مياه الشرب بالجيزة تستطلع رأى المواطنين بمراكز خدمة العملاء
تاريخ النشر: 13th, May 2024 GMT
استطلع فريق التوعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، رأي المواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء؛ للوقوف على مدى رضاهم عن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، والمدة الزمنية المستغرقة لإنهاء الخدمات، والإجراءات المطلوبة، ومستوى أداء العاملين بالمراكز، ومعدل الاستجابة.
وأوضح المهندس منصور بدوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، أنه تم إجراء الاستطلاع بمراكز خدمة عملاء: الجامعة، الكيت كات، المنيرة الغربية، ويستهدف الفريق مواصلة الاستطلاع بمراكز خدمة عملاء: أحمد عرابي، جزيرة محمد، برطس، أوسيم، وكذا توعية المواطنين بأهمية ترشيد استهلاك المياه والاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، وتوزيع بروشورات تحمل العديد من رسائل التوعية المائية.
وفي السياق ذاته، نفذ فريق التوعية، ندوات داخلية للعاملين بالمراكز للحث على أهمية تسهيل الإجراءات، وتوفير الوقت، والعمل على توصيل رسائل التوعية بأهمية اتباع السلوكيات الصحيحة في استخدام المياه وعدم الإسراف في الاستهلاك والاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، وذلك في ضوء برامج التوعية الداخلية للعاملين.
FB_IMG_1715619747167 FB_IMG_1715619749099 FB_IMG_1715619742686 FB_IMG_1715619745144 FB_IMG_1715619738578 FB_IMG_1715619740673 FB_IMG_1715619734840 FB_IMG_1715619736717 FB_IMG_1715619729873 FB_IMG_1715619732875المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: مياه الشرب بالجيزة الجيزة مراكز خدمة العملاء میاه الشرب
إقرأ أيضاً:
مياه الشرب تنظم دورة تدريبية حول نموذج التميز الحكومي المصري
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
نظمت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بالتعاون مع شركة مياه الشرب بالإسكندرية دورة تدريبية مكثفة حول البرنامج التدريبي لنموذج التميز الحكومي المصري، بهدف نشر ثقافة التميز في إدارات الشركة القابضة والشركات التابعة لها.
وشارك في الدورة عدد من المتدربين من إدارات خدمة العملاء، الخط الساخن، مأمونية مياه الشرب والصرف الصحي، الجودة، والنزاهة، وتناول البرنامج التدريبي تعريف المشاركين بمصطلحات التميز المؤسسي، الجوائز الإقليمية والمحلية، رؤية مصر 2030، بالإضافة إلى استعراض نماذج وفئات الجائزة ومستويات النضج والريادة.
وتم تنفيذ الدورة بالمركز الإقليمي للتدريب والاستشارات بشركة مياه الشرب بالإسكندرية، بمشاركة محاضر متخصص من الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري – معهد الإنتاجية والجودة.
وأكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، على أهمية تعزيز ثقافة التميز في جميع المجالات داخل الشركات التابعة لتحقيق أفضل مستويات الأداء المؤسسي.
وأشار إلى أن نشر هذه الثقافة يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء وتحقيق أهداف رؤية مصر 2030 للتنمية المستدامة.
وأوضح المهندس أحمد جابر، رئيس شركة مياه الشرب بالإسكندرية، أن التدريب يمثل أحد الركائز الأساسية لبناء ورفع كفاءة العاملين، مما يعزز من قدراتهم على تقديم خدمات متميزة للمواطنين.
وأكد على ضرورة استمرار جهود التدريب والتطوير بما يضمن بقاء الشركات في طليعة مقدمي الخدمات المتميزة.
كيف تدرك القردة العليا بما يجهله شريكها البشري وتتواصل معه لتغيير سلوكه؟