2025-03-01@07:09:50 GMT
إجمالي نتائج البحث: 1383
«على الشکاوى»:
(اخبار جدید در صفحه یک)
أعلن الدكتور محمد حسين القائم بأعمال رئيس جامعة طنطا، عن تحقيق الجامعة نسبة 100% في الاستجابة لمنظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء لعام 2024 للعام السادس على التوالي، لتتصدر قائمة الجامعات المصرية طبقا للتقرير المعلن من رئاسة مجلس الوزراء، عن الفترة من 1/1/2024 إلى 31/12/2024.وأوضح القائم بأعمال رئيس الجامعة، أن الجامعة تلقت 4855 شكوى، من ضمنهم 3913 شكوى فردية، و942 شكوى جماعية، مشيرًا إلى أنه تم الرد على جميع الشكاوى وتحويلها إلى جهات الاختصاص والرد عليها وانهائها في أسرع وقت ممكن، مؤكدًا أن ذلك يأتي في إطار حرص الجامعة على تعزيز التواصل مع طلابها وجميع منتسبيها والمواطنين، والاستجابة السريعة لجميع الشكاوى والمقترحات التي ترد إليها من خلال المنظومة، لتحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع كفاءة الأداء. وثمن الدكتور محمد حسين، الجهد المبذول من...
أعلن الدكتور محمد حسين القائم بعمل رئيس جامعة طنطا، عن تحقيق جامعة طنطا نسبة 100% في الاستجابة لمنظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء لعام 2024 للعام السادس على التوالي لتتصدر قائمة الجامعات المصرية طبقا للتقرير المعلن من رئاسة مجلس الوزراء، عن الفترة عام 2024. طبيعية الشكاوى وأوضح القائم بأعمال رئيس جامعة طنطا، أن منظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء أعلنت عن تصدر جامعة طنطا قائمة الجامعات المصرية خلال 2024 في الاستجابة للشكاوى وذلك للعام السادس على التوالي. وأكد أن جامعة طنطا خلال عام 2024 تلقت 4855 شكوى، من ضمنها 3913 شكوى فردية، و942 شكوى جماعية، مشيراً إلى أنه تم الرد على جميع الشكاوى وتحويلها إلى جهات الاختصاص والرد عليها وإنهائها في أسرع وقت ممكن. فريق العمل وثمن «حسين» الجهد المبذول من المحاسب...
أعلن الدكتور محمد حسين القائم بعمل رئيس جامعة طنطا، عن تحقيق الجامعة نسبة 100% في الاستجابة لمنظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء لعام 2024 للعام السادس على التوالي لتتصدر قائمة الجامعات المصرية طبقا للتقرير المعلن من رئاسة مجلس الوزراء، عن الفترة من 1/1/2024 إلى 31/12/2024. أوضح القائم بعمل رئيس الجامعة أن الجامعة تلقت ٤٨٥٥شكوى، من ضمنهم ٣٩١٣ شكوى فردية، و942 شكوى جماعية، مشيراً إلى أنه تم الرد على جميع الشكاوى وتحويلها إلى جهات الاختصاص والرد عليها وانهائها في أسرع وقت ممكن، مؤكدا أن ذلك يأتي في إطار حرص الجامعة على تعزيز التواصل مع طلابها وجميع منتسبيها والمواطنين، والاستجابة السريعة لجميع الشكاوى والمقترحات التي ترد اليها من خلال المنظومة، لتحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع كفاءة الأداء. ثمن الدكتور محمد حسين الجهد المبذول...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق ناقش اللواء علاء عبدالمعطي، محافظ كفرالشيخ، اليوم الاثنين، 16 طلبًا وشكوى متنوعة في لقاء المواطنين، تضمنت طلبات خدمية ومشاكل تتعلق بالمواطنين في مختلف القطاعات، والذي عقد بمكتبه بديوان عام المحافظة، لإيجاد الحلول العاجلة والفورية لها، بحضور رؤساء المراكز والمدن وعدد من وكلاء الوزارات الخدمية ورؤساء المصالح الحكومية والقيادات التنفيذية.يأتى هذا اللقاء في ضوء خطة المحافظة بالتفاعل المباشر وفتح قنوات التواصل مع المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات فخامة الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية.تنوعت شكاوى وطلبات المواطنين في عدد من الموضوعات، من بينها الطلب المقدم من المواطن "ح.ع.أ" المتضرر من وجود مكمورة فحم بجوار منزله، والطلب المقدم من المواطن "ر.م.ع" بشأن رصف طريق يخدم 10 عزب، وطلب المواطن "ر.ل.أ" المتضرر من مخبز أسفل العمارة التي يسكن بها، وطلب المواطنة...
تابع اللواء خالد شعيب محافظ مطروح جهود مؤشرات قياس الأداء للمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمحافظة مطروح خلال الفترة من أول يناير إلى اخر ديسمبر 2024 بمؤشر انجاز 99،8% للشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.وأوضح محافظ مطروح أن إجمالى عدد الشكاوى الواردة للمركز من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال عام 2024 بلغ عدد 4496 منها عدد 3848 شكوى فردية وعدد 648 شكوى جماعية.بينما بلغ إجمالي الشكاوى المنفذة خلال العام 4491 شكوى، بمعدل إنجاز ورد على الشكاوى بنسبة 99،8 % ،وذلك بمتوسط زمن للرد على الشكوى 15يوما من الإبلاغ.ووجه محافظ مطروح الشكر لجهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالمحافظة مع التوجيه باستمرار المتابعة والرد والتواصل مع شكاوى المواطنين أول بأول سواء من خلال تلقي الشكوى بالمركز التكنولوجي أو...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق في إطار توجيهات الدكتور أشرف صبحي - وزير الشباب والرياضة، على حتمية تطبيق أعلى معايير الحوكمة في جميع المؤسسات الرياضية والشبابية ، بما يضمن الاستخدام الأمثل للموارد، وإحكام الرقابة على أعمال الهيئات الشبابية ، والتحقق من تطبيقها للوائح والقوانين المنظمة لأعمالها ، لتحقيق أقصى استفادة ممكنة من الإمكانات المتاحة، وتعزيز الشفافية والنزاهة في جميع التعاملات.تواصل وزارة الشباب والرياضة- الإدارة المركزية للرقابة والمعايير ، المتابعة المستمرة لكافة الهيئات الرياضية والشبابية، للقيام بأعمال التفتيش المالي والإداري، والوقوف على أوجه القصور ومقارنة الأداء الفعلي بالأداء المخطط لوضع تصور للتطوير ومؤشرات لقياس الأداء، ومعرفة مدى الكفاءة والفاعلية.توجهت اليوم لجنة مشكلة من المختصين بوزارة الشباب والرياضة الى مركز التنمية الشبابية بالتجمع الأول لفحص ومعاينة شكاوى الأعضاء والمستفيدين من خدمات المركز...
استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”، وذلك في خطوة سريعة وملموسة لتعزيز التواصل المباشر بين المواطن والحكومة . هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء في تقريره الأسبوعي الأول لعام 2025، وذلك عن الفترة من 4 - 10 يناير 2025، عن قيام الهيئة العديد من الأنشطة المختلفة ، التي تضمنت قيام الإدارة العامة لتسجيل وترخيص الأغذية الخاصة 22 منتجًا و12 شركة و 1 مصنع، ونفذت 4 زيارات رقابية، كما فحصت الإدارة 402 منتج جديد، وأصدرت 14 شهادة بيع حر.ونفذت إدارة السلع الاستراتيجية 23 زيارة تفتيش على مواقع مضارب الأرز، وكذا 1 زيارة لمواقع تخزين القمح، وتم تسجيل 3 منشآت لتداول الأرز و 3 منشآت لتخزين القمح.وبلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة إلى الهيئة 46 شكوى من جهات استقبال الشكاوى المختلفة (البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - مجلس الوزراء)، جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى...
أصدر المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء تقريره الأسبوعي الأول لعام 2025، وذلك عن الفترة من 4 - 10يناير 2025، والذي تضمن العديد من الأنشطة المختلفة على النحو التالي: حملات الهيئة القومية لسلامة الغذاء على الأسواق بمختلف المحافظات الهيئة القومية لسلامة الغذاء تطلق تطبيقها الإلكتروني "بوابة التسجيل الموحد" أنشطة إدارات الهيئة المختلفة:نفذت الإدارة العامة للرقابة على المصانع 45 مأمورية رقابية بالتعاون مع مصلحة الرقابة الصناعية خلال الأسبوع الماضي.وبلغ عدد زيارات الفحص والتفتيش والاعتماد التي قامت بها إدارة الرقابة على محطات ومراكز التعبئة 46 زيارة، وأصدرت الإدارة 2226 إذن تصدير لحاصلات زراعية لعدد 1117 شركة مصدرة.كما شاركت الهيئة في مفاوضات الجولة الأولى مع الجانب الإماراتي بشأن اتفاقية الشراكة الاقتصادية والتجارية الشاملة بين جمهورية مصر العربية ودولة الإمارات المتحدة.وبلغ عدد الرسائل الغذائية...
حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية قواعد ممارسة نشاط الاستقدام وتقديم الخدمات العمالية. وتهدف القواعد الجديدة لتسهيل عملية توظيف العمالة المساندة والمهنية للعمل لصالح المواطنين مع ضمان اتباع أحدث آلية تنفيذية في السوق من خلال فهم التشريعات الحالية والوقوف على الفجوات التي تشوبها من خلال تقديم تقارير الوضع الراهن واختيار أفضل الممارسات وتحديث اللوائح وإنشاء أدلة إجرائية وعقود وأدوات داعمة لتسهيل تنفيذ التشريعات بالنسبة لمنشآت الموارد البشرية والاستقدام.أخبار متعلقة لرفع جودة الخدمات.. "الموارد البشرية" تُحدّث معايير العمالة المساندة"الموارد البشرية" تقيس "الارتباط الوظيفي" للعاملين بالخدمة المدنيةالتدخين واستخدام الأرصفة.. محظورات جديدة لـ «ركن المركبات»أنواع شركات الاستقداموتصنف الشركات الخاضعة لهذه القواعد إلى 4 أنواع شركة موارد بشرية كبيرة بمسمى «شركة موارد بشرية وعمالة متخصصة أو شركة موارد بشرية»، برأس مال 100 مليون ريال، ومدة...
حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية قواعد ممارسة نشاط الاستقدام وتقديم الخدمات العمالية. googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1600588014572-0'); }); وتهدف القواعد الجديدة لتسهيل عملية توظيف العمالة المساندة والمهنية للعمل لصالح المواطنين مع ضمان اتباع أحدث آلية تنفيذية في السوق من خلال فهم التشريعات الحالية والوقوف على الفجوات التي تشوبها من خلال تقديم تقارير الوضع الراهن واختيار أفضل الممارسات وتحديث اللوائح وإنشاء أدلة إجرائية وعقود وأدوات داعمة لتسهيل تنفيذ التشريعات بالنسبة لمنشآت الموارد البشرية والاستقدام.أخبار متعلقة "البيئة" تدعو المزارعين لاتخاذ الاحتياطات مع موسم الأمطار"النور التخصصي" يُجري 11 ألف عملية جراحية خلال عامأنواع شركات الاستقداموتصنف الشركات الخاضعة لهذه القواعد إلى 4 أنواع شركة موارد بشرية كبيرة بمسمى «شركة موارد بشرية وعمالة متخصصة أو شركة موارد بشرية»، برأس مال 100 مليون ريال، ومدة ترخيص 10 سنوات،...
