محافظ المنيا: 100% إنجاز في التعامل مع شكاوى المواطنين خلال 2024
تاريخ النشر: 8th, January 2025 GMT
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة حققت معدل إنجاز 100% في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2024، في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يحقق رضاهم ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.
وأوضح المحافظ أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومتابعة الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، مؤكدًا على أهمية الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في كافة القطاعات، باعتبار منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أداة حيوية للتواصل مع المواطنين ورصد متطلباتهم.
وأضاف المحافظ أن المحافظة تواصل دعم المنظومة لتحقيق أعلى معدلات إنجاز تعزز ثقة المواطنين وترفع من مستوى معيشتهم، مشددًا على أن الجدية في التعامل مع الشكاوى تمثل ركيزة أساسية لتحسين الخدمات العامة.
وفي هذا السياق، أوضحت نجلاء حمدي، مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، أن إجمالي عدد الشكاوى التي تعاملت معها المحافظة بلغ 8041 شكوى عبر منظومة الشكاوى، شملت 4958 شكوى فردية و3083 شكوى جماعية، إضافة إلى تلقي 17، 844 شكوى عبر إدارة خدمة المواطنين بنسبة إنجاز 99%، مؤكدة أن الإدارة تعمل بشكل مستمر على تحسين كفاءة الاستجابة للشكاوى، بما يضمن تحقيق رضا المواطنين ودعم جهود التنمية في المحافظة.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: الدكتور مصطفى مدبولي محافظ المنيا منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة شكاوى المواطنين التعامل مع
إقرأ أيضاً:
محافظ الجيزة يشدد على سرعة إنجاز معاملات المواطنين وتصحيح مشكلات الصرف الصحي
قام اللواء عادل النجار، محافظ الجيزة، بجولة تفقدية للمركز التكنولوجي في مدينة أبو النمرس، وذلك لمتابعة سير العمل خلال شهر رمضان، والتأكد من انتظام لجان البت في طلبات التصالح على مخالفات البناء.
التقى المحافظ خلال جولته بأعضاء لجان البت في طلبات التصالح، وشدد على ضرورة الإسراع في إنجاز معاملات المواطنين دون أي تعقيدات.
كما وجه المحافظ بوضع خطة زمنية لإنهاء أكبر عدد ممكن من طلبات التصالح يوميًا، وتوفير الدعم اللازم للتيسير على المواطنين، مؤكداً على أهمية تنظيم ملفات التصالح والحفاظ عليها.
وقام المحافظ بإجراء محاكاة عملية للتأكد من كفاءة سير العمل في المركز.
وشملت جولة المحافظ تفقد عدد من القطاعات في أبو النمرس، حيث استمع إلى شكاوى المواطنين حول مشكلات الصرف الصحي.
وعلى الفور، تواصل المحافظ مع رئيس الجهاز التنفيذي لمشروعات مياه الشرب والصرف الصحي، ووجه بتنفيذ مشروع لإحلال وتجديد شبكات الصرف الصحي.
كما عاين موقع إصلاح خط طرد الصرف الصحي، ووجه بسرعة إصلاحه واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة.
لجنة حماية المعطيات: هجومات سيبرانية تستهدف مواقع حكومية مغربية