2024-12-22@21:08:28 GMT
إجمالي نتائج البحث: 142
«مرکز الاتصال»:
دبي (الاتحاد) أخبار ذات صلة الاعتماد الدولي لـ 9 مراكز صحة عامة بـ «الإمارات الصحية» «سبيس 42 وآيس آي» تطلقان مشروعاً مشتركاً لتصنيع أول أقمار اصطناعية رادارية في الإمارات حصدت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية جائزة «أفضل مركز اتصال» في قطاع الرعاية الصحية، ضمن جوائز «إنسايت ميدل إيست» المتخصصة في خدمات مراكز الاتصال بالشرق الأوسط لعام 2024، وتعكس هذه الجائزة التزام المؤسسة بتعزيز جودة خدماتها لتقديم تجربة متعاملين استثنائية، بما يُسهم في تحسين الوصول إلى الرعاية الصحية عبر توظيف التكنولوجيا الحديثة، وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات المتعاملين، وتعزز رضاهم وسعادتهم. وأعرب الدكتور عبدالعزيز الزرعوني، المدير التنفيذي للقطاع المالي والخدمات المساندة بالإنابة في المؤسسة، عن اعتزازه بهذا الإنجاز، وقال: «إن هذه الجائزة تمثل دليلاً واضحاً على التزام المؤسسة بتحقيق أعلى...
دبي: «الخليج»حصدت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، جائزة «أفضل مركز اتصال» في قطاع الرعاية الصحية ضمن جوائز «إنسايت ميدل إيست» المتخصصة في خدمات مراكز الاتصال بالشرق الأوسط لعام 2024، وتعكس هذه الجائزة التزام المؤسسة بتعزيز جودة خدماتها لتقديم تجربة متعاملين استثنائية، بما يُسهم في تحسين الوصول إلى الرعاية الصحية عبر توظيف التكنولوجيا الحديثة وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات المتعاملين وتعزز رضاهم وسعادتهم.وقال الدكتور عبد العزيز الزرعوني، المدير التنفيذي للقطاع المالي والخدمات المساندة بالإنابة في المؤسسة: إن هذه الجائزة تمثل دليلاً واضحاً على التزام المؤسسة بتحقيق أعلى معايير الجودة في خدماتها، وتعكس الجهود المستمرة في تطوير مركز الاتصال ليكون منصة متقدمة تقدم خدمات متميزة تعتمد على الابتكار، وتضمن سرعة الاستجابة لاحتياجات المتعاملين وتعزز كفاءة الأداء التي تحقق رضاهم وسعادتهم.وأوضح أن هذا الإنجاز...
حصدت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية جائزة "أفضل مركز اتصال" في قطاع الرعاية الصحية ضمن جوائز "إنسايت ميدل إيست" المتخصصة في خدمات مراكز الاتصال بالشرق الأوسط لعام 2024. وتعكس هذه الجائزة التزام المؤسسة بتعزيز جودة خدماتها لتقديم تجربة متعاملين استثنائية، بما يساهم في تحسين الوصول إلى الرعاية الصحية عبر توظيف التكنولوجيا الحديثة وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات المتعاملين وتعزز رضاهم وسعادتهم. معايير الجودة وأوضح الدكتور عبدالعزيز الزرعوني، المدير التنفيذي للقطاع المالي والخدمات المساندة بالإنابة في المؤسسة، أن هذه الجائزة تمثل دليلاً واضحاً على التزام المؤسسة بتحقيق أعلى معايير الجودة في خدماتها، وتعكس الجهود المستمرة في تطوير مركز الاتصال ليكون منصة متقدمة تقدم خدمات متميزة تعتمد على الابتكار، وتضمن سرعة الاستجابة لاحتياجات المتعاملين وتعزز كفاءة الأداء التي تحقق رضاهم وسعادتهم.وأكد...
الشارقة (الاتحاد)أكدت القيادة العامة لشرطة الشارقة نجاح خطتها الأمنية والمرورية الشاملة التي نفذتها خلال احتفالات «عيد الاتحاد الـ53» وذلك من خلال تسجيل صفر وفيات وحوادث بليغة في كافة مدن الإمارة.وأوضحت الشرطة أن مركز العمليات استقبل 41,443 مكالمة عبر مركزي الاتصال 999 و901 على مستوى مدن الشارقة، مثمّنة التزام أفراد المجتمع بالإرشادات التوجيهية، وحرصهم على الاحتفال بأسلوب آمن يعكس القيم الوطنية.وأشارت إلى أن نجاح الخطة الأمنية جاء بمشاركة 241 دورية، من خلال إعادة توزيع الدوريات الأمنية والمرورية، وتعزيز تواجدها في مواقع الاحتفالات والمتنزهات والأحياء السكنية، وكذلك على الطرق الداخلية والخارجية في مدينة الشارقة والمنطقتين الشرقية والوسطى، مما أسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية المتمثلة في تحقيق الأمن والأمان للمجتمع، وتعزيز السلامة المرورية على الطرق والوصول إلى معدلات استثنائية تمثلت في «صفر وفيات»...
أكدت القيادة العامة لشرطة الشارقة نجاح خطتها الأمنية والمرورية الشاملة التي أعدتها خلال احتفالات الدولة بعيد الاتحاد الــ53 لدولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك من خلال تسجيل صفر وفيات وحوادث بليغة في كافة مدن إمارة الشارقة، وتعامل مركز العمليات مع 41.443 مكالمة عبر مركزي الاتصال 999، و901 على مستوى مدن إمارة الشارقة، وثمّنت التزام أفراد المجتمع بالإرشادات التوجيهية وحرصهم على الاحتفال بأسلوب آمن يجسد القيم الوطنية.وأوضحت شرطة الشارقة، عن نجاح خطتها الأمنية والمرورية الشاملة التي تم نفذذتها بمناسبة احتفالات الدولة بعيد الاتحاد الـ53 لدولة الإمارات العربية المتحدة، بمشاركة 241 دورية، وذلك من خلال إعادة هندسة توزيع الدوريات الأمنية والمرورية، وتعزيز تواجدها في مواقع الإحفالات والمتنزهات، ومختلف الأحياء السكنية، وعلى الطرق والشوارع الداخلية والخارجية في مدينة الشارقة والمنطقتين الشرقية والوسطى، الأمر الذي...
أكدت القيادة العامة لشرطة الشارقة نجاح خطتها الأمنية والمرورية الشاملة التي أعدتها خلال احتفالات الدولة بعيد الاتحاد الــ53 لدولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك من خلال تسجيل صفر وفيات وحوادث بليغة في كافة مدن إمارة الشارقة، وتعامل مركز العمليات مع 41.443 مكالمة عبر مركزي الاتصال 999، و901 على مستوى مدن إمارة الشارقة، وثمّنت التزام أفراد المجتمع بالإرشادات التوجيهية وحرصهم على الاحتفال بأسلوب آمن يجسد القيم الوطنية.وأوضحت شرطة الشارقة، عن نجاح خطتها الأمنية والمرورية الشاملة التي تم نفذذتها بمناسبة احتفالات الدولة بعيد الاتحاد الـ53 لدولة الإمارات العربية المتحدة، بمشاركة 241 دورية، وذلك من خلال إعادة هندسة توزيع الدوريات الأمنية والمرورية، وتعزيز تواجدها في مواقع الإحفالات والمتنزهات، ومختلف الأحياء السكنية، وعلى الطرق والشوارع الداخلية والخارجية في مدينة الشارقة والمنطقتين الشرقية والوسطى، الأمر الذي...
رد مركز مكافحة التضليل التابع لدائرة الاتصال بالرئاسة التركية، الثلاثاء، على الادعاءات بشأن مقترح أردوغان لإنهاء الأزمة الأوكرانية الروسية. وقال مركز مكافحة التضليل التابع لدائرة الاتصال بالرئاسة التركية، أن “ادعاء بعض وسائل الإعلام بأن تركيا أعدت مقترحا لإنهاء الأزمة الأوكرانية وأن هذه الخطة سيتم تقديمها بمناسبة قمة مجموعة العشرين ليس صحيحا على الإطلاق”. وأضاف المركز أن “تركيا تدعم المبادرات الدبلوماسية، لكن ما تم تداوله في المقال لا يعكس الحقيقة.. يرجى عدم الاعتماد على تصريحات خارج المصادر الرسمية”. وكانت قد كشفت وسائل إعلام محلية، الاثنين، أن الرئيس التركي رجب طيب أردوغان سيقدم مقترح لتجميد الصراع في أوكرانيا على خطوط المواجهة الحالية.
شهد سمو الشيخ سلطان بن أحمد بن سلطان القاسمي، نائب حاكم الشارقة، رئيس جامعة الشارقة، الثلاثاء، توقيع مذكرة تفاهم بين هيئة الشارقة لتقنيات الاتصال ومجموعة بيئة وشركة خزنة لإنجاز أكبر مركز بيانات من الفئة الثالثة في مدينة كلباء.وقال سموه عبر حسابه في موقع «إكس»: «إيماناً بأهمية مواكبة التسارع الكبير في قطاع البيانات والذكاء الاصطناعي في دولة الإمارات، شهدنا اليوم توقيع مذكرة تفاهم بين هيئة الشارقة لتقنيات الاتصال ومجموعة بيئة وشركة خزنة لإنجاز أكبر مركز بيانات من الفئة الثالثة في مدينة كلباء التي تتميز بموقعها الاستراتيجي المهم».
المناطق_تبوكدشن الرئيس التنفيذي لتجمع تبوك الصحي الدكتور عبدالاله بن محمد الحديثي صباح اليوم مركز الاتصال الموحد لخدمة المستفيدين بمستشفى الملك فهد التخصصي بتبوك كأول مستشفى بالمنطقة يقدم هذة الخدمة . أخبار قد تهمك وزير الخارجية يستقبل نائب رئيس الوزراء وزير خارجية جمهورية مولدوفا 4 نوفمبر 2024 - 4:54 مساءً ولي العهد يجري اتصالًا هاتفيًا برئيس الجمهورية التونسية 4 نوفمبر 2024 - 4:48 مساءًوأعرب الدكتور الحديثي عن شكره وتقديره لإدارة المستشفى وفريق العمل مبدياً في الوقت نفسه اعتزازه بما تحقق من خطوات هامة نحو تحسين جودة الخدمات الطبية وتسهيل تجربة المستفيدين . من جهتها أوضحت مدير مستشفى الملك فهد التخصصي بتبوك الدكتورة أميرة أحمد البلوي أن هذا المركز يعد خطوة أساسية في خطة المستشفى للتحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة، بهدف تعزيز...
أعلن مركز الاتصال الحكومي في حكومة الوحدة الوطنية عن تنظيم ندوة خاصة حول “لائحة العقود الإدارية الجديدة”، الصادرة عن مجلس الوزراء، يوم الثلاثاء القادم، بالتعاون مع المجلس الوطني للتطوير الاقتصادي والاجتماعي. ووفقا لما جاء في الإعلان الذي نشرته منصة حكومتنا على فيسبوك فإن “هذه الندوة موجهة للمهتمين من الجهات الحكومية والقطاع الخاص ، وأيضاً للشخصيات المعنية بالشأن القانوني والإداري، لتسليط الضوء على أهم أحكام اللائحة وأثرها على العقود الحكومية”. للمشاركةيمكنكم التسجيل عبر الرابط الذي ورد على الصفحة تجدر الإشارة إلى أن مجلس وزراء حكومة الوحدة الوطنية اعتمد اللائحة الجديدة خلال اجتماعه العادي الثالث لعام 2024.
غزة - صفا عرض تقرير لمركز حملة - المركز العربي لتطوير الإعلام الاجتماعي، يوم الثلاثاء، أن نسبة الأبراج والبنية التحتية الفعّالة المسؤولة عن توفير خدمة الإنترنت حاليًا لا تتجاوز 30%. وعرض مركز حملة تفاصيل دقيقة حول الأضرار التي لحقت بأبراج الاتصالات والبنية التحتية للألياف البصرية المسؤولة عن توفير خدمة الإنترنت، والتي قُدرت بحوالي 90 مليون دولار حتى شهر آذار 2024. وأطلق مركز حملة تقريره الجديد حول "البنية التحتية للاتصالات في قطاع غزّة: تقييم الأضرار والأثر الإنساني،" الذي يسلط الضوء على الأضرار والأثر الإنساني للحرب المدمرة والإبادة الجماعية المستمرة على قطاع غزة منذ السابع من تشرين الأول من العام الماضي. ويشير التقريرإلى أن قطاع الاتصالات شهد تدميرًا واسع النطاق له تأثيرِ كبير على حياة المواطنين/ات في غزة وقطعٍ للخدمات الأساسيّة، أظهرت تقييمات أولية...
أعلنت “دو”، الشركة الرائدة في مجال الاتصالات والخدمات الرقمية، عن شراكة استراتيجية مع كليات التقنية العليا (HCT) لإطلاق مشروع ” OneHCT “، لتحويل مركز الاتصال التابع كليات التقنية العليا إلى مركز رقمي وتطويره وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات. وجاء الإعلان خلال فعاليات معرض “جيتكس جلوبال 2024″، وتشارك فيه “دو” لعرض أحدث ابتكاراتها وخدماتها الرقمية في مجال الاتصالات، تحت شعارها المستقبلي الطموح “وتحيا طموحات الغد بالابتكار، باستخدام الحلول المتكاملة. ويعد مشروع “OneHCT “، مبادرة شاملة تمتد لثلاث سنوات تهدف إلى إعادة تصميم وتحديث مركز الاتصال الخاص بكليات التقنية العليا، ليصبح مركز خدمة متكامل ومتعدد القنوات. يشمل نطاق العمل دمج المركز مع الموقع الالكتروني لكليات التقنية العليا ، وبناء قاعدة بيانات معرفية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وإطلاق مرحلة تجريبية لضمان...
