سويسرا .. الإدعاء العام يدقق في شكاوى ضد الرئيس الإسرائيلي

بنك المغرب يعبر عن استيائه بعد شكاوى زبناء الأبناك من سوء الاستقبال في الوكالات

وجه والي بنك المغرب رسالة إلى المجموعة المهنية للابناك، بشأن استياء الزبناء من سوء استقبالهم في الوكالات البنكية.

وجاء في المراسله التي اطلعت عليها اليوم 24، أن بنك المغرب لاحظ في الآونة الأخيرة تزايداً في شكاوى الزبناء الذين يعبرون عن استيائهم من جودة الاستقبال داخل الوكالات البنكية، فضلاً عن تذمرهم من طريقة التعامل من طرف بعض موظفي المؤسسات البنكية.

وتضيف الرسالة « تم تسجيل هذا الوضع كذلك خلال اللقاءات التي نظمها بنك المغرب، خلال الشهر المنصرم، مع مركز الوساطة البنكية وممثلي مختلف جمعيات حماية المستهلك.

ونظرا لأهمية جودة الاستقبال داخل الوكالات البنكية في رضا الزبناء، وفي تعزيز وفائهم وإدماجهم المالي، وترسيخ علاقة الثقة بينهم وبين الخدمات المالية، وتعزز صورة وسمعة البنوك، قرر بنك المغرب اتخاذ التدابير اللازمة، بتنسيق مع المجموعة المهنية للابناك، من أجل تعزيز حماية الزبناء ورفع مستوى رضاهم.

ومن هذه التدابير إحداث لجنة مشتركة بين بنك المغرب والمجموعة المهنية لبنوك المغرب، بهدف معالجة هذا الموضوع، ودراسة أفضل الممارسات المتعلقة بقياس ومتابعة جودة الاستقبال، واقتراح مشروع ميثاق بنكي مشترك يضمن الحد الأدنى من الممارسات الجيدة والموحدة على مستوى القطاع.

مقالات مشابهة

CNN Arabicقبل ۲ ساعة

عائلة تترك أمريكا وتنتقل للعيش في سويسرا..هل أصبحت بلاد العم سام ثقيلة؟

دبي، الإمارات العربية المتحدة (CNN)-- كان ترك الولايات المتحدة والانتقال إلى سويسرا بمثابة مخاطرة بالنسبة لإريك وإيرين إيجلمان، اللذين كانا يقيمان في ولاية ويسكونسن الأمريكية.لكن بعد قضاء 11 عامًا في هذه الدولة الأوروبية سابقًا، كان الثنائي على ثقة بأنّها ستكون مكانًا رائعًا لتربية أطفالهما الثلاث.في عام 2023، انتقلت عائلة إيجلمان من ويسكونسن إلى بازل الواقعة شمال غرب سويسرا، مع أطفالهما الثلاث، الذين كانت أعمارهم تتراوح بين 6 و12 عامًا آنذاك، بالإضافة إلى الكلب تشوغي.وقال إريك لـ CNN: أدركنا أنّه يجب علينا القيام بذلك الآن، أو لن تكون هناك فرصة أخرى.قرار مهم...

عربی۲۱قبل ۱۱ ساعة

كيف تناول سياسيون وكتّاب التحريض على التظاهر ضد حماس في غزة؟

أثارت حملات التحريض الإعلامي لتظاهر العشرات في قطاع غزة، وإطلاقهم هتافات ضد حركة حماس، فضلا عن مطالبة أحد مخاتير العائلات في بلدة شمال قطاع غزة برفع الراية البيضاء، ردود فعل من كتاب وشخصيات سياسية. وأشار السياسي الأردني ارحيل الغرايبة، إلى أن قنوات معروفة بميولها السياسية، تناولت الاحتجاج، بالتشفي والسرور، مشيرين إلى أنها تتناسى أن هناك آراء متباينة في الوضع الطبيعي من المقاومة، وليس كل الناس مؤيدين لها حتى ما قبل العدوان على القطاع. في المقابل أشار إلى أن المشكلة ليست في المقاومة، بل في الاحتلال، الذي مزق كافة...