أدارهاني عنتر وكيل وزارة التربية والتعليم بقنا، ورشة العمل الثانية للجان التحكيم وكوادر الإشراف على مبادرة الأندية الحوارية التي تنظمها المديرية تحت رعاية الدكتور خالد عبد الحليم محافظ قنا والدكتور حازم عمر نائب المحافظ، والتي انعقدت بقاعة الأزمات بالمديرية بحضور الدكتور محمد مصطفى موجه عام اللغة العربية، والدكتور سيد مرزوق موجه أول التربية الإجتماعية، و أشرف سعد مدير مركز التطوير التكنولوجي، وأسامة قدوس مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام، وعلاء همام مدير إدارة المدارس الرسمية للغات . وأشار وكيل وزارة التربية والتعليم، أن الأندية الحوارية تهدف إلى تنمية وتعلم الحوار الهادف وتقبل وجهات النظر المختلفة وفق قواعد وأصول تضبط منظومة المناظرة مع الالتزام بالتوقيتات، وتغرس في نفوس الطلاب قوة الإقناع والتعبير وامتلاك الحجة القوية و الجرأة ومهارات الحوار وطلاقة اللسان والدراسة...
ترأس اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، مساء اليوم، اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة، بحضور الدكتور محمود عيسى نائب المحافظ، واللواء أحمد أنور السكرتير العام، والعميد أركان حرب وائل محمد فتحي المستشار العسكري، والمهندس علي عبد الستار السكرتير العام المساعد، واللواء محمد عناني مدير الإدارة المركزية لشئون مكتب المحافظ، إلى جانب أعضاء مجلسي النواب والشيوخ.واستهل المحافظ الاجتماع بمطالبه أعضاء المجلس التنفيذي ببذل المزيد من الجهد والعمل ليل نهار لمتابعة المشروعات التنموية والخدمية الجاري تنفيذها بالقرى ومراكز ومدن المحافظة، وإلزام الشركات المنفذة بالتوقيتات الزمنية المحددة لدخولها الخدمة الفعلية لتعود بالنفع والفائدة على المواطنين.وأكد المحافظ خلال الاجتماع على أهمية تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، مشددًا على ضرورة حسن معاملة المواطنين وإنهاء مصالحهم بدقة وسرعة. كما وجه رؤساء المراكز والمدن والأحياء ومديري المديريات الخدمية بالعمل على...
أشاد الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة، بعد تحقيقها مركزًا متميزًا ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، حيث بلغت نسبة إنجازها 99.89% من المخطط لعام 2024. جاء ذلك وفقًا للتقرير المعروض على رئيس مجلس الوزراء بشأن متابعة موقف تلقّي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة. وأوضح حازم محمد، مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، أن إجمالي عدد الشكاوى التي تعاملت معها المحافظة بلغ 8315 شكوى، منها 6169 شكوى فردية و2138 شكوى جماعية، وتم الرد على 8271 شكوى، محققًا نسبة إنجاز بلغت 99.89٪، بمتوسط زمن للرد قدره 8 أيام، وتنوّعت الشكاوى بين شكاوى مواطنين، وشكاوى خاصة بخدمة المستثمرين، وشركات المرافق، وجهات حكومية، وذوي الاحتياجات الخاصة، والمجتمع المدني،...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أشاد الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة، بعد تحقيقها مركزًا متميزًا ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، حيث بلغت نسبة إنجازها 99.89% من المخطط لعام 2024.جاء ذلك وفقًا للتقرير المعروض على رئيس مجلس الوزراء بشأن متابعة موقف تلقّي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.وأوضح حازم محمد، مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، أن إجمالي عدد الشكاوى التي تعاملت معها المحافظة بلغ 8315 شكوى، منها 6169 شكوى فردية و2138 شكوى جماعية، وتم الرد على 8271 شكوى، محققًا نسبة إنجاز بلغت 99.89٪، بمتوسط زمن للرد قدره 8 أيام، وتنوّعت الشكاوى بين شكاوى مواطنين، وشكاوى خاصة بخدمة المستثمرين، وشركات المرافق، وجهات حكومية، وذوي الاحتياجات...
قال حازم محمد مدير إدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة قنا، إن إجمالي عدد الشكاوى التي تعاملت معها المحافظة بلغ 8315 شكوى، منها 6169 شكوى فردية و2138 شكوى جماعية، وتم الرد على 8271 شكوى، محققًا نسبة إنجاز بلغت 99.89٪، بمتوسط زمن للرد قدره 8 أيام. وأوضح: أن الشكاوى تنوعت بين شكاوى مواطنين، وشكاوى خاصة بخدمة المستثمرين، وشركات المرافق، وجهات حكومية، وذوي الاحتياجات الخاصة، والمجتمع المدني، مؤكدًا أن الإدارة تعمل باستمرار على تحسين كفاءة الاستجابة للشكاوى بما يضمن تحقيق رضا المواطنين ودعم جهود التنمية في المحافظة.وأشاد الدكتور خالد عبد الحليم محافظ قنا، بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة، بعد تحقيقها مركزًا متميزًا ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، حيث بلغت نسبة إنجازها 99.89% من المخطط لعام 2024. جاء ذلك وفقًا...
أشاد الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة، بعد تحقيقها مركزًا متميزًا ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، حيث بلغت نسبة إنجازها 99.89% من المخطط لعام 2024.جاء ذلك وفقًا للتقرير المعروض على رئيس مجلس الوزراء، بشأن متابعة موقف تلقّي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.بإيجار 400 لـ 600 جنيه.. طرح وحدات "سكن كريم" بقرى قنا"دور الشباب في حماية الأوطان"..ندوة لمجمع إعلام قنا بالمعسكر الدائمأكد محافظ قنا، استمرار التزام الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، وجميع الجهات المرتبطة بالمنظومة، بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية، بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكاواهم.أشار عبدالحليم، إلى أهمية العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين في جميع القطاعات، بصورة...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق توجهت لجنة من الرقابة والمعايير ومراكز الشباب بالوزارة الشباب والرياضة إلى مركز التنمية الشبابية بالتجمع الأول، للتحقيق في الشكاوى المقدمة للوزارة من قبل الأعضاء أو المستفيدين من خدمات المركز، وذلك بناءً على تعليمات وزير الشباب والرياضة الدكتور أشرف صبحي.وقامت اللجنة بالتحقق وفحص كافة الموضوعات ذات الشأن بالشكوى المقدمة للوزارة ضد مجلس إدارة المركز في قضايا تتعلق بالإدارة، أو الخدمات المقدمة، أو المشكلات في المرافق، أو حتى وجود تجاوزات إدارية.وكان قد شدد وزير الشباب والرياضة للجنة بضرورة مراجعة والاطلاع على تفاصيل الشكاوى المقدمة وتحليلها، زيارة المركز لتقييم الوضع على الأرض، ومراجعة المرافق والأنشطة والخدمات، التحدث مع الإدارة والموظفين لمعرفة ملابسات الشكاوى، مقابلة الأعضاء لسماع آرائهم بشكل مباشر حول المشكلات المطروحة، مع ضرورة إعداد تقرير شامل يُرفع...
شهدت محافظة أسوان سلسلة من الأحداث على مدار الـ 24 من يوم الجمعة الموافق 10 /1 /2025.أشاد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء ، وموجودة بمقر خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة بقيادة سندس حامد.بعد تصدر المحافظة مركز متميز ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية ، وتحقيقها معدل إنجاز 100 % من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024) ، وذلك بناءاً على التقرير المعروض على رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقى ورصد وإستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة .محافظ أسوان: إنجاز 100% من منظومة الشكاوى الحكومية خلال 2024تابع اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان قيام فرع المجلس القومى للمرأة بمواصلة تنظيم برنامج جلسات الدوار...
أشاد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان، بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة، والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء، بقيادة سندس حامد بعد تصدر المحافظة مركزاً متميزاً ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024). ويأتي ذلك بناءً على التقرير المعروض على رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقى ورصد وإستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة. موضحًا بأن المنظومة قد تلقت 4 ألاف شكوى، وتم التفاعل معها بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام، حيث تنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين، وشكاوى خدمة المستثمرين، وشركات مرافق وجهات حكومية وذوى إحتياجات خاصة، ومجتمع مدنى. وأكد الدكتور إسماعيل كمال على الإستمرار فى إلتزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة، وكافة الجهات...
أشاد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء ، وموجودة بمقر خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة بقيادة سندس حامد بعد تصدر المحافظة مركزاً متميزاً ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية ، وتحقيقها معدل إنجاز 100 % من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024) ، وذلك بناءاً على التقرير المعروض على رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقى ورصد وإستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة .وأوضح المحافظ بأن المنظومة قد تلقت 4 ألاف شكوى ، وتم التفاعل معها بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام حيث تنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين ، وشكاوى خدمة المستثمرين ، وشركات مرافق وجهات حكومية وذوى إحتياجات خاصة ،...
أشاد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان، بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء ، ومقرها بخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة بقيادة سندس حامد بعد تصدر المحافظة مركزاً متميزاً ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية .وحققت معدل إنجاز 100 % من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024) ، وذلك بناءاً على التقرير المعروض على رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقى ورصد وإستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، موضحاً بأن المنظومة قد تلقت 4 ألاف شكوى ، وتم التفاعل معها بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام حيث تنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين ، وشكاوى خدمة المستثمرين ، وشركات مرافق وجهات حكومية وذوى إحتياجات خاصة، ومجتمع مدنى .أكد الدكتور...
استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود المحافظة لدعم الشفافية وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين. وأكد أن...
أشاد اللواء هشام أبوالنصر محافظ أسيوط بجهود بفريق عمل منظومة الشكاوي الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء والمتمثلة في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظه بقيادة عزة عبدالعال وعمرو زهري مسئول منظومة الشكاوي الإلكترونية بعد تصدر المحافظة مركز متميز ضمن الأكثر تفاعلًا مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024) بناءًا على التقرير المعروض على السيد رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.وأضاف المحافظ إن المنظومة قد تلقت 6042 شكوى خلال عام 2024،تم الرد عليها جميعًا بنسبة إنجاز 100 % بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام لافتًا إلى تنوع طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى فردية بلغ عددها 3584 شكوي...
أشاد اللواء دكتور هشام أبوالنصر محافظ أسيوط بجهود بفريق عمل منظومة الشكاوي الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء والمتمثلة في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظه بقيادة عزة عبد العال وعمرو زهري مسئول منظومة الشكاوي الإلكترونية بعد تصدر المحافظة مركز متميز ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024) بناءًا على التقرير المعروض على السيد رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة. وأضاف المحافظ إن المنظومة قد تلقت 6042 شكوى خلال عام 2024، تم الرد عليها جميعاً بنسبة إنجاز 100% بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام لافتاً إلى تنوع طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى فردية بلغ...