في يومهِ الختامِي أثرتْ جلساتُ الدورةِ الثالثةَ عشرةَ من المُنتدى الدَّولي للاتصالِ الحكومِي جانباً كبيراً من الرؤى والطموحاتِ الهادفةِ إلى رسمِ مُستقبلِ الاتصالِ الحكومِي. شخصياتٌ قياديةٌ مؤثرةٌ.. قدمتْ خطاباتٍ وورشَ عملٍ حولَ مواضيعَ وملفاتٍ متنوعةٍ فيما جاءتْ مشاركةُ جهاتٍ حكوميةٍ في المنتدى كخطوة مهمةٍ نحو تطويرِ استراتيجياتِ تواصلِهَا مع المجتمعِ وتبادلِ المعرفةِ وطرحِ كثيرٍ من القضايا التي تخدمُ أفراده. خمسةُ محاور رئيسة تناولَهَا المُنتدى.. والتي تمثلُ نموذجاً لقدرةِ الاتصالِ على التأثيرِ من بينها أثرُ الاتصالِ الحكومِي على المرونةِ الاقتصاديةِ واحتياجاتُ فرقِ الاتصالِ الحكومي وإدارتهِ في القطاعين العَام والخَاص فضلاً عن دورهِ في استقطابِ المواهبِ في ظلِّ اعتمادِ اقتصاداتِ المُستقبلِ بشكلٍ كبير على الأفكارِ والابتكاراتِ. أخبار ذات صلة الإمارات.. رؤية وجهود نحو مستقبل أفضل للإنسانية حمدان بن مبارك: النتيجة الإيجابية...
الشارقة: «الخليج» أكد عدد من الأكاديميين وخبراء الاتصال والاستشاريين في مراكز بحثية دولية أن الاتصال ضرورة وليس رفاهية وعلى الحكومات أن تستفيد من البحوث المستقبلية حوله، جاء ذلك خلال ندوتين نظمهما مركز تريندز للبحوث والاستشارات.وحملت الندوة الأولى عنوان «الاتصال الحكومي.. ما بعد العالم الافتراضي والموجة الجديدة للتفاعل الشخصي وتقنيات الواقع المعزز»، وشارك فيها كل من الدكتور معز مقدم، الرئيس السابق لديوان رئيس الوزراء في تونس، ونائب رئيس الشؤون الحكومية والمعلومات السياسية للدول الناطقة باللغة الفرنسية، والدكتور جلال عبد الله حاتم، مدير جامعة أم القيوين، ومنى بوسمرة، مدير أكاديمية دبي للإعلام، وأدارت الجلسة أبرار العلي، وهي باحثة وأخصائية استطلاعات رأي في مركز تريندز، وتناولت هذه الجلسة مفهوم الاتصال الحكومي وتأثره على مستقبل الحكومات.واستعرض معز مقدم بعض المفاهيم الأساسية لمفهوم الاتصال وتطورها...
دبي – الوطن: تمكن مركز الاتصال 901 في شرطة دبي، المُخصص للحالات غير الطارئة والرد على استفسارات المتعاملين وتقديم الخدمات لهم وفق أعلى المعايير، من التعامل مع 489 ألفاً و841 مكالمة هاتفية وبريد إلكتروني ومحادثة فورية أجراها الموظفون المُختصون مع المتعاملين عبر تطبيقات الدردشة، وذلك خلال 7 أشهر من العام 2024. وتفصيلاً، أوضح العميد منصور القرقاوي، مدير الإدارة العامة للشؤون الإدارية، أن المركز استقبل منذ بداية العام 2024، وعلى مدار 7 أشهر، 329 ألفاً و53 مكالمة هاتفية من المتعاملين على مستوى إمارة دبي، فيما تعامل الموظفون مع 60ألفاً و680 رسالة عبر البريد الإلكتروني، وأجروا 100 ألف و108 محادثة فورية مع متعاملين عبر تطبيقات الدردشة. وأكد العميد القرقاوي أن مركز الاتصال 901 يعمل على تحقيق توجيهات القيادة العامة لشرطة دبي...
تمكن مركز الاتصال 901 في شرطة دبي، المُخصص للحالات غير الطارئة والرد على استفسارات المتعاملين وتقديم الخدمات لهم وفق أعلى المعايير، من التعامل مع 489 ألفاً و841 مكالمة هاتفية وبريد إلكتروني ومحادثة فورية أجراها الموظفون المُختصون مع المتعاملين عبر تطبيقات الدردشة، وذلك خلال 7 أشهر من عام 2024. وتفصيلاً، أوضح العميد منصور القرقاوي، مدير الإدارة العامة للشؤون الإدارية، أن المركز استقبل منذ بداية العام 2024، وعلى مدار 7 أشهر، 329 ألفاً و53 مكالمة هاتفية من المتعاملين على مستوى إمارة دبي، فيما تعامل الموظفون مع 60ألفاً و680 رسالة عبر البريد الإلكتروني، وأجروا 100 ألف و108 محادثة فورية مع متعاملين عبر تطبيقات الدردشة. المدينة الأكثر أمناً وأكد العميد القرقاوي أن مركز الاتصال 901 يعمل على تحقيق توجيهات القيادة العامة لشرطة...
تمكن مركز الاتصال 901 في شرطة دبي، المُخصص للحالات غير الطارئة والرد على استفسارات المتعاملين وتقديم الخدمات لهم وفق أعلى المعايير، من التعامل مع 489 ألفاً و841 مكالمة هاتفية وبريد إلكتروني ومحادثة فورية أجراها الموظفون المُختصون مع المتعاملين عبر تطبيقات الدردشة، وذلك خلال 7 أشهر من العام 2024. وتفصيلاً، أوضح العميد منصور القرقاوي، مدير الإدارة العامة للشؤون الإدارية، أن المركز استقبل منذ بداية العام 2024، وعلى مدار 7 أشهر، 329 ألفاً و53 مكالمة هاتفية من المتعاملين على مستوى إمارة دبي، فيما تعامل الموظفون مع 60ألفاً و680 رسالة عبر البريد الإلكتروني، وأجروا 100 ألف و108 محادثة فورية مع متعاملين عبر تطبيقات الدردشة. المدينة الأكثر أمناً وأكد العميد القرقاوي أن مركز الاتصال 901 يعمل على تحقيق توجيهات القيادة العامة لشرطة دبي...
أبوظبي (الاتحاد) أخبار ذات صلة «رجل البرية» وسفيرة النوايا الحسنة في منتدى الاتصال الحكومي استعدادات مكثفة للعام الدراسي الجديد في الشارقة يشارك مركز تريندز للبحوث والاستشارات، بصفته شريكاً استراتيجياً، في أعمال النسخة الـ13 من المنتدى الدولي للاتصال الحكومي 2024، الذي ينظمه المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة على مدار يومي 4 و5 سبتمبر المقبل، في مركز إكسبو الشارقة، بمشاركة نخبة من صنَّاع القرار وقادة الفكر والخبراء، لاستشراف مستقبل قطاع الاتصال والإعلام.ويثري «تريندز» أعمال المنتدى بأجندة فعاليات حافلة بالندوات العلمية والجلسات النقاشية والأطروحات المعرفية المميزة، فضلاً عن إقامة جناح معرفي خاص بالمركز، سيشكل دعامة لأجندة المنتدى بما سيقدمه من مساهمات بحثية وأنشطة متنوعة، كما سيكون الجناح مزوداً بتكنولوجيا متطورة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما فيها روبوتا الدردشة الفورية «إيكو» و«موكسي»...
#سواليف يعتقد المتخصصون من المركز الوطني لبحوث أمراض الرئة والأمراض المعدية الروسي أن #فيروس ” #جدري_القردة” يمكن أن ينتقل عن طريق #الرذاذ المحمول جوا أثناء الاتصال وجها لوجه بالمصاب. وقالت يلينا سافتشينكو، طبيبة الأمراض المعدية المتخصصة في المركز لوكالة “تاس”: “لم يتم حتى الآن إثبات انتقال فيروس جدري القردة عن طريق الجو، ولكن هناك بعض الاحتمال لحدوثه في أثناء الاتصال المباشر وجها لوجه لفترة طويلة بشخص مصاب، مما يجعل العاملين في مجال الرعاية الصحية وعمال النقل وغيرهم من الأشخاص الموجودين على اتصال وثيق بالمرضى في خطر متزايد”. وأضافت أن انتقال الفيروس من شخص لآخر يمكن أن يحدث من خلال الاتصال الوثيق بإفرازات الجهاز التنفسي، أو شقوق جلد شخص مصاب، أو العناصر الملوثة مؤخرا مثل الفراش، وهناك احتمال لانتقال...
سرايا - يعتقد المتخصصون من المركز الوطني لبحوث أمراض الرئة والأمراض المعدية الروسي أن فيروس "جدري القردة" يمكن أن ينتقل عن طريق الرذاذ المحمول جوا أثناء الاتصال وجها لوجه بالمصاب.وقالت يلينا سافتشينكو، طبيبة الأمراض المعدية المتخصصة في المركز لوكالة "تاس": "لم يتم حتى الآن إثبات انتقال فيروس جدري القردة عن طريق الجو، ولكن هناك بعض الاحتمال لحدوثه في أثناء الاتصال المباشر وجها لوجه لفترة طويلة بشخص مصاب، مما يجعل العاملين في مجال الرعاية الصحية وعمال النقل وغيرهم من الأشخاص الموجودين على اتصال وثيق بالمرضى في خطر متزايد".وأضافت أن انتقال الفيروس من شخص لآخر يمكن أن يحدث من خلال الاتصال الوثيق بإفرازات الجهاز التنفسي، أو شقوق جلد شخص مصاب، أو العناصر الملوثة مؤخرا مثل الفراش، وهناك احتمال لانتقال العدوى عن...
أعلنت وزارة المالية، اليوم، تحقيقها نتائج استثنائية في مجال إسعاد المتعاملين والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة خلال النصف الأول من العام الجاري. وقالت الوزارة، في بيان صحفي، أن مؤشرات أداء مركز الاتصال في الوزارة أظهرت ارتفاعاً ملحوظاً في نسبة سعادة المتعاملين وصل إلى 96%، وارتفاع نسبة إنجاز طلبات المتعامل إلى 96 %، في حين كانت النسبة المستهدفة لكلا المؤشرين 90%. وأكد سعادة يونس حاجي الخوري وكيل وزارة المالية أن مؤشرات أداء مركز الاتصال تجسد الجهود الحثيثة للوزارة في مجال إسعاد المتعاملين الذي يمثلون محور اهتمامها، وحرصها على تقديم الدعم الاستثنائي لهم، مشيراً إلى أن مركز الاتصال وقنوات إسعاد المتعاملين أدت دوراً محورياً في تحقيق هذه النتائج، وذلك من خلال توفير خدمات سريعة وفعالة، وحل الاستفسارات بكفاءة عالية من...
دشنت شركة تطوير لخدمات النقل "رافد"، منصة متخصصة لمراقبة أداء خدمة النقل المدرسي، حيث تستهدف عرض أداء خدمة النقل وتحليله بشكل تفاعلي ومباشر، وتساعد على المعالجة الاستباقية للشكاوى التي يستقبلها مركز رعاية العملاء عبر اكتشاف القصور والملاحظات وقياس الأداء، وسرعة استخراج التقارير والإحصائيات الميدانية بأحدث الأساليب والتقنيات التحليلية المتطورة، والوصول إلى قاعدة البيانات الرئيسة، بالإضافة إلى أتمتة مؤشرات الأداء وعرضها لحظيًا.ووضعت الشركة 19 مؤشرًا لأداء خدمة النقل المدرسي، تهدف إلى رفع مستوى جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين، وتحسين جودة العمليات الداخلية، كما تتضمن المؤشرات العمليات التشغيلية، والأمن والسلامة، وسائقي الحافلات، والمخالفات ومعالجتها، بالإضافة إلى مؤشرات أداء رعاية العملاء ومركز الاتصال بخصوص أعداد الشكاوى ونسبة معالجتها.واستقبل مركز الاتصال بالشركة خلال العام الدراسي الماضي 1445هـ، ما يفوق 100 ألف طلب ما بين الاستفسارات...
