"حماية المستهلك" تتعامل مع 32776 شكوى خلال 2024
تاريخ النشر: 12th, February 2025 GMT
مسقط - الرؤية
تعاملت هيئة حماية المستهلك مع 32,776 شكوى قدَّمها المستفيدون خلال عام 2024م عبر قنوات التواصل التي وفَّرتها الهيئة لتجويد خدماتها. وبالمقارنة بين عامي 2023 و2024، فقد ارتفع إجمالي عدد الشكاوى لعام 2024 بنسبة 23% مقارنة بالعام الذي سبقه، حيث بلغ إجمالي الشكاوى المقدمة عام 2023م حوالي 26,586 شكوى.
وتصدرت محافظة مسقط قائمة تقديم الشكاوى مقارنة بالمحافظات الأخرى، حيث بلغ عدد الشكاوى فيها 18,238 شكوى، تلتها محافظة شمال الباطنة بـ4,915 شكوى، ثم محافظة جنوب الباطنة (بركاء) بـ2,192 شكوى، علمًا أن هيئة حماية المستهلك اتخذت الإجراءات المطلوبة بشأن 95.30% من إجمالي عدد الشكاوى في جميع المحافظات.
وتتيح الهيئة العديد من قنوات التواصل لتقديم الشكاوى، مثل البوابة الإلكترونية عبر موقع الهيئة، والتي سجَّلت 29,520 شكوى وبلاغًا، بالإضافة إلى صالات خدمات المراجعين، حيث تم تسجيل 8,474 شكوى وبلاغًا، فضلًا عن خدمة الخط الساخن التي تلقت 2,859 شكوى وبلاغًا.
أما فيما يخص معدل التغيير في البلاغات بين عامي 2023 و2024، فقد ارتفعت نسبة البلاغات في عدد من المحافظات على النحو الآتي: محافظة جنوب الباطنة (بركاء): ارتفعت بنسبة 32%، ومحافظة شمال الباطنة ارتفعت بنسبة 15%، ومحافظة ظفار ارتفعت بنسبة 6%.
وبالمقارنة بين عدد الشكاوى في بعض المحافظات لعامي 2023 و2024، نجد أنها ارتفعت على النحو الآتي: سجلت محافظة مسقط 3,796 شكوى زيادةً عن العام السابق، وسجلت محافظة شمال الباطنة 985 شكوى زيادةً عن العام السابق، ومحافظة ظفار ارتفعت بمقدار 364 شكوى عن عام 2023م.
وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمستهلكين ضرورة الاستفادة من الخدمات التي توفرها عبر منصات التواصل المختلفة لتقديم شكاواهم وبلاغاتهم، مما يحقق لهم الحصول على تسويات ترضي المستهلك والمزوّد على السواء، كما تؤكد على المزوّدين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك، والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، لما في ذلك من حفظٍ لحقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
انخفاض أسعار المواد الغذائية في روسيا رغم ارتفاع طفيف في التضخم
روسيا – أظهرت البيانات انخفاض أسعار مجموعة من المواد الغذائية في روسيا حتى الـ10 من مارس الجاري، رغم ارتفاع طفيف في مؤشر التضخم.
وذكرت هيئة الإحصاء الروسية “روستات” أن أسعار الخيار تراجعت بنسبة 8.6% والبيض بنسبة 1.1% في الفترة من 4 إلى 10 مارس 2025، بينما ارتفعت أسعار الأسماك المجمدة بنسبة 0.9%.
وأشارت الهيئة إلى انخفاض متوسط أسعار المنتجات الزراعية بنسبة 0.5% خلال الأسبوع المذكور، لكن بعض المنتجات شهدت ارتفاعا في الأسعار، حيث ارتفع سعر البطاطس بنسبة 2.7%، والطماطم بنسبة 2.4%، والموز بنسبة 1.6%.
كذلك لفتت إلى انخفاض أسعار الأرز بنسبة 0.5%، ولحم الدجاج بنسبة 0.2%، ولحم الضأن بنسبة 0.1% خلال الأسبوع الماضي.
وفيما يتعلق بالتضخم ككل، أفادت وزارة التنمية الاقتصادية الروسية، في تقرير لها، بأن معدل التضخم في روسيا وصل بحلول 10 مارس الجاري إلى 10.11% على أساس سنوي، مقارنة بـ10.07% تم تسجيلها في الأسبوع الذي قبله، وفقًا لتقرير صادر عن وزارة التنمية الاقتصادية.
وأشار التقرير إلى أن انخفاض أسعار الفواكه والخضروات بنسبة 0.5%، فيما ارتفعت أسعار المواد الغذائية، باستثناء المنتجات الزراعية، بنسبة 0.24%.
كما ارتفعت أسعار السلع غير الغذائية بنسبة 0.04%، بينما ارتفعت أسعار الخدمات بنسبة 0.09% خلال الأسبوع المذكور.
المصدر: نوفوستي
Previous خبراء: بريطانيا لم تعد دولة غنية بعد انخفاض مستوى المعيشة فيها Related Postsليبية يومية شاملة
جميع الحقوق محفوظة 2022© الرئيسية محلي فيديو المرصد عربي الشرق الأوسط المغرب العربي الخليج العربي دولي رياضة محليات عربي دولي إقتصاد عربي دولي صحة متابعات محلية صحتك بالدنيا العالم منوعات منوعات ليبية الفن وأهله علوم وتكنولوجيا Type to search or hit ESC to close See all results
ختام دور الـ16 من الدوري الأوروبي وتحديد مواجهات ربع النهائي