شهدت محافظة المنيا عدة أحداث مهمة على مدار اليوم فقد وافق اللواء عماد كدواني محافظ المنيا على ترخيص 40 سيارة ميكروباص بدلا من " البيك أب" بجميع القرى وإنجاز 99% في التعامل مع الشكاوى الحكومية الموحدة خلال 2024محافظ المنيا.. 99% معدل إنجاز في التعامل مع الشكاوى الحكومية الموحدة خلال 2024أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة حققت معدل إنجاز 99% في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2024، في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يحقق رضاهم ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.وأوضح المحافظ أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومتابعة الدكتورة منال عوض، وزيرة...
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة حققت معدل إنجاز 100% في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2024، في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يحقق رضاهم ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية. وأوضح المحافظ أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومتابعة الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، مؤكدًا على أهمية الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في كافة القطاعات، باعتبار منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أداة حيوية للتواصل مع المواطنين ورصد متطلباتهم. وأضاف المحافظ أن المحافظة تواصل دعم المنظومة لتحقيق أعلى معدلات إنجاز تعزز ثقة المواطنين وترفع...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلنت وزارة الصحة والسكان، الاستجابة والتعامل مع 99% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة والسكان، وذلك خلال عام كامل في الفترة من 1 يناير وحتى 31 ديسمبر 2024.وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين بلغ 90 ألفا و180 شكوى، حيث تم التعامل مع 88 ألفا و934 شكوى منها وحلها، وجاري التعامل مع 1247 شكوى، مؤكداً على التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والسكان ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم .وأضاف "عبدالغفار" أن الشكاوى والطلبات تضمنت طلبات؛ ( العلاج، النقل...
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة حققت معدل إنجاز 100% في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2024، في إطار توجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يحقق رضاهم ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.وأوضح المحافظ أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومتابعة الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، مؤكدًا على أهمية الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في كافة القطاعات، باعتبار منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أداة حيوية للتواصل مع المواطنين ورصد متطلباتهم.وأضاف المحافظ أن المحافظة تواصل دعم المنظومة لتحقيق أعلى معدلات إنجاز تعزز ثقة المواطنين وترفع من...
أعلنت وزارة الصحة والسكان، الاستجابة والتعامل مع 99% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة والسكان، وذلك خلال عام كامل في الفترة من 1 يناير وحتى 31 ديسمبر 2024. وأوضح الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين بلغ 90 ألف و180 شكوى، حيث تم التعامل مع 88 ألف و934 شكوى منهم وحلها، وجاري التعامل مع 1247 شكوى، مؤكداً على التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والسكان ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم. وأضاف "عبد الغفار" أن الشكاوى والطلبات تضمنت طلبات، ( العلاج، النقل والتكليف، مستحقات...
أعلنت وزارة الصحة والسكان، الاستجابة والتعامل مع 99% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة والسكان، وذلك خلال عام كامل في الفترة من 1 يناير وحتى 31 ديسمبر 2024.وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين بلغ 90 ألف و180 شكوى، حيث تم التعامل مع 88 ألف و934 شكوى منهم وحلها، وجاري التعامل مع 1247 شكوى، مؤكداً على التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والسكان ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم .وأضاف "عبدالغفار" أن الشكاوى والطلبات تضمنت طلبات؛ ( العلاج، النقل والتكليف، مستحقات العاملين، التعيين، ضد...
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة حققت معدل إنجاز 99% في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2024، في إطار توجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يحقق رضاهم ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.وأوضح المحافظ أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومتابعة الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، مؤكدًا على أهمية الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في كافة القطاعات، باعتبار منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أداة حيوية للتواصل مع المواطنين ورصد متطلباتهم.وأضاف المحافظ أن المحافظة تواصل دعم المنظومة لتحقيق أعلى معدلات إنجاز تعزز ثقة المواطنين وترفع من...
أعلنت وزارة الصحة والسكان، الاستجابة والتعامل مع 99% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة والسكان، وذلك خلال عام كامل في الفترة من 1 يناير وحتى 31 ديسمبر 2024.وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين بلغ 90 ألف و180 شكوى، حيث تم التعامل مع 88 ألف و934 شكوى منهم وحلها، وجاري التعامل مع 1247 شكوى.وأكد على التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والسكان ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم .منظومة الشكاوى بالتعليم و التضامن تعاملت مع 15 ألف شكوى في شهرمنظومة الشكاوى الحكومية بالشرقية تستجيب...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق واصل الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، عقد اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين، بحضور التنفيذيين المعنيين، من الإدارة العامة لخدمة المواطنين ومكتب المحافظ ووكلاء الوزارات ورؤساء الوحدات المحلية ومديري عموم الإدارات المختصة، لمناقشة الاحتياجات والشكاوى والمطالب المقدمة من المواطنين والعمل على اتخاذ إجراءات عاجلة لحلها في إطار القانون والمتاح من إمكانات.محافظ بني سويف ويوجه التضامن والصحة بتوفير الحماية الاجتماعية والصحية لبعض الحالات الإنسانية وخلال اللقاء الذي تم عقده اليوم، ناقش المحافظ عددا من المشكلات والشكاوى تقدم بها المواطنون في بعض القطاعات الخدمية والمرافق وتضمنت: قطاعات، التعليم، الصحة، الطرق مياه الشرب والصرف الصحي، التضامن وغيرها من من الموضوعات، والتي كان منها، مطلب تقدم به أحد الشباب عن أهالي قرية دموشيا مركز بني سويف، يلتمس فيه...
تابع اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، آخر مستجدات أعمال تطوير كورنيش كفر الزيات وتحويله إلى متنفس حضري متكامل يلبي احتياجات المواطنين.وأشار الجندي إلى أن أعمال التطوير تشمل تحسين المساحات الخضراء، من خلال زراعة أنواع جديدة من الأشجار، لتوفير أجواء طبيعية وبيئة مريحة للزوار. كما سيتم تجهيز الكورنيش بمقاعد وأماكن جلوس مريحة.وأكد محافظ الغربية على أن الإضاءة ستكون أحد العناصر المحورية في المشروع، حيث سيتم تركيب أعمدة إضاءة حديثة لضمان توزيع مثالي للضوء في جميع أنحاء الكورنيش، مما يسهم في تعزيز الأمان ليلاً ويوفر أجواءً مميزة للزوار. وأضاف أن هذا التطوير جزء من خطة المحافظة لتحسين مظهر المدينة وتحويلها إلى وجهة سياحية مميزة، بما يلبي تطلعات الأهالي ويوفر لهم بيئة حضرية عصرية.وقد سبق واستجاب محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي...
متخصص بشؤون التعليم: 50% من الكليات المصرية بلا عٌمداء.. "الشكاوى" ظاهرة مؤسفةأكد الكاتب الصحفي رفعت فياض، المتخصص في شؤون التعليم، أن حديثه عن أسباب تأخر تعيين القيادات الجامعية هو من منطق الحفاظ عن مصلحة الوطن، منوهًا بأنه هذا الوضع في كل الجامعات الحكومية، موضحًا أن 50% من الكليات المصرية بدون عمداء لها وهناك توسع بالجامعات في منصب "القائم بالأعمال".وأشار رفعت فياض، خلال لقائه مع الإعلامي إبراهيم عيسى، ببرنامج "حديث القاهرة"، المُذاع عبر شاشة "القاهرة والناس"، إلى أنه يتم فتح باب الترشح للعمادة في الكليات ثم اختيار أفضل ثلاثة أسماء لتعيين أحدهم، موضحًا أن الأقدمية لم تعد شرطا لتعيين عمداء الكليات.ونوه بأنه تم الموافقة على كلية علوم بإحدى الجامعات في الوجه البحري رغم أنها ليس لها مبنى أو معامل ويتم القبول...
أكد الكاتب الصحفي رفعت فياض، متخصص في شؤون التعليم، أن حديثه عن أسباب تأخر تعيين القيادات الجامعية هو من منطق الحفاظ عن مصلحة الوطن، منوهًا بأنه هذا الوضع في كل الجامعات الحكومية، موضحًا أن 50% من الكليات المصرية بدون عمداء لها وهناك توسع بالجامعات في منصب "القائم بالأعمال". وأشار "فياض"، خلال لقائه مع الإعلامي إبراهيم عيسى، ببرنامج "حديث القاهرة"، المُذاع عبر شاشة "القاهرة والناس"، إلى أن يتم فتح باب الترشح للعمادة في الكليات ثم اختيار أفضل ثلاثة أسماء لتعيين أحدهم، موضحًا أن الأقدمية لم تعد شرطا لتعيين عمداء الكليات. ونوه بأنه تم الموافقة على كلية علوم بإحد الجامعات في الوجه البحري رغم أنها ليس لها مبنى أو معامل ويتم القبول لهذه الكلية من كليات مماثلة بجامعات أخرى، موضحًا أنه إحدى كليات طب البيطري كانت...
كتب - محمد سامي: وجه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، الشكر، لجميع الجهات الحكومية التي تتعامل بإيجابية مع منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، مثمنا هذا الدور المهم، خاصة في ظل التحديات الحالية، حيث تسهم هذه الاستجابات بفاعلية في التخفيف عن المواطنين، وتعزيز الشفافية والمساءلة في العمل الحكومي، ولتحقيق تواصل فعال مع المواطنين للنهوض بمستوى الخدمات، وتعزيز مستويات ثقة المواطنين بالجهات الحكومية المسئولة عن تقديم هذه الخدمات. جاء ذلك خلال متابعة الدكتور مصطفى مدبولي، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر 2024، من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأثنى رئيس مجلس الوزراء، على جهود منظومة الشكاوى الحكومية، خلال الفترة الماضية، من حيث الاستجابة للشكاوى والطلبات المختلفة والتعامل معها...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر 2024، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.واوضح الرفاعي ان وزارة البترول والثروة المعدنية وشركاتها التابعة قاموا بالتعامل مع (3754) شكوى وبلاغا، تضمنت شكاوى وطلبات مد الشبكات وتركيب العدادات ووصلات المنازل، والمعاينات وشكاوى ارتفاع فواتير الغاز، وبلاغات ادعاء حدوث تسريب للغاز، والتى تعاملت الوزارة معها بجدية فور ورودها بتوجيه فرق الطوارئ بالشركات المختلفة لأماكن الشكاوى والبلاغات وصولاً لإيقاف التسريب حال التأكد من صحة الشكاوى والبلاغات لحماية الأرواح والممتلكات، مع التوعية بكيفية تلافى أسباب الحوادث والتعامل الصحيح مع الشبكات والتوصيلات والأجهزة، وقد قامت الشركات التابعة للوزارة بمعالجة أسباب والاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين والرد على (3398) شكوى...
