الوطن:
2025-03-16@08:00:45 GMT

محافظة الإسكندرية: الاستجابة لـ87% من شكاوى المواطنين

تاريخ النشر: 13th, February 2025 GMT

محافظة الإسكندرية: الاستجابة لـ87% من شكاوى المواطنين

أعلنت محافظة الإسكندرية عن تحقيق نسبة استجابة بلغت 88.7% من شكاوى المواطنين خلال شهر يناير 2025، ضمن مبادرة «صوتك مسموع» التي تهدف إلى تلقي الشكاوى والعمل على حلها بشكل فوري، تنفيذًا لتوجيهات الفريق أحمد خالد حسن سعيد، محافظ الإسكندرية.

وبحسب بيان محافظة الإسكندرية، فإنه خلال شهر يناير الماضي، استقبلت المحافظة حوالي 900 رسالة عبر مبادرة «صوتك مسموع»، تضمنت 177 شكوى، تم حل 157 شكوى منها بنسبة استجابة بلغت 88.

7%.

التفاعل السريع مع شكاوى المواطنين

واستقبلت محافظة الإسكندرية عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء عدد 2630 شكوى، تم الاستجابة الفورية لعدد 2472 شكوى، بنسبة إنجاز 73.84%، مع متابعة دقيقة لإزالة أسباب الشكاوى بالتعاون مع كافة الجهات التنفيذية.

وأكد محافظ الإسكندرية على أهمية التفاعل السريع مع شكاوى المواطنين، موجهًا الإدارة العامة لخدمة المواطنين بضرورة حل المشكلات بشكل فوري والتأكد من إزالة أسباب الشكاوى، مشددًا على تكليف كافة الجهات التنفيذية بالعمل الجاد لتحقيق رضا المواطنين.

طرق تقديم الشكاوى لمحافظة الإسكندرية

تبرز وسائل تقديم الشكاوى لمحافظة الإسكندرية عبر مبادرة صوتك مسموع، من خلال التالي:

واتس آب: 01212013337 الخط الساخن: 15330 البريد الإلكتروني: Info7@mld.gov.eg صفحة فيسبوك: صوتك مسموع البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: الموقع الرسمي: www.shakwa.eg الخط الساخن: 16528

وتأتي هذه الجهود ضمن خطة الدولة لتعزيز التواصل مع المواطنين، وسرعة حل المشكلات، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة، بما يعكس التزام الحكومة بتلبية احتياجات المواطنين وتحسين مستوى الخدمات في كافة القطاعات بمحافظة الإسكندرية.

المصدر: الوطن

كلمات دلالية: محافظ الإسكندرية محافظة الإسكندرية شكاوي المواطنين منظومة الشكاوي محافظة الإسکندریة شکاوى المواطنین صوتک مسموع

إقرأ أيضاً:

ظاهرة نقص العمالة الماهرة في أوروبا.. كيف يمكن الاستجابة لهذه المعضلة؟

حددت المفوضية الأوروبية 42 مهنة تعاني من نقص في المهارات، لا سيما في مجالات البناء والنقل والصحة.

اعلان

لكي يبقى الاتحاد الأوروبي قادراً على المنافسة، يحتاج إلى قوة عاملة ماهرة. حيث تعكف الهيئتان التشريعية والتنفيذية في الأيام الأخيرة.

قالت روكسانا مينزاتو، نائبة رئيسة المفوضية الأوروبية المسؤولة عن الحقوق الاجتماعية والمهارات والتوظيف الجيد، في البرلمان الأوروبي في ستراسبورغ: "تجد أربع شركات من أصل خمس شركات صعوبة في العثور على العمال الذين يحتاجون إلى المهارات المناسبة. هناك أكثر من 40 مهنة تعاني من نقص في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي، لا سيما في القطاعات الرئيسية مثل البناء والتجارة والنقل وبعض المهن الصحية"،

ويرجع هذا النقص في العمالة الماهرة إلى مشاكل العرض والطلب وعدم التوافق بين مؤهلات العمال واحتياجات أصحاب العمل.

