اتفاقية لإنشاء مركز اتصال سحابي لـ"التجارة والصناعة"
تاريخ النشر: 10th, March 2024 GMT
مسقط- الرؤية
وقعت وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، اتفاقية إنشاء وتشغيل وإدارة مركز اتصال سحابي متكامل، مع مؤسسة لبّيك العالمية. وقع الاتفاقية من جانب الوزارة سعادة الدكتور صالح بن سعيد مسن وكيل وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار للتجارة والصناعة، وخالد بن صالح بن سعيد الحسيني المؤسس والرئيس التنفيذي لمؤسسة لبّيك العالمية.
وتهدف الاتفاقية إلى تحسين تجربة العملاء وتسريع عملية الاستجابة للبلاغات في مركز خدمات الاتصال، وتعزيز الكفاءة التشغيلية للمركز من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة، إذ إن هذه الاتفاقية تمثل خطوة مهمة نحو تحديث البنية التحتية التكنولوجية لمركز خدمات الاتصال السحابي بالوزارة، عن طريق تطوير مركز الاتصال بأحدث التقنيات، بما في ذلك استخدام الشات بوت ونظام تذاكر العملاء لتصعيد البلاغات والشكاوى والطلبات المتأخرة وربط مديريات وإدارات المحافظات التابعة للوزارة بمركز الاتصال بنظام التذاكر.
ويأتي توقيع الاتفاقية من منطلق رؤية ورسالة وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار لتهيئة بيئة أعمال تنافسية وتقديم خدمات متكاملة مع منظومة الحكومة الذكية، ووعيا من الوزارة بأهمية تعزيز التواصل مع المستفيدين من خدماتها، وتوفير قنوات تواصل فعالة لتسهيل وتبسيط الإجراءات للمستفيدين.
وتسعى الوزارة من خلال مركز الاتصالات إلى المساهمة في تطوير الخدمة المقدمة للمستفيدين بجودة وسرعة وكفاءة عالية، وذلك من خلال الرد على استفساراتهم إلى جانب إنجاز بعض الخدمات المتعلقة بطلباتهم المقدمة إلكترونيا مما يسهل على المستفيد في سرعة إنجاز معاملته بكل سهولة ويسر دون الحاجة للرجوع إلى الوزارة.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
لبحث سُبل الاستثمار.. مدير الرياضة بالقليوبية يجتمع مع مجلس إدارة مركز شباب عرب الربعيين
عقد الدكتور وليد الفرماوي مدير عام مديرية الشباب والرياضة بالقليوبية، اجتماعاً بمجلس إدارة مركز شباب عرب الربعيين التابع لإدارة الخانكة، بحضور عبد الرحيم علي مدير الإدارة المالية، هاني أبو السعود مدير إدارة شباب الخانكة، أحمد مصلح رئيس مجلس الإدارة، إبراهيم جمعة أمين الصندوق، أحمد عرفات نائب رئيس مجلس الإدارة، اليوم 3/16، وذلك لبحث سُبل الإستثمار بالمركز وتطوير المعلب الخماسي لكرة القدم.
وقد أكد مدير الرياضة بالقليوبية أن الاستثمار والتطوير للمنشآت الرياضية تحت رعاية الدكتور أشرف صبحي وزير الشباب والرياضة، يتماشي مع خطة الوزارة لتطوير الملاعب والبنية التحتية والأنشائية لمراكز الشباب على مستوي الجمهورية للتوسيع قاعدة ممارسة الرياضة داخل مراكز الشباب وتحقيق الرؤية الأستراتيجية للوزارة بجعل مراكز الشباب خدمة مجتمعية جاذبه للشباب تفتح أبوابها لجميع الفئات وكافة الأعمار.