إنجاز 100٪ في منظومة الشكاوى.. محافظ المنيا يكرم موظفى خدمة المواطنين
تاريخ النشر: 5th, February 2025 GMT
كرّم اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، اليوم، موظفي إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وذلك تقديرًا لهم على ما يبذلونه من مجهودات وتفانيهم في العمل لمساهمتهم الفعالة في رفع مؤشر إنجاز المحافظة ومتابعة وحل شكاوى المواطنين خلال عام 2024، وذلك في احتفالية خاصة أقيمت بقاعة بالديوان العام للمحافظة ، بحضور القيادات التنفيذية وعدد من الإعلاميين والصحفيين.
قال المحافظ، أنه وضع من اليوم الأول مصلحة المواطن أمام عينيه وجعلها اولوية، مؤكداً أن تحقيق مصلحة المواطن هدف نتعاون جميعا لتحقيقه، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم لافتاً إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين.
وأشاد المحافظ خلال كلمته بأداء إدارة خدمة المواطنين، مؤكدًا أنها حققت نسبة إنجاز 100% في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ومبادرة “صوتك مسموع” للعام الخامس على التوالي، حيث تم التعامل مع 8041 شكوى ضمن المنظومة، و355 شكوى ضمن المبادرة، وبلغت نسبة إنجاز الشكاوى الورقية 99% من إجمالي 9448 شكوى، كما تم عقد 19 لقاءً جماهيريًا تم خلالهم بحث وحل 1042 شكوى مباشرة مع المواطنين.
وأعرب كدواني عن فخره بموظفي خدمة المواطنين، مؤكدًا أنهم يمثلون الواجهة الأولى التي يتعامل معها المواطن، وأن عملهم لا يقتصر على تلقي الشكاوى فقط، بل يمتد إلى البحث عن الحلول والتنسيق بين الجهات المختلفة لضمان سرعة الاستجابة، مؤكدا حرص المحافظة على تكريم النماذج الإيجابية ليكونوا قدوة يُحتذى بها.
وفي كلمتها خلال الاحتفالية، وجهت نجلاء حمدي مديرة إدارة خدمة المواطنين الشكر لمحافظ المنيا لدعمه المستمر في رفع كفاءة الجهاز الإداري، وتطوير الخدمات الحكومية، مما ساهم في تعزيز رضا المواطنين عن أداء المؤسسات المحلية.
وأكدت أن موظفي الإدارة يواصلون العمل بإخلاص وتفانٍ، واضعين مصلحة المواطن في المقام الأول، ومعتبرين أن خدمة الناس ليست مجرد وظيفة، بل رسالة إنسانية ومسؤولية وطنية.
وفي ختام الحفل، قام المحافظ بتكريم العاملين المتميزين، ومسؤلى البوابة الالكترونية بالوحدات المحلية ومراكز الخدمات ، مشددًا على ضرورة الاستمرار في تطوير الأداء والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: محافظ المنيا تكريم خدمة المواطنين الشكاوى الحكومية الموحدة إنجاز الشكاوى المزيد خدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا يتفقد ملفات التصالح ويحث على جذب الاستثمارات استعداداً لرمضان.
عقد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، اجتماعاً موسعاً لمناقشة عدد من القضايا الهامة التي تشغل المواطنين، وعلى رأسها ملفات التصالح في مخالفات البناء، وجذب الاستثمارات، والاستعداد لشهر رمضان.
ملف التصالح:
شدد المحافظ على أهمية ملف التصالح، مؤكداً على ضرورة تقديم كافة التيسيرات للمواطنين الراغبين في تسوية أوضاعهم، مشيراً إلى أن القيادة السياسية تولي هذا الملف أهمية كبيرة، موجهاً بضرورة تكاتف جميع الجهات المعنية لإنجاز هذا الملف في أسرع وقت ممكن، وتوفير الدعم الفني واللوجستي اللازم للمراكز التكنولوجية.
جذب الاستثمارات:استعرض المحافظ الفرص الاستثمارية المتاحة في المحافظة، وبحث سبل جذب المزيد من المستثمرين لتعزيز التنمية الصناعية والاقتصادية، مؤكداً على ضرورة تهيئة مناخ الاستثمار في المحافظة، من خلال التعاون مع كافة الجهات المعنية لتوفير بيئة جاذبة قادرة على استقطاب المشروعات الصناعية الكبرى، ودعا رجال الأعمال والمستثمرين للاستفادة من الفرص الاستثمارية المتاحة، مؤكداً على وجود حزمة من التيسيرات الحكومية لتشجيع الاستثمار.
الاستعداد لشهر رمضان:ناقش المحافظ استعدادات المحافظة لاستقبال شهر رمضان، ووجه برفع درجة الاستعداد القصوى، وتفعيل غرف العمليات الخاصة لمتابعة أي طارئ، و التوسع في إنشاء المزيد من المعارض والمنافذ لتوفير السلع بأسعار مخفضة للتخفيف عن كاهل المواطنين، ومراقبة الأسواق لضبط الأسعار وتوفير السلع الغذائية.
خلال الاجتماع، تم استعراض موقف تحصيل إيرادات المحافظة، والإجراءات المتخذة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكد المحافظ على ضرورة التفاعل مع الأهالي في مشاكلهم اليومية، والمتابعة الميدانية المستمرة للخدمات العامة، وسرعة حل شكاوى ومشاكل المواطنين.
جامعة أسيوط تشهد محاضرة ”مفهوم وأبعاد الأمن القومي" ضمن دورة التربية العسكرية