وحدة الشكاوى بالنيابة الإدارية تنجح فى الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 6th, February 2025 GMT
نجحت وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد شريف، في الاستجابة السريعة لعددٍ من شكاوى المواطنين خلال الفترة الأخيرة وإزالة أسبابها.
يأتي ذلك تنفيذاً لتوجيهات المستشار عبدالراضي صدِّيقْ رئيس هيئة النيابة الإدارية، حيال سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والتيسير عليهم والعمل على حل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، واستكمالاً للجهود المستمرة التي تبذلها النيابة الإدارية لضمان حقوق المواطنين وتحقيق العدالة الناجزة.
وكانت وحدة الشكاوى برئاسة المستشار الدكتور حسّان عبد الصالحين، قد تلقت شكاوى متنوعة لعددٍ من المواطنين، يتضررون فيها من عدم صرف بعض الجهات الإدارية لمستحقاتهم المالية التي شملت: مقابل نوبتجيات عمل لبعض الأطباء، ومعاش لأحد المواطنين، وإعانة وفاة، فضلاً عن تضرر البعض الآخر من التراخي في إنهاء بعض الإجراءات بعددٍ من الجهات الإدارية المختلفة وشملت إجراءات: إنهاء خدمة، واستخراج شهادات متغير مكاني، وتوقيع الكشف الطبي، وإجراءات شمول التغطية الطبية، وإجراءات تعيين إحدى الشاكيات.
كما تلقت الوحدة بعض الشكاوى المتعلقة بتضرر المواطنين من مخالفاتٍ شملت: حالات إشغالات الطريق، والتعدي على أملاك الدولة، ومخالفات المَحَال التجارية، بخلاف شكاوى متعلقة بجودة بعض الخدمات والتي شملت خدمات الاتصالات والانترنت.
حيث قامت وحدة الشكاوى بالتواصل المباشر والفعَّال مع الجهات الإدارية ذات الصلة، وتكليفها بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال ما ورد بتلك الشكاوى وإزالة أسبابها والإفادة، وفور ورود إفادات الجهات الإدارية، تواصلت الوحدة مع الشاكين للتأكد من إزالة أسباب شكواهم ضمن إطار القوانين واللوائح المنظمة لعمل مؤسسات الدولة.
وفي ذات السياق تتلقى منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد، شكاوى المواطنين من خلال عددٍ من الوسائل التقليدية والمستحدثة والتي تشمل:
وسائل الاتصال:
الخط الساخن: ١٦١١٧ - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً.
البريد الإلكتروني: [email protected]
تطبيق WhatsApp: ٠١٠٥٠٦٠١٨٨٨
الرسائل التفاعلية القصيرة: ١٤١١
قناة النيابة الإدارية عبر تطبيق Telegram: ١٤١١
تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" المتاح على كافة متاجر أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة .
الوسائل التقليدية لتقديم الشكاوى:
البريد العادي.
رقم الفاكس: ٠٢٣٨٢٤٥٢٣١
الحضور الشخصي.
العناوين:
رئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر: مبنى رئاسة الهيئة – ميدان النجدة – الحي الرابع.
https://maps.app.goo.gl/HkDMHDrkysRwgwcC6
مجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة: مبنى النيابة الإدارية بشارع ال ٩٠ الشمالي – التجمع الخامس.
https://maps.app.goo.gl/fqKfM7TS1pseUprg8
المتحدث باسم النيابة الإدارية
المستشار/ محمد سمير
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: النيابة الإدارية مكافحة الفساد رئيس هيئة النيابة الإدارية وحدة الشكاوى المزيد النیابة الإداریة الجهات الإداریة شکاوى المواطنین وحدة الشکاوى
إقرأ أيضاً:
هل تنجح غادة عبد الرازق في إحياء الزمن الجميل بـ "شباب امرأة"؟
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
بعد الإعلان عن تقديم الفنانة غادة عبد الرازق مسلسل يعيد إعادة إحياء قصة فيلم شباب إمرأة، وسادت حالة من الجدل بين الجمهور والمتابعين ورواد السوشيال ميديا، بين مؤيد ومعارض.
وبعد طرح البرومو الدعائي للمسلسل، والمنتظر عرضه خلال النصف الثاني من الموسم الرمضاني، وجاء الإعلان بتقديم بعض المشاهد التشويقية للمسلسل، ونبذه عن بعض تفاصيل العمل لمشاركتها مع الجمهور.
تفاعل الجمهور والمتابعين ورواد السوشيال ميديا بشكل كبير على البرومو الدعائي للمسلسل، وانقسمت التعليقات بين داعم الفنانة غادة عبد الرازق على تقديم دور الفنانة تحية كاريوكا للفيلم من قبل، وبين من يري أن العمل لن ينجح.
وبدخول الفنانة غادة عبد الرازق بهذا العمل، فهي تتحدى ليس فقط محاولة إحياء أعمال سينمائية وهي التجربة التي لم تحقق أي نجاح على مدار الكثير منها، مثل الكيف والعار وغيرها، إلا أن الفنانة غادة عبد الرازق تتحدى بزاوية أخرى، وهي مباراه بينها وبين القديرة الفنانة تحية كاريوكا، والتي قدمت دور بشكل بارع، وهو ما يضع المقارنة صعبة قبل بدأ العمل.
وهناك رهان آخر للفنانة غادة عبد الرازق، وهو رهان بسبب عدم نجاحها خلال السنوات الأخيرة، بعد أن كانت نجمة دراما رمضان لسنوات عدة متتالية، وهو ما يجعل تقديمها إما أن يعود بها للمنافسة، أو أشبه بالانتحار الفني.
ويقدم المسلسل قصة شاب قروي من الريف يسكن في منزل سيدة تكبره في العمر، وتقع في غرامه وتتصاعد الأحداث بشكل درامي.
المسلسل بطولة غادة عبد الرازق، محمد محمود، محمود حافظ، عمرو وهبة، جوري بكر، طارق النهري، يوسف عمر، والإخراج أحمد حسن.
القبض على عزت.. أحداث الحلقة الثامنة من مسلسل قلبي ومفتاحه