وجه رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، الشكر، لجميع الجهات الحكومية التي تتعامل بإيجابية مع منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، مثمنا هذا الدور المهم، خاصة في ظل التحديات الحالية، حيث تسهم هذه الاستجابات بفاعلية في التخفيف عن المواطنين، وتعزيز الشفافية والمساءلة في العمل الحكومي، ولتحقيق تواصل فعال مع المواطنين للنهوض بمستوى الخدمات، وتعزيز مستويات ثقة المواطنين بالجهات الحكومية المسئولة عن تقديم هذه الخدمات. جاء ذلك خلال متابعة الدكتور مصطفى مدبولي، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر 2024، من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأثنى رئيس مجلس الوزراء، على جهود منظومة الشكاوى الحكومية، خلال الفترة الماضية، من حيث الاستجابة للشكاوى والطلبات المختلفة والتعامل معها على النحو الأمثل.. ووجّه...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر 2024، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. فيما تلقت وتعاملت وزارة النقل مع (872) شكوى وطلبا وبلاغا من مواطنين مستفيدين من خدمات الوزارة، ومن ضمنها السكك الحديدية ومترو الانفاق، وشركات النقل البرى، وقامت الوزارة بدراسة والاستجابة وإزالة أسباب (692) شكوى وبلاغا منها، وجار حسم ومعالجة باقى الشكاوى وفقا لطبيعة كل منها، كما قام قطاع النقل البحرى بالتعامل مع (44) شكوى وطلبا، منها (31) شكوى مقدمة من بعض ملاك المراكب السياحية بمنطقة البحر الأحمر لتضررهم من قرار الهيئة المصرية لسلامة الملاحة البحرية بإلزام أصحاب المراكب بكتابة أسماء الأطقم البحرية بالترخيص الخاص بكل مركب، بتوجيه الشكاوى...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر 2024، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأثنى رئيس مجلس الوزراء على جهود منظومة الشكاوى الحكومية، خلال الفترة الماضية، من حيث الاستجابة للشكاوى والطلبات المختلفة والتعامل معها على النحو الأمثل، ووجّه بضرورة الحرص على تنويع قنوات التواصل بين المواطنين والحكومة، لتلقي الشكاوى والاستفسارات وبذل أقصى جهد ممكن للرد عليها والتصدي لأسبابها.كما وجه الدكتور مصطفى مدبولي، الشكر، لجميع الجهات الحكومية التي تتعامل بإيجابية مع المنظومة، مثمنا هذا الدور المهم، خاصة في ظل التحديات الحالية، حيث تسهم هذه الاستجابات بفاعلية في التخفيف عن المواطنين، وتعزيز الشفافية والمساءلة في العمل الحكومي، ولتحقيق تواصل...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر 2024، من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وتضمن تقرير مدير المنظومة الإشارة إلى أنه فى ضوء اهتمام المنظومة بتعزيز روح المشاركة الإيجابية لدى المواطنين باعتبارهم شركاء فى الجهود المبذولة؛ لتحسين مستوى جودة الخدمات والحفاظ على مرافق الدولة، ومبادرتهم بالإبلاغ عن التلفيات أو مظاهر الخلل أو القصور التى تتعلق ببعض المرافق والخدمات العامة، تعاملت المنظومة مع (2355) شكوى واستغاثة وبلاغا نالت الأولوية فى التعامل لسرعة إزالة أسبابها بالتنسيق مع جهات الاختصاص؛ لدرء المخاطر، أو الحوادث والحد من أسباب وقوعها، وحفاظا على حياة المواطنين وممتلكاتهم.ولفت الدكتور طارق الرفاعي إلى أن وزارات: الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والكهرباء والطاقة المتجددة،...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر 2024، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأثنى رئيس مجلس الوزراء على جهود منظومة الشكاوى الحكومية، خلال الفترة الماضية، من حيث الاستجابة للشكاوى والطلبات المختلفة والتعامل معها على النحو الأمثل، ووجّه بضرورة الحرص على تنويع قنوات التواصل بين المواطنين والحكومة، لتلقي الشكاوى والاستفسارات وبذل أقصى جهد ممكن للرد عليها والتصدي لأسبابها.كما توجه الدكتور مصطفى مدبولي، بالشكر، لجميع الجهات الحكومية التي تتعامل بإيجابية مع المنظومة، مثمنا هذا الدور المهم، خاصة في ظل التحديات الحالية، حيث تسهم هذه الاستجابات بفاعلية في التخفيف عن المواطنين، وتعزيز الشفافية والمساءلة في العمل الحكومي، ولتحقيق تواصل فعال مع المواطنين للنهوض بمستوى الخدمات،...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر 2024، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأثنى رئيس مجلس الوزراء على جهود منظومة الشكاوى الحكومية، خلال الفترة الماضية، من حيث الاستجابة للشكاوى والطلبات المختلفة والتعامل معها على النحو الأمثل، ووجّه بضرورة الحرص على تنويع قنوات التواصل بين المواطنين والحكومة، لتلقي الشكاوى والاستفسارات وبذل أقصى جهد ممكن للرد عليها والتصدي لأسبابها. كما توجه الدكتور مصطفى مدبولي، بالشكر، لجميع الجهات الحكومية التي تتعامل بإيجابية مع المنظومة، مثمنا هذا الدور المهم، خاصة في ظل التحديات الحالية، حيث تسهم هذه الاستجابات بفاعلية في التخفيف عن المواطنين، وتعزيز الشفافية والمساءلة في العمل الحكومي، ولتحقيق تواصل فعال مع المواطنين للنهوض...
أعلنت هيئة الدواء المصرية استقبال 11539 استفسار وشكوى من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء منذ تفعيلها حتى نهاية عام 2024، وتم الانتهاء من تنفيذ 11509 استفسار وشكوى منهم، بواقع إنجاز يتخطى 99.74%، حيث ورد إلى هيئة الدواء المصرية خلال عام 2024 نحو 4574 استفسار وشكوى، وتم التعامل معها جميعاً والانتهاء من تنفيذ 4544 استفسار وشكوى بنسبة إنجاز تتخطى 99.34%، وجاري العمل على الانتهاء من تنفيذ 30 شكوى جارية بنسبة 0.66%، والتي تمثل قرابة ضعف أعداد الاستفسارات والشكاوى الواردة للهيئة في عام 2023، وتم الانتهاء من تنفيذها جميعاً بواقع 2275 استفسارا وشكوى منفذة وواردة خلال عام 2023. وكانت الشكاوى والاستفسارات بشأن توافر الأدوية، والإبلاغ عن مخالفات تخص المستحضرات والمنشآت الصيدلية من أبرز الموضوعات التي وردت إلى هيئة الدواء...
أعلنت هيئة الدواء المصرية استقبال عدد (11539) استفسار وشكوى من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء منذ تفعيلها حتى نهاية عام 2024 وتم الانتهاء من تنفيذ عدد (11509) استفسار وشكوى منهم بواقع إنجاز يتخطى 99.74%، حيث ورد إلى هيئة الدواء المصرية خلال عام 2024 عدد (4574) استفسار وشكوى وتم التعامل معهم جميعاً والانتهاء من تنفيذ عدد (4544) استفسار وشكوى منهم بنسبة إنجاز تتخطى 99.34% وجاري العمل على الانتهاء من تنفيذ عدد (30) شكوى جارية بنسبة 0.66%، والتي تمثل قرابة ضعف أعداد الاستفسارات والشكاوى الواردة للهيئة في عام 2023 والتي تم الانتهاء من تنفيذهم جميعاً بواقع عدد (2275) استفسارات وشكاوى منفذة وواردة خلال عام 2023.وكانت الشكاوى والاستفسارات بشأن توافر الأدوية، والإبلاغ عن مخالفات تخص المستحضرات والمنشآت الصيدلية من أبرز...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن الدكتور محمد شريف داود وكيل وزارة الصحة والسكان بمحافظة السويس ، أنه خلال العام الماضى 2024 تم الاستجابة والتعامل مع ١٠٠٪ من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لمديرية الصحة والسكان بالسويس وذلك في الفترة من شهر يناير حتى ديسمبر لعام 2024 أما فيما يخص عام 2023 فتم الانتهاء من ٣٦٣ شكوى بنسبة انجاز 100%.وأشار بيان صادر من مديرية الصحة بالسويس، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين والتى تتراسه الدكتورة أمانى على عبدالقادر، مدير ادارة خدمة المواطنين بالمديرية خلال عام ٢٠٢٤ بلغ ٢٦٣ شكوى،وتم الانتهاء من فحصهم جميعا بنسبة ١٠٠٪ وفى عام ٢٠٢٣ تم فحص ٣٦٣ وتم حلهم جميعاً بنسبه ١٠٠٪ ايضاً مؤكداً...
قال وكيل وزارة الصحة والسكان في السويس، الدكتور محمد شريف داود، إنه خلال العام الماضي 2024 تمت الاستجابة والتعامل مع 100% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لمديرية الصحة والسكان بالسويس، في الفترة من يناير وحتى ديسمبر 2024.وأشار داود - في بيان صحفي، اليوم الاثنين، إلى أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين، بلغ خلال العام الماضي، 263 شكوى،وتم حلها جميعاً بنسب 100%، مؤكداً التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والمحافظة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.وأكد داود العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها؛ حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين،...
وجه الدكتور تامر مدكور وكيل وزراة الصحة برفع درجة الاستعداد، وتكثيف الحملات المرورية في جميع المستشفيات والمنشآت الطبية على مستوى المحافظة، وذلك بالتزامن مع احتفالات عيد الميلاد المجيد لعام 2025.الأطقم الطبيةوشدد وكيل الوزارة على تواجد و زيادة الأطقم الطبية في أقسام الطوارئ والأقسام والعمل على مدار 24 ساعة، وتوفير الخدمات الطبية العاجلة علاوة على مراجعة توافر الأدوية ومستلزمات الطوارئ بمخزن الأزمات والكوارث .أكياس الدموأكد مدكور على تأمين احتياطي أكياس الدم ومشتقاته بالتنسيق مع بنك الدم الرئيسي على مدار الساعة، لسرعة التعامل، وتوفير الخدمات اللازمة للمواطنين، إضافة إلى مراجعة مخزون الأكسجين وصلاحية المولدات ومخزون الوقود اللازم لتشغيلها، بجميع المستشفيات والجهات التابعة لصحة الدقهلية . التأمين الطبيونوه وكيل صحة الدقهلية إلى انتشار فرق التأمين الطبي والفعاليات الصحية بجميع أنحاء المحافظة لتقديم الخدمات الطبية والتوعوية للمواطنين...
أعلن الدكتور تامر مدكور وكيل وزارة الصحة بالدقهلية الاستجابة والتعامل مع 99.6 % من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين بالمديرية و الإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة وذلك في الفترة من شهر يناير حتى نهاية ديسمبر 2024 .يأتى ذلك في إطار استراتيجية الدولة في تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة المشاكل والعوائق في شتى قطاعات الدولة وفقا لقراري رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017 نزل وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017 وأيضا قرار 2564 لسنة 2024 وفى إطار حرص الدكتورخالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان بالتأكيد على تفعيل وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحت رعاية الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوي الحكومية برئاسة مجلس الوزراء ودعم وتوجيه...
