محافظة الإسكندرية: الاستجابة لـ87% من شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 13th, February 2025 GMT
أعلنت محافظة الإسكندرية عن تحقيق نسبة استجابة بلغت 88.7% من شكاوى المواطنين خلال شهر يناير 2025، ضمن مبادرة «صوتك مسموع» التي تهدف إلى تلقي الشكاوى والعمل على حلها بشكل فوري، تنفيذًا لتوجيهات الفريق أحمد خالد حسن سعيد، محافظ الإسكندرية.
وبحسب بيان محافظة الإسكندرية، فإنه خلال شهر يناير الماضي، استقبلت المحافظة حوالي 900 رسالة عبر مبادرة «صوتك مسموع»، تضمنت 177 شكوى، تم حل 157 شكوى منها بنسبة استجابة بلغت 88.
واستقبلت محافظة الإسكندرية عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء عدد 2630 شكوى، تم الاستجابة الفورية لعدد 2472 شكوى، بنسبة إنجاز 73.84%، مع متابعة دقيقة لإزالة أسباب الشكاوى بالتعاون مع كافة الجهات التنفيذية.
وأكد محافظ الإسكندرية على أهمية التفاعل السريع مع شكاوى المواطنين، موجهًا الإدارة العامة لخدمة المواطنين بضرورة حل المشكلات بشكل فوري والتأكد من إزالة أسباب الشكاوى، مشددًا على تكليف كافة الجهات التنفيذية بالعمل الجاد لتحقيق رضا المواطنين.
طرق تقديم الشكاوى لمحافظة الإسكندريةتبرز وسائل تقديم الشكاوى لمحافظة الإسكندرية عبر مبادرة صوتك مسموع، من خلال التالي:
واتس آب: 01212013337 الخط الساخن: 15330 البريد الإلكتروني: Info7@mld.gov.eg صفحة فيسبوك: صوتك مسموع البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: الموقع الرسمي: www.shakwa.eg الخط الساخن: 16528وتأتي هذه الجهود ضمن خطة الدولة لتعزيز التواصل مع المواطنين، وسرعة حل المشكلات، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة، بما يعكس التزام الحكومة بتلبية احتياجات المواطنين وتحسين مستوى الخدمات في كافة القطاعات بمحافظة الإسكندرية.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: محافظ الإسكندرية محافظة الإسكندرية شكاوي المواطنين منظومة الشكاوي محافظة الإسکندریة شکاوى المواطنین صوتک مسموع
إقرأ أيضاً:
مدير تعليم الإسكندرية يعقد سلسة من الاجتماعات لمناقشة كافة جوانب منظومة التعليم بالمحافظة
عقد الدكتور عربي أبوزيد مدير مديرية التربية والتعليم سلسلة من الاجتماعات المتتالية اليوم الجمعة و ذلك بحضور كلا من الدكتورة نجلاء سليم، وكيل المديرية، وعبد الحميد المصري، مدير عام التعليم العام، وأميرة جبر، مدير عام الشؤون التنفيذية، بالإضافة إلى مديري عموم الإدارات التعليمية التسع و وكلاء الإدارات ومديري المراحل بالمديرية والإدارات التعليمية ومديري المدارس
وجاءت تلك الاجتماعات لمناقشة كافة جوانب منظومة التعليم في محافظة الإسكندرية و آليات تنفيذ القرارات التي اتخذها وزير التربية والتعليم خلال اجتماعه الأخير مع مديري و وكلاء المديريات و لاستعراض الإجراءات التنفيذية واستعدادات وزارة التربية و التعليم المتعلقة بامتحانات نهاية العام الدراسي الحالي 2024/2025.
أكد من خلالها على أهمية إنجاز أعمال دهان الفصول وتشجيرها بمشاركة الطلاب في أقرب فرصة ممكنة وقد أصدر توجيهاته بتخصيص الميزانية اللازمة لهذا الغرض، مشددًا على سرعة إنهاء الإجراءات المتعلقة بذلك. كما دعا إلى ضرورة المحافظة على نظافة الفصول وصيانتها بعد إتمام أعمال الدهان والتشجير.
إعفاءات ضريبية و"تملك حر" للعقارات.. تفاصيل "قانون المناطق الاقتصادية الخاصة والحرة"