الشكاوى الحكومة تتلقى 3754 بلاغا بشأن القطاع المصرفي والبترول و1039من الري
تاريخ النشر: 7th, January 2025 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر 2024، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
واوضح الرفاعي ان وزارة البترول والثروة المعدنية وشركاتها التابعة قاموا بالتعامل مع (3754) شكوى وبلاغا، تضمنت شكاوى وطلبات مد الشبكات وتركيب العدادات ووصلات المنازل، والمعاينات وشكاوى ارتفاع فواتير الغاز، وبلاغات ادعاء حدوث تسريب للغاز، والتى تعاملت الوزارة معها بجدية فور ورودها بتوجيه فرق الطوارئ بالشركات المختلفة لأماكن الشكاوى والبلاغات وصولاً لإيقاف التسريب حال التأكد من صحة الشكاوى والبلاغات لحماية الأرواح والممتلكات، مع التوعية بكيفية تلافى أسباب الحوادث والتعامل الصحيح مع الشبكات والتوصيلات والأجهزة، وقد قامت الشركات التابعة للوزارة بمعالجة أسباب والاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين والرد على (3398) شكوى وبلاغا من شكاوى الشهر، بالإضافة إلى (1724) شكوى عن فترات سابقة.
وحرص البنك المركزى المصرى على مواصلة العمل على معالجة أسباب شكاوى عملاء القطاع المصرفى المسجلة على المنظومة؛ حيث قام البنك بالإشراف على دراسة وفحص ومعالجة أسباب (3781) شكوى وطلبا خلال الشهر، ترتبط بتعاملات المواطنين المصرفية وبعض التحويلات المالية بالبنوك وأفرعها المختلفة، وقام البنك المركزى بتوجيه البنوك لدراسة وفحص تلك الشكاوى وتم حسم وإزالة أسباب (2654) شكوى وطلبا وبلاغا، بالإضافة إلى (5506) شكاوى وبلاغات عن فترات سابقة؛ من خلال اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لطبيعة الشكاوى والبلاغات من خلال أفرع البنوك المختصة بمضمون تلك الشكاوى، وتقوم أفرع البنوك والجهات المختصة باستكمال إجراءات فحص باقى الشكاوى.
وفى إطار المحافظة على الموارد المائية وتدبير المخصصات المائية المختلفة للاستخدامات الزراعية وغيرها، تعاملت وزارة الموارد المائية والرى مع (1039) شكوى وبلاغا وطلبا؛ حيث تم الاستجابة لعدد (248) شكوى بشأن طلب تطهير المجارى المائية الرئيسية التى تخدم آلاف الأفدنة الزراعية، فى حين تم حسم وإزالة أسباب عدد (208) شكاوى وطلبات يتعلق معظمها بنقص المياه أو تأخر وصولها للزراعات أثناء المناوبات نتيجة طلب التطهير ونزع الحشائش وصيانة تلك المجارى، إضافة إلى تضرر البعض من عدم صيانة بعض مجمعات وشبكات الصرف المغطى وحماية وترميم الجسور، وفى إطار إنفاذ القانون وحماية الممتلكات العامة والخاصة وإزالة التعديات والمخالفات؛ تمكنت أجهزة الوزارة المختصة بالتنسيق مع الجهات الأمنية فى التصدى لمختلف الأعمال الوارد بشأنها شكاوى وإستغاثات، حيث تم اتخاذ الإجراءات القانونية حيال (115) مخالفة نتيجة التعدى على المجارى المائية أو حرمها بصورٍ متعددة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مجلس الوزراء رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي المزيد
إقرأ أيضاً:
وزير الموارد المائية يشيد بدور «فاو» في مشروع تحديث تقنيات الري
أشاد وزير الموارد المائية والري الدكتور هاني سويلم، بدور منظمة الأغذية والزراعة للأمم المتحدة «فاو» كشريك منفذ لمشروع «تحديث تقنيات الري لتحسين سبل عيش صغار المزارعين في صعيد مصر»، وأيضا بدور الحكومة الهولندية التي تمول المشروع.
جاء ذلك خلال اجتماع عقده وزير الموارد المائية والري مع ممثلي منظمة «فاو» في مصر، والسفارة الهولندية بالقاهرة، لبحث موقف عدد من مجالات التعاون المشترك في مجال المياه، وموقف مشروع تحديث تقنيات الري لتحسين سبل عيش صغار المزارعين في صعيد مصر، والذي تنفذه وزارة الري وفاو بتمويل هولندي.
وشدد الدكتور سويلم على الاستمرار في تنفيذ أنشطة المشروع، طبقا للتصميم الموضوع وما تم التوافق عليه بوثيقة المشروع، والتأكيد على الالتزام بالبرنامج الزمني المقرر، وكذا استمرار التنسيق الفعال والمشترك بين أجهزة الوزارة ومنظمة «فاو» والجانب الهولندي، لدعم وتنفيذ أنشطة المشروع.
وأكد الوزير استمرار التنسيق القائم بين مركز التدريب الإقليمي للموارد المائية والري التابع للوزارة ومنظمة «فاو» في تنفيذ الدورات التدريبية اللازمة لأعضاء روابط مستخدمي المياه والمنتفعين، لتدريبهم على تشغيل وصيانة أنظمة الري الحديث وتعريفهم بالممارسات الزراعية المتطورة وتدريب المهندسين على متابعة شبكات الري الحديث.
وقال سويلم إن هذا المشروع المهم يهدف لتحديث أنظمة الري وتعزيز إنتاجية وحدة المياه ودعم صغار المزارعين، وهو الهدف الذي يتكامل مع استراتيجية الوزارة، والتي تتضمن التحول للري الحديث في الأراضي الرملية ومزارع قصب السكر والبساتين، وتنفيذ أعمال تطوير للمساقي من خلال تحويلها إلى مواسير مضغوطة بنظام نقطة الرفع الواحدة، مع التوسع في استخدام الطاقة الشمسية كمصدر للطاقة، والتوسع في تشكيل روابط مستخدمي المياه للمنتفعين على المساقي المطورة للمشاركة في التخطيط والتصميم والتنفيذ، تمهيدا لاستلام وإدارة وتشغيل وصيانة تلك المساقي وشبكة الري الحديث لاحقا، ورفع قدرات المزارعين وتوفير التدريب المناسب لهم على تشغيل وصيانة نظم الري الحديث، وزيادة التوعية بين المزارعين بفوائد الري الحديث.
وأضاف أن التوسع في نظم الري الحديث يحقق مستهدفات الوزارة في مجال تحسين عملية إدارة المياه وتعظيم العائد من وحدة المياه وتحسين الأمن الغذائي وزيادة الإنتاجية المحصولية، والتي تنعكس على زيادة العائد المادي للمزارعين.
اقرأ أيضاً«الزراعة» تنجح في استنباط 8 أصناف جديدة من تقاوي الطماطم
خبير: النهضة في قطاع الزراعة تعكس اهتمامًا غير مسبوق من القيادة السياسية «فيديو»
محافظ المنيا يتلقى تقريرًا حول جهود مديرية الزراعة خلال عام 2024
برلماني يطالب بإنشاء شراكات استثمارية صناعية وتجارية بين مصر وعُمان