مقدم الشكوى خلال مدة لا تجاوز خمسة عشر يوماً من تاريخ الاعتماد.
ولذوي الشأن التظلم من التقرير المشار إليه وفقاً للضوابط والإجراءات التي يصدر بها قرار من اللجنة العليا.
متحدث الصحة: توجيه من الرئيس السيسي لأجهزة الدولة بتقديم كافة أشكال الدعم للأشقاء فى فلسطين