في هذا الصدد، وفي حديث مع يورونيوز يقول إلياس ليفانوس، الخبير في المهارات وسوق العمل في المركز الأوروبي لتطوير التدريب المهني (سيدفوب): "قد يكون هناك ضغط بسبب الطلب. وبالنسبة لمهن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وبالنظر إلى أنها تتطور بسرعة كبيرة، فإننا لا نعرف حقًا ما سيكون عليه الطلب بعد خمس أو عشر سنوات. فكيف يمكننا الاستعداد لهذه المعرفة المحددة؟ من الواضح أن أنظمة التعليم ليست مهيأة لذلك".

نقص في 42 مهنة

من المرجح أن يتفاقم هذا النقص بسبب العوامل الديموغرافية والتحولات الرقمية والبيئية.

وقال بيتر بوش، باحث أول مشارك في معهد إيغمونت، ليورونيوز: "هناك أولاً، العوامل الديموغرافية. إذ سيخسر الاتحاد الأوروبي مليون عامل كل عام حتى عام 2050".

ويضيف الباحث: "ثانيا، ثمة تغير سريع في نوع المهارات التي ستكون مطلوبة بسبب الروبوتات، وبسبب الذكاء الاصطناعي، وبسبب ما يحدث في القطاعات المختلفة."

أما السبب الثالث بحسب المتحدث فيتمثل في :"الانتعاش الاقتصادي في أوروبا، حيث توفر العديد من الدول الأعضاء والاتحاد الأوروبي مبالغ كبيرة من المال".

وبالتالي فإن خطة إعادة التسلح الأوروبية التي اقترحتها المفوضية، والتي تحتوي على ميزانية قدرها 800 مليار يورو، وخطة الاستثمار الضخمة في الدفاع والبنية التحتية التي قدمها المستشار الألماني المقبل فريدريش ميرتس، ستتطلب بالتالي توظيفًا في العديد من القطاعات، وفقًا لبيتر بوش.

Relatedالمفوضية الأوروبية تطرح حزمة دفاعية شاملة في يونيو 2025المفوضية الأوروبية تُعيد ترتيب أولوياتها التشريعية: ما هي مقترحات القوانين التي قررت استبعادها؟

وللنظام التعليمي، وكذلك الشركات، دور في ذلك.

يقول إلياس ليفانوس:* "لا يوجد مالك واحد لنظام المهارات" .

وبينما يلعب نظام التعليم الرسمي دورًا مهمًا في تطوير المهارات، فإن التدريب المستمر هو أيضًا "مسؤولية الأفراد وأرباب العمل"، كما يقول الخبير.

Related"مطلوب عمال مهرة": صناعة الدفاع في الاتحاد الأوروبي تكافح للعثور على مهارات جديدةأرباب العمل في أوروبا يجدون صعوبة في التوظيف بسبب غياب المهارات والمؤهلات للمتقدميناتحاد المهارات

خارطةُ الطريق الجديدة للاتحاد الأوروبي هي من يحدد المسار.

في 5 مارس، أطلقت السلطة التنفيذية الأوروبية مبادرة جديدة - اتحاد المهارات - لتعزيز التدريب من أجل تعزيز القدرة التنافسية الأوروبية.

ويقوم هذا النهج على أربع ركائز. وتوصي بالاستثمار في التعليم والتدريب، وتعزيز إعادة التدريب المهني، وتشجيع تنقل الطلاب والعمال، وجعل الاتحاد الأوروبي أكثر جاذبية للعمال الأجانب.

اعلان

من الناحية العملية، كما توضح روكسانا مينزاتو، تريد المفوضية إطلاق "ضمانات المهارات"، على سبيل المثال، "لمساعدة الشركات على توظيف أو تدريب الأشخاص المعرضين لخطر فقدان وظائفهم"

ويهدف مشروع رائد آخر يسمى "اختر أوروبا" إلى جذب الباحثين من دول ثالثة إلى القارة.

وتريد السلطة التنفيذية الأوروبية أيضًا دعم تأشيرات الدخول للطلاب الأجانب، وتعزيز ميثاق المهارات لدعم رفع مستوى العمال وإعادة تدريبهم، وجعل برنامج التبادل الجامعي "إيراسموس+" أكثر سهولة.

