صحة السويس: الاستجابة والتعامل مع 100% من شكاوى المواطنين في 2024
تاريخ النشر: 6th, January 2025 GMT
قال وكيل وزارة الصحة والسكان في السويس، الدكتور محمد شريف داود، إنه خلال العام الماضي 2024 تمت الاستجابة والتعامل مع 100% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لمديرية الصحة والسكان بالسويس، في الفترة من يناير وحتى ديسمبر 2024.
وأشار داود - في بيان صحفي، اليوم الاثنين، إلى أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين، بلغ خلال العام الماضي، 263 شكوى،وتم حلها جميعاً بنسب 100%، مؤكداً التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والمحافظة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأكد داود العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها؛ حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مشيراً إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارات خدمة المواطنين ومابين الإدارات التابعة لمديرية الصحة والسكان.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مجلس الوزراء منظومة الشكاوى الحكومية المزيد
إقرأ أيضاً:
صحة الفيوم تحقق نسبة 99.5% فى حل شكاوى المواطنين
أعلنت حنان وصفى سليم مدير خدمة المواطنين بمديرية الصحة بمحافظة الفيوم، ان مديرية الصحة بالفيوم تلقت فى 2024 568 شكوى تم انجاز 566 منها بانتهاء ديسمبر 2024 بنسبة انجاز 99,5% و جارى فحص شكوتين، بينما تلقت المديرية فى عام 2023 عدد 551 شكوى تم انجازهم بنسبة 100% بانتهاء ديسمبر 2023.
ياتى ذلك في إطار استراتيجية الدولة في تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة المشاكل والعوائق في شتى قطاعات الدولة وفقا لقراري رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017، وأيضا قرار 2564 لسنة 2024، وفى إطار حرص الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان، بالتأكيد على تفعيل وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحت رعاية الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوي الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، وبدعم وتوجيه الدكتور سامح العشماوي وكيل وزارة الصحة، وتحت إشراف حسن مدين مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان، و بالاهتمام والمشاركة من المهندس كرم خليفة قابل مدير إدارة المتابعة منظومة شكاوي رئاسة مجلس الوزراء .
حصاد الكلي
وفى وقت سابق صرح الدكتور سامح العشماوي وكيل وزارة الصحة بالفيوم، بان إدارة الكلى بالمديرية بقيادة الدكتور محمود الجبالى مدير الإدارة قدمت خدماتها العلاجية لمرضى الكلى فى مستشفيات الصحة و المراكز الخاصة.
بالنسبة للمستشفيات الحكومية التابعة لمديرية الصحة يتم استفادة 1272 مريض بخدمات الغسيل الكلوى بسبعة مستشفيات بالمحافظة طامية المركزى و ابشواي المركزى و سنورس المركزى والحميات و فيديمين المركزى (ب) و أطسا المركزى و الفيوم العام.
وأوضح الدكتور مدير إدارة الكلى بالمديرية، بانه يتم إجراء جلسات غسيل كلى في حدود 16000 جلسة شهريا و 192000 جلسة سنويًا، ويقوم فريق طبي بمتابعة المرضى في حدود 28 طبيب ما بين استشاري و اخصائي ونائب، بالإضافة إلى 350 من فريق التمريض المدرب على أعلى مستوى، أما بالنسبة للمراكز الخاصة فيوجد 12 مركز موزعين على مراكز و ربوع المحافظة، بالإضافة إلى مركزين جدد تم افتتاحهما خلال العام، أحدهما بالغرق وبه 5 ماكينات والأخر بالحجر وبه 10 ماكينات لخدمة اهالي أطسا في المناطق البعيدة عن المستشفى، حيث أن هذه القرى تبعد حوالي 25 كيلو عن مدينة أطسا مما يمثل مشقة كبيرة على المرضى و ذويهم، بينما تتم متابعة عدد 639 مريض بالمراكز الخاصة ويتم إجراء 8307 جلسة شهريًا و 99000 جلسة سنويًا.
هذا بالإضافة إلى خدمات الطوارئ شهريًا في حدود 140 جلسة ويتم في مستشفى الفيوم العام و طامية المركزي، بالإضافة إلى جلسات الطوارئ التي تتم في المستشفيات الأخرى .
برلماني يطالب بإنشاء شراكات استثمارية صناعية وتجارية بين مصر وعُمان