قال مدير مركز الاتصال بتجمع الرياض الصحي الأول طلال الحربي، إن المركز يخدم 13 منشأة صحية في جنوب غرب الرياض و18 مستشفى عام وتخصصي و160 مركزا للرعاية الصحية الأولية.وأضاف خلال مداخلة مع قناة «الإخبارية» أن مركز الاتصال الموحد يعمل كواجهة تواصل بين المستفيدين والتجمع الصحي.وأشار الحربي إلى أن الدور الأساسي للمركز يتمثل في وصول المستفيدين إلى جميع الخدمات الصحية في المنشآت مع تقديم الدعم اللازم وتسجيل ملاحظاتهم.فيديو | مدير مركز الاتصال بتجمع الرياض الصحي الأول طلال الحربي: المركز يخدم 13 منشأة صحية في جنوب غرب الرياض و18 مستشفى عام وتخصصي و160 مركزا للرعاية الصحية الأولية#برنامج_اليوم pic.twitter.com/WC4OCbR5qJ— برنامج اليوم (@Studioekhbariy) August 11, 2024
حدثت شركة آبل مركز التحكم (Control Center) في هواتف آيفون مع إصدار النظام الجديد "آي أو إس 18" إذ يتيح الإصدار المحسّن من مركز التحكم إمكانية التخصيص وإضافة اختصارات جديدة. وتغيرت أيضًا كيفية التخصيص، كما أصبح يدعم العديد من التطبيقات الخارجية. لذا إليك كيفية تخصيص واستخدام مركز التحكم الجديد في هواتف آيفون. مركز التحكم الجديد صممت آبل مركز التحكم الجديد في "أي أو إس 18" لتسهيل الوصول إلى الميزات والإعدادات التي تستخدمها بانتظام على هاتفك، وهو مقسم إلى 4 صفحات رئيسية: المفضلة، الموسيقى، المنزل، أدوات الاتصال. وكل صفحة منها تخدم غرضًا محددًا. تحتوي المفضلة (Favorites) على الاختصارات الأكثر استخدامًا، وتشمل عناصر تحكم أساسية مثل المصباح، التحكم في كل من سطوع الشاشة والتحكم في الصوت، وغيرها من الاختصارات التي يمكن للمستخدم...
المناطق_واسدشّن صاحب السمو الملكي الأمير الدكتور فيصل بن مشعل بن سعود بن عبدالعزيز أمير منطقة القصيم ، اليوم ، مشروع توسعة مركز تعهيد الأعمال التابع لمجموعة الإتصالات السعودية ، وذلك بمجلس الإستقبال بديوان الإمارة بمدينة بريدة .وأعرب سمو امير منطقة القصيم عن سعادته بما تحقق من نمو وتوسع لمركز تعهيد الأعمال بمنطقة القصيم وتمكين أبناء الوطن من قيادة قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات ، مما ساهم في نمو الاعمال وتطور الخدمات التشغيلية في كافة المجالات المرتبطة بقطاع صناعة تعهيد الأعمال .وبارك سمو أمير منطقة القصيم الجهود المبذولة في توطين قطاع الإتصالات وتقنية المعلومات ، وتوفير الفرص الوظيفية لأبناء وبنات الوطن ، والاستفادة من المخرجات التعليمية بكافة التخصصات العلمية ، مثمنًا سموه جهود القائمين على مجموعة الاتصالات السعودية ومراكز الإتصال وتعهيد الأعمال...
دبي:«الخليج» بتوجيهات من الفريق عبدالله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، ومتابعة اللواء خبير خليل إبراهيم المنصوري، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، نظم مركز شرطة لهباب مبادرة «صوت المتعامل» لتعزيز التواصل وتفعيل قنوات الاتصال المباشر مع المتعاملين، بما يكفل مشاركتهم في إبداء الملاحظات والمقترحات. وقال المقدم محمد صقر العامري، مدير المركز بالنيابة: إن أقسام إسعاد المتعاملين تمثل واجهة أي قطاع حكومي أو خاص، كونها المعنية بتقديم الخدمات والتواصل المباشر مع الجمهور، لذلك تحرص شرطة دبي على التواصل مع المتعاملين لتقديم الخدمة المتميزة. وأوضح أن شرطة دبي أطلقت مؤشر السعادة عن الخدمات التي تقدمها من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي، بهدف رصد انطباعات المتعاملين ومدى سعادتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة بشكل يومي. وخلال المبادرة، استمع المقدم العامري إلى آراء واستفسارات...
كشفت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن استقبال مركز اتصالها الموحد أكثر من 1,629,705 مكالمات، وذلك خلال النصف الأول من عام 2024م. ويعمل مركز الاتصال الموحد 19911 على تحسين وتسهيل وصول خدمات الوزارة للمستفيدين وفق أعلى معايير الجودة، بما يختصر الوقت والجهد، ويسهل الإجراءات وجودة الخدمات؛ إذ يستقبل بلاغات المستفيدين ومقترحاتهم واستفساراتهم حول خدمات وبرامج قطاعات الوزارة، وهي: “العمل، والتنمية الاجتماعية، والخدمة المدنية”، ويقدم خدماته باللغتين “العربية والإنجليزية”، من الأحد إلى الخميس، من الساعة الـ8 صباحًا حتى الساعة الـ5 مساء. ويعد مركز الاتصال الموحد خطوة تطويرية من الوزارة للنهوض برؤيتها المرتكزة على مجتمع حيوي ممكن، وبيئة عمل متميزة نحو سوق عمل جاذب.
أعلن مركز الاتصال الموحد التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن استقباله أكثر من 1.629.705 مكالمات، خلال النصف الأول من عام 2024م. ويعمل مركز الاتصال الموحد 19911 على تحسين وتسهيل وصول خدمات الوزارة للمستفيدين وفق أعلى معايير الجودة، وبما يختصر الوقت والجهد ويسهّل الإجراءات وجودة الخدمات. ويستقبل بلاغات المستفيدين ومقترحاتهم واستفساراتهم بشأن خدمات وبرامج قطاعات الوزارة وهي: "العمل، والتنمية الاجتماعية، والخدمة المدنية"، ويقدم خدماته باللغتين "العربية والإنجليزية"، من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة 5 مساءً. ويُعد مركز الاتصال الموحد، خطوة تطويرية من الوزارة للنهوض برؤيتها المرتكزة على مجتمع حيوي ممكن، وبيئة عمل متميزة نحو سوق عمل جاذب.
دعت شركة المياه والتطهير للجزائر “سيال” جميع سكان ولايتي الجزائر وتيبازة للاستفادة من خدمات مركز الاتصال 1594. وأوضحت شركة “سيال” أن خدمات مركز الاتصال 1594 يعمل مركز الاتصال على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. وذلك لتلبية جميع احتياجات المواطنين المتعلقة بخدماتالمياه واالتطهير، سواء كانت تقنية أوتجارية. كما يوفر هذا المركز العديد من الخدمات، نذكر منها: الإبلاغ عن تسربات المياه أوانقطاعها، بالإضافة إلى الاستفسار عن الفواتير وطرق الدفع ويوفرهذا مركز الخدمات طلب معلومات حول جودة المياه، وأيضا الإبلاغ عن تدفق المياه المستعملة. وكذا تقديم الشكاوى أو الاقتراحات لتحسين الخدمة، وخدمات أخرى حسب الطلب . إاب اضغط على الصورة لتحميل تطبيق النهار للإطلاع على كل الآخبار على البلاي ستور[/capt
الشارقة: «الخليج» استقبل مركز الاتصال بجمعية الشارقة الخيرية، 160501 مكالمة هاتفية خلال النصف الأول من العام الجاري 2024، على مدار 12 ساعة متواصلة من العمل، تم خلالها التجاوب بشكل فوري مع جميع استفسارات الجمهور من مقدمي طلبات المساعدات، وكذلك الاستفسارات المتعلقة بالمستندات المطلوبة وشروط تقديم طلبات المساعدات وجميع ما يتعلق بملفات المساعدات. وأفاد عبدالرحمن محمد، رئيس قسم إسعاد المتعاملين ومركز الاتصال، بأن المركز يعد واحداً من أهم القنوات الرئيسية التي خصصتها الجمعية للتواصل مع الفئات المستهدفة من المجتمع، وذلك من خلال فريق عمل مؤهل ومُتقن للغات العربية والإنجليزية والأوردو بطلاقة، يمكنهم التعامل مع جميع المكالمات والاستفسارات الواردة، بما ينسجم مع تطلعات وأهداف الجمعية، حيث يستقبل المركز المكالمات على مدار الأسبوع وخلال أيام العطلات الرسمية. وأشار إلى أن مؤشرات الأداء لموظفي...
الشارقة: «الخليج» قام مركز الاتصال المؤسسي في دائرة الأشغال العامة بالشارقة، بتوزيع المثلجات والمشروبات الباردة على الموظفين والمراجعين في المبنى الرئيسي للدائرة، كمبادرة للتخفيف من ضغوط العمل وشدة الحر وبث روح الإيجابية والتفاؤل في بيئة العمل. وقال عمران علي من مركز الاتصال المؤسسي بالدائرة، إن هذه المبادرة تأتي استكمالاً لمبادرة «صيّف معنا» والتي أطلقناها مع مطلع الصيف، لإدخال الفرحة والسعادة على قلوب الموظفين والمتعاملين، وأسهمت في الخروج من رتابة روتين العمل. ومن أنشطة مبادرة صيّف معنا أيضا، تقوم الدائرة بتوزيع المياه الباردة على أفراد المجتمع الممارسين لرياضة الجري على مضامير الجري التي نفذتها الدائرة، وهي مستمرة لمدة شهرين خلال فترة الصيف.
أعلنت الهيئة العامة للغذاء والدواء عن إطلاق خدمة "الاتصال المرئي" الجديدة، والتي تهدف إلى تسهيل إجراءات متابعة الطلبات وإتاحتها بشكل أسرع للمستفيدين.وأوضحت الهيئة، عبر حسابها على منصة إكس، أن هذه الخدمة تتيح للمستخدمين التواصل مع الهيئة دون الحاجة لزيارة مركز رضا العميل.وأشارت إلى أن الخدمة ستكون متاحة يوميًا من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الساعة الثالثة عصرًا.تسهيلًا لإجراءات متابعة الطلبات وإتاحتها بشكل أسرع، أطلقت هيئة #الغذاء_والدواء خدمة "الاتصال المرئي" لتغنيك عن الحاجة لزيارة مركز رضا العميل. pic.twitter.com/JR0uITy9BZ— هيئة الغذاء والدواء (@Saudi_FDA) July 4, 2024
استقبل مركز الاتصال (938) التابع للهيئة العامة للطرق خلال النصف الأول من العام الجاري، 42422 مكالمة من مستخدمي الطرق في المملكة، إضافة إلى عدد من الاستفسارات التي وردت عبر قنوات التواصل الرقمية المتعددة. وأوضحت "هيئة الطرق" أنها عالجت أكثر من 11914 ملاحظة وردت عبر مركز الاتصال والقنوات الرقمية الأخرى، شملت خدمات رفع البلاغات والطلبات، إضافة إلى الإجابة على جميع الاستفسارات، مشيرةً إلى أن متوسط سرعة الرد بلغ 7 ثوانٍ فقط، فيما بلغ مستوى الخدمة نسبة 93%، وزاد مستوى رضا العملاء إلى نحو 89%، مؤكدةً أهمية مشاركة مستخدمي الطرق بملاحظاتهم ومقترحاتهم التي تسهم في تحسين شبكة الطرق في المملكة. وبينت الهيئة أن عدد المستفيدين من مركز الاتصال (938) منذ إطلاقه بلغ أكثر من 92418 مستفيدًا، وذلك في إطار تعزيز مشاركة مستخدمي...
كشفت الهيئة العامة للطرق أن عدد المستفيدين من مركز الاتصال “938” التابع لها منذ إطلاقه بلغ أكثر من 92418 مستفيدًا، وذلك في إطار تعزيز مشاركة مستخدمي الطرق في رفع مستوى الجودة والسلامة على الطرق. وأوضحت أن “938” استقبل خلال النصف الأول من العام الجاري 42422 مكالمة من مستخدمي الطرق في المملكة، إضافة إلى عدد من الاستفسارات التي وردت عبر قنوات التواصل الرقمية المتعددة. وأوضحت “هيئة الطرق” أنها عالجت أكثر من 11914 ملاحظة وردت عبر مركز الاتصال والقنوات الرقمية الأخرى، شملت خدمات رفع البلاغات والطلبات، إضافة إلى الإجابة عن جميع الاستفسارات. مشيرة إلى أن متوسط سرعة الرد بلغ 7 ثوان فقط، فيما بلغ مستوى الخدمة نسبة 93%، وزاد مستوى رضا العملاء إلى نحو 89%. مؤكدة أهمية مشاركة مستخدمي الطرق بملاحظاتهم ومقترحاتهم...
تابع الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف جاهزية السبع وحدات محلية لاحتفالات المواطنين بعيد الأضحى المبارك، وذلك من خلال مركز السيطرة الموحد للشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بالديوان العام، حيث قام بالاتصال المرئي مع رؤساء الوحدات المحلية من خلال الشاشات والأجهزة التكنولوجية الحديثة، وذلك في حضور: الدكتور عاصم سلامة نائب المحافظ، اللواء سامي علام السكرتير العام المساعد، الأستاذ علاء عيد مدير إدارة الأزمات بديوان عام المحافظةوتابع المحافظ مع رؤساء الوحدات المحلية الحملات المكثفة لإزالة كافة التعديات على الرقعة الزراعية في المهد خلال أجازة العيد، والوقوف على الإجراءات المنفذة حيال بعض المخالفات، حيث أظهرت الشاشات تنفيذ الإزالة لعدد من المخالفات، والتي يتم تنفيذها بالتعاون مع مديرية الزراعة، وبالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية والأمنية المعنية.وقام المحافظ بمتابعة العمل والتنسيق الجاري بين غرف...
