محافظ سوهاج يُتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة
تاريخ النشر: 15th, January 2025 GMT
أشاد اللواء الدكتور عبد الفتاح سراج، محافظ سوهاج، بفريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة، بعد تحقيق مركز متميز ضمن الأكثر تفاعلًا مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، حيث بلغت نسبة إنجازها 99.97% من المخطط لعام 2024.
جاء ذلك وفقًا للتقرير المعروض على السيد الدكتور رئيس مجلس الوزراء بشأن متابعة موقف تلقّي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
وأوضح الدكتور طاهر موهوب مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة أن المنظومة تلقت ٦٩٤٢ شكوى، وتمت الاستجابة لعدد ٦٩٣٩ منها بمعدل إنجاز بلغ 99.97%، وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين، وشكاوى خدمة المستثمرين، وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني.
وأكد المحافظ على الاستمرار في التزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة، وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم.
وطالب المحافظ فريق عمل المنظومة بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة من خلال الاهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة، مشيدًا بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، والتي يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية من خلال الموقع الإلكترونى " www.shakwa.eg " وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء ( 16528 ) للتيسير على المواطنين في وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التي تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: سوهاج محافظة سوهاج أخبار محافظة سوهاج منظومة الشكاوى الموحدة مكتب رئيس الوزراء الشکاوى الحکومیة الموحدة
إقرأ أيضاً:
«الوزراء»: محافظات المرحلة الثانية من التأمين الصحي ذات كثافة سكانية عالية
قال المستشار محمد الحمصاني، المتحدث باسم رئاسة الوزراء، إنّ الدولة تولي ملف الصحة اهتمامًا كبيرًا، موضحًا أنّ هذا القطاع يعتبر أحد القطاعات الرئيسية في الخطة الاستثمارية للدولة، كما أنّ منظومة التأمين الصحي الشامل تحظى بأهمية كبيرة؛ كونها تمثل خدمات أساسية للمواطنين.
3.8 مستفيد من المرحلة الأولى بالتأمين الصحيوأضاف «الحمصاني»، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج «هذا الصباح»، المذاع على فضائية «إكسترا نيوز»، أنّ منظومة التأمين الصحي تقدم 3451 خدمة طبية معتمدة عبر المنظومة من خلال 406 منشآت تعاقدت مع هيئة التأمين الصحي في المرحلة الأولى التي جرى تنفيذها بنجاح في محافظات بورسعيد والأقصر والإسماعلية وجنوب سيناء، مشيرا إلى أنّ المواطنين المستفيدين من المنظومة بالمرحلة الأولى بلغ عددهم 3.8 مليون مستفيد.
التوسع في التأمينوتابع: «محافظات المرحلة الثانية ستكون ذات كثافة سكانية عالية»، والدولة المصرية تبذل جهودًا كبيرة للتوسع في تطبيق المنظومة، فضلًا عن السعي إلى تأهيل المنشآت الصحية وتطويرها وتوفير الخدمات، وجرى التعاقد مع 91% من المنشآت الصحية المعتمدة؛ لتقديم خدمات منظومة التأمين الصحي.
نشاط أسواق المال العربية| تباين في أداء البورصات.. المصرية تغلق على ارتفاع و الكويتية تتراجع