الأسبوعقبل ۲۰ ساعة

النائب العام يهنئ الرئيس السيسي بعيد الفطر المبارك

أرسل النائب العام المستشار محمد شوق اليوم الخميس، برقية تهنئة للرئيس عبد الفتاح السيسي بمناسبة عيد الفطر المبارك جاء فيها: «يطيب لي بالأصالة عن نفسي وبالانابة عن السيدات والسادة أعضاء النيابة العامة، أن نبعث لفخامتكم أصدق ايات التهنئة، بمناسبة عيد الفطر المبارك، داعين المولى عز وجل ان ينصركم ويسدد خطاكم، وان يديم على مصرنا الحبيبة الرخاء والأمان والاستقرار، حفظ الله الوطن قيادة وارضاً وشعباً».

الأسبوعقبل ۱ یوم

بنك إسرائيل المركزي: نفقات حرب غزة زادت الدين العام الإسرائيلي وأضرت بالاقتصاد

تعرضت الأنشطة الاقتصادية الإسرائيلية لأضرار فادحة، بسبب الحرب على قطاع غزة، التي رتبت إشكالات خطيرة تتعلق بانحسار الإنتاجية وضعف الإمدادات إلى الأسواق، فضلاً عن النقص الحاد في العمالة إما بسبب استدعاؤهم للتجنيد في الجيش الإسرائيلي أو هجرتهم للخارج. وكشف بنك إسرائيل المركزي في أحدث تقرير حول أداء الاقتصاد الإسرائيلي لعام 2024، أن الناتج المحلي الإجمالي في البلاد لم يرتفع إلا بنسبة 0.9%، لدى مقارنته بالنمو في عام 2023، كما أن إنتاجية قطاع الشركات منيت بانكماش نسبته 0.8% وأكد أنه في ضوء السياسة النقدية في ميزانية العام 2024، فإن الورطة الكبرى...

الیوم ۲۴قبل ۲ یوم

بنك المغرب يعبر عن استيائه بعد شكاوى زبناء الأبناك من سوء الاستقبال في الوكالات

وجه والي بنك المغرب رسالة إلى المجموعة المهنية للابناك، بشأن استياء الزبناء من سوء استقبالهم في الوكالات البنكية. وجاء في المراسله التي اطلعت عليها اليوم 24، أن بنك المغرب لاحظ في الآونة الأخيرة تزايداً في شكاوى الزبناء الذين يعبرون عن استيائهم من جودة الاستقبال داخل الوكالات البنكية، فضلاً عن تذمرهم من طريقة التعامل من طرف بعض موظفي المؤسسات البنكية. وتضيف الرسالة « تم تسجيل هذا الوضع كذلك خلال اللقاءات التي نظمها بنك المغرب، خلال الشهر المنصرم، مع مركز الوساطة البنكية وممثلي مختلف جمعيات حماية المستهلك. ونظرا لأهمية جودة الاستقبال داخل الوكالات...

الأسبوعقبل ۲ یوم

أبو الغيط يدين العدوان الإسرائيلي المتكرر على سوريا

أدان أحمد ابو الغيط الأمين العام لجامعة الدول العربية بشدة قصف قوات الاحتلال الإسرائيلي قرية كويا بريف درعا الغربي في جنوب سوريا، مما أسفر عن استشهاد وإصابة عدد من المدنيين الأبرياء، مجدداً الرفض القاطع للاعتداءات الإسرائيلية المتواصلة على الأراضي السورية في انتهاك سافر لسيادة البلاد، وسعي مكشوف لانتهاز المرحلة الدقيقة التي تمر بها سوريا لنهش أراضيها وتأجيج الفتن والصراعات. وأوضح جمال رشدي المتحدث الرسمي باسم الأمين العام، أن أبو الغيط شدد على أن مجلس الأمن مطالب بالقيام بدوره في وقف العدوان الإسرائيلي الغاشم وغير المبرر على سوريا والزام اسرائيل باحترام...

