محافظ المنيا: 100% معدل إنجاز في التعامل مع الشكاوى الحكومية الموحدة خلال 2024
تاريخ النشر: 8th, January 2025 GMT
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة حققت معدل إنجاز 100% في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2024، في إطار توجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يحقق رضاهم ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.
وأوضح المحافظ أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومتابعة الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، مؤكدًا على أهمية الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في كافة القطاعات، باعتبار منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أداة حيوية للتواصل مع المواطنين ورصد متطلباتهم.
وأضاف المحافظ أن المحافظة تواصل دعم المنظومة لتحقيق أعلى معدلات إنجاز تعزز ثقة المواطنين وترفع من مستوى معيشتهم، مشددًا على أن الجدية في التعامل مع الشكاوى تمثل ركيزة أساسية لتحسين الخدمات العامة.
وفي هذا السياق، أوضحت نجلاء حمدي، مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، أن إجمالي عدد الشكاوى التي تعاملت معها المحافظة بلغ 8041 شكوى عبر منظومة الشكاوى، شملت 4958 شكوى فردية و3083 شكوى جماعية، إضافة إلى تلقي 17،844 شكوى عبر إدارة خدمة المواطنين بنسبة إنجاز 99 %، مؤكدة أن الإدارة تعمل بشكل مستمر على تحسين كفاءة الاستجابة للشكاوى، بما يضمن تحقيق رضا المواطنين ودعم جهود التنمية في المحافظة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: المنيا اخبار المنيا اخبار محافظة المنيا المنيا اليوم أخبار المنيا اليوم محافظة المنيا اليوم التعامل مع الشکاوى
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا: التنسيق بين مختلف القطاعات لتوفير احتياجات المواطنين وتحقيق طموحاتهم
أكد محافظ المنيا عماد كدواني أهمية العمل يدًا واحدةً، بالتنسيق بين مختلف القطاعات ومنظمات المجتمع المدني والجمعيات الأهلية لتوفير احتياجات المواطن وتحقيق طموحاته، قائلا: "جئنا جميعا للعمل على تخفيف العبء عن المواطن تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، وهو ما يتطلب تكثيف الجهود والعمل على تحسين مستوى المعيشة وجودة الخدمات المقدمة لأبناء هذه المحافظة العريقة".
جاء ذلك خلال حضور المحافظ تسليم جمعية الأورمان بالتعاون مع شركة مصر للبترول 17 منزلا لأهالي قرية بني سليم شوشة بمركز سمالوط بالمنيا بعد إعادة تأهيلها، حيث تم إعادة إعمارهم وفرشهم على أعلى مستوى ولاقت قبول واستحسان الأهالي، وذلك بحضور وكيل وزارة التضامن الاجتماعى بالمنيا عبد الحميد الطحاوى والمهندس محمد ماجد، رئيس شركة مصر للبترول، والمهندس عويس قاسم، رئيس مجلس مدينة سمالوط، وقيادات جمعية الأورمان بمحافظة المنيا .
من جانبه، أكد رئيس شركة مصر للبترول حرصهم على القيام بمسئوليتهم المجتمعية وإحداث أثر إيجابي فى المجتمع المحيط بها من خلال التعاون المثمر مع جمعية الأورمان.
وأشار إلى أهمية المشروع الذى يمس حياة الناس ويعود عليهم بمردود إيجابي فى توحيد الجهود الخاصة بمساهمة القطاع وشركائه فى أداء دوره المجتمعى لتحسين نوعية الظروف المعيشية للمجتمعات المحلية، والمجتمع المصرى ككل كداعم أساسى لأهداف الدولة المصرية.
وقال مدير عام جمعية الأورمان اللواء ممدوح شعبان إن البيت الوحد شمل تأهيل وتشطيب منزل 2 حجرة وصالة ومطبخ وحمام، حيث تم استكمال المباني وتعريش الأسقف الخشبية وتأسيس الكهرباء وتأسيس السباكة بالمنزل وتركيب أبواب وشبابيك ومحارة المنزل وعمل أرضيات المنزل بالسيراميك وحوائط المطبخ والحمام ودهان حوائط المنزل بالبلاستيك ودهان الأبواب والشبابيك باللاكيه وتشطيب واجهات المنزل وتشطيب سباكه وكهرباء المنزل، بالإضافة إلى فرش المنازل بالكامل.
وفد من منظمة الأسلحة الكيميائية يلتقي الشرع في دمشق