أعلن الدكتور إسلام عساف ، وكيل وزارة الصحة بمحافظة مطروح ، أنه خلال العام الحالي تم الاستجابة والتعامل مع 99.76% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لمديرية الشئون الصحية بمحافظه مطروح وذلك في الفترة من شهر يناير حتى ديسمبر لعام 2024 .واضاف أما فيما يخص عام 2023 فتم الانتهاء من 508 شكوى بنسبة انجاز 100%.وأكد "عساف " على العمل الدائم لخفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى الواردة والتعامل معها، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مشيراً إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارات خدمة المواطنين ومابين الادارات التابعة لمديرية الشئون الصحية بمحافظه مطروح .وأوضح وكيل وزارة الصحة بمطروح انه تم تخصيص خط لتلقي الشكاوي علي مدار اليوم ( التدخل السريع )...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن الدكتور تامر مدكور وكيل وزارة الصحة بمحافظة الدقهلية الاستجابة والتعامل مع 99.6 % من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين بالمديرية والإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة وذلك في الفترة من شهر يناير حتى نهاية ديسمبر 2024 .وأوضح وكيل الوزارة في تصريحات صحفية، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لادارة خدمة المواطنين خلال العام الماضى بلغ 2641 شكوى، مقارنة بـ 2289 شكوى فى 2023 بزيادة قدرها 352 ، لافتاً إلى أن ان زيادة معدل الشكاوى يعبر عن نجاح المنظومة فى الانتشار و زيادة وعى الناس بمنظومة الشكاوى الالكترونية الموحدة وأكد مدكور على العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، موضحاً إنجاز الشكوى في...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن الدكتور تامر مدكور وكيل وزارة الصحة بالدقهلية، الاستجابة والتعامل مع 99.6 % من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين بالمديرية والإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة وذلك في الفترة من شهر يناير حتى نهاية ديسمبر 2024 .يأتى ذلك في إطار استراتيجية الدولة في تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة المشاكل والعوائق في شتى قطاعات الدولة وفقا لقراري رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017 وأيضا قرار 2564 لسنة 2024 وفى إطار حرص الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان بالتأكيد على تفعيل وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحت رعاية الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوي الحكومية برئاسة...
كشف الدكتور تامر مدكور وكيل وزارة الصحة بالدقهلية الاستجابة والتعامل مع 99.6 % من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين بالمديرية والإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة وذلك في الفترة من شهر يناير حتى نهاية ديسمبر 2024 .يأتى ذلك في إطار استراتيجية الدولة في تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة المشاكل والعوائق في شتى قطاعات الدولة وفقا لقراري السيد رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017 نزل وقرار السيد رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017 وأيضا قرار 2564 لسنة 2024 وفى إطار حرص الأستاذ الدكتور/ خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان بالتأكيد على تفعيل وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحت رعاية السيد الدكتور / طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوي الحكومية...
تابع اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، حملات التفتيش على المخابز المدعمة بقرى مركز زفتى، والتي تمت برئاسة اللواء محمد عناني، رئيس الإدارة المركزية. استهدفت الحملة عددًا من المخابز في قرية كفر حانوت القبلي وعزبة عويس، وأسفرت عن رصد عدة مخالفات .فقامت مديرية التموين بتحرير محاضر نقص وزن بمقدار 16 جرامًا بمخبز في قرية كفر حانوت القبلي، نقص وزن بمقدار 11 جرامًا بمخبز آخر في نفس القرية، إنتاج خبز غير مطابق للمواصفات القانونية بمخبز في قرية حانوت، إغلاق مخبز في قرية حانوت، نقص وزن بمقدار 7 جرامات في مخبز بقرية حانوت ، وقامت مديرية الصحة بتحرير 4 محاضر لعدم وجود شهادات صحية و4 محاضر لنقص الاشتراطات الصحية ، كما تم تحرير 4 محاضر لنقص اشتراطات سلامة الغذاء.وأكد اللواء أشرف الجندي أن...
استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”، حيث المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود المحافظة لدعم الشفافية وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين. وأكد أن رؤية “الغربية بتتغير...
شَهِدَ المستشار عبد الراضي صديق رئيس هيئة النيابة الإدارية اليوم الأحد الموافق ٥/ ١/ ٢٠٢٤ فعاليات التدشين الرسمي لمشروع التصويت الإلكتروني، وبرنامج منظومة الشكاوي وقياس الأداء، بحضور المستشار عدنان فنجري - وزير العدل، و الدكتورة رانيا المشَّاط وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، و الدكتور أشرف صبحي وزير الشباب والرياضة في حضور كل من المستشار/ أحمد عبود - رئيس مجلس الدولة، والمستشار عبد الرزاق شعيب - رئيس هيئة قضايا الدولة، والمستشارين أعضاء المجلس الأعلى للنيابة الإدارية، والأمين العام للمجلس الأعلى للنيابة الإدارية، ولفيف من قيادات الجهات والهيئات القضائية، والمستشارون مساعدي وزير العدل، والمستشارون قيادات وأعضاء النيابة الإدارية. استهلت فعاليات اليوم بعرض فيلم توضيحي موجز من إعداد إدارة النيابات عن التعاون المشترك بين النيابة الإدارية ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي في...
شهد المستشارعدنان فنجري - وزير العدل، والدكتورة رانيا المشَّاط، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، والدكتور أشرف صبحي - وزير الشباب والرياضة، والمستشار / عبد الراضي صديق – رئيس هيئة النيابة الإدارية اليوم الأحد الموافق ٥/ ١/ ٢٠٢٤ فعاليات التدشين الرسمي لمشروع التصويت الإلكتروني، وبرنامج منظومة الشكاوي وقياس الأداء.جاء ذلك في حضور كل من المستشار/ أحمد عبود - رئيس مجلس الدولة، والمستشار/ عبد الرزاق شعيب - رئيس هيئة قضايا الدولة، والمستشارين أعضاء المجلس الأعلى للنيابة الإدارية، والأمين العام للمجلس الأعلى للنيابة الإدارية، ولفيف من قيادات الجهات والهيئات القضائية، المستشارون مساعدي وزير العدل، والمستشارون قيادات وأعضاء النيابة الإدارية.هذا وقد استهلت فعاليات اليوم بعرض فيلم توضيحي موجز من إعداد إدارة النيابات عن التعاون المشترك بين النيابة الإدارية ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون...
حضر المستشار عبد الراضي صديق رئيس هيئة النيابة الإدارية ،اليوم أحد ، فعاليات التدشين الرسمي لمشروع التصويت الإلكتروني، وبرنامج منظومة الشكاوي وقياس الأداءالنيابة الإدارية ..تدشن مشروع التصويت الإليكتروني وبرنامج منظومة الشكاوي وقياس الأداءحضر الفعاليات المستشار أحمد عبود رئيس مجلس الدولة، والمستشار عبد الرزاق شعيب رئيس هيئة قضايا الدولة، والمستشارين أعضاء المجلس الأعلى للنيابة الإدارية، والأمين العام للمجلس الأعلى للنيابة الإدارية، ولفيف من قيادات الجهات والهيئات القضائية، والمستشارون مساعدي وزير العدل، والمستشارون قيادات وأعضاء النيابة الإدارية.واستهلت فعاليات اليوم ،بعرض فيلم توضيحي موجز من إعداد إدارة النيابات عن التعاون المشترك بين النيابة الإدارية ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي في مجال الإنشاءات واستحداث المقرات بالنيابة الإدارية. أعقبها استعراض لمنظومة التصويت الإلكتروني من تقديم المستشار محمد عبد المعطي عضو اللجنة الدائمة للانتخابات، ثم استعراض...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق شهد المستشار عدنان فنجري - وزير العدل، والدكتورة رانيا المشَّاط - وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، والدكتور أشرف صبحي - وزير الشباب والرياضة، والمستشار عبد الراضي صديق – رئيس هيئة النيابة الإدارية، اليوم الأحد، فعاليات التدشين الرسمي لمشروع التصويت الإلكتروني، وبرنامج منظومة الشكاوي وقياس الأداء.جاء ذلك في حضور كل من المستشار أحمد عبود - رئيس مجلس الدولة، والمستشار عبد الرزاق شعيب - رئيس هيئة قضايا الدولة، والمستشارين أعضاء المجلس الأعلى للنيابة الإدارية، والأمين العام للمجلس الأعلى للنيابة الإدارية، ولفيف من قيادات الجهات والهيئات القضائية، والمستشارون مساعدي وزير العدل، والمستشارون قيادات وأعضاء النيابة الإدارية.واستهلت فعاليات اليوم بعرض فيلم توضيحي موجز من إعداد إدارة النيابات عن التعاون المشترك بين النيابة الإدارية ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أصدر المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء تقريره الأسبوعي الـ 50 والأخير لعام 2024، وذلك عن الفترة من 28 ديسمبر – 3 يناير 2025، والذي تضمن العديد من الأنشطة المختلفة على النحو التالي: أنشطة إدارات الهيئة المختلفة: نفذت الإدارة العامة للرقابة على المصانع 79 مأمورية رقابية بالتعاون مع هيئة التنمية الصناعية والرقابة الصناعية، كما تم إصدار شهادة تغذية مدرسية خلال الأسبوع الماضي.وبلغ عدد زيارات الفحص والتفتيش والاعتماد التي قامت بها إدارة الرقابة على محطات ومراكز التعبئة 51 زيارة، وأصدرت الإدارة 2401 إذن تصدير لحاصلات زراعية لعدد 1229 شركة مصدرة.كما تم حضور اجتماع لجنة النباتات الطبية والعطرية بمقر المجلس التصديري للحاصلات الزراعية لعرض ومناقشة آلية وإجراءات سحب عينات النباتات الطبية والعطرية من قبل الهيئة مع بداية عام 2025،...
أعلنت مديرية الشؤون الصحية بالقليوبية، عن تحقيق إنجاز كبير في منظومة الشكاوى والمقترحات خلال عام 2024، حيث تم الانتهاء من فحص 1859 شكوى بنسبة إنجاز بلغت 99.8%. وتضمنت الشكاوى التي تم فحصها 224 شكوى جماعية و1652 شكوى فردية، في حين يجري العمل حاليًا على إنهاء فحص 12 شكوى أخرى. وفي هذا السياق، وجه الدكتور أسامة الشلقاني، وكيل وزارة الصحة بالقليوبية، الشكر والتقدير لـ عزت الجندي، مدير إدارة شكاوى المواطنين بالمديرية، على جهوده المتميزة في إدارة المنظومة وتحقيق هذا النجاح. وأكد "الشلقاني" أن هذا الإنجاز يعكس التزام المديرية بالاستجابة الفعالة لشكاوى المواطنين وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة في المحافظة، مشيرًا إلى أهمية استمرار هذا النهج لتلبية احتياجات المواطنين وتعزيز ثقتهم في المنظومة الصحية.