أكمل مركز اتصال الصحة "937" استعداداته لتقديم خدماته لضيوف الرحمن لموسم حج هذا العام 1445هـ، وتشمل استقبال مكالمات ضيوف الرحمن، والرد على استفساراتهم واستشاراتهم الصحية، إضافةً إلى معالجة جميع الشكاوى والبلاغات عن الخدمات الصحية المقدمة للحجاج بطرق عاجلة وآنية، من خلال قنوات متعددة و 7 لغات. وأشارت "الصحة" إلى أن الخدمات النوعية التي يقدمها مركز الاتصال "937" لحجاج بيت الله الحرام تشمل الرصد ومتابعة الطلبات أو البلاغات الواردة من قبل ضيوف الرحمن ومعالجتها كتذكرة عاجلة، إلى جانب الاستجابة الفورية للاستفسارات والاستشارات الطبية الواردة للمركز، وتقديم خدمة البحث عن الحجاج المفقودين والمنومين في جميع المنشآت الصحية في المشاعر المقدسة.أخبار متعلقة ”المشيطي“ يرعى ملتقى الشركات الناشئة في قطاع تقنيات الغذاءالمتحف الدولي للسيرة النبوية وقطار الحرمين السريع يثريان تجربة الحجاجوأفادت أن مركز اتصال "937"...
كشفت وزارة الصحة عن اكتمال جاهزية مركز الاتصال “937” التابع لها لتقديم خدماته لضيوف الرحمن في موسم حج هذا العام 1445هـ، التي تشمل استقبال مكالمات ضيوف الرحمن، والرد على استفساراتهم واستشاراتهم الصحية، إضافة إلى معالجة جميع الشكاوى والبلاغات عن الخدمات الصحية المقدمة للحجاج بطرق عاجلة وآنية، من خلال قنوات متعددة و7 لغات. وأشارت “الصحة” إلى أن الخدمات النوعية التي يقدمها مركز الاتصال “937” لحجاج بيت الله الحرام تشمل الرصد ومتابعة الطلبات أو البلاغات الواردة من قبل ضيوف الرحمن، ومعالجتها كتذكرة عاجلة، إلى جانب الاستجابة الفورية للاستفسارات والاستشارات الطبية الواردة للمركز، وتقديم خدمة البحث عن الحجاج المفقودين والمنومين في جميع المنشآت الصحية في المشاعر المقدسة. وأفادت بأن مركز اتصال “937” يوفر مترجمين للغات الأكثر شيوعًا في موسم الحج، وتشمل (الإنجليزية، والأوردو،...
مكة المكرمة : البلاد أكمل مركز اتصال الصحة “937” استعداداته لتقديم خدماته لضيوف الرحمن لموسم حج هذا العام 1445هـ، وتشمل استقبال مكالمات ضيوف الرحمن، والرد على استفساراتهم واستشاراتهم الصحية، إضافةً إلى معالجة جميع الشكاوى والبلاغات عن الخدمات الصحية المقدمة للحجاج بطرق عاجلة وآنية، من خلال قنوات متعددة و 7 لغات. وأشارت “الصحة” إلى أن الخدمات النوعية التي يقدمها مركز الاتصال “937” لحجاج بيت الله الحرام تشمل الرصد ومتابعة الطلبات أو البلاغات الواردة من قبل ضيوف الرحمن ومعالجتها كتذكرة عاجلة، إلى جانب الاستجابة الفورية للاستفسارات والاستشارات الطبية الواردة للمركز، وتقديم خدمة البحث عن الحجاج المفقودين والمنومين في جميع المنشآت الصحية في المشاعر المقدسة. وأفادت أن مركز اتصال “937” يوفر مترجمين للغات الأكثر شيوعاً في موسم الحج، وتشمل الإنجليزية، والأوردو، والفرنسية، والإندونيسية،...
أكمل مركز اتصال الصحة “937” استعداداته لتقديم خدماته لضيوف الرحمن لموسم حج هذا العام 1445هـ، وتشمل استقبال مكالمات ضيوف الرحمن، والرد على استفساراتهم واستشاراتهم الصحية، إضافةً إلى معالجة جميع الشكاوى والبلاغات عن الخدمات الصحية المقدمة للحجاج بطرق عاجلة وآنية، من خلال قنوات متعددة و 7 لغات. وأشارت “الصحة” إلى أن الخدمات النوعية التي يقدمها مركز الاتصال “937” لحجاج بيت الله الحرام تشمل الرصد ومتابعة الطلبات أو البلاغات الواردة من قبل ضيوف الرحمن ومعالجتها كتذكرة عاجلة، إلى جانب الاستجابة الفورية للاستفسارات والاستشارات الطبية الواردة للمركز، وتقديم خدمة البحث عن الحجاج المفقودين والمنومين في جميع المنشآت الصحية في المشاعر المقدسة. وأفادت أن مركز اتصال “937” يوفر مترجمين للغات الأكثر شيوعاً في موسم الحج، وتشمل الإنجليزية، والأوردو، والفرنسية، والإندونيسية، والتركية، والفارسية، عبر قنوات...
الشارقة: «الخليج» احتفلت دائرة الأشغال العامة بالشارقة بيوم الأرشيف العالمي، ويهدف الاحتفال إلى تسليط الضوء على أهمية الأرشيف في حفظ التاريخ، وضمان استدامة المعلومات للأجيال القادمة. وقالت مريم المازمي، مدير مركز الاتصال المؤسسي بالدائرة: «إن مركز الاتصال المؤسسي احتفل باليوم العالمي للأرشيف؛ للدلالة على أهمية الأرشيف وحفظ المخطوطات، والاهتمام بالوثيقة إدراكاً لقيمة تلك الوثيقة لتكون مادة خصبة لتأريخ الماضي والحاضر»، مؤكدة أهمية الأرشيف، وضرورة زيادة الوعي بأهمية ثقافة التوثيق لدى عموم فئات المجتمع، والدور الحيوي الذي يلعبه الأرشيف في دعم اتخاذ القرار وتوثيق التراث الثقافي للدولة. وأشادت بأهمية الدور الذي يؤديه الأرشيف الوطني على صعيد حفظ الرصيد الوثائقي، وأهمية الدعم الذي يلاقيه من القيادة الرشيدة؛ مما يجعله قادراً على التميز واجتياز جميع التحديات على طريق تطوير العمل الأرشيفي، ومواكبته للمستجدات...
قال ستانيسلاف كوزنتسوف نائب رئيس مجلس إدارة مصرف سبيربنك، إن حوالي 350-400 مركز اتصال تمارس من أوكرانيا الاحتيال ضد المواطنين الروس. وأشار كوزنتسوف، في مقابلة مع صحيفة إزفستيا إلى أن مستوى التجهيز التقني لهؤلاء المحتالين قد ارتفع بشكل ملحوظ. إقرأ المزيد منتدى أمن المعلومات في سوتشي: مراكز الاتصال المدمّرة في أوكرانيا كانت تعمل بمشاركة "الناتو" وأضاف: "تواصل مراكز الاتصال العمل من أوكرانيا للاحتيال على المواطنين الروس بواسطة الهاتف. وتعمل هذه المراكز بشكل رئيسي من مدينة دنيبر، أو كما كانت تسمى في السابق دنيبروبيتروفسك. تدل المعطيات المتوفرة لدينا على أن عدد مراكز الاتصال هذه، انخفض بحوالي 2.5 مرة. يوجد الآن في أوكرانيا حوالي 350-400 مركز اتصال احتيالي تعمل ضد الروس. وكان هناك في السابق حوالي ألف مركز. ولكن في الوقت...
متابعات – تاق برس – أعلن بنك الخرطوم، عن عودة مركز الاتصال بالبنك لاستقبال مكالمات العملاء. وقال في منشور: “عملائنا، نشكركم على كريم صبركم وحسن تفهمكم للمعوقات والتحديات التي نواجهها بسبب الظروف الاستثنائية، ويسرنا ان نعلن عن عودة العمل في مركز الاتصال (مباشر). ورحب بكل استفسارات العملاء من الساعة، 9 صباحًا إلى الساعة 5 مساءًا على الأرقام التالية: (1913) و (00249187040600)
الشارقة: «الخليج» نظمت الإدارة العامة للعمليات المركزية بالقيادة العامة لشرطة الشارقة، الثلاثاء بجامعة الشارقة، مختبراً للابتكار بهدف تطوير تجربة المتعامل مع مركز الاتصال (901)، وتحسين العمليات بما يحقق إسعاد المتعاملين. حضر المختبر، العميد الدكتور أحمد سعيد الناعور، مدير عام العمليات المركزية، والدكتور عيد كنعان، عميد شؤون الطلاب بالجامعة، ومديرو الإدارات بالإدارة العامة للعمليات المركزية، إلى جانب حضور ممثلي مختلف الإدارات بشرطة الشارقة. وأكد العميد الناعور في كلمته، أهمية تنظيم مختبرات الابتكار التي تعد أحد محاور الأجندة التطويرية للارتقاء بالعمل الشرطي الأمني، وبيئة خصبة محفزة على الإبداع في طرح الأفكار المبتكرة والحلول المثمرة؛ ما يعزز من كفاءة مركز الاتصال، ويسهم في تلبية احتياجات المتعاملين وإسعادهم. وقال الناعور: «نحن اليوم نسلط الضوء على أهم حلقة وصل مباشرة بين شرطة الشارقة والمتعاملين من...
أهابت وزارة التجهيز والماء بجميع مستعملي الطرق توخي المزيد من الحيطة والحذر، على إثر النشرة الإنذارية الصادرة عن المديرية العامة للأرصاد الجوية، التي تتوقع نزول أمطار قوية مصحوبة بالبرد بعدد من مناطق المملكة اليوم السبت. وأوضحت الوزارة، في بلاغ لها، أنه "على إثر النشرة الإنذارية الصادرة عن المديرية العامة للأرصاد الجوية، التي تتوقع نزول أمطار قوية مصحوبة بالبر د بأقاليم كل من إفران و خنيفرة و بولمان و صفرو و ميدلت خلال يومه السبت 11 ماي 2024، فإن وزارة التجهيز والماء تهيب بجميع مستعملي الطرق والطرق السيارة إلى توخي المزيد من الحيطة والحذر نظرا لضعف الرؤية أو انعدامها في مثل هذه الأحوال الجوية". وأضاف المصدر ذاته أنه للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بالرقمين الهاتفيين التاليين: ▪ مركز الديمومة بالمديرية العامة...
أهابت وزارة التجهيز والماء بجميع مستعملي الطرق توخي المزيد من الحيطة والحذر، على إثر النشرة الإنذارية الصادرة عن المديرية العامة للأرصاد الجوية، التي تتوقع نزول أمطار قوية مصحوبة بالبرَد بعدد من مناطق المملكة اليوم السبت. وأوضحت الوزارة، في بلاغ لها، أنه “على إثر النشرة الإنذارية الصادرة عن المديرية العامة للأرصاد الجوية، التي تتوقع نزول أمطار قوية مصحوبة بالبرَد بأقاليم كل من إفران و خنيفرة و بولمان و صفرو و ميدلت خلال يومه السبت 11 ماي 2024، فإن وزارة التجهيز والماء تهيب بجميع مستعملي الطرق والطرق السيارة إلى توخي المزيد من الحيطة والحذر نظرا لضعف الرؤية أو انعدامها في مثل هذه الأحوال الجوية”. وأضاف المصدر ذاته أنه للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بالرقمين الهاتفيين التاليين: ▪ مركز الديمومة بالمديرية العامة للطرق:...
زنقة 20. الرباط أهابت وزارة التجهيز والماء بجميع مستعملي الطرق توخي المزيد من الحيطة والحذر، على إثر النشرة الإنذارية الصادرة عن المديرية العامة للأرصاد الجوية، التي تتوقع نزول أمطار قوية مصحوبة بالبر د بعدد من مناطق المملكة اليوم السبت. وأوضحت الوزارة، في بلاغ لها، أنه “على إثر النشرة الإنذارية الصادرة عن المديرية العامة للأرصاد الجوية، التي تتوقع نزول أمطار قوية مصحوبة بالبر د بأقاليم كل من إفران و خنيفرة و بولمان و صفرو و ميدلت خلال يومه السبت 11 ماي 2024، فإن وزارة التجهيز والماء تهيب بجميع مستعملي الطرق والطرق السيارة إلى توخي المزيد من الحيطة والحذر نظرا لضعف الرؤية أو انعدامها في مثل هذه الأحوال الجوية”. وأضاف المصدر ذاته أنه للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بالرقمين الهاتفيين التاليين: ▪...
شارك مركز الشارقة للتدريب الإعلامي التابع لهيئة الشارقة للإذاعة والتلفزيون بالتعاون مع إذاعة الشارقة أمس الاثنين في المعرض ال 16 لمشاريع التخرج لكلية الاتصال بجامعة الشارقة والذي أقيم تحت رعاية سمو الشيخ سلطان بن أحمد بن سلطان القاسمي نائب حاكم الشارقة رئيس جامعة الشارقة تحت شعار “دعم التوظيف” . وقدم كل من مركز الشارقة للتدريب الإعلامي وإذاعة الشارقة للطلبة وزوار المعرض ورشتي عمل تحت عنوان “لسان فصيح ، قلم صحيح ” . واهتمت الورشة الأولى بإعداد النصوص وتدقيقها من تقديم أروى بدوي التي وقفت عند مفهوم الإعداد وأنواعه واختلاف لغة الإعداد وعناصره . بينما تناولت الورشة الثانية أساسيات تقديم البرامج الإذاعية من تقديم الإعلامية عائشة الحمودي التي تطرقت فيها لطبيعة التقديم الإذاعي وأساسيات نجاح الحلقة معرجة على طريقة تهيئة...
