صحة الدقهلية تعلن الاستجابة لـ 99.6 % من الشكاوى الواردة من المنظومة الموحدة
تاريخ النشر: 6th, January 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلن الدكتور تامر مدكور وكيل وزارة الصحة بمحافظة الدقهلية الاستجابة والتعامل مع 99.6 % من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين بالمديرية والإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة وذلك في الفترة من شهر يناير حتى نهاية ديسمبر 2024 .
وأوضح وكيل الوزارة في تصريحات صحفية، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لادارة خدمة المواطنين خلال العام الماضى بلغ 2641 شكوى، مقارنة بـ 2289 شكوى فى 2023 بزيادة قدرها 352 ، لافتاً إلى أن ان زيادة معدل الشكاوى يعبر عن نجاح المنظومة فى الانتشار و زيادة وعى الناس بمنظومة الشكاوى الالكترونية الموحدة
وأكد مدكور على العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، موضحاً إنجاز الشكوى في مدة أقصاها 72 ساعة، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مؤكداً على التنسيق الدائم بين وزارة الصحة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
ومن جانبها أشارت الدكتورة ولاء الرافعى مدير إدارة خدمة المواطنين، إلى أن موضوعات شكاوى العام الماضي تنوعت مابين نقص بعض الأدوية بالمستشفيات والوحدات الصحية وتيسير إجراءات العلاج على نفقة الدولة وصرف المستحقات بالإضافة إلى بعض الشكاوى الخاصة بالعلاج الحر .
وأضافت مدير إدارة خدمة المواطنين إلى أنه فى ظل حرص الوزارة على تنمية مهارات ورفع كفاءة العنصر البشري من العاملين بصفة مستمرة، فقد شهد عام 2024 عقد 3 دورات تدريبية للعاملين بإدارات خدمة المواطنين بالوزارة وقطاعاتها وهيئاتها المختلفة، لصقل مهاراتهم في آليات سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين . صحة الدقهلية: ختام ورشة تدريبية على مكافحة مرض التراكوما لبحث مؤشرات الأداء.. وكيل صحة الدقهلية يترأس اجتماعا مع مديرى المستشفيات
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الدقهلية الدقهلية الشكاوى الحكومية العلاج على نفقة الدولة خدمة المواطنين وكيل وزارة الصحة بمحافظة الدقهلية صحة الدقهلية محافظة الدقهلية خدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
وكيل تعليم كفر الشيخ: لا صحة لإقالة مدير إدارة بيلا التعليمية
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
صرح الدكتور علاء جودة، وكيل وزارة التربية والتعليم بكفر الشيخ، أنه لا صحة لما تردد عن إقالة حمودة يونس، مدير إدارة بيلا التعليمية، عقب زيارة محمد عبد اللطيف، وزير التربية والتعليم والتعليم الفني، لبعض المدارس الواقعة في نطاق إدارة بيلا التعليمية. مشيرًا إلى أنه سيتم إجراء تحقيق مع مديري مدرستين فقط من المدارس الأربع التي تفقدها محمد عبد اللطيف أثناء جولته التفقدية لرصد عدد من السلبيات، في حين أشاد الوزير بالعملية التعليمية في المدرستين الأخريين.
وأضاف جوده، في بيان له، أنه جرى نقل حمودة يونس، مدير إدارة بيلا التعليمية، لمستشفى بيلا المركزي، عقب تعرضه لدوار أثناء عقده اجتماعا بمديري المدارس، في اليوم الثاني لزيارة وزير التربية والتعليم للمدارس، لمتابعة العملية التعليمية والتشديد على انتظام الطلاب في المدارس، وبعد تقليه الخدمات الطبية عاد لمنزله، وتبين من إجراء الكشف الطبي عليه، أنه لا يعاني من أي أمراض وما تعرض له نظرا للجهد المبذول في عمله.
وأكد جودة، أنه لا علاقة لما تعرض له مدير إدارة بيلا التعليمية، من دوار أثناء عقده الاجتماع بمديري المدارس بزيارة وزير التربية والتعليم للمدارس ال4، مشيرًا إلى وأنه اطمأن على مدير الإدارة وعلى حالته الصحية.
وكانت 4 مدارس تابعة لإدارة بيلا التعليمية، شهدت يوم الأحد الماضي، زيارة مفاجئة لمحمد عبد اللطيف وزير التربية والتعليم والتعليم الفني، وهي مدرسة المعداوي الابتدائية، ومدرسة بيلا الجديدة الابتدائية التابعة لإدارة بيلا التعليمية، ومدرسة حسن مصطفى الابتدائية، ومدرسة لطفي العشري، وتفقد الوزير عددا من الفصول، واطلع على سجلات المعلمين وراجع درجات الطلاب في الحضور والمواظبة، مشددًا على أهمية تنفيذ التعليمات والقرارات المنظمة للعملية التعليمية بدقة وحزم، مؤكدًا على ضرورة الحفاظ على مصلحة الطالب كأولوية قصوى، موضحًا أن تطبيق هذه التعليمات يسهم في تحسين جودة التعليم ويعزز من بيئة التعلم.
البرازيل تمنح الأولوية للتفاوض لحل أزمة الرسوم الجمركية مع أمريكا