تشهد هيئة النيابة الإدارية، برئاسة المستشار عبد الراضي صديق، اليوم الأحد، التدشين الرسمي لمشروع التصويت الإلكتروني وبرنامج الشكاوى وقياس الأداء، وذلك في قاعة الاحتفالات الكبرى بمقر مجمع النيابات الإدارية في التجمع الخامس بالقاهرة الجديدة. رئيس النيابة الإدارية يهنئ رئيسة القومي للمرأة على توليها مهام منصبها نقيب المحامين يشارك في احتفالية مرور 70 عامًا على نشأة النيابة الإدارية النيابة الإدارية تعقد ورشة عمل بعنوان "إشكاليات الخدمة المدنية" وزير الشئون النيابيه يشارك في احتفالية مرور 70 عام على إنشاء النيابة الإدارية يحضر الحفل عدد من الوزراء وكبار رجال الدولة، بما في ذلك المستشار عدنان فنجرى، وزير العدل، والدكتورة رانيا المشاط، وزيرة التنمية الاقتصادية والتعاون الدولي.يهدف برنامج التصويت الإلكتروني إلى تطوير البنية المعلوماتية والخدمات التي تقدمها هيئة النيابة الإدارية،...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، مأموري الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بفحص ما تم تداوله على صفحات موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" بشأن تعرض سيدة تعاني من شلل للتحرش من قبل أحد المشرفين بدار لرعاية المسنين غير مرخصة بمصر الجديدة.وعلى الفور توجه أعضاء فريق التدخل السريع ومأموري الضبط القضائي بالوزارة لمكان دار رعاية المسنين المذكورة للتحقق من صحة ما تم تداوله، حيث تم التأكد من صحة الواقعة وتعرض السيدة للتحرش من قبل أحد المشرفين القائمين على رعاية المسنين بالدار.وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي، وانطلاقا من البعد الإنساني نقل المسنين إلى دار رعاية مرخصة، ليتلقوا أوجه الرعاية بها، وإخلاء الدار محل الواقعة وغلقها على الفور، بالإضافة إلى اتخاذ جميع الإجراءات القانونية تجاه مسئولي الدار والمشرف المشكو فى حقه، وتحويل...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، مأموري الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بفحص ما تم تداوله على صفحات موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" بشأن تعرض سيدة تعاني من شلل للتحرش من قبل أحد المشرفين بدار لرعاية المسنين غير مرخصة بمصر الجديدة.وعلى الفور توجه أعضاء فريق التدخل السريع ومأموري الضبط القضائي بالوزارة لمكان دار رعاية المسنين المذكورة للتحقق من صحة ما تم تداوله، حيث تم التأكد من صحة الواقعة وتعرض السيدة للتحرش من قبل أحد المشرفين القائمين على رعاية المسنين بالدار.وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي، انطلاقا من البعد الإنساني نقل المسنين إلى دار رعاية مرخصة، ليتلقوا أوجه الرعاية بها، وإخلاء الدار محل الواقعة وغلقها على الفور، بالإضافة إلى اتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه مسؤولي الدار...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي مأموري الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بفحص ما تم تداوله على صفحات موقع التواصل الاجتماعي " فيس بوك " بشأن تعرض سيدة تعاني من شلل للتحرش من قبل أحد المشرفين بدار لرعاية المسنين غير مرخصة بمصر الجديدة.وعلى الفور توجه أعضاء فريق التدخل السريع ومأموري الضبط القضائي بالوزارة لمكان دار رعاية المسنين المذكورة للتحقق من صحة ما تم تداوله، حيث تم التأكد من صحة الواقعة وتعرض السيدة للتحرش من قبل أحد المشرفين القائمين على رعاية المسنين بالدار.وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي، وانطلاقا من البعد الإنساني نقل المسنين إلى دار رعاية مرخصة، ليتلقوا أوجه الرعاية بها، وإخلاء الدار محل الواقعة وغلقها على الفور،بالإضافة إلى اتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه مسئولي...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي مأموري الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بفحص ما تم تداوله على صفحات موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك» بشأن تعرض سيدة تعاني من شلل للتحرش من قبل أحد المشرفين بدار لرعاية المسنين غير مرخصة بمصر الجديدة. وعلى الفور توجه أعضاء فريق التدخل السريع ومأموري الضبط القضائي بالوزارة لمكان دار رعاية المسنين المذكورة للتحقق من صحة ما تم تداوله، حيث تم التأكد من صحة الواقعة وتعرض السيدة للتحرش من قبل أحد المشرفين القائمين على رعاية المسنين بالدار. وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي، وانطلاقا من البعد الإنساني نقل المسنين إلى دار رعاية مرخصة، ليتلقوا أوجه الرعاية بها، وإخلاء الدار محل الواقعة وغلقها على الفور، بالإضافة إلى اتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه مسئولي الدار والمشرف المشكو فى...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي مأموري الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بفحص ما تم تداوله على صفحات موقع التواصل الاجتماعي " فيس بوك " بشأن تعرض سيدة تعاني من شلل للتحرش من قبل أحد المشرفين بدار لرعاية المسنين غير مرخصة بمصر الجديدة.وعلى الفور توجه أعضاء فريق التدخل السريع ومأموري الضبط القضائي بالوزارة لمكان دار رعاية المسنين المذكورة للتحقق من صحة ما تم تداوله، حيث تم التأكد من صحة الواقعة وتعرض السيدة للتحرش من قبل أحد المشرفين القائمين على رعاية المسنين بالدار .وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي، وانطلاقا من البعد الإنساني نقل المسنين إلى دار رعاية مرخصة، ليتلقوا أوجه الرعاية بها، وإخلاء الدار محل الواقعة وغلقها على الفور ،بالإضافة إلى اتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه مسئولي الدار والمشرف المشكو...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي مأموري الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بفحص ما تم تداوله على صفحات موقع التواصل الاجتماعي " فيس بوك " بشأن تعرض سيدة تعاني من شلل للتحرش من قبل أحد المشرفين بدار لرعاية المسنين غير مرخصة بمصر الجديدة.وعلى الفور توجه أعضاء فريق التدخل السريع ومأموري الضبط القضائي بالوزارة لمكان دار رعاية المسنين المذكورة للتحقق من صحة ما تم تداوله، حيث تم التأكد من صحة الواقعة وتعرض السيدة للتحرش من قبل أحد المشرفين القائمين على رعاية المسنين بالدار.وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي، وانطلاقا من البعد الإنساني نقل المسنين إلى دار رعاية مرخصة، ليتلقوا أوجه الرعاية بها، وإخلاء الدار محل الواقعة وغلقها على الفور،بالإضافة إلى اتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه مسئولي الدار والمشرف المشكو فى حقه،...
شهدت منصات التواصل الاجتماعي، خاصة فيسبوك، العديد من الشكاوى من قبل مستخدمي تطبيق انستاباي خلال الساعات الماضية. تضمنت هذه الشكاوى عدة قضايا، بدءًا من فرض رسوم على التعاملات المالية وصولاً إلى الأعطال المفاجئة التي تعرض لها التطبيق، بالإضافة إلى خصم مبالغ من الحسابات دون سابق إنذار.. فما القصة؟حقيقة رسوم انستابايعلى الرغم من الشكاوى التي وردت، لم يتم الإعلان عن أي رسوم مفروضة على تحويلات تطبيق انستا باي. كما أعلن البنك المركزي أنه قد قرر مد فترة إعفاء العملاء من أي مصروفات أو عمولات خاصة بخدمات التحويلات البنكية، التي تتم عبر القنوات الإلكترونية، سواء من خلال الانترنت أو الموبايل البنكي.استمر الإعفاء كذلك من المصروفات والعمولات لعملاء المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية، بما في ذلك مستخدمي تطبيق انستاباي.وتأتي هذه القرارات – التي تسري اعتبارًا من...
أجاز مشروع قانون المسؤولية الطبية للجنة الفرعية للمسئولية الطبية، أن تقترح التسوية الودية فيما يخص الشكوى على الأطراف المعنية، وتتولى إجراء التسوية الودية لجنة خاصة تشكل برئاسة عضو من أعضاء الجهات والهيئات القضائية بدرجة قاض أو ما يعادلها على الأقل يرشحهم مجلس القضاء الأعلى والمجالس الخاصة والعليا للجهات والهيئات القضائية وعضوية أحد الأطباء الشرعيين وثلاثة من أعضاء المهن الطبية.ونص مشروع القانون على أنه إن تمت التسوية الودية يحرر اتفاقا بذلك يوقع عليه أطرافه.وبموجب مشروع قانون المسؤولية الطبية، يعرض على اللجنة العليا لاعتماده، أما إذا لم يوافق الأطراف على التسوية الودية تستمر اللجنة الفرعية للمسئولية الطبية في أعمالها ويترتب على اعتماد اللجنة العليا لاتفاق التسوية الودية أن يكون له قوة السند التنفيذي، ويحق لمتلقي الخدمة أو وكيله الخاص ولورثته أو وكيلهم...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق كرّمت سماح إبراهيم، مدير مديرية التربية والتعليم بالقاهرة، فريق عمل إدارة خدمة المواطنين بالمديرية، اليوم الخميس الموافق 2 يناير 2025. جاء هذا التكريم تقديرًا لحصول الفريق على المركز الأول في الاستجابة بنسبة 100% للشكاوى المُقدمة خلال العام الدراسي 2024/2025.في بداية حفل التكريم، أعربت مديرة المديرية عن خالص شكرها وتقديرها لفريق خدمة المواطنين على جهودهم المتميزة التي أسفرت عن تحقيق هذا الإنجاز. وأشادت بالدور الحيوي الذي يلعبه الفريق في التعامل الفوري والفعّال مع شكاوى المواطنين.كما حثّت سماح إبراهيم فريق العمل على مواصلة بذل المزيد من الجهد والاهتمام بشكاوى المواطنين، والتعامل معها والاستجابة لها في أقصر وقت ممكن. وأكدت على أهمية سرعة الاستجابة في تعزيز ثقة المواطنين في المنظومة التعليمية. وتمنت لهم دوام التوفيق والنجاح والتميز في مهامهم.وفي ختام...
أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن الحمل الأقصى المتوقع اليوم (الأربعاء) بلغ 29،400 ميجاوات، مقارنة بـ29،300 ميجاوات أمس، في حين سجل الحمل الأدنى يوم أمس 19،011 ميجاوات. وفي إطار خططها الاستباقية لتلبية احتياجات المواطنين من الطاقة الكهربائية، تعمل الوزارة على تعزيز قدرات الشبكة القومية للكهرباء لاستيعاب الزيادات في الأحمال من خلال إجراء صيانة دورية لمحطات التوليد وتطوير شبكات التوزيع. وتواكب هذه الجهود التقدم الملحوظ الذي تشهده مصر في مجال الطاقة المتجددة، حيث تركز الوزارة على زيادة نسبتها في مزيج الطاقة الكهربائية بما يحقق التنمية المستدامة ويحافظ على البيئة. كما أطلقت الوزارة عددًا من الخدمات الجديدة لتيسير التواصل مع الجمهور وتلقي الشكاوى. تشمل هذه الخدمات تطبيقات إلكترونية متاحة عبر موقع الوزارة، الهواتف المحمولة، ومراكز خدمة العملاء، بالإضافة إلى تفعيل الخط الساخن (121) لتقديم...
واصل الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، عقد اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين، بحضور المسؤولين التنفيذيين، لمناقشة الشكاوى والمطالب المقدمة من المواطنين والعمل على اتخاذ إجراءات عاجلة لحلها. وخلال اللقاء، استعرض المحافظ مطلب إحدى السيدات من عزبة بلبل –مدينة بني سويف- والتي تعاني من وجود قرنية مخروطية وتحتاج لإجراء عملية تثبيت حلقات للقرنية على نفقة الدولة نظرًا لظروفها، ، حيث وجّه المحافظ المختصين من الصحة بإجراء الفحوصات اللازمة قبل السير في إجراءات الجراحة ، بجانب تكليف التضامن الاجتماعي ببحث حالة الأسرة لاتخاذ اللازم نحو توفير الدعم والحماية الاجتماعية بالتعاون والتنسيق مع المجتمع المدني. واستجابة لمطلب أحد المواطنين بقرية معارك مركز بني سويف ، والذي تعاني ابنته " تلميذة بالصف الثالث الابتدائي" من تقوس في القدمين، وتحتاج إلى إجراء عملية جراحية، حيث...
