«طلباتك أوامر».. وحدة شكاوى النيابة الإدارية تستعرض جهودها لحل شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 6th, February 2025 GMT
أعلنت النيابة الإدارية، برئاسة المستشار عبد الراضي صدِّيقْ، أنّ وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد شريف، في الاستجابة السريعة نجحت في حل عددٍ من شكاوى المواطنين خلال الفترة الأخيرة وإزالة أسبابها.
وكانت وحدة الشكاوى برئاسة المستشار الدكتور حسّان عبد الصالحين، قد تلقت شكاوى متنوعة لعددٍ من المواطنين، يتضررون فيها من عدم صرف بعض الجهات الإدارية لمستحقاتهم المالية التي شملت: مقابل نوبتجيات عمل لبعض الأطباء، ومعاش لأحد المواطنين، وإعانة وفاة، فضلًا عن تضرر البعض الآخر من التراخي في إنهاء بعض الإجراءات بعددٍ من الجهات الإدارية المختلفة وشملت إجراءات: إنهاء خدمة، واستخراج شهادات متغير مكاني، وتوقيع الكشف الطبي، وإجراءات شمول التغطية الطبية، وإجراءات تعيين إحدى الشاكيات.
كما تلقت الوحدة بعض الشكاوى المتعلقة بتضرر المواطنين من مخالفاتٍ شملت: حالات إشغالات الطريق، والتعدي على أملاك الدولة، ومخالفات المَحَال التجارية، بخلاف شكاوى متعلقة بجودة بعض الخدمات والتي شملت خدمات الاتصالات والإنترنت.
وحرصت وحدة الشكاوى، على التواصل المباشر والفعَّال مع الجهات الإدارية ذات الصلة، وتكليفها بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال ما ورد بتلك الشكاوى وإزالة أسبابها والإفادة، وفور ورود إفادات الجهات الإدارية، حيث تواصلت الوحدة مع الشاكين للتأكد من إزالة أسباب شكواهم ضمن إطار القوانين واللوائح المنظمة لعمل مؤسسات الدولة.
وفي ذات السياق تتلقى منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد، شكاوى المواطنين من خلال عددٍ من الوسائل التقليدية والمستحدثة والتي تشمل:
وسائل الاتصال: الخط الساخن: 16117 طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحًا حتى الساعة الثالثة عصرًا.
البريد الإلكتروني: [email protected]
تطبيق WhatsApp: 01050601888
الرسائل التفاعلية القصيرة: 1411
قناة النيابة الإدارية عبر تطبيق Telegram: 1411
تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" المتاح على كافة متاجر أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة.
الوسائل التقليدية لتقديم الشكاوى:
البريد العادي.
رقم الفاكس: ٠٢٣٨٢٤٥٢٣١
الحضور الشخصي.
العناوين:
رئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر: مبنى رئاسة الهيئة - ميدان النجدة - الحي الرابع.
https://maps.app.goo.gl/HkDMHDrkysRwgwcC6
مجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة: مبنى النيابة الإدارية بشارع الـ 90 الشمالي - التجمع الخامس.
https://maps.app.goo.gl/fqKfM7TS1pseUprg8
يأتي ذلك لسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والتيسير عليهم والعمل على حل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، واستكمالًا للجهود المستمرة التي تبذلها النيابة الإدارية لضمان حقوق المواطنين وتحقيق العدالة الناجزة
اقرأ أيضاًالنيابة الإدارية تحيل معلما بمدرسة لغات بالقاهرة للمحاكمة التأديبية
نادي مستشاري النيابة الإدارية يدين مقترح ترامب حول تهجير الفلسطينيين
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: النيابة الإدارية شكاوى المواطنين منظومة الشكاوى خدمات الاتصالات وحدة شكاوى النيابة الإدارية استخراج شهادات النیابة الإداریة الجهات الإداریة شکاوى المواطنین
إقرأ أيضاً:
حث على مضاعفة الجهود لخدمة المواطنين والمقيمين.. أمير منطقة الجوف يستقبل مديري الإدارات الخدمية بمحافظة القريات
استقبل صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن نواف بن عبدالعزيز أمير منطقة الجوف اليوم مديري الإدارات الخدمية بمحافظة القريات، ضمن زيارته للمحافظة، ولقاءاته مع المسؤولين لمتابعة سير العمل، ورفع كفاءة الأداء.
وجرى خلال الاستقبال بحث الموضوعات المتعلقة بعمل الجهات الخدمية في المجالات البلدية، والتعليمية، والبيئية، والصحية، والطرق.. وغيرها، والسبل الكفيلة بتقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين بالمحافظة.
وناقش سمو الأمير فيصل بن نواف جهود الجهات الخدمية وفق مستهدفات رؤية المملكة 2030، مؤكدًا حرص القيادة الرشيدة -أيدها الله- على خدمة المواطنين، ورفع مستوى الخدمات المقدمة لهم، منوهًا بالتوجيهات الهادفة إلى مضاعفة الجهود لإنجاز مشاريع التنمية، لينعم بها الجميع.
اقرأ أيضاًالمجتمع“التخصصات الصحية” تعلن نتائج المقابلات الشخصية لبرامج البورد السعودي 2025
وشدد سمو أمير المنطقة، خلال اللقاء، على ضرورة تسخير جميع الخدمات والمشروعات لخدمة المواطن، بحيث تعود بالنفع والفائدة على أبناء وأهالي المحافظة.
ووجه بأهمية تضافر جهود جميع الجهات لتنفيذ المشروعات، وتقديم أفضل الخدمات، بما يحقق النفع والفائدة للجميع، مؤكدًا ما تحظى به المنطقة من دعم القيادة الرشيدة لخطط التنمية تحقيقًا لرؤية المملكة 2030 في كافة المجالات.