أوضح المهندس عمرو شلبي، مسئول الاتصال الحكومي الرقمي بـ مركز البيانات والحوسبة السحابية الحكومية، كيف يستفيد المواطن من مركز البيانات والحوسبة السحابية. رئيس حزب الاتحاد: مركز البيانات والحوسبة نقلة في استخدام تقنيات الثورة الصناعية الرابعة أحدث الأنظمة الإلكتروميكانيكية.. تفاصيل مهمة عن مركز البيانات والحوسبة السحابية الحكومية وقال المهندس عمرو شلبي، مسئول الاتصال الحكومي الرقمي بمركز البيانات والحوسبة السحابية، خلال لقائه مع الإعلامية عزة مصطفى، ببرنامج "صالة التحرير"، المُذاع عبر فضائية "صدى البلد"، أنه يمكن للمريض الاستفادة منه عند رغبته في الذهاب للمستشفى حيث يتم الدخول لتطبيق يحدد له أقرب سيارة إسعاف ومستشفى، وكذلك تشمل الخدمات مجالات مختلفة من الحياة. وأضاف: كل وزارة بها مركز خدمات ويتم ربطها بسحابة إلكترونية وفي حالة حدوث عطل مفاجئ في وزارة خدمية يتم تقديم...
كشف صحيفة "نيويورك تايمز" الأمريكية عن فحوى الاتصال الذي أجراه الرئيس الأمريكي السابق دونالد ترامب مع ولي العهد السعودي محمد بن سلمان، وهو الأول منذ 3 سنوات، أي بعد مغادرة الأول منصبه من رئاسة البيت الأبيض عام 2021. وألمحت الصحيفة أن الاتصال ربما تطرق لموضوع ملف التطبيع في الشرق الأوسط، مشيرة إلى أنه جاء في وقت تنخرط فيه إدارة الرئيس الأمريكي جو بايدن في مفاوضات حساسة مع السعوديين، تهدف إلى تطبيعهم مع تل أبيب. وأشارت إلى أنه لم يصدر أي تعليق رسمي من السعودية بشأن فحوى الاتصال مع ترامب، مضيفة أن "ممثلي ترامب لم يستجيبوا أيضا لطلبات التعليق. وبهذا الصدد، قال نائب رئيس مركز الأمن الأمريكي فريد فلايتز إن "المكالمة الهاتفين بين ابن سلمان وترامب تعكس...
المناطق_مكةأغلق مركز خدمة الاتصال الموحد بفرع الوزارة بمنطقة مكة المكرمة خلال موسم العمرة أكثر من 1337 بلاغاً، شملت خدمات المساجد، وشؤون الدعوة، ومكاتب الإشراف والمحافظات، وقام فريق المركز بمتابعة إنجاز هذه البلاغات الواردة مع الجهات المختصة بالوزارة في إطار اختصاص كل منها.وأكد فرع الوزارة بالمنطقة أنه سيضاعف الجهود لتلافي أي قصور، والتعامل مع جميع البلاغات الواردة إليها بأسرع وقت ممكن، من خلال فريق مركز خدمة الاتصال الموحد الموجود خلال جميع أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة.أخبار قد تهمك “الشؤون الإسلامية” تطلق فرص تطوعية نسائية للعناية بمساجد العمارية بالرياض 25 مارس 2024 - 12:30 مساءً “الشؤون الإسلامية” تدشن برنامجي هدية خادم الحرمين من التمور وتفطير الصائمين في زامبيا 25 مارس 2024 - 11:31 صباحًاووجه الفرع المواطنين والمقيمين بدعم أعمال الوزارة والإبلاغ عن...
كشف فرع وزارة الشؤون الإسلامية بمنطقة مكة المكرمة عن إغلاق مركز خدمة الاتصال الموحد بالفرع أكثر من 1337 بلاغًا خلال موسم العمرة، شملت خدمات المساجد، وشؤون الدعوة، ومكاتب الإشراف والمحافظات، وأن فريق المركز قام بمتابعة إنجاز هذه البلاغات الواردة مع الجهات المختصة بالوزارة في إطار اختصاص كل منها. وأكد فرع الوزارة بالمنطقة أنه سيضاعف الجهود لتلافي أي قصور، والتعامل مع جميع البلاغات الواردة إليها بأسرع وقت ممكن، من خلال فريق مركز خدمة الاتصال الموحد الموجود خلال جميع أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة. ووجه الفرع المواطنين والمقيمين لدعم أعمال الوزارة والإبلاغ عن أي مخالفة أو ملاحظة بالاتصال على رقم البلاغات الموحد 1933 لتقوم الوزارة بواجبها في خدمة بيوت الله، والعناية بها، وتهيئتها على أكمل وجه.
تلقى مركز الاتصال الموحد التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أكثر من 4 ملايين اتصال خلال عام 2023م. وتضمنت الاتصالات، بلاغات ومقترحات واستفسارات للمستفيدين حول خدمات وبرامج قطاعات الوزارة، تتضمن "العمل, التنمية الاجتماعية, الخدمة المدنية".مركز الاتصال الموحد 19911ويأتي هذا في إطار خطط الوزارة للنهوض برؤيتها المرتكزة على مجتمع حيوي ممكن، وبيئة عمل متميزة وسوق عمل جاذب.أخبار متعلقة إغاثة الشعب الفلسطيني.. وصول الطائرة السعودية الـ 42 إلى العريشأكثر من 8000 مستفيد من هدية خادم الحرمين للتمور في جورجياويعمل مركز الاتصال الموحد 19911 على تحسين وتسهيل وصول خدمات الوزارة للمستفيدين وفق أعلى معايير الجودة، وبما يختصر الوقت والجهد ويسهّل الإجراءات وجودة الخدمات.خدمات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعيةكما يقدم خدماته باللغتين "العربية والإنجليزية", من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحاً وحتى الساعة 5...
استقبل مركز الاتصال الموحد التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، خلال عام 2023م أكثر من 4 ملايين اتصال، تضمنت بلاغات ومقترحات واستفسارات للمستفيدين حول خدمات وبرامج قطاعات الوزارة، "العمل، والتنمية الاجتماعية، والخدمة المدنية"، في إطار خطط الوزارة للنهوض برؤيتها المرتكزة على مجتمع حيوي ممكن، وبيئة عمل متميزة وسوق عمل جاذب.ويعمل مركز الاتصال الموحد 19911 على تحسين وتسهيل وصول خدمات الوزارة للمستفيدين وفق أعلى معايير الجودة، وبما يختصر الوقت والجهد ويسهّل الإجراءات وجودة الخدمات.ويقدم المركز خدماته باللغتين "العربية والإنجليزية"، من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحاً، وحتى الساعة 5 مساءً، وخلال شهر رمضان المبارك من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحاً وحتى الساعة 4 مساءً.
كشفت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن استقبال مركز الاتصال الموحد التابع لها خلال عام 2023م أكثر من 4 ملايين اتصال، تضمنت بلاغات ومقترحات واستفسارات للمستفيدين حول خدمات وبرامج قطاعات الوزارة (العمل، التنمية الاجتماعية، الخدمة المدنية)، في إطار خطط الوزارة للنهوض برؤيتها المرتكزة على مجتمع حيوي ممكن، وبيئة عمل متميزة، وسوق عمل جاذب. ويعمل مركز الاتصال الموحد 19911 على تحسين وتسهيل وصول خدمات الوزارة للمستفيدين وفق أعلى معايير الجودة، بما يختصر الوقت والجهد، ويسهّل الإجراءات وجودة الخدمات. ويقدم المركز خدماته باللغتين “العربية والإنجليزية” من الأحد إلى الخميس، من الساعة الـ8 صباحًا إلى الساعة الـ5 مساءً، وخلال شهر رمضان المبارك من الأحد إلى الخميس من الساعة الـ10 صباحًا إلى الساعة الـ4 مساءً.
استقبل مركز الاتصال الموحد في وزارة الكهرباء والماء 152 ما يقارب من الـ 1617 بلاغا منذ بدء موجة الأمطار صباح اليوم وحتى السابعة مساء، وذلك للإبلاغ عن أعطال الكهرباء. وقال مدير المركز محمد العازمي في تصريح لـ «الأنباء»: ان المركز استقبل ومنذ فجر اليوم الاتصالات من كافة مناطق البلاد سواء الخاصة بالإبلاغ عن أعطال المياه أو الكهرباء. وأوضح انه في مثل هذه الأجواء تكثر الانقطاعات في الكهرباء، حيث استقبل المركز 1617 بلاغا حتى السابعة مساء. وأضاف العازمي: ان المركز الكائن في برج التحكم الوطني يقوم بفرز البلاغات وإرسالها لمراكز الطوارئ المختلفة التي تقوم بدورها بإرسال الفرق لمواقع الأعطال لعمل اللازم، حيت تتم متابعة البلاغات من قبل المركز حتى انتهاء عملية الإصلاح. وزاد العازمي: نأمل من المواطنين والمقيمين توخي الحذر في هذه الأجواء وعدم لمس...
مسقط- الرؤية وقعت وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، اتفاقية إنشاء وتشغيل وإدارة مركز اتصال سحابي متكامل، مع مؤسسة لبّيك العالمية. وقع الاتفاقية من جانب الوزارة سعادة الدكتور صالح بن سعيد مسن وكيل وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار للتجارة والصناعة، وخالد بن صالح بن سعيد الحسيني المؤسس والرئيس التنفيذي لمؤسسة لبّيك العالمية. وتهدف الاتفاقية إلى تحسين تجربة العملاء وتسريع عملية الاستجابة للبلاغات في مركز خدمات الاتصال، وتعزيز الكفاءة التشغيلية للمركز من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة، إذ إن هذه الاتفاقية تمثل خطوة مهمة نحو تحديث البنية التحتية التكنولوجية لمركز خدمات الاتصال السحابي بالوزارة، عن طريق تطوير مركز الاتصال بأحدث التقنيات، بما في ذلك استخدام الشات بوت ونظام تذاكر العملاء لتصعيد البلاغات والشكاوى والطلبات المتأخرة وربط مديريات وإدارات المحافظات التابعة للوزارة...
العُمانية/ وقّعت وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار على اتفاقية إنشاء وتشغيل وإدارة مركز اتصال سحابي متكامل مع مؤسسة "لبّيك" العالمية؛ لتحسين تجربة المستفيدين من خدمات الوزارة وتسريع عملية الاستجابة للبلاغات في مركز خدمات الاتصال وتعزيز الكفاءة التشغيلية عبر استخدام التكنولوجيا الحديثة.وقّع على الاتفاقية من جانب الوزارة سعادةُ الدكتور صالح بن سعيد مسن وكيل وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار للتجارة والصناعة، ومن جانب المؤسسة وقّع عليها خالد بن صالح الحسيني المؤسس والرئيس التنفيذي لمؤسسة "لبّيك" العالمية.وتمثل هذه الاتفاقية خطوة مهمة نحو تحديث البنية الأساسية التكنولوجية لمركز خدمات الاتصال السحابي بالوزارة عن طريق تطوير مركز الاتصال بأحدث التقنيات، بما في ذلك الطلبات المتأخرة وربط مديريات وإدارات المحافظات التابعة للوزارة بمركز الاتصال.وتسعى الوزارة من خلال مركز الاتصالات إلى تطوير الخدمة المقدمة للمستفيدين بجودة...
مسقط - الرؤية وقعت وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، اتفاقية إنشاء وتشغيل وإدارة مركز إتصال سحابي متكامل مع مؤسسة لبّيك العالمية، وقع الاتفاقية من جانب الوزارة سعادة الدكتور صالح بن سعيد مسن وكيل وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار للتجارة والصناعة وخالد بن صالح بن سعيد الحسيني المؤسس والرئيس التنفيذي لمؤسسة لبّيك العالمية. وتهدف الاتفاقية إلى تحسين تجربة العملاء وتسريع عملية الاستجابة للبلاغات في مركز خدمات الاتصال، وتعزيز الكفاءة التشغيلية للمركز من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة، كما تمثل خطوة مهمة نحو تحديث البنية التحتية التكنولوجية لمركز خدمات الاتصال السحابي بالوزارة، عن طريق تطوير مركز الاتصال بأحدث التقنيات، بما في ذلك استخدام الشات بوت ونظام تذاكر العملاء لتصعيد البلاغات والشكاوى والطلبات المتأخرة وربط مديريات وإدارات المحافظات التابعة للوزارة بمركز...
دبي - محمد ياسين: كشفت شريفة البلوشي، مديرة إدارة سعادة المتعاملين في الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية، عن زيادة عدد المكالمات الواردة لمركز اتصال الهيئة بنسبة 120% خلال الأشهر الماضية، حيث يتلقى المركز اتصالات يومية تزيد على 300 مكالمة يومياً بمتوسط 3 دقائق ونصف الدقيقة لكل اتصال، مشيرة إلى أن مدة انتظار المتصل نحو 3 دقائق. وقالت إن الإحصاءات الخاصة بالهيئة توضح أن هناك قفزة في عدد المكالمات التي تلقاها مركز الاتصال، لذا تمت زيادة عدد العاملين في المركز بعد تطبيق القانون رقم (57) لسنة 2023 من 8 موظفين، إلى 29 موظفاً، بسبب زيادة عدد شركات القطاع الخاص المشتركة في برنامج «نافس» الذي ساهم في تشجيع المواطنين للعمل في القطاع الخاص، وخلق وعياً كبيراً لديهم. وأضافت أن زيادة كادر مركز...
