تعزيزًا لمشاركة مستخدمي الطرق ورفع مستوى السلامة.. “938” يقدم خدماته لـ92418 مستفيدًا منذ إطلاقه
تاريخ النشر: 2nd, July 2024 GMT
كشفت الهيئة العامة للطرق أن عدد المستفيدين من مركز الاتصال “938” التابع لها منذ إطلاقه بلغ أكثر من 92418 مستفيدًا، وذلك في إطار تعزيز مشاركة مستخدمي الطرق في رفع مستوى الجودة والسلامة على الطرق.
وأوضحت أن “938” استقبل خلال النصف الأول من العام الجاري 42422 مكالمة من مستخدمي الطرق في المملكة، إضافة إلى عدد من الاستفسارات التي وردت عبر قنوات التواصل الرقمية المتعددة.
وأوضحت “هيئة الطرق” أنها عالجت أكثر من 11914 ملاحظة وردت عبر مركز الاتصال والقنوات الرقمية الأخرى، شملت خدمات رفع البلاغات والطلبات، إضافة إلى الإجابة عن جميع الاستفسارات. مشيرة إلى أن متوسط سرعة الرد بلغ 7 ثوان فقط، فيما بلغ مستوى الخدمة نسبة 93%، وزاد مستوى رضا العملاء إلى نحو 89%. مؤكدة أهمية مشاركة مستخدمي الطرق بملاحظاتهم ومقترحاتهم التي تسهم في تحسين شبكة الطرق في المملكة.
وتأتي هذه الجهود في إطار التحقق من الامتثال لمواصفات ومعايير الجودة، ورفع مستوى الرقابة على الطرق والإشراف عليها لتعزيز مكانة المملكة كمركز لوجستي عالمي.
ولفتت إلى أن مركز الاتصال مزود بفريق عمل مؤهل من الموظفين المختصين، الذين يتمتعون بمعرفة متقدمة حول الخدمات التي تقدمها الهيئة، ويقدمون المساعدة بشكل سريع وفعال لحل طلبات المستفيدين، مؤكدة التزامها الدائم بتذليل العقبات التي تواجه مستخدمي الطرق، وتقديم الدعم اللازم لهم، من خلال مركز الاتصال، وطرق التواصل المختلفة التي توفرها الهيئة لمستخدمي الطرق من خلال حساب المركز في منصة إكس 938@، أو عبر تطبيق “938” المخصص للأجهزة الذكية، أو عبر الإيميل “938@rga.gov.sa” بعدة لغات.
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية مستخدمی الطرق مرکز الاتصال
إقرأ أيضاً:
هيئة الطرق توضح التصرف السليم في حال انفجار الإطار
نصحت الهيئة العامة للطرق قائدي المركبات باتباع مجموعة من الخطوات المهمة في حال انفجار إطار المركبة -لا قدر الله-، وذلك في إطار الحملة التي أطلقتها تحت عنوان “إجازة آمنة”، بالتعاون مع اللجنة الوزارية للسلامة المرورية، التي تهدف إلى حث مستخدمي الطرق على الالتزام بإرشادات السلامة قبل السفر بين مدن المملكة خلال إجازة عيد الفطر المبارك، لضمان سلامة الجميع على الطرق.
وتأتي هذه الجهود المتواصلة التي تبذلها الهيئة في إطار رفع مستوى السلامة وتخفيض نسبة الوفيات على الطرق.
وفي حالة انفجار إطار المركبة أثناء القيادة، نصحت “هيئة الطرق” بالاحتفاظ بالهدوء وعدم الارتباك، مع الإمساك بعجلة القيادة بثبات، وتجنب الضغط المفاجئ على الفرامل، والرفع التدريجي للقدم عن دواسة الوقود، بالإضافة إلى تشغيل إشارات التحذير لتنبيه المركبات الأخرى، وفحص الإطار المتضرر بعد التوقف التام.
ودعت الهيئة مستخدمي الطرق إلى التواصل مع أمن الطرق عبر الاتصال على الرقم 911 في الرياض ومكة المكرمة والمنطقة الشرقية، و996 في بقية المناطق، مشددةً على أهمية الالتزام بتعليمات السلامة للحفاظ على سلامة الجميع.
وتأتي حملة “إجازة آمنة” لتعكس التزام الهيئة العامة للطرق واللجنة الوزارية للسلامة المرورية بتعزيز الوعي بسلامة مستخدمي الطرق، وتوفير بيئة سفر آمنة لجميع المواطنين والمقيمين خلال فترة الإجازات، إذ تعد هذه المبادرة جزءًا من إستراتيجية قطاع الطرق التي ترتكز على السلامة والجودة والكثافة المرورية.
الاحتلال يقر بإطلاق النار على سيارات إسعاف في غزة