محافظ أسيوط يشيد بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة لانجازه بالرد على 100% من الشكاوى
تاريخ النشر: 9th, January 2025 GMT
أشاد اللواء دكتور هشام أبوالنصر محافظ أسيوط بجهود بفريق عمل منظومة الشكاوي الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء والمتمثلة في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظه بقيادة عزة عبد العال وعمرو زهري مسئول منظومة الشكاوي الإلكترونية بعد تصدر المحافظة مركز متميز ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024) بناءًا على التقرير المعروض على السيد رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
وأضاف المحافظ إن المنظومة قد تلقت 6042 شكوى خلال عام 2024، تم الرد عليها جميعاً بنسبة إنجاز 100% بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام لافتاً إلى تنوع طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى فردية بلغ عددها 3584 شكوي وشكاوي جماعية بلغ عددها 2458 شكوى خدمة المستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني مؤكداً على الإستمرار في إلتزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم لافتاً إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم.
وطالب المحافظ - فريق عمل المنظومة - بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية.
كما أشاد المحافظ بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الإنترنت من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 للتيسير على المواطنين في وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التي تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين
.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: مجلس الوزراء أسيوط صوتك مسموع فريق عمل الشكاوى الموحدة تواصل
إقرأ أيضاً:
أخبار المنيا.. الموافقة على ترخيص 40 سيارة ميكروباص بالقرى.. وإنجاز 99% في التعامل مع الشكاوى الحكومية
شهدت محافظة المنيا عدة أحداث مهمة على مدار اليوم فقد وافق اللواء عماد كدواني محافظ المنيا على ترخيص 40 سيارة ميكروباص بدلا من " البيك أب" بجميع القرى وإنجاز 99% في التعامل مع الشكاوى الحكومية الموحدة خلال 2024
محافظ المنيا.. 99% معدل إنجاز في التعامل مع الشكاوى الحكومية الموحدة خلال 2024
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة حققت معدل إنجاز 99% في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2024، في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يحقق رضاهم ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.
وأوضح المحافظ أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومتابعة الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، مؤكدًا على أهمية الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في كافة القطاعات، باعتبار منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أداة حيوية للتواصل مع المواطنين ورصد متطلباتهم.
محافظ المنيا يوافق على ترخيص 40 سيارة ميكروباص بدلا من البيك أب بجميع القرى
قرر اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، فتح باب الترخيص لسيارات أجرة ميكروباص (14 راكبًا) تعمل بالوقود المزدوج (غاز طبيعي/بنزين - سولار)، للعمل بين القرى وعواصم المراكز، وذلك اعتبارًا من 12 يناير الجاري ولمدة شهر، على أن يتم إنهاء إجراءات الترخيص في موعد أقصاه شهرين من إخطار المتقدمين بقبول طلباتهم، تحت إشراف إدارة مرور المنيا وذلك ضمن منظومة استبدال سيارات البيك أب، واستجابة لمطالب المواطنين.
كما وافق المحافظ على ترخيص 40 سيارة ميكروباص جديدة لخدمة أهالي قرى شرق النيل بمراكز أبوقرقاص والمنيا وسمالوط، لاستبدال سيارات “البيك أب” ومنع استخدامها فى نقل الركاب، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية باستبدال وسائل النقل غير الآمنة بأخرى اكثر امانًا .
وأشار المحافظ إلى أن هذه الخطوة تأتي لمنع الحوادث الناتجة عن استخدام سيارات “البيك أب” كوسائل نقل غير آمنة، مضيفاً أنه من المقرر خلال ثلاثة أشهر القادمة الانتهاء من تحويل جميع خطوط النقل إلى سيارات ميكروباص، لتصبح مدينة المنيا خالية تمامًا من سيارات البيك أب، مما يعزز السلامة العامة ويوفر وسيلة نقل كريمة وآمنة للمواطنين.
مشاهير هوليوود يخلون منازلهم بسبب حرائق لوس أنجلوس