أخبارنا المغربية ـــ الرباط أهابت وزارة التجهيز والماء بجميع مستعملي الطرق والطرق السيارة إلى توخي المزيد من الحيطة والحذر، على إثر توقع هبوب رياح قوية مع تطاير الغبار في عدد من الأقاليم يومي الجمعة والسبت. وأوضحت الوزارة، في بلاغ اليوم الخميس، أنه "على إثر النشرة الإنذارية الصادرة عن المديرية العامة للأرصاد الجوية، التي تتوقع هبوب رياح قوية مع تطاير الغبار بأقاليم كل من فكيك وجرادة والناظور والدريوش وكرسيف وتاوريرت وتازة وبولمان وميدلت وكلميم وأسا-الزاك وسيدي إفني وشتوكة-أيت بها وأكادير-إداوتنان وتزنيت وإنزكان - أيت ملول ابتداء من يوم غد الجمعة 23 فبراير 2024 وإلى غاية يوم السبت 24 فبراير 2024، فإن وزارة التجهيز والماء تهيب بجميع مستعملي الطرق والطرق السيارة إلى توخي المزيد من الحيطة والحذر نظرا لضعف الرؤية أو...
أهابت وزارة التجهيز والماء بجميع مستعملي الطرق والطرق السيارة إلى توخي المزيد من الحيطة والحذر، على إثر توقع هبوب رياح قوية مع تطاير الغبار في عدد من الأقاليم يومي الجمعة والسبت. وأوضحت الوزارة، في بلاغ اليوم الخميس، أنه “على إثر النشرة الإنذارية الصادرة عن المديرية العامة للأرصاد الجوية، التي تتوقع هبوب رياح قوية مع تطاير الغبار بأقاليم كل من فكيك وجرادة والناظور والدريوش وكرسيف وتاوريرت وتازة وبولمان وميدلت وكلميم وأسا-الزاك وسيدي إفني وشتوكة-أيت بها وأكادير-إداوتنان وتزنيت وإنزكان – أيت ملول ابتداء من يوم غد الجمعة 23 فبراير 2024 وإلى غاية يوم السبت 24 فبراير 2024، فإن وزارة التجهيز والماء تهيب بجميع مستعملي الطرق والطرق السيارة إلى توخي المزيد من الحيطة والحذر نظرا لضعف الرؤية أو انعدامها في مثل هذه الأحوال...
المناطق_واسهنأ صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن خالد بن سلطان بن عبدالعزيز أمير منطقة الحدود الشمالية, مركز الاتصال الموحد برفحاء بمناسبة حصوله على أفضل أداء متميز على مستوى مراكز الاتصال بالمملكة، وتكريم المركز من قبل الإدارة العامة للعناية بالعملاء بوكالة تجربة المستفيد بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. أخبار قد تهمك أمير منطقة الرياض يزيح الستار عن عدد من المشروعات بمحافظة الزلفي 15 فبراير 2024 - 5:20 مساءً كلية الملك فهد الأمنية تنفذ المشروع السنوي للسير الطويل للعسكريين والطلبة 15 فبراير 2024 - 5:17 مساءً جاء ذلك خلال استقباله في مكتبه اليوم، مدير فرع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمنطقة خالد الرميخاني يرافقه مدير مركز الاتصال الموحد برفحاء شعلان الشمري، وعدد من منسوبي المركز. وأشاد الأمير فيصل بن خالد بن سلطان بالخدمات التي يقدمها...
استقبلت الهيئة العامة للطرق، أكثر من 6800 مكالمة خلال شهر يناير الماضي، عبر مركز الاتصال 938، فيما عالجت أكثر من 1300 ضمن إطار عملها على تحقيق مستهدفات استراتيجية قطاع الطرق التي تعد السلامة أحد أهم مستهدفاتها، للوصول للمؤشر السادس عالمياً في جودة الطرق، وخفض الوفيات لأقل من 5 حالات لكل 100 ألف نسمة بحلول عام 2030. وبينت الهيئة أن المركز استقبل نحو 7 آلاف مكالمة خلال شهر يناير الماضي، بمتوسط سرعة رد خمس ثواني ، مشيرةً إلى أن نسبة رضا العملاء على معالجة الملاحظات وصلت إلى 87 %، وبمستوى خدمة وصل إلى 96%.وأكدت أن مركز الاتصال 938 خدم أكثر من 85.5 ألف مستفيد منذ إطلاق المركز، ويهدف إلى رفع مستوى التواصل مع المواطنين ومستخدمي الطرق من خلال رصد الملاحظات والاستفسارات...
دبي: سوميه سعد تلقي مركز القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي، اتصالًا من طفل من الجنسية العربية، يبلغ من العمر 8 سنوات، على الرقم (999)، وأبلغ الطفل أن والدته المريضة بالقلب، تعرضت لحالة إغماء، لكنه لا يعرف كيفية الاتصال بالإسعاف، وتم على الفور الاستجابة لطلب الطفل وتحويل الاتصال إلى الإسعاف التي ذهبت على الفور للتعامل مع الحالة. ويعد هذا الاتصال واحدًا من آلاف البلاغات التي تحظى بالاستجابة الفورية في غضون ثوان، وهي ضمن الأهداف الاستراتيجية التي وضعتها شرطة دبي، بغرض الحفاظ على أمن وحياة الناس وتلبية احتياجاتهم. ويقوم نظام استقبال مكالمات الطوارئ بتحويل الاتصال إلى الإسعاف والشرطة والانقاذ والدفاع المدني، فضلاً عن توزيعها حسب لغة المتصل. وأكد الملازم أول حمد الجسمي، مسؤول التوجيه والسيطرة بغرفة القيادة والسيطرة في...
رصد – نبض السودان ندد مركز مشاد لحقوق الإنسان، بالخطوة التي اتخذتها مليشيات الدعم السريع بقطع شبكات الإتصال والتعدي على المقسمات الرئيسية لشركات الإتصال في الخرطوم.إن هذه الأفعال تعد إنتهاك صارخ لحقوق الإنسان، ومحاولة يائسة لإعدام الشعب السوداني، وهي جريمة جديدة تضاف لجرائم المليشيات، وذلك لأن انقطاع الإتصالات يتسبب في أضرار جسيمة تلحق بالحياة اليومية للمواطنيين.يرى مركز مشاد، أن تعرض المليشيات لشبكات الإتصالات قد يشكل غطاء لجرائم وانتهاكات تنوي من خلالها إخفاء أدلتها، وكما يحذر المركز من مغبة مثل تلك الممارسات الإجرامية التي تهدد حياة المدنيين وتشكل خطورة عليهم لصعوبة التواصل الإنساني خاصة لطواقم المنظمات وغيرها من التدخلات الإنسانية.يطالب المركز، كافة الجهات والمؤسسات الحقوقية المعنية بالحريات، بضرورة التدخل الفوري والعمل على حماية الحقوق الإنسانية، ومواصلة الضغط الدولي لإجبار المليشيات على...
سامي عبد الرؤوف (دبي)أطلقت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، خدمتين جديدتين لتعزيز التواصل مع الجمهور وضمان شمول هذه النوع من الخدمات لكل فئات وشرائح المجتمع، ما يعزز من مؤشرات ومستويات رضا المتعاملين والمستفيدين من خدمات الإدارة. وأعلنت «إقامة دبي» أن الخدمتين الجديدتين بمركز الاتصال التابع لها، هما «تخصيص خط للرد على استفسارات الأطفال، وإعادة الاتصال الآلي بالمتعاملين»، وذلك بهدف تعزيز عملية التواصل، وتسهيلها باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. وأوضح المقدم سالم بن علي، مدير إدارة سعادة المتعاملين في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، أن الإدارة ضمن خطتها لتطوير مركز الاتصال الخاص بها، أطلقت خدمة استقبال مكالمات واستفسار الأطفال من عمر 7 وحتى 12 عاماً، من خلال تحديد خط خاص بهم، مختص بالرد على استفساراتهم على مدار الساعة باللغة العربية والإنجليزية. وأشار في...
أغلقت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة بفرعها في منطقة الجوف، (1370) بلاغًا خلال عام 2023م. وأوضحت الوزارة، أن عدد البلاغات في مدينة سكاكا بلغ (785)، وفي محافظات دومة الجندل (126)، وطبرجل (108)، والقريات (336)، وصوير (15)، عبر مركز الاتصال الموحد، وشملت البلاغات عن خدمات الوزارة في الصيانة والنظافة لمساجد وجوامع ومصليات الأعياد في المنطقة. وأكدت الوزارة أهمية دور المواطن والمقيم في دعم أعمالها بالتبليغ عن أي مخالفة أو ملاحظة، وأنها ستعمل على مضاعفة الجهود لتلافي أي قصور، والتعامل مع جميع البلاغات الواردة إليها بأسرع وقت ممكن، حيث يقوم فريق مركز الاتصال الموحد "1933" باستقبال البلاغات على مدار الساعة خلال جميع أيام الأسبوع.
المناطق_الجوفأغلقت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة بفرعها في منطقة الجوف، (1370) بلاغًا خلال عام 2023م. وأوضحت الوزارة، أن عدد البلاغات في مدينة سكاكا بلغ (785)، وفي محافظات دومة الجندل (126)، وطبرجل (108)، والقريات (336)، وصوير (15)، عبر مركز الاتصال الموحد، وشملت البلاغات عن خدمات الوزارة في الصيانة والنظافة لمساجد وجوامع ومصليات الأعياد في المنطقة. وأكدت الوزارة أهمية دور المواطن والمقيم في دعم أعمالها بالتبليغ عن أي مخالفة أو ملاحظة، وأنها ستعمل على مضاعفة الجهود لتلافي أي قصور، والتعامل مع جميع البلاغات الواردة إليها بأسرع وقت ممكن، حيث يقوم فريق مركز الاتصال الموحد “1933” باستقبال البلاغات على مدار الساعة خلال جميع أيام الأسبوع.أخبار قد تهمك “الشؤون الإسلامية” بالباحة تطلق معرض “سيرة ومسيرة” 22 يناير 2024 - 1:09 مساءً “الشؤون الإسلامية”...
دبي – إبراهيم الدسوقي تلقى مركز الإتصال في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي بقنواته المختلفة مليون و 613 ألف و 798 مكالمة، بزيادة بلغت 17% عن العام 2022، فيما تصدرت الاستفسارات عن الإقامة الذهبية وأذونات الدخول قائمة الأسئلة الأكثر تكراراًصرح بذلك سعادة الفريق محمد أحمد المري مدير عام الإدارة في تصريحات للصحفيين خلال دعوتهم لزيارة المركز واوضح سعادته أن الإدارة حرصت على تسخير التقنيات الحديثة، لتقديم الخدمات الذكية خصوصاً في التواصل مع المتعاملين، بهدف ضمان سرعة الرد وتوفير المعلومات على مدار الساعة من داخل الدولة وخارجها وأكد المري أن النقلة النوعية التي حققتها الإدارة على مستوى مركز الإتصال ساهمت بشكل كبير في رفع نسبة سعادة المتعاملين، ورفعت مستوى الوعي لدى أفراد المجتمع حول كل ما يتعلق بقوانين الإقامة...
سامي عبد الرؤوف (دبي) أخبار ذات صلة نهيان بن مبارك يحضر أفراح السويدي في دبي تفاهم بين شرطة دبي و«فيزا» أعلن الفريق محمد أحمد المري، مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، أن الإدارة تلقت عبر مركز الاتصال بقنواته المختلفة مليوناً و613 ألفاً و798 مكالمة، بزيادة بلغت 17% عن عام 2022، فيما تصدرت الاستفسارات عن الإقامة الذهبية وأذونات الدخول قائمة الأسئلة الأكثر تكراراً.وقال في مؤتمر صحفي وزيارة ميدانية لمركز الاتصال التابع للإدارة «إن الإدارة حرصت على تسخير التقنيات الحديثة، لتقديم الخدمات الذكية، خصوصاً في التواصل مع المتعاملين؛ بهدف ضمان سرعة الرد، وتوفير المعلومات على مدار الساعة من داخل الدولة وخارجها». وأكد أن النقلة النوعية التي حققتها الإدارة على مستوى مركز الاتصال ساهمت بشكل كبير في رفع نسبة...
دبي: سومية سعد أفادت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، بأنها تلقت عبر مركز الاتصال بقنواته المختلفة مليوناً و613 ألف و798 مكالمة، بزيادة 17% على عام 2022. فيما تصدرت الاستفسارات عن الإقامة الذهبية وأذونات الدخول قائمة الأسئلة الأكثر تكراراً. وقال الفريق محمد أحمد المري، المدير العام، في تصريحات للصحافيين خلال زيارة ميدانية لمركز الاتصال بدبي، إن الإدارة حرصت على تسخير التقنيات الحديثة، لتقديم الخدمات الذكية خصوصاً في التواصل مع المتعاملين، بهدف ضمان سرعة الرد وتوفير المعلومات على مدار الساعة من داخل الدولة وخارجها. وأكد أن النقلة النوعية التي حققتها الإدارة في مركز الاتصال، أسهمت بشكل كبير في رفع نسبة سعادة المتعاملين، ورفعت مستوى الوعي لدى أفراد المجتمع بكل ما يتعلق بقوانين الإقامة في الدولة. ولفت إلى أن المؤشرات تؤكد...
المناطق_واسأغلقت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة بفرعها في منطقة مكة المكرمة، 9840 بلاغًا خلال عام 2023م، عبر مركز الاتصال الموحد، شملت بلاغات عن خدمات الوزارة في الصيانة والنظافة لمساجد وجوامع ومصليات الأعياد في المنطقة. وأكدت الوزارة أهمية دور المواطن والمقيم في دعم أعمالها بالتبليغ عن أي مخالفة أو ملاحظة، وأنها ستعمل على مضاعفة الجهود لتلافي أي قصور، والتعامل مع جميع البلاغات الواردة إليها بأسرع وقت ممكن، حيث يقوم فريق مركز الاتصال الموحد “1933” باستقبال البلاغات على مدار الساعة خلال جميع أيام الأسبوع.أخبار قد تهمك القوات الخاصة للأمن البيئي تضبط مخالفين لنظام البيئة لقطعهما الأشجار وتخزين الحطب المحلي وتفحيمه بمنطقة مكة المكرمة 13 يناير 2024 - 6:59 مساءً “الشؤون الإسلامية” تختتم مشاركتها في معرض خدمات الحج والعمرة بجدة 12 يناير...
