التوقيع على اتفاقية إنشاء مركز اتصال سحابي لوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار

العُمانية/ وقّعت وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار على اتفاقية إنشاء وتشغيل وإدارة مركز اتصال سحابي متكامل مع مؤسسة "لبّيك" العالمية؛ لتحسين تجربة المستفيدين من خدمات الوزارة وتسريع عملية الاستجابة للبلاغات في مركز خدمات الاتصال وتعزيز الكفاءة التشغيلية عبر استخدام التكنولوجيا الحديثة.

وقّع على الاتفاقية من جانب الوزارة سعادةُ الدكتور صالح بن سعيد مسن وكيل وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار للتجارة والصناعة، ومن جانب المؤسسة وقّع عليها خالد بن صالح الحسيني المؤسس والرئيس التنفيذي لمؤسسة "لبّيك" العالمية.

وتمثل هذه الاتفاقية خطوة مهمة نحو تحديث البنية الأساسية التكنولوجية لمركز خدمات الاتصال السحابي بالوزارة عن طريق تطوير مركز الاتصال بأحدث التقنيات، بما في ذلك الطلبات المتأخرة وربط مديريات وإدارات المحافظات التابعة للوزارة بمركز الاتصال.

وتسعى الوزارة من خلال مركز الاتصالات إلى تطوير الخدمة المقدمة للمستفيدين بجودة وسرعة وكفاءة عالية من خلال الرد على استفساراتهم وإنجاز الخدمات المتعلقة بطلباتهم المقدمة إلكترونيًّا، ما يسهل على المستفيد في سرعة إنجاز معاملته بكل سهولة ويسر دون الحاجة للرجوع إلى الوزارة.

وتأتي الاتفاقية لتهيئة بيئة أعمال تنافسية وتقديم خدمات متكاملة مع منظومة الحكومة الذكية، وأهمية تعزيز التواصل مع المستفيدين من خدمات الوزارة وتوفير قنوات تواصل فعالة لتسهيل وتبسيط الإجراءات للمستفيدين.

المصدر: لجريدة عمان