یمانیونقبل ۳ یوم

انتحار جندي بجيش الاحتلال “الإسرائيلي”

يمانيون../ قالت “القناة 13” الصهيونية، اليوم الثلاثاء، إن جنديًا “إسرائيليًا” من الاحتياط، انتحر في قاعدة للجيش “الإسرائيلي”. وأوضحت القناة، أن الجندي أقدم على الانتحار بعد أن خدم أكثر من 300 يوم في الاحتياط خلال العام ونصف العام الماضيين، مشيرة إلى أن شرطة الاحتلال العسكرية تحقق في الحادثة. وفي معطيات سابقة نشرها قسم إعادة التأهيل بوزارة الحرب “الإسرائيلية” نهاية العام المنصرم، أشار لاستقبال 10056 مصابًا وجريحًا من جرحى حرب وأحداث السابع من أكتوبر، لافتًا إلى أنه كان يستقبل شهريًا أكثر من 1000 مصاب جديد جراء المعارك الدائرة. وأوضحت المعطيات، أن من...

البوابة نیوزقبل ۳ یوم

محافظ الجيزة يعقد اللقاء الدوري لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين

تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة لقاء المواطنين الدوري لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين، والعمل على حلها بشكل جذري ومباشر، وذلك في إطار خطة الدولة لتعزيز آليات التواصل مع المواطنين بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.وشهد اللقاء بحث أبرز الشكاوى والطلبات المقدمة من مواطني أحياء ومدن العجوزة والوراق وأبو النمرس.وفي بداية اللقاء استمع محافظ الجيزة إلى الشكوى المقدمة من أحد المواطنين من قاطني شارع أبو المواهب بميدان بور سعيد بحي العجوزة حيث يتضرر من قيام مالك المحل الكائن بذات العقار بفتح أبواب...

البوابة نیوزقبل ۳ یوم

رامي عياش: رفضت منصبا وزاريا بسبب الفوضى السياسية ولبنان سيعود سويسرا الشرق

تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أكد النجم اللبناني رامي عياش، أنه عُرض عليه منصب وزاري في حكومة لبنان لأكثر من مرة، لكنه رفضها عدة مرات، موضحًا أن رفضه لم يكن بسبب المنصب ذاته، بل بسبب الوضع السياسي الفوضوي في البلاد آنذاك.وأشار رامي عياش، خلال لقائه مع الإعلامية اسما إبراهيم، ببرنامج حبر سري، المُذاع عبر شاشة القاهرة والناس، إلى أن الحكومة التي عُرض عليه الانضمام إليها لم تكن تستحق أن يكون جزءًا منها، قائلًا: البلد كان فوضى.. ومنصل الوزير لا يزدني شئ.وتابع: الوزير يأتي لأربع سنوات ثم يعود إلى بيته، لكن...

موقع ۲۴قبل ۳ یوم

هرتسوغ: "مصدوم" لأن قضية الرهائن لم تعد أولوية قصوى لحكومتنا

عبّر الرئيس الإسرائيلي إسحق هرتسوغ، اليوم الثلاثاء، عن صدمته من أن قضية الرهائن المحتجزين في قطاع غزة لم تعد أولوية قصوى في إسرائيل. وقال هرتسوغ في مؤتمر بتل أبيب: أنا مصدوم حقاً كيف أن قضية الرهائن لم تعد في قمة أولوياتنا وفي مقدمة الأخبار فجأة. وأضاف الرئيس الإسرائيلي يجب علينا... ألا نفقد التركيز، على كل ما يتعلق بإعادة الرهائن إلى ديارهم، حتى آخر واحد منهم. Herzog says country has lost focus on the hostages https://t.co/CEWpb6urKZ — The Times of Israel (@TimesofIsrael) March 25, 2025 وفي الأثناء، طالبت عائلات...

سويسرا .. الإدعاء العام يدقق في شكاوى ضد الرئيس الإسرائيلي

بنك المغرب يعبر عن استيائه بعد شكاوى زبناء الأبناك من سوء الاستقبال في الوكالات

مقالات مشابهة

العناوين

الأكثر قراءة

كلمات دلالية

جمیع الأخبار