أهابت وزارة التجهيز والماء، اليوم الثلاثاء، بجميع مستعملي الطرق والطرق السيارة توخي المزيد من الحيطة والحذر، على إثر توقع هبوب رياح قوية مع تطاير الغبار بعدد من أقاليم المملكة اليوم الثلاثاء وغدا الأربعاء. وأوضح بلاغ للوزارة أنه “على إثر النشرة الإنذارية الصادرة عن المديرية العامة للأرصاد الجوية، التي تتوقع هبوب رياح قوية مع تطاير الغبار بأقاليم كل من الحسيمة وشفشاون وتطوان وشيشاوة والفحص-أنجرة والمضيق-الفنيدق وكرسيف وبولمان وتازة والحوز وورزازات وصفرو وإفران والناظور ووجدة-أنجاد وبركان والدريوش وطنجة-أصيلة، ابتداء من ليلة يومه الثلاثاء وإلى غاية يوم غد الأربعاء، فإن وزارة التجهيز والماء تهيب بجميع مستعملي الطرق والطرق السيارة إلى توخي المزيد من الحيطة والحذر نظرا لانخفاض الرؤية أو انعدامها في مثل هذه الأحوال الجوية”. وأضاف البلاغ أنه للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال...
المناطق_واسأغلقت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة بفرعها في منطقة عسير، 2809 بلاغات خلال عام 2023م، عبر مركز الاتصال الموحد، شملت البلاغات خدمات الصيانة والنظافة لمساجد وجوامع ومصليات الأعياد في المنطقة. أخبار قد تهمك زراعة ” الدخن ” في عسير… قيمة غذائية عبر العصور ومستقبل اقتصاد واعد 16 يناير 2024 - 1:54 مساءً “الشؤون الإسلامية” بالقصيم تغلق 2740 بلاغاً عبر الاتصال الموحد خلال 2023 15 يناير 2024 - 12:56 مساءً وأكدت الوزارة أهمية دور المواطن والمقيم في دعم أعمالها بالتبليغ عن أي مخالفة أو ملاحظة، وأنها ستعمل على مضاعفة الجهود لتلافي أي قصور، والتعامل مع جميع البلاغات الواردة إليها بأسرع وقت ممكن، حيث يقوم فريق مركز الاتصال الموحد “1933” باستقبال البلاغات على مدار الساعة في جميع أيام الأسبوع.
المناطق_القصيمأغلقت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة بفرعها في منطقة القصيم، (2740) بلاغاً خلال عام 2023م، عبر مركز الاتصال الموحد، شملت بلاغات عن خدمات الوزارة في الصيانة والنظافة لمساجد وجوامع ومصليات الأعياد في المنطقة. وأكدت الوزارة أهمية دور المواطن والمقيم في دعم أعمالها بالتبليغ عن أي مخالفة أو ملاحظة، وأنها ستعمل على مضاعفة الجهود لتلافي أي قصور، والتعامل مع جميع البلاغات الواردة إليها بأسرع وقت ممكن، حيث يقوم فريق مركز الاتصال الموحد “1933” باستقبال البلاغات على مدار الساعة خلال جميع أيام الأسبوع.أخبار قد تهمك “الشؤون الإسلامية” تنفذ أكثر من 80 ألف منشطاً دعوياً في جازان خلال عام 2023م 15 يناير 2024 - 8:45 صباحًا “الشؤون الإسلامية” بالمنطقة الشرقية تغلق (4836) بلاغاً عبر الاتصال الموحد 14 يناير 2024 - 10:50 صباحًا
أعلنت حكومة الوحدة الوطنية عن إطلاق مركز الاتصال المحلي 1415 التابع لوزارة الحكم المحلي خدمة الاستعلام الوطني حول إصلاح دعم المحروقات، تنفيذاً لتوجيهات رئيس الحكومة عبد الحميد الدبيبة في حدث التحول الرقمي بقطاع الحكم المحلي بتاريخ الرابع من ديسمبر الماضي، والذي طلب فيه استعلام رأي الليبيين حول هذا الملف المهم، وأن يفتح حوار مجتمعي حول خطة حكومة الوحدة الوطنية للتعامل مع هذا الملف. وبحسب ما أفادت الصفحة الرسمية للحكومة على فيسبوك، فقد تضمنت المرحلة الأولى من الاستعلام الوطني، إرسال أكثر من 561 ألف رسالة نصية لهواتف المواطنين، تضمنت رابط يُمكن المواطنين من التفاعل مع الأسئلة المطروحة. كما باشر مخاتير المحلات في جميع مناطق ليبيا الذين يتجاوز عددهم 1200 مختار محلة، بالتواصل مع المواطنين في نطاق محلاتهم وتعبئة نموذج الاستعلام الوطني،...
أطلق مركز الاتصال المحلي 1415 التابع لوزارة الحكم المحلي، الاستعلام الوطني حول إصلاح دعم المحروقات. وقال المركز إن الاستعلام الوطني جاء بتوجيه من رئيس حكومة الوحدة الوطنية عبد الحميد الدبيبة الذي طلب استعلام رأي الليبيين حول هذا الملف المهم، وأن يفتح حوار مجتمعي حول خطة حكومة الوحدة الوطنية للتعامل مع هذا الملف. وأشار المركز إلى أن المرحلة الأولى من الاستعلام الوطني تضمنت إرسال أكثر من 561 ألف رسالة نصية لهواتف المواطنين، تحتوي على رابط يُمكن المواطنين من التفاعل مع الأسئلة المطروحة. وأضاف المركز أن مخاتير المحلات في جميع مناطق ليبيا الذين يتجاوز عددهم 1200 مختار محلة، باشروا التواصل مع المواطنين في نطاق محلاتهم وتعبئة نموذج الاستعلام الوطني، لإيجاد حلول لمعالجة ملف الدعم على المحروقات. وأفاد مدير مركز الاتصال المحلي أيمن...
الرياض أغلقت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة بفرعها في المنطقة الشرقية، خلال عام 2023م، (4836) بلاغاً عبر مركز الاتصال الموحد. وشمل الإغلاق بلاغات عن خدمات الوزارة في الصيانة والنظافة لمساجد وجوامع المنطقة، حيث قام فريق المركز بمتابعة إنجاز هذه البلاغات الواردة مع الجهات المختصة بالوزارة في إطار اختصاص كل منها. وأكدت الوزارة على أهمية دور المواطن في دعم أعمالها بالتبليغ عن أي مخالفة أو ملاحظة، وأنها ستعمل على مضاعفة الجهود لتلافي أي قصور، والتعامل مع جميع البلاغات الواردة إليها بأسرع وقت ممكن، حيث يقوم فريق مركز الاتصال الموحد (1933) باستقبال البلاغات على مدار الساعة خلال جميع أيام الأسبوع.
المناطق_واسأغلقت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة بفرعها في منطقة الباحة، خلال عام 2023، (754) بلاغاً عبر مركز الاتصال الموحد، حيث قام فريق المركز بمتابعة إنجاز هذه البلاغات الواردة مع الجهات المختصة بالوزارة في إطار اختصاص كل منها. أخبار قد تهمك “الشؤون الإسلامية” تنظم فعالية (اليوم المفتوح) لضيوف خادم الحرمين الشريفين 11 يناير 2024 - 1:15 مساءً الشؤون الإسلامية في جازان تغلق 2365 بلاغاً عبر الاتصال الموحد خلال عام 2023 10 يناير 2024 - 2:34 مساءً وأكدت الوزارة أهمية دور المواطن والمقيم في دعم أعمالها بالتبليغ عن أي مخالفة أو ملاحظة، وأنها ستعمل على مضاعفة الجهود لتلافي أي قصور، والتعامل مع جميع البلاغات الواردة إليها بأسرع وقت ممكن، حيث يقوم فريق مركز الاتصال الموحد “1933” باستقبال البلاغات على مدار الساعة خلال...
المناطق_واسأغلقت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة بفرعها في منطقة جازان، (2365) بلاغاً خلال عام 2023، عبر مركز الاتصال الموحد، شملت بلاغات عن خدمات الوزارة في الصيانة والنظافة لمساجد وجوامع المنطقة. أخبار قد تهمك حرس الحدود بجازان يحبط تهريب 60 كيلوجرامًا من نبات القات المخدر 9 يناير 2024 - 4:37 مساءً أمير جازان يستقبل رئيس المجلس التأسيسي للقطاع الجنوبي للتجمعات الصحية 9 يناير 2024 - 4:33 مساءً وأكدت الوزارة أهمية دور المواطن والمقيم في دعم أعمالها بالتبليغ عن أي مخالفة أو ملاحظة، وأنها ستعمل على مضاعفة الجهود لتلافي أي قصور، والتعامل مع جميع البلاغات الواردة إليها بأسرع وقت ممكن، حيث يقوم فريق مركز الاتصال الموحد “1933” باستقبال البلاغات على مدار الساعة خلال جميع أيام الأسبوع.
دشنت وزارة الخارجية اليوم الأربعاء مركز التواصل القنصلي (159) والذي يعد مركزا متكاملا يوفر خدمة الاتصال والإنجاز المباشر مع المواطنين الكويتيين في الداخل والخارج ويعمل كذلك على توفير الخدمات القنصلية العاجلة والطارئة والرد على كافة الاستفسارات والتعامل معها وخاصة في حالات الطوارئ.وذكرت (الخارجية) في بيان لها أن المركز يمثل نقطة الاتصال الرئيسية للرد على جميع الاستفسارات الخاصة بالخدمات التي تقدمها البعثات الكويتية في الخارج واستقبال المكالمات والاستفسارات والرد عليها على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وأثناء العطل الرسمية على هاتف رقم (159) من داخل البلاد و(00965159) من الخارج وعلى الرقم الاحتياطي (0096522225504).وأضافت أن ذلك يأتي من منطلق تطبيق استراتيجية الوزارة لضمان استمرار تقديم أفضل الخدمات والمساعدة للمواطنين الكويتيين في الداخل وبالخارج وتوسيع نطاق الخدمات التي تقدمها وزارة الخارجية وتحسين...
دبي – الوطن تلقت القيادة العامة لشرطة دبي، من الساعة السادسة مساءً يوم الـ 31 من ديسمبر الماضي وحتى الساعة السادسة صباح الأول من يناير العام الجاري خلال احتفالات رأس السنة الميلادية 2024، 14 ألفاً و148 مكالمة هاتفية على رقمي مركز القيادة والسيطرة “999”، ومركز الاتصال “901” المخصص للحالات غير الطارئة. وتفصيلاً، أوضح العقيد محمد عبد الله المهيري، مدير إدارة مركز القيادة والسيطرة في الإدارة العامة للعمليات بشرطة دبي، أن المكالمات توزعت بين 13 ألفاً و78 مكالمة على رقم مركز القيادة والسيطرة”999″، و1070 مكالمة على مركز الاتصال “901” المخصص للحالات غير الطارئة. وأثنى العقيد محمد عبد الله المهيري، على جهود موظفي مركز القيادة والسيطرة ومركز الاتصال 901 الذين عملوا على الإجابة على كافة مكالمات المتعاملين واستفساراتهم بشكل فوري وبمهنية عالية...
تفقد وكيل وزارة الصحة المساعد لشؤون الخدمات العامة المهندس عبد العزيز الطشة مركز الاتصال 151 التابع لإدارة خدمة المواطن بالوزارة.وأشار الطشة إلى انتظام سير العمل داخل المركز الذي يعمل على مدار 24 ساعة في استقبال والرد على مختلف الاستفسارات للمواطنين والمقيمين الكرام، مثمنا جهود كافة القائمين على تقديم خدمات المركز. وزير الخارجية: ننتظر التقرير النهائي من العراق حول ملابسات وفاة الفقيدين فيصل المطيري وأنور الظفيري منذ يوم مواعيد عمل المنشآت الصحية خلال عطلة رأس السنة الميلادية منذ يوم من ناحية أخرى تفقد المهندس الطشة مراقبة الغسيل لمفروشات المنشآت الصحية، وقد اطلع على آلية العمل ومراحله ومعايير الجودة المتبعة.هذا وقد أكد الطشة تطبيق المواصفات القياسية بما يتوافق مع أحدث المعايير العالمية خلال مراحل غسيل وتعقيم المفروشات، والتي لا تدخر الوزارة جهدا...
دبي (الاتحاد) أخبار ذات صلة «محمد بن راشد للإسكان» تحصد جائزة عالمية حصلت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان على جائزة «أفضل مركز اتصال حكومي» في جوائز «إنسايتس» لمراكز الاتصال بالشرق الأوسط لعام 2023، تقديراً لتميزها في خدمة العملاء وابتكاراتها في عمليات مركز الاتصال في بيئة تنافسية ضمت مشاركين من القطاعات الحكومية والخاصة والبنوك في منطقة الخليج وخارجها، ويعتبر هذا الإنجاز ثمرة للتطوير المستمر والتحسينات المتواصلة على مركز الاتصال في المؤسسة. وتُكرّم جوائز «إنسايتس» لمراكز الاتصال بالشرق الأوسط سنوياً الأداء المتميز والابتكار في عمليات مراكز الاتصال في الشرق الأوسط. وقد شهدت نسخة هذا العام منافسة قوية تعكس المعايير العالية والتفاني في تقديم الخدمات المتميزة في المنطقة. وقال محمد حسن الشحي، مساعد المدير التنفيذي لقطاع الإسكان: «نؤكد من خلال الجائزة التزامنا بتقديم...
