تدريب مسئولى خدمة المواطنين فى مستشفيات الفيوم
تاريخ النشر: 2nd, March 2024 GMT
نظمت الادارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة تدريبا لـ 14 من مسئولى خدمة المواطنين فى مديرية الصحة والمستشفيات بالفيوم وذلك بحضور حنان وصفى -مدير ادارة خدمة المواطنين بالمديرية وذلك بناء على تعليمات وزير الصحه والسكان برفع كفاءة العاملين بوزارة الصحة والسكان وبرعاية الدكتورسامح العشماوى -وكيل وزارة الصحة بالفيوم وتحت اشراف حسن مدين - مدير عام الادارة العامة المواطنين .
ناقش التدريب موضوعات ادارة الوقت والتواصل الفعال والتفكير الإبداعي والاستبيان وجمع وتحليل البيانات واتجاهات الشكاوي والعمل الجماعي وادارة الازمات . وقام بالتدريب فريق من الادارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة ليلى عبد السلام وصفاء علام وعمر خالد وشيرين نعيم.
تم التدريب بقاعة مدرسة التمريض بمستشفى الفيوم العام على مدار 4 ايام و قام بالتنسيق للتدريب هدى احمد - منسق الدورة التدريبية بالوزارة وغادة رمضان - منسق الدورة التدربيية بالمديرية.
وفى نهاية الدورة تم توزيع شهادات اتمام الدورة التدريبية على المتدربين وحرصا من الدكتورسام حالعشماوى وكيل الوزارة بكيفية التواصل الفعال مع مقدمي الخدمة لارضاء المواطنين تم انجاز 69 شكوى من اصل 77 وردت خلال شهر يناير من الشكاوي الواردة للمديرية بنسبة 90%.
ادارة الجودةوفى وقت سابق عقدت ادارة الجودة بمديرية الصحة بالفيوم بقيادة الدكتورة حنان كمال حليم - مدير الادارة وبرعاية الدكتور سامح العشماوى وكيل وزارة الصحة بالفيوم تدريبا بعنوان أساسيات ادارة الجودة للأطباء المقبلين على الترقية واعضاء فرق الجودة الجدد لمدة 3ايام.
حضر التدريب 27 متدرب من الأطباء المقبلين علي الترقيات وكذلك اعضاء فرق الجودة الجدد بالمستشفيات، وتم التدريب بالتعاون مع ادارة التدريب بالمديرية بقيادة الدكتورة اسماء شريف بقاعه الدكتورة داليا رشدي بمدرسة التمريض.
قامت بالتدريب الدكتورة حنان كمال - مدير ادارة الجودة تناول التدريب: مفاهيم وتعريفات الجودة- أدوات تحسين الجودة - الأهداف الدولية لامن وسلامة المريض والملفات الطبية والسياسات والإجراءات.
4 5 6 7 8 877المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: خدمة المواطنين الإدارة العامة وزارة الصحة مديرية الصحة المستشفيات تدريب ادارة الجودة
إقرأ أيضاً:
مستشفيات البحيرة الأولى في القضاء على قوائم الإنتظار
أعلن الدكتور السيد أحمد عبدالجواد - وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، حصول مديرية الصحة بالبحيرة على المركز الأول على مستوى الجمهورية في تحقيق أعلى معدلات الإنجاز والجودة ضمن المشروع القومي للقضاء على قوائم الانتظار للعمليات الجراحية.
وأشار وكيل الوزارة ، إلى فوز مستشفى الرمد بدمنهور، بالمركز الأول على مستوى الجمهورية في جراحات العيون بقطاع الطب العلاجي، كما حصلت مستشفى رشيد على المركز الأول في جراحة العظام.
وأشاد الدكتور السيد عبدالجواد ،بالدعم المستمر من قطاع الطب العلاجي بالوزارة، مؤكدًا أن هذه الإنجازات تأتي في إطار إهتمام الرئيس عبدالفتاح السيسي، بالقضاء على قوائم الإنتظار للعمليات الجراحية، وحرص الدولة على تطوير المنظومة الصحية والعلاجية لتقديم خدمات طبية متميزة .
و أشار وكيل زارة الصحة بالبحيرة ، إلي أن منظومة الصحة بالبحيرة، تلقى كل الدعم من الدكتور خالد عبد الغفار -نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان ، و الدكتورة جاكلين عازر -محافظ البحيرة ، وأن القطاع الصحي بالبحيره فى تقدم مستمر بفضل الله تعالى وبفضل ابنائها المخلصين .
كما أثنى الدكتور السيد أحمد عبد الجواد ، على أداء الفريق الإشرافي بمديرية الشؤون الصحية، الذي وضع آليات تنسيق وتناغم بين فرق العمل لتحقيق المستهدف بأعلى مستويات الجودة. ووجه الشكر الدكتور أحمد الجميل، مدير عام الطب العلاجي، والدكتورة غادة نصر نعيم، مسؤولة قوائم الإنتظار بالمديرية ومديرة وحدة العلاج على نفقة الدولة، بالإضافة إلى فريق الإدارة العامة للصيدلة المتميز كل من الدكتورة سهام الكحكي ، والدكتورة نانسي الشريف ، والدكتورة رحمة يوسف .
كما أعرب عن تقديره لجميع مديري المستشفيات وفرق العمل بالمستشفيات المتميزة :
في مستشفى رمد دمنهور ، كل من الدكتورهاني غيث مدير المستشفى ، والدكتور عبد الرحمن شوقى طبيب عيون ، والدكتورة أميرة أباظة صيدلانية ،و شيماء الشرقاوى رئيس شئون المرضى ،و نجلاء الخولى مدير مالى و إدارى .
وفي مستشفى رشيد الدكتور عبدالوهاب منسي مدير المستشفى ، والدكتور طارق أبيش ، والدكتورأنس سالم إستشاريي العظام ، والدكتور سعد خطاب استشاري التخدير ، والدكتور أحمد شاهين استشاري التخدير، والصيدلي الدكتورة مها عبدالنبي ، و عمرو تاج الدين، المسؤول الإداري للمشروع، وفريق التمريض وأخصائيي قسم العظام بالمستشفى.
ومن جانبه أشاد الدكتور سامح عبداللطيف - وكيل المديرية ، بجهود فرق العمل بالمشروع، مشيرًا إلى أن العمل يتم بروح الفريق وبكفاءة عالية، مما ينعكس على زيادة معدلات الإنجاز ورضا المرضى.
وأضاف أن هذا النجاح يعكس التطوير المستمر للخدمات الصحية المقدمة لأهالي محافظة البحيرة، وتذليل كافة العقبات أمام الحالات الحرجة والطارئة.
ضبط مدير مخزن بحوزته 41 ألف كتاب دراسى بدون تصريح