«النيابة الإدارية» تطلق آليتين جديدتين لتلقي شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 23rd, March 2024 GMT
أطلقت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشارمحمد شريف، خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر 1411 باستخدام تقنية «Rapid Pro».
توفير وسيلة سهلة وبسيطة لتلقي شكاوى المواطنينوتهدف الخدمة الجديدة إلى توفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة؛ لتلقى شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول - دون الحاجة للهواتف الذكية - فضلاً عن إضافة خاصية الاستعلام عن الشكوى ومتابعتها على مدار اليوم.
وفي ذات السياق، أطلقت وحدة التحول الرقمي خدمة تقديم الشكاوى من خلال تطبيق «تليجرام - Telegram» على الهواتف المحمولة عبر القناة التي تحمل اسم «شكاوى النيابة الإدارية 1411، حيث تسمح هذه الخاصية بتحميل الملفات كبيرة الحجم ومقاطع الفيديو عالية الجودة، في حالة رغبة المواطن في إرفاق دليل مرئي لشكواه.
يأتي ذلك مواكبةً لرؤية مصر 2030 الرامية نحو تحقيق التنمية المستدامة عَبرَ تقديم حلول تكنولوجية غير تقليدية يكون لها أثرها في توطين مفهوم الحَوكَمة في كافة الهيئات القضائية والمؤسسات والأجهزة الحكومية؛ بما يحقق الهدفين الأول والرابع من أهداف الاستراتيجية الوطنية للتنمية المستدامة، الممثلة في الارتقاء بجودة حياة المواطن المصري، وتحسين مستوى معيشته، وحوكمة مؤسسات الدولة والمجتمع.
المصدر: الوطن
إقرأ أيضاً:
«الهُويّة»: 5 خطوات للتعميم على الموظف في القوائم الإدارية
أبوظبي: عماد الدين خليل
حددت الهيئة الاتحادية للهُويّة والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، 5 خطوات ضمن رحلة المتعامل للتعميم على الموظف أو العمال في القوائم الإدارية عبر الحساب الشخصي والمؤسسات ومكاتب الطباعة، ضمن خدمة الإدراج ضمن القوائم الإدارية.
وأوضحت أن خطوات التقديم على خدمة الإدراج ضمن القوائم الإدارية، تبدأ أولاً بالدخول إلى الحساب الشخصي والمؤسسات عبر الهُوية الرقمية «UAE PASS»، ثانياً اختيار خدمة الإدراج ضمن القوائم الإدارية، ثالثاً تحديد المراد إدراجه، رابعاً مراجعة البيانات المسترجعة وتحديثها أينما انطبق، خامساً تقديم الطلب وتسديد الرسوم. ودعت الهيئة المتعاملين الراغبين في المزيد من المعلومات والتفاصيل، التواصل على الرقم: 600522222، لافتة إلى أنه يمكن للمتعاملين الحصول على الخدمة بسهولة ويسر، عبر القنوات الذكية في الموقع الإلكتروني smartservices.icp.gpv.ae أو التطبيق الذكي UAEICP. وفي سياق آخر، كانت الهيئة، حددت 6 خطوات للمتعاملين لإصدار تصريح المغادرة، عبر الحساب الشخصي لطالب التصريح، أو حساب الشركات، أو عن طريق مكاتب الطباعة.
وأوضحت أن تلك الخطوات: الدخول إلى الحساب من خلال الهوية الرقمية UAE PASS، واختيار خدمة إصدار تصريح المغادرة، واختيار النوع (أفراد الأسرة المقيمين – العمالة المساعدة - العمال – الملفات الملغاة)، ثم اختيار المعني لإصدار تصريح المغادرة له، وتقديم الطلب ومراجعة البيانات المسترجعة وتحديثها أينما انطبق، مع تسديد الرسوم، ومن ثم تسلّم تصريح المغادرة عبر البريد الإلكتروني، ومغادرة الدولة خلال المدة المحددة.
1.5% زيادة في إجمالي المساحة المنزرعة عام 2022 / 2023