وضع مشروع قانون المسؤولية الطبية الذي أقرته لجنة الشئون الصحية بمجلس النواب ضوابط لتسوية الشكوى بين الأطراف، وذلك تحت مظلة اللجنة العليا للمسؤولية الطبية.يأتي ذلك بعدنا بدأت لجنة الصحة بمجلس النواب في مناقشة مشروع قانون المسؤولية الطبية، بالأمس، والذي كان من أبرز ما جاء فيه، إلغاء الحبس الاحتياطي الوارد بالمادة 29 من مشروع القانون.ونص مشروع قانون المسؤولية الطبية وحماية المريض على أن للجنة الفرعية للمسئولية الطبية أن تقترح التسوية الودية فيما يخص الشكوى على الأطراف المعنية، وتتولى إجراء التسوية الودية لجنة خاصة تشكل برئاسة عضو من أعضاء الجهات والهيئات القضائية بدرجة قاض أو ما يعادلها على الأقل يرشحهم مجلس القضاء الأعلى والمجالس الخاصة والعليا للجهات والهيئات القضائية وعضوية أحد الأطباء الشرعيين وثلاثة من أعضاء المهن الطبية.فإن تمت التسوية الودية يحرر...
عقد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، لقاءه الأسبوعي لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين، وبحث الاستجابة لها وذلك في إطار خطة الدولة لتعزيز آليات التواصل بشكل مباشر بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم. وشهد اللقاء بحث عدد من شكاوي المواطنين المقيمين بأحياء الهرم والعجوزة وكرداسة. وفي حي الهرم بحث محافظ الجيزة شكوى أحد المواطنين من وجود مخالفات بناء بعقار بشارع بركات بالوفاء والأمل بحي الهرم تسببت في إحداث شروخ في العقار المجاور له.وكلف المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، حي الهرم باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفين مع عرض العقار على لجنة المنشآت الآيلة للسقوط للمعاينة والوقوف على حجم الضرر والحالة الإنشائية للعقار والعقارات المجاورة له حفاظًا على سلامة المواطنين. كما بحث محافظ الجيزة، شكوى أحد المواطنين بشارع زغلول بحي الهرم،...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة لقاء المواطنين الأسبوعي لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة والاستجابة لها، وذلك في إطار خطة الدولة بتعزيز آليات التواصل مع المواطنين بشكل مباشر بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.وشهد اللقاء بحث عدد من شكاوى المواطنين المقيمين بأحياء الهرم والعجوزة وكرداسة. ففي حي الهرم بحث محافظ الجيزة شكوى أحد المواطنين من وجود مخالفات بناء بعقار بشارع بركات بالوفاء والأمل بعد أن تسببت في إحداث شروخ في العقار المجاور له.وكلف المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة حي الهرم باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفين مع عرض العقار على لجنة المنشآت الآيلة للسقوط للمعاينة والوقوف على حجم الضرر والحالة الإنشائية للعقار والعقارات المجاورة له حفاظا على سلامة المواطنين. كما بحث محافظ الجيزة شكوي أحد...
واصل الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، عقد اللقاء الجماهيري الأسبوعي بديوان عام المحافظة، لاستقبال شكاوى وطلبات المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها بالتنسيق مع الجهات المعنية. و خلال اللقاء، بحث محافظ قنا 150 شكوى وطلبًا تنوعت بين العلاج على نفقة الدولة، وتوفير فرص عمل في القطاع الخاص، وشكاوى مرتبطة بشركة مياه الشرب والصرف الصحي، ومجالس المدن، بالإضافة إلى مشكلات في قطاعات التربية والتعليم، والتضامن الاجتماعي، واسترداد الأراضي، وتنظيم المواقف.وأبرز محافظ قنا، حرصه على عقد لقاءات مباشرة مع المواطنين والاستماع إليهم، وأن مكتبه مفتوح دائمًا أمام الجميع، مشددًا على أهمية العمل بروح الفريق الواحد، وتبني حلول غير تقليدية لتلبية طلباتهم وحل مشكلاتهم بعيدًا عن التفكير النمطي. وقال المحافظ، إنه تمت الاستجابة للعديد من الطلبات المقدمة من المواطنين،...
استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي، أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود المحافظة لدعم الشفافية وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين. وأكد أن رؤية “الغربية بتتغير...
استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية، في خطوة سريعة وملموسة لتعزيز التواصل المباشر بين المواطن والحكومة، وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود المحافظة...
أكد اللواء أشرف الجندي أن مطالب وشكاوى المواطنين هي حجر الأساس في استراتيجية العمل التنفيذي بالمحافظة. مؤكدا على أن جميع الشكاوى الواردة عبر الصفحة الرسمية ومبادرة “الغربية بتتغير بيكم” تتم دراستها بعناية والعمل على حلها فورًا، مشيرًا إلى أن تحقيق رضا المواطن هو الهدف الأسمى. وقال المحافظ: “نحن نعمل بشفافية ومصداقية، وهدفنا هو تحسين مستوى الخدمات بما يليق بأبناء محافظة الغربية. كل شكوى هي فرصة لتحسين الأداء، ولن ندخر جهدًا في حل مشكلات المواطنين.” وأضاف: “المواطن هو البوصلة التي توجه عملنا، وشكاواهم ليست مجرد رسائل بل هي واجب علينا التعامل معه بجدية وإخلاص. إن النجاح الحقيقي يتحقق من خلال التواصل المباشر والاستجابة السريعة. كما أشار اللواء الجندي إلى أن رؤية المحافظة تتضمن تعزيز المشاركة المجتمعية وإشراك المواطنين كشركاء أساسيين في...
أكد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية أن مطالب وشكاوى المواطنين هي حجر الأساس في استراتيجية العمل التنفيذي بالمحافظة. وشدد على أن جميع الشكاوى الواردة عبر الصفحة الرسمية ومبادرة “الغربية بتتغير بيكم” تتم دراستها بعناية والعمل على حلها فورًا، مشيرًا إلى أن تحقيق رضا المواطن هو الهدف الأسمى.وقال المحافظ: “نحن نعمل بشفافية ومصداقية، وهدفنا هو تحسين مستوى الخدمات بما يليق بأبناء محافظة الغربية. كل شكوى هي فرصة لتحسين الأداء، ولن ندخر جهدًا في حل مشكلات المواطنين.”وأضاف: “المواطن هو البوصلة التي توجه عملنا، وشكاواهم ليست مجرد رسائل بل هي واجب علينا التعامل معه بجدية وإخلاص. إن النجاح الحقيقي يتحقق من خلال التواصل المباشر والاستجابة السريعة.كما أشار اللواء الجندي إلى أن رؤية المحافظة تتضمن تعزيز المشاركة المجتمعية وإشراك المواطنين كشركاء أساسيين في تحقيق التنمية...
أكد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، أن مطالب وشكاوى المواطنين هي حجر الأساس في استراتيجية العمل التنفيذي بالمحافظة، مؤكدا على أن جميع الشكاوى الواردة عبر الصفحة الرسمية ومبادرة “الغربية بتتغير بيكم” تتم دراستها بعناية والعمل على حلها فورًا، مشيرًا إلى أن تحقيق رضا المواطن هو الهدف الأسمى.وقال المحافظ: “ نحن نعمل بشفافية ومصداقية، وهدفنا هو تحسين مستوى الخدمات بما يليق بأبناء محافظة الغربية. كل شكوى هي فرصة لتحسين الأداء، ولن ندخر جهدًا في حل مشكلات المواطنين.”وأضاف: “ المواطن هو البوصلة التي توجه عملنا، وشكاواهم ليست مجرد رسائل بل هي واجب علينا التعامل معه بجدية وإخلاص. إن النجاح الحقيقي يتحقق من خلال التواصل المباشر والاستجابة السريعة.وأشار إلى أن رؤية المحافظة تتضمن تعزيز المشاركة المجتمعية وإشراك المواطنين كشركاء أساسيين في تحقيق التنمية...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أصدر المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء تقريره الأسبوعي الـ 49 لعام 2024، وذلك عن الفترة من 21 – 27 ديسمبر، والذي تضمن العديد من الأنشطة المختلفة على النحو التالي: بلغ عدد زيارات الفحص والتفتيش والاعتماد التي قامت بها إدارة الرقابة على محطات ومراكز التعبئة 58 زيارة، وأصدرت الإدارة 2394 إذن تصدير لحاصلات زراعية لعدد 1230 شركة مصدرة. كما تم حضور اجتماع لجنة النباتات الطبية والعطرية بمقر المجلس التصديري للحاصلات الزراعية لمناقشة أهم المستجدات ونتائج البعثة التفتيشية من الاتحاد الأوروبي على قطاع النباتات الطبية والعطرية في مصر.وبلغ عدد الرسائل الغذائية المصدرة طبقًا لتقرير مركز معلومات الإدارة العامة لكل من الصادرات والواردات بالهيئة 6330 رسالة بنحو 227 ألف طن لعدد 1685 شركة مصدرة، تنوعت ما بين 630 صنف...
أصدر المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، برئاسة المهندس خالد عبدالعزيز، قرارًا بإعادة تشكيل لجنة الشكاوى، وذلك على النحو التالي:-- الأستاذ/ عصام الأمير- وكيل المجلس رئيساً للجنةوعضوية كلاً من:- المستشار عبدالسلام النجار- عضو المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام.- الإذاعي محمد نوار- رئيس الإذاعة المصرية.- الإعلامية نائلة فاروق - رئيس التلفزيون المصري.- المستشار ياسر المعبدي - أمين عام المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام.- المستشار وليد محمود - عضو الأمانة الفنية بالمجلس الأعلى لتنظيم الإعلام.وتختص اللجنة بفحص الشكاوى التي تحال إليها، وفحص المخالفات التي يتم رصدها، والتحقق من ثبوتها واقتراح القرار المناسب بشأنها، وكذلك ما يُحال إليها من موضوعات أخرى مرتبطة بطبيعة عملها.ويكون للجنة اتخاذ ما تراه مناسبًا للتحقق من ثبوت المخالفات، ولها استدعاء من يكون له صلة بموضوع المخالفات لسماع الإيضاحات اللازمة، على أن تقوم...
أصدر المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، برئاسة المهندس خالد عبدالعزيز، قرارًا بإعادة تشكيل لجنة الشكاوى. وجاء التشكيل الجديد على النحو التالي: عصام الأمير وكيل المجلس، رئيسا للجنة. وعضوية كل من:- المستشار عبدالسلام النجار، عضو المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام. الإذاعي محمد نوار- رئيس الإذاعة المصرية. الإعلامية نائلة فاروق، رئيس التلفزيون المصري. المستشار ياسر المعبدي، أمين عام المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام. المستشار وليد محمود، عضو الأمانة الفنية بالمجلس الأعلى لتنظيم الإعلام. اختصاصات لجنة الشكاوى وتختص اللجنة بفحص الشكاوى التي تحال إليها، وفحص المخالفات التي يتم رصدها، والتحقق من ثبوتها واقتراح القرار المناسب بشأنها، وكذلك ما يُحال إليها من موضوعات أخرى مرتبطة بطبيعة عملها. ويكون للجنة اتخاذ ما تراه مناسبًا للتحقق من ثبوت المخالفات، ولها استدعاء من يكون له صلة بموضوع المخالفات لسماع الإيضاحات اللازمة،...