حازت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان على جائزة "أفضل مركز اتصال حكومي" في جوائز إنسايتس لمراكز الاتصال بالشرق الأوسط لعام 2023.جائزة "أفضل مركز اتصال حكومي"حازت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان على جائزة "أفضل مركز اتصال حكومي" في جوائز إنسايتس لمراكز الاتصال بالشرق الأوسط لعام 2023، جاء هذا التكريم تقديرًا لتميز المؤسسة في خدمة العملاء وابتكاراتها في عمليات مركز الاتصال في بيئة تنافسية، وشملت المنافسة مشاركين من القطاعات الحكومية والخاصة والبنوك في منطقة الخليج وخارجها،ويعكس هذا الإنجاز الناتج عن التطوير المستمر والتحسينات المستمرة في مركز الاتصال التابع للمؤسسة. جوائز إنسايتس لمراكز الاتصال تُكرّم جوائز إنسايتس مراكز الاتصال بالشرق الأوسط سنويًا لتقدير الأداء المتميز والابتكار في عمليات مراكز الاتصال في المنطقة. وشهدت نسخة هذا العام منافسة قوية تعكس المعايير العالية والتفاني في تقديم خدمات...
دبي - الخليج حصلت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان على جائزة «أفضل مركز اتصال حكومي» في جوائز إنسايتس لمراكز الاتصال بالشرق الأوسط لعام 2023، تقديراً لتميزها في خدمة العملاء وابتكاراتها في عمليات مركز الاتصال في بيئة تنافسية ضمت مشاركين من القطاعات الحكومية والخاصة والبنوك في منطقة الخليج وخارجها، ويعتبر هذا الإنجاز ثمرة للتطوير المستمر والتحسينات المتواصلة على مركز الاتصال في المؤسسة. وتُكرّم جوائز إنسايتس لمراكز الاتصال بالشرق الأوسط سنوياً الأداء المتميز والابتكار في عمليات مراكز الاتصال في الشرق الأوسط، وقد شهدت نسخة هذا العام منافسة قوية تعكس المعايير العالية والتفاني في تقديم الخدمات المتميزة في المنطقة. وأعرب محمد حسن الشحي، مساعد المدير التنفيذي لقطاع الإسكان: «نؤكد من خلال الجائزة التزامنا بتقديم خدمة عملاء لا مثيل لها، والجهود المستمرة لفريق العمل...
الوطن|متابعات أعلنت المفوضية الوطنية العليا للانتخابات اليوم عن انطلاق فعاليات دورة تدريبية موجهة لموظفي مركز الاتصال والمساعدة، استعدادًا للانتخابات المقررة لانتخاب المجالس البلدية في مطلع العام 2024م. وتضمن برنامج التدريب الذي يشرف عليه قسم التدريب بالمفوضية، معلومات حول المفوضية والأطر القانونية المتعلقة بالعملية الانتخابية، بالإضافة إلى آلية تسجيل الناخبين وكيفية الرد على استفسارات المواطنين. الدورة التدريبية تستهدف تأهيل 16 موظفًا في مركز الاتصالات لتمكينهم من استقبال اتصالات المواطنين والرد على استفساراتهم حول عملية التسجيل بسجل الناخبين، استعدادًا لانطلاق عملية انتخاب المجالس البلدية قريبًا. الوسومالمفوضية الوطنية العليا للانتخابات انتخاب المجالس البلدية دورة تدريبية ليبيا موظفي مركز الاتصال والمساعدة
أفاد الهلال الأحمر الفلسطيني بانقطاع الاتصال عن مركز إسعاف جباليا شمالي قطاع غزة، حيث يقدم موظفون ومتطوعون الخدمات الطبية بعد خروج المستشفيات كافة في شمالي القطاع عن الخدمة.وقال بيان الهلال الأحمر، إنه تلقى أنباء عن اقتحام قوات الاحتلال المركز واعتقال كل الطواقم والمسعفين واقتيادهم إلى جهة مجهولة، بينما لا تزال النساء محاصرات وحدهن داخل المركز.
أعلن الهلال الأحمر الفلسطيني، انقطاع الاتصال عن مركز إسعاف جباليا بغزة، حسبما أفادت قناة “القاهرة الإخبارية” في خبر عاجل. التاريخ يعيد نفسه.. سارة حازم: هل تكرر "طوفان نوح" في غزة؟ فصائل فلسطينية تعلن مقـ تل ثلاثة من المحتجزين الإسرائيليين في غزة يذكر أن جيش الاحتلال الإسرائيلي اعتقل طفلا فلسطينيا من منزله في حي عين مصباح برام الله.وأكد إعلام فلسطيني، إصابة شاب برصاص قوات الاحتلال في رام الله.وفي سياق متصل أكد برنامج الأغذية العالمي عدم وجود غذاء كاف ومياه نظيفة بغزة يعرضها لمجاعة.
أعلن الهلال الأحمر الفلسطيني انقطاع الاتصال عن مركز إسعاف جباليا في غزة عقب اقتحامه من قبل قوات الاحتلال.وأشار الهلال الأحمر الفلسطيني الي أن قوات الاحتلال اعتقلت كل الطواقم والمسعفين واقتادتهم الى جهة مجهولة ولاتزال النساء محاصرات وحدهن داخل المركز.ومن جانبه؛ نوه مدير عام وزارة الصحة بغزة الدكتور منير البرش الي انه تم تصفية المنظومة الصحية في شمال غزة ، والمتبقي هو نقاط طبية للاسعافات الاولية، في مراكز الايواء(المدارس) . كما أشار البرش الي انه تم قصف مركز جباليا الطبي ، وحرق سيارات الاسعاف المتواجدة في المكان ،وخروجه عن الخدمة.
في خطوة مهمة نحو تعزيز خدمة العملاء في مدينة لوسيل، أعلنت شركة الديار القطرية، الشركة الرائدة في قطاع العقارات، عن إنشاء مركز اتصال متطور يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي حيث أنه يمكن للعملاء التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الاتصال بالرقم 8008088 أو محادثات الواتساب على الرقم 66008088 أطلقت شركة الديار القطرية، الشركة الرائدة في مجال العقارات، مبادرة هامة نحو التكنولوجيا الحديثة من خلال تدشين مركز اتصال متقدم يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي. تأتي هذه الخطوة في إطار جهود الشركة المتواصلة لتعزيز خدمة العملاء في مدينة لوسيل وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتعكس التزامها بالتحول الرقمي واعتماد تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي كجزء من رؤيتها الشاملة لريادة صناعة العقارات. وتهدف الشركة، من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة، إلى تجاوز توقعات العملاء وتقديم...
ترأس الدكتور رمزان بن عبدالله النعيمي وزير الإعلام، رئيس مجلس إدارة مركز الاتصال الوطني، اجتماع مجلس الإدارة، بمقر المركز. وفي بداية الاجتماع، رفع رئيس مجلس إدارة مركز الاتصال الوطني أسمى آيات التهاني وخالص التبريكات إلى المقام السامي لحضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم حفظه الله ورعاه، وإلى صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، وإلى أبناء البحرين الكرام، بمناسبة احتفال المملكة بأعيادها الوطنية إحياء لذكرى قيام الدولة البحرينية الحديثة في عهد المؤسس أحمد الفاتح دولة عربية مسلمة عام 1783، وذكرى تولي حضرة صاحب الجلالة الملك المعظم مقاليد الحكم. وبمناسبة يوم الشرطة البحرينية، ثمن وزير الإعلام بخالص التقدير والامتنان الجهود البارزة للفريق أول الشيخ راشد بن عبدالله آل...
قال الدكتور سعد الزنط، مدير مركز الدراسات الإستراتيجية وأخلاقيات الاتصال إن المنظمات الحقوقية الغربية نشأت لتكون ساتر للدول الغربية وأن ما يحدث من جرائم في غزة فاق كل التصورات.وقال سعد الزنط خلال حواره مع الاعلامى مصطفى بكرى، عبر قناة “صدى البلد” أن حقوق الإنسان لم تعد موجودة في غزة، وأبسطها هو الأمن في الحياة والغذاء.الدول الغربية وتابع مدير مركز الدراسات الاستراتيجية وأخلاقيات الاتصال:الدول الغربية تضحي بكل شيء وحقوق الإنسان لتحقيق مصالحهم.وأوضح سعد الزنط أن الحكومة الأمنية فى اسرائيل كانت تعلم ماذا سوف يحدث في 7 أكتوبر، واستغلت ذلك لحرق قطاع غزة.
البلاد – الرياض استقبلت الهيئة العامة للطرق أكثر من 9 آلاف مكالمة خلال شهر نوفمبر عبر مركز الاتصال التابع للهيئة 938؛ وبمتوسط سرعة رد خلال 5 ثوانٍ فقط. وأوضحت الهيئة أنها عالجت أكثر من 2200 ملاحظة، حيث وصلت نسبة رضا العملاء على معالجة الملاحظات إلى 88 %، وبمستوى خدمة وصل لـ98 %، داعية إلى رفع الملاحظات والمقترحات على الأعمال التشغيلية خارج النطاق العمراني عبر مركز الاتصال 938، وذلك عبر الاتصال أو استخدام تطبيق المركز على جميع أنظمة الهواتف المحمولة. وكان مركز الاتصال 938 قد خدم أكثر من 83 ألف مستفيد منذُ إطلاق المركز، الذي يهدف لرفع مستوى التواصل مع المواطنين ومستخدمي الطرق من خلال رصد الملاحظات والاستفسارات والمقترحات، التي تسهم في الارتقاء بشبكة الطرق.
المناطق_واساستقبلت الهيئة العامة للطرق أكثر من 9 آلاف مكالمة خلال شهر نوفمبر عبر مركز الاتصال التابع للهيئة 938؛ وبمتوسط سرعة رد خلال 5 ثوانٍ فقط. وأوضحت الهيئة أنها عالجت أكثر من 2200 ملاحظة، حيث وصلت نسبة رضا العملاء على معالجة الملاحظات إلى 88%، وبمستوى خدمة وصل لـ98% ، داعية إلى رفع الملاحظات والمقترحات على الأعمال التشغيلية خارج النطاق العمراني عبر مركز الاتصال 938؛ وذلك عبر الاتصال أو استخدام تطبيق المركز على جميع أنظمة الهواتف المحمولة.أخبار قد تهمك الهيئة العامة للطرق: افتتاح حركة المرور على جزء من طريق مشروع ازدواج طريق الخرمة رنية بيشة بطول 188 كم 4 ديسمبر 2023 - 7:13 مساءً الهيئة العامة للطرق تبدأ استخدام جهاز حديث يقيس الدهانات الأرضية كأول دولة في الشرق الأوسط 3 ديسمبر 2023...
استقبلت الهيئة العامة للطرق، أكثر من 9 آلاف مكالمة خلال شهر نوفمبر، عبر مركز الاتصال التابع للهيئة 938؛ وبمتوسط سرعة رد خلال 5 ثوانٍ فقط.وأوضحت الهيئة أنها عالجت أكثر من 2200 ملاحظة، حيث وصلت نسبة رضا العملاء على معالجة الملاحظات إلى 88%، وبمستوى خدمة وصل لـ98% ، داعية إلى رفع الملاحظات والمقترحات على الأعمال التشغيلية خارج النطاق العمراني عبر مركز الاتصال 938؛ وذلك عبر الاتصال أو استخدام تطبيق المركز على جميع أنظمة الهواتف المحمولة.وكان مركز الاتصال 938، خدم أكثر من 83 ألف مستفيد منذُ إطلاق المركز، الذي يهدف لرفع مستوى التواصل مع المواطنين ومستخدمي الطرق من خلال رصد الملاحظات والاستفسارات والمقترحات التي تسهم في الارتقاء بشبكة الطرق.
استقبلت الهيئة العامة للطرق أكثر من 9 آلاف مكالمة خلال شهر نوفمبر، عبر مركز الاتصال التابع للهيئة 938؛ وبمتوسط سرعة رد خلال 5 ثوانٍ فقط. وأوضحت الهيئة أنها عالجت أكثر من 2200 ملاحظة، حيث وصلت نسبة رضا العملاء على معالجة الملاحظات إلى 88%، وبمستوى خدمة وصل لـ98% ، داعية إلى رفع الملاحظات والمقترحات على الأعمال التشغيلية خارج النطاق العمراني عبر مركز الاتصال 938؛ وذلك عبر الاتصال أو استخدام تطبيق المركز على جميع أنظمة الهواتف المحمولة.أخبار متعلقة مهرجان الملك عبد العزيز للإبل يوجه رسالة للمشاركين في سباق الهجنالقبض على مخالفين لترويجهما المخدرات بمنطقتين"#هيئة_الطرق" تنجز 97% من مشروع ربط منطقتي #مكة_المكرمة و #عسير#اليومhttps://t.co/52VK4SSeN8— صحيفة اليوم (@alyaum) October 30, 2023مركز الاتصال 938كان مركز الاتصال 938 قد خدم أكثر من 83 ألف مستفيد منذُ إطلاق...
عبد الواسع المطري.. قائد المنتخب الوطني يطارد فوزا تاريخيا في خليجي 26