الحكومة تتعامل مع شكاوى الري والبنك المركزي والاتصالات
تاريخ النشر: 8th, February 2025 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر يناير 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وقال "الرفاعي" في تقريره بأنه تم تلقي 4831 شكوى خاصة بقطاع الاتصالات، حيث تم توجيهها لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وقامت الوزارة بإنهاء 1529 شكوى وطلبا واردا في يناير، كما قامت بإزالة أسباب والرد على 2942 شكوى وطلبا واردا خلال فترات سابقة.
واستمرارًا لحرص البنك المركزي المصري على معالجة أسباب شكاوى عملاء القطاع المصرفي المسجلة على المنظومة، قام البنك المركزي بالإشراف على دراسة وفحص ومعالجة أسباب 3460 شكوى وطلبا خلال الشهر ترتبط بتعاملات المواطنين المصرفية وبعض التحويلات المالية بالبنوك وفروعها المختلفة. وقام البنك المركزي بتوجيه البنوك لدراسة وفحص تلك الشكاوى، وبالفعل تم حسم وإزالة أسباب 1587 شكوى وطلبا وبلاغا، بالإضافة إلى 875 شكوى وبلاغا عن فترات سابقة، وذلك من خلال اتخاذ الإجراءات المناسبة.
وأضاف مدير منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء، في التقرير، أن وزارة البترول والثروة المعدنية وشركاتها التابعة قامت بالتعامل مع ما يقرب من 3.3 ألف شكوى وبلاغ، تعاملت الوزارة معها بجدية فور ورودها بتوجه فرق الطوارئ بالشركات المختلفة لأماكن الشكاوى والبلاغات لحماية الأرواح والممتلكات، مع التوعية بكيفية تلافى أسباب الحوادث والتعامل الصحيح مع الشبكات والتوصيلات والأجهزة، وقد قامت الشركات التابعة للوزارة بمعالجة أسباب والاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين والرد على 2988 شكوى وبلاغا واردا خلال الشهر وعن فترات سابقة.
وشملت جهود المنظومة أيضا تعامل وزارة الموارد المائية والري، من خلال منظومة الشكاوى، مع 1078 شكوى وبلاغا وطلبا؛ حيث تمت الاستجابة لـ 408 شكاوى بشأن طلب تطهير المجاري المائية الرئيسية التي تخدم آلاف الأفدنة الزراعية.
في حين تم حسم 293 شكوى وطلبًا يتعلق معظمها بنقص المياه أو تأخر وصولها للزراعات. وفى إطار إنفاذ القانون وحماية الممتلكات العامة والخاصة وإزالة التعديات والمخالفات؛ تمكنت أجهزة الوزارة المختصة بالتنسيق مع الجهات الأمنية من التصدي للأعمال الوارد بشأنها شكاوى واستغاثات، حيث تم اتخاذ الإجراءات القانونية حيال 125 مخالفة نتيجة التعدي على المجاري المائية بصور متعددة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مجلس الوزراء رئيس مجلس الوزراء مصطفى مدبولي منظومة الشكاوى الحكومية المزيد شکوى وطلبا
إقرأ أيضاً:
مجلس إدارة البنك المركزي العُماني يستعرض مؤشرات السلامة المالية للمصارف وموقف الاحتياطيات
العُمانية: عقد مجلس إدارة البنك المركزي العُماني اليوم اجتماعه الثاني لهذا العام بمقر البنك بمحافظة مسقط.
واعتمد المجلس خلال اجتماعه الحسابات الختامية للبنك المركزي العماني ونظام حماية الودائع المصرفية ومركز عمان للمعلومات الائتمانية والمالية (ملاءة) لعام 2024م.
وناقش المجلس خلال اجتماعه آخر التطورات العالمية والإقليمية الراهنة ويعمل بشكل مستمر على تقييم أي آثار محتملة على سلطنة عُمان.
كما استعرض المجلس عددًا من المواضيع أهمها مؤشرات السلامة المالية للمصارف، وموقف الاحتياطيات وأداء الاستثمارات الخارجية للبنك المركزي العماني، وتقرير حول "آفاق وتحديات الاستقرار المالي في الاقتصاد العمُاني" للربع الرابع من عام 2024م، وتقرير حول المصارف المرخصة حديثًا.
وناقش المجلس تقريرًا حول المؤسسات الصغيرة والمتوسطة للفترة المنتهية 31 ديسمبر 2024م، وتقرير التعمين والإحلال في القطاع المصرفي بالإضافة إلى تقرير حول برنامج الخبراء الاقتصاديين والماليين العمانيين.
كما اطلع المجلس على التقرير السنوي حول التقنيات المالية لعام 2024م، والتقرير السنوي لمركز عمان للمعلومات المالية والائتمانية "ملاءة"، والتقرير نصف السنوي حول أعمال الهيئة العليا للرقابة الشرعية في الفترة من يوليو إلى ديسمبر 2024م.
بالإضافة إلى استعراض العديد من الدراسات والمواضيع المدرجة على جدول الأعمال واتخذ المجلس بشأنها القرارات المناسبة.
نخاف حتى من التنفس.. سكان من مالي يتحدثون عن فاغنر