اتفاقية لإنشاء مركز اتصال سحابي لـ"التجارة والصناعة"
تاريخ النشر: 10th, March 2024 GMT
مسقط- الرؤية
وقعت وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، اتفاقية إنشاء وتشغيل وإدارة مركز اتصال سحابي متكامل، مع مؤسسة لبّيك العالمية. وقع الاتفاقية من جانب الوزارة سعادة الدكتور صالح بن سعيد مسن وكيل وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار للتجارة والصناعة، وخالد بن صالح بن سعيد الحسيني المؤسس والرئيس التنفيذي لمؤسسة لبّيك العالمية.
وتهدف الاتفاقية إلى تحسين تجربة العملاء وتسريع عملية الاستجابة للبلاغات في مركز خدمات الاتصال، وتعزيز الكفاءة التشغيلية للمركز من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة، إذ إن هذه الاتفاقية تمثل خطوة مهمة نحو تحديث البنية التحتية التكنولوجية لمركز خدمات الاتصال السحابي بالوزارة، عن طريق تطوير مركز الاتصال بأحدث التقنيات، بما في ذلك استخدام الشات بوت ونظام تذاكر العملاء لتصعيد البلاغات والشكاوى والطلبات المتأخرة وربط مديريات وإدارات المحافظات التابعة للوزارة بمركز الاتصال بنظام التذاكر.
ويأتي توقيع الاتفاقية من منطلق رؤية ورسالة وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار لتهيئة بيئة أعمال تنافسية وتقديم خدمات متكاملة مع منظومة الحكومة الذكية، ووعيا من الوزارة بأهمية تعزيز التواصل مع المستفيدين من خدماتها، وتوفير قنوات تواصل فعالة لتسهيل وتبسيط الإجراءات للمستفيدين.
وتسعى الوزارة من خلال مركز الاتصالات إلى المساهمة في تطوير الخدمة المقدمة للمستفيدين بجودة وسرعة وكفاءة عالية، وذلك من خلال الرد على استفساراتهم إلى جانب إنجاز بعض الخدمات المتعلقة بطلباتهم المقدمة إلكترونيا مما يسهل على المستفيد في سرعة إنجاز معاملته بكل سهولة ويسر دون الحاجة للرجوع إلى الوزارة.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
بفرص استثمارية 50 مليار ريال.. الثلاثاء انطلاق ملتقى الاستثمار في التعليم
تطلق وزارة التعليم النسخة الأولى من ملتقى الاستثمار في التعليم 2025 تحت شعار استثمر من أجل الأثر وذلك برعاية وزير التعليم يوسف البنيان يومي 25 و26 فبراير 2025 في مقر الوزارة بالرياض.
googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1600588014572-0'); }); يهدف الملتقى إلى تعزيز الشراكات الاستراتيجية واستكشاف الفرص الاستثمارية الواعدة في قطاع التعليم بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 وتُقدّر قيمة الفرص الاستثمارية المطروحة خلال الملتقى بنحو 50 مليار ريال سعودي مما يعكس التزام الوزارة بدعم الابتكار وتعزيز تطور منظومة التعليم.
أخبار متعلقة النظافة والتعقيم المستمر.. أبرز متطلبات تشغيل وصيانة دورات المياه العامةالقيادة تهنئ سلطان بروناي دار السلام بذكرى اليوم الوطني لبلاده
برعاية معالي وزير التعليم..#وزارة_التعليم تُقيم "ملتقى الاستثمار في التعليم" 2025 بنسخته الأولى؛ تحت شعار: "استثمر من أجل الأثر"؛ لتعزيز الشراكات الاستراتيجية، واستعراض الفُرص الاستثمارية في التعليم. pic.twitter.com/MVHjuDxxT0— وزارة التعليم (@moe_gov_sa) February 22, 2025ينعقد الملتقى من الساعة 7:30 صباحًا وحتى 2:00 مساءً ويشمل برنامجًا متنوعًا يتضمن جلسات حوارية وورش عمل تركز على استعراض أحدث الابتكارات والتجارب الناجحة في القطاع التعليمي، كما سيتم توفير فرصة للمهتمين بمتابعة الفعاليات عبر البث المباشر.
يتضمن برنامج الملتقى كلمة افتتاحية يقدمها مساعد وزير التعليم للتعليم الخاص والاستثمار المهندس إياد القرعاوي وعرض فيديو تعريفي حول قطاع التعليم الخاص وفرص الاستثمار في وزارة التعليم بالإضافة إلى جلسة حوارية مع وزير التعليم يوسف البنيان يتناول فيها استراتيجيات تعزيز الاستثمار التعليمي إلى جانب توقيع اتفاقيات وإطلاق مبادرات لدعم الاستثمار في القطاع وعرض قصص نجاح ملهمة لشركات رائدة في مجال التعليم .وزير التعليم يوسف البنيانوزير التعليم
استراتيجيات الاستثمار في التعليم
يشهد الملتقى عقد عدد من الجلسات الرئيسية تتضمن الجلسة الأولى حول التوجهات الاستراتيجية للاستثمار في التعليم وورقة عمل مقدمة من جامعة الأعمال والتكنولوجيا تسلط الضوء على التجارب الأكاديمية الناجحة بالإضافة إلى جلسة حول الممكنات وفرص الاستثمار في التعليم وجلسة تناقش فرص وتحديات الاستثمار في التعليم الخاص بالإضافة إلى جلسة تتناول نماذج الشراكة بين القطاعين العام والخاص في التعليم .
يمثل الملتقى منصة استراتيجية لتعزيز التعاون بين القطاعين العام والخاص ويهدف إلى تحقيق نقلة نوعية في الاستثمار التعليمي بما يدعم أهداف رؤية 2030 ويسهم في بناء مستقبل تعليمي مستدام ومبتكر
طرق دبي ترسي عقد تطوير تقاطعات شارع القدرة بتكلفة 798 مليون درهم