ويحذر بيتر بوش من أن الاتحاد الأوروبي ليس الوحيد في السباق، فيقول: "سيحتاج الاتحاد الأوروبي إلى أشخاص، وكذلك الصين والهند والدول العربية. فالدول العربية تقدم رواتب هائلة للأشخاص الذين يأتون للعمل في بلدانهم" . إن الاتحاد الأوروبي يستيقظ، ولكن عليه أن يفعل ذلك بسرعة كبيرة.

اعلانGo to accessibility shortcutsشارك هذا المقالمحادثة مواضيع إضافية ما هي المناطق الأوروبية التي تجذب أكبر عدد من المواهب؟ عودة الأمل: الأطفال الفلسطينيون يعودون إلى المدارس بعد 15 شهرًا من الحرب حرب التعريفات.. كندا تفرض رسوما جمركية على الواردات الأمريكية ردا على رسوم ترامب تعليمالاتحاد الأوروبياقتصاداعلاناخترنا لكيعرض الآنNext حماس توافق على الإفراج عن رهينة أمريكي-إسرائيلي واحد وجثث 4 آخرين من مزدوجي الجنسية يعرض الآنNext المفوضية الأوروبية تطرح حزمة دفاعية شاملة في يونيو 2025 يعرض الآنNext وأخيرا.. المجر تتخلى عن استعمال حق النقض وتؤيد تمديد العقوبات الأوروبية على روسيا يعرض الآنNext الناطق باسم حماس ليورونيوز: أبدينا مرونة مع الوسطاء ونريد استمرار وقف إطلاق النار يعرض الآنNext سعي أوروبي لتوسيع نطاق العلاقات التجارية مع فيتنام الغنية بالمعادن اعلانالاكثر قراءة كيف تنظر الدول الأوروبية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في محيط العمل؟ مصارع مصري يدخل موسوعة "غينيس" بعد أن سحب بأسنانه قطارا يزن 279 طنّا آخر حلقات مسلسل غرينلاند.. ترامب يقترح ضم الجزيرة إلى حلف الناتو سوريا بين تاريخيْن 2011-2025: من الاحتجاجات إلى التحولات الكبرى هل كان دونالد ترامب فعلا عميلا للمخابرات السوفياتية تحت اسم "كراسنوف"؟ اعلان

LoaderSearchابحث مفاتيح اليومالاتحاد الأوروبيدونالد ترامبإسرائيلدفاعالسياسة الأوروبيةالذكاء الاصطناعيسوق المواد الأوليةقطاع غزةالصينالمفوضية الأوروبيةأوروباألمانيا- ميزانيةالموضوعاتأوروباالعالمالأعمالGreenNextالصحةالسفرالثقافةفيديوبرامجخدماتمباشرنشرة الأخبارالطقسآخر الأخبارتابعوناتطبيقاتتطبيقات التواصلWidgets & ServicesAfricanewsعرض المزيدAbout EuronewsCommercial ServicesTerms and ConditionsCookie Policyسياسة الخصوصيةContactWork at Euronewsتعديل خيارات ملفات الارتباطتابعوناالنشرة الإخباريةCopyright © euronews 2025

مقالات مشابهة

  • محافظة الإسكندرية تكشف تفاصيل أعمال حفر داخل أحدي العقارات بمنطقة كرموز بحي غرب
  • ظاهرة نقص العمالة الماهرة في أوروبا.. كيف يمكن الاستجابة لهذه المعضلة؟
  • محافظة الإسكندرية تعلن تشكيل لجنة عاجلة للرقابة على الأسواق و الأسعار
  • وزير الكهرباء يتابع منظومة خدمات المواطنين ويتلقى تقريرا حول الشكاوى
  • محافظة الوادي الجديد: نسعى لتنفيذ المبادرات التي تمس احتياجات المواطنين اليومية
  • محافظ أسيوط يبحث شكاوى ومطالب أهالي قرية نزلة باقور بأبوتيج
  • المباحث العامة بغزة تنجز شكوى سرقة 7 ألواح طاقة شمسية من محافظة الشمال
  • اليويفا يرد على شكاوى أتلتيكو مدريد بشأن ركلة جزاء ألفاريز المثيرة للجدل
  • المباحث العامة: إنجاز شكوى سرقة 7 ألواح طاقة شمسية من محافظة الشمال
  • مع تراجع الاستجابة.. الاحتلال ينشر إعلانات تجنيد بمنصات التواصل