القاهرة - مصراوي:أصدر المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، برئاسة المهندس خالد عبدالعزيز، قرارًا بإعادة تشكيل لجنة الشكاوى. وجاء تشكيل اللجنة برئاسة الأستاذ عصام الأمير، وكيل المجلس. وضمت اللجنة في عضويتها كلاً من:- المستشار عبدالسلام النجار- عضو المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام.- الإذاعي محمد نوار- رئيس الإذاعة المصرية.- الإعلامية نائلة فاروق - رئيس التلفزيون المصري.- المستشار ياسر المعبدي - أمين عام المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام.- المستشار وليد محمود - عضو الأمانة الفنية بالمجلس الأعلى لتنظيم الإعلام. وتختص اللجنة بفحص الشكاوى التي تحال إليها، وفحص المخالفات التي يتم رصدها، والتحقق من ثبوتها واقتراح القرار المناسب بشأنها، وكذلك ما يُحال إليها من موضوعات أخرى مرتبطة بطبيعة عملها. ويكون للجنة اتخاذ ما تراه مناسبًا للتحقق من ثبوت المخالفات، ولها استدعاء من يكون له صلة بموضوع المخالفات...
كتب- محمد سامي:تلقت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء عددًا من البلاغات والشكاوى خلال الأسبوع الجاري ، حيث تم التنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي وباقي الجهات المعنية.وتمكنت وزارة التضامن من إنقاذ 4 أطفال و6 أشخاص بلا مأوى وحمايتهم من مخاطر الشارع وتقلبات الطقس ، وذلك في إطار الاهتمام البالغ من قِبل منظومة الشكاوى الحكومية بتلقي ومعالجة الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالأطفال والكبار بلا مأوى، وتنفيذا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء بسرعة الاستجابة لتلك الشكاوى والبلاغات بالتنسيق مع الوزارات والجهات الحكومية المعنية واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حمايتهم وتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية لهم.واستعرض الدكتور طارق الرفاعي مدير المنظومة - في بيان صادر عن مجلس الوزراء اليوم الخميس- تفاصيل تلك الحالات وكيفية التعامل معها على النحو الأمثل..مشيرا إلى أن جهود المنظومة تستمر لمعالجة...
في إطار الاهتمام البالغ من قِبل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء بتلقي ومعالجة الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالأطفال والكبار بلا مأوى، وتنفيذا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بسرعة الاستجابة لتلك الشكاوى والبلاغات بالتنسيق مع الوزارات والجهات الحكومية المعنية واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حمايتهم وتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية لهم؛ تلقت المنظومة عددًا من البلاغات والشكاوى خلال الأسبوع حيث تم التنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي وباقي الجهات المعنية، وتمكنت الوزارة من إنقاذ 4 أطفال و6 أشخاص بلا مأوى وحمايتهم من مخاطر الشارع وتقلبات الطقواستعرض الدكتور طارق الرفاعي تلك الحالات على وجه التفصيل، وكيفية التعامل معها على النحو الأمثل، لافتًا إلى أن جهود المنظومة تستمر لمعالجة الشكاوى التي تتلقاها وترصدها من أجل توفير الحلول الفعالة والارتقاء بمستوى مختلف الخدمات الحكومية الموجهة...
أعلنت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تلقي عددًا من البلاغات والشكاوى، خلال الأسبوع، مشيرة إلى أنّها نسقت مع وزارة التضامن الاجتماعي وباقي الجهات المعنية، وتمكنت من إنقاذ 4 أطفال و6 أشخاص بلا مأوى وحمايتهم من مخاطر الشارع وتقلبات الطقس. واستعرض الدكتور طارق الرفاعي تلك الحالات على وجه التفصيل، وكيفية التعامل معها على النحو الأمثل، لافتًا إلى أنّ جهود المنظومة تستمر لمعالجة الشكاوى التي تتلقاها وترصدها من أجل توفير الحلول الفعالة والارتقاء بمستوى مختلف الخدمات الحكومية الموجهة للمواطنين من مُختلف الشرائح، بالتنسيق مع جميع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المعنية. سيدة بلا مأوى ورضيعها بجوار أحد المحال التجارية وأوضح الرفاعي، أن المنظومة تلقت بلاغا وشكاوى بشأن وجود سيدة بلا مأوى برفقة رضيعها حديث الولادة بجوار أحد المحال التجارية بأحد الشوارع الرئيسية...
تلقت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، عددًا من البلاغات والشكاوى خلال الأسبوع حيث تم التنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي وباقي الجهات المعنية، وتمكنت الوزارة من إنقاذ 4 أطفال و6 أشخاص بلا مأوى وحمايتهم من مخاطر الشارع وتقلبات الطقس.وجاء ذلك تنفيذا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بسرعة الاستجابة لتلك الشكاوى والبلاغات بالتنسيق مع الوزارات والجهات الحكومية المعنية واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حمايتهم وتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية لهم.واستعرض الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظمة الشكاوي الحكومية، الحالات على وجه التفصيل، وكيفية التعامل معها على النحو الأمثل. وأشار إلى أن جهود المنظومة تستمر لمعالجة الشكاوى التي تتلقاها وترصدها من أجل توفير الحلول الفعالة والارتقاء بمستوى مختلف الخدمات الحكومية الموجهة للمواطنين من مُختلف الشرائح، بالتنسيق مع جميع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المعنية. وأوضح "الرفاعي"،...
في إطار الاهتمام البالغ من قِبل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء بتلقي ومعالجة الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالأطفال والكبار بلا مأوى، وتنفيذا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بسرعة الاستجابة لتلك الشكاوى والبلاغات بالتنسيق مع الوزارات والجهات الحكومية المعنية واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حمايتهم وتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية لهم، تلقت المنظومة عددًا من البلاغات والشكاوى خلال الأسبوع حيث تم التنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي وباقي الجهات المعنية، وتمكنت الوزارة من إنقاذ 4 أطفال و6 أشخاص بلا مأوى وحمايتهم من مخاطر الشارع وتقلبات الطقس. واستعرض الدكتور طارق الرفاعي، تلك الحالات على وجه التفصيل، وكيفية التعامل معها على النحو الأمثل، لافتًا إلى أن جهود المنظومة تستمر لمعالجة الشكاوى التي تتلقاها وترصدها من أجل توفير الحلول الفعالة والارتقاء بمستوى مختلف الخدمات الحكومية...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق ترأس السكرتير العام لمحالظة بني سويف، اللواء حازم عزت، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من: الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية، والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بمديريات التعليم، التضامن الإسكان، الصحة، الزراعة.سكرتير عام بني سويف يناقش موقف الاستجابة لشكاوى واردة على"منظومة الشكاوى الحكومية" ناقش الاجتماع موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع" ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 23 ديسمبر الجاري، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 354 شكوى، تم الرد على 352 منها وجار فحص الشكوتين المتبقيتين، كما تم...
أعلن الدكتور أسامة الشلقاني، وكيل وزارة الصحة والسكان بالقليوبية عن تحقيق معدل إنجاز 99.8% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة منذ بدء المنظومة بمديرية الصحة، حيث استقبلت عددا من الشكاوى يصل إلى 13487 شكوى من بينها 12439 شكوى فردية، ونحو 1048 شكاوى جماعية.وأشار وكيل وزارة الصحة إلى أنه طبقا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء كانت مديرية الشئون الأكثر استقبالا، وتفاعلا مع شكاوى، والتماسات المواطنين، مشدداً على الاستجابة السريعة للقطاع الطبي مع الاستغاثات، والتعاون مع غرفة عمليات التدخل السريع بمنظومة الشكاوى، حرصاً على أداء دور المديرية في تقديم أوجه الرعاية الطبية للمواطنين، ومشيداً بالتنسيق مع الجهات المرتبطة معها إلكترونياً في تحقيق نسب استجابات متميزة للشكاوى والطلبات المسجلة.وأوضح وكيل الوزارة أن عدد الشكاوى الخاصة بمديرية الصحة عبر بوابة مجلس الوزراء من خلال الرقم الموحد 16528...
أعلن الدكتور أسامة الشلقاني، وكيل وزارة الصحة والسكان بالقليوبية عن تحقيق معدل إنجاز 99.8% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة منذ بدء المنظومة بمديرية الصحة، حيث استقبلت عددا من الشكاوى يصل إلى 13487 شكوى من بينها 12439 شكوى فردية، ونحو 1048 شكاوى جماعية. وأشار وكيل الصحة بالقليوبية، إلى أنه طبقا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء كانت مديرية الشئون الأكثر استقبالا، وتفاعلا مع شكاوى، والتماسات المواطنين، مشدداً على الاستجابة السريعة للقطاع الطبي مع الاستغاثات، والتعاون مع غرفة عمليات التدخل السريع بمنظومة الشكاوى، حرصاً على أداء دور المديرية في تقديم أوجه الرعاية الطبية للمواطنين، ومشيداً بالتنسيق مع الجهات المرتبطة معها إلكترونياً في تحقيق نسب استجابات متميزة للشكاوى والطلبات المسجلة. وأوضح وكيل الصحة بالقليوبية أن عدد الشكاوى الخاصة بمديرية الصحة عبر بوابة مجلس الوزراء من خلال...
نجحت وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد الشريف، في الاستجابة السريعة لعددٍ من شكاوى المواطنين وإزالة أسبابها.جاء ذلك تنفيذاً لتوجيهات المستشار عبدالراضي صديق، رئيس هيئة النيابة الإدارية، بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والتيسير عليهم والعمل على حل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، واستكمالاً للجهود المستمرة التي تبذلها النيابة الإدارية لضمان حقوق المواطنين وتحقيق العدالة الناجزة.وكانت وحدة الشكاوى برئاسة المستشار الدكتور حسان عبد الصالحين، تلقت عدة شكاوى لعدد من المواطنين التي تنوعت بين التضرر من عدم صرف مستحقات مالية لـ ١٠٧ موظفاً بإحدى الإدارات التعليمية التابعة لمديرية التربية والتعليم بالبحيرة، وكذلك عدم صرف مستحقات مالية لـ ١٨٧ من موظفي مصلحة الجمارك. وتضمنت الشكاوى المطالبة باسترداد قيمة مصروفات مدرسية كان تم سدادها لإحدى المدارس بغير وجه حق، وعدم استرداد...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق نجحت وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد الشريف، في الاستجابة السريعة لعدد من شكاوى المواطنين وإزالة أسبابها.وكانت وحدة الشكاوى برئاسة المستشار الدكتور حسان عبد الصالحين، تلقت عدة شكاوى لعدد من المواطنين التي تنوعت بين التضرر من عدم صرف مستحقات مالية لعدد (107) موظفين بإحدى الإدارات التعليمية التابعة لمديرية التربية والتعليم بالبحيرة، وكذلك عدم صرف مستحقات مالية لـ 187 من موظفي مصلحة الجمارك.كما تضمنت الشكاوى المطالبة باسترداد قيمة مصروفات مدرسية كان قد تم سدادها لإحدى المدارس بغير وجه حق، وعدم استرداد القيمة المالية للتأمين الابتدائي لأحد المزادات، كما لم تقتصر شكاوى المواطنين على المطالبات بمستحقاتهم المالية فحسب، بل شملت أيضا شكوى من مواطن من استغلال قطعة أرض فضاء تابعة لجهاز...
مياه القليوبية ترفع حالة الاستعداد